Senatnē cilvēki zināja, ka viena no vadošajām cilvēku darbības jomām ir menedžments. Patiešām, bez pienācīgas plānošanas un notiekošā kontroles nevar veikt nevienu biznesu. Vadības zinātne ir gandrīz visaptverošs jēdziens. Šajā procesā var būt jebkurš: no auzu pārslu pagatavošanas līdz kosmosa kuģu palaišanai.
Savas pastāvēšanas gadsimta laikā vadība ir kļuvusi par ekskluzīvu praktisku darbību zinātnē. Pētot speciālistu pieredzi un pētnieku teorētiskās nostājas, mēs varam tikt galā ar vadības postulātiem un tos veiksmīgi ieviest.
No prakses līdz teorijai
Mēs pastāvīgi kaut ko pārvaldām: automašīnu, pārlūka iestatījumus datorā, mūsu zināšanas un spējas. Bieži vien mēs veiksmīgi izmantojam pārvaldības paņēmienus, pat nenojaušot par to esamību. Tas ir pastāvīgs, dažreiz pilnīgi neredzams process. Objekti var būt gan fiziski objekti, gan cilvēki, gan dažādas parādības.
Līdz 20. gadsimta vidum vadības jēdziens bija vairāk saistīts ar cilvēkiem, nevis ar tehnoloģiskiem procesiem un ierīcēm. Skaidrojošajās vārdnīcās “vadība” tiek interpretēta kā virziens un vadība. Un, ja jūs nedaudz dziļāk izpētīsit terminoloģiju, izrādās, ka vārda semantika ir šāda: "kaut ko izpildiet vārdā, izpildiet un rīkojieties."
Pagājušā gadsimta 60. gados viņi sāka runāt par jaunas zinātnes - kibernētikas parādīšanos, kuras galvenie uzdevumi bija vadības procesu izpēte visās cilvēka dzīves jomās. Kibernētika atrodas uz psiholoģijas un matemātikas robežas. Izmantojot matemātisko loģiku un aparātu, speciālisti spēja apvienot datorzinātnes sasniegumus un procesa vadības automātisko regulēšanu ar citu zinātnes atziņu jomu sasniegumiem.
Mūsdienās šī zinātne nodarbojas ne tikai ar pārvaldības jautājumiem, bet arī ar sakariem, kontroli, regulēšanu, uztveršanu, glabāšanu un informācijas apstrādi gandrīz visās dinamiskajās sistēmās. Turklāt galvenā uzmanība tiek pievērsta principiem un modeļiem, uz kuru pamata tiek formulētas vadības procedūras.
Sistēma un organizācija
Bet kvalitātes vadībai ir jāizveido sistēma, kas skaidri, kompetenti un efektīvi raksturo attiecības starp vadības objektu un priekšmetu.
Jēdzienam "sistēma" šajā gadījumā jābūt raksturotam ar šādām pazīmēm:
- vadības priekšmeti un objekti;
- sistēmas organizatoriskā struktūra;
- savstarpēji savienojamība, bet veidojošo elementu neatkarība;
- mērķi un uzdevumi;
- darbības formas un metodes.
Mācību grāmatas mums piedāvā atšķirt šādas sistēmas:
- Tehniskais - informācijas un datortīkls, tehnoloģiskais process, energosistēma.
- Sociālekonomiskais - atsevišķs uzņēmums, pakalpojumu nozare.
- Organizatoriskā - jebkura sistēma, kuras galvenais elements ir cilvēki.
Cilvēka daba ir iekļauties kādā organizācijā. Pat mūsu ģimene ir organizatoriska sistēma. Galu galā to raksturo hierarhiska struktūra, konsekvence, noteiktu sociālo mērķu sasniegšana. Un ja tā, tas nozīmē, ka šeit jūs varat izmantot pārvaldības metodes, lai atrisinātu sabiedriskos uzdevumus.
Pārvaldības un tās terminoloģijas pamatlicējs
Visu attīstības laiku vadības būtība ir palikusi tāda pati. Sešas pamatdarbības, kuras sākotnēji noteica šīs zinātnes klasika A. Fajole, nav mainījušās. Pārvaldības funkcijas joprojām tiek formulētas šādi:
- Tehniskā
- Komerciāls.
- Finanšu.
- Apdrošināšana.
- Grāmatvedība.
- Administratīvā
Pēdējais ir visinteresantākais, jo tas ir visu pārējo koordinēšana un savienošana. Pats A. Fajols apgalvo, ka organizācijas vadība ir situācijas izpratne, tālredzība, organizācija un kontrole.
Izskaidrojot, kāpēc viņš šīs vadības operācijas sauca par galvenajām, zinātnieks koncentrējās uz to, ka situācijas izpratne ļauj pareizi novērtēt visus ietekmes faktorus; paredzēt līdzekļus pasākumu programmas izstrādei, ņemot vērā nākotni. Tālāk jums jāorganizē - ne tikai izveidojiet sistēmu, bet arī pārvaldiet tās resursus; un kontrolēt līdzekļus, lai nodrošinātu, ka viss iecerētais un aprēķinātais tiek īstenots noteiktā laika posmā.
Pārvaldības procesu raksturo šādas pazīmes:
- konstruētās sistēmas darbība;
- objekta mērķtiecīga ietekme - lai uzdevumi tiktu veikti pēc iespējas ātrāk un efektīvāk;
- informācijas saišu esamība;
- dažādu pakļautības formu klātbūtne izveidotās hierarhijas ietvaros.
Sugas
Teorētiķi organizācijas vadību iedala trīs veidos. Katru no tām raksturo īpašas iezīmes un nepieciešamās iejaukšanās intensitāte procesā. Tātad, „mehāniskais” ir vērsts uz mašīnu un konveijeru vadības funkcijām un ražošanas tehnoloģiju optimizēšanu, un praktiski nav nepieciešama vadības ietekme. Nākamais tips - "bioloģiskais" - pēta visas uzņēmuma (komandas) dzīves nianses. Tās galvenais uzdevums ir koordinēt animēto un nedzīvo sistēmas elementu aktivitātes. Un, visbeidzot, trešais ir sociālā pārvaldība. Šeit mēs jau runājam par sociālajiem procesiem un menedžera augsto iesaistes līmeni, jo šādas organizācijas galvenais elements ir cilvēks.
Sarežģītākā ir dinamiska sistēma ar lielu skaitu dažādu elementu. Pārvaldības process šādās organizācijās ir nepieciešams, lai novērstu un novērstu haosu, palielinātu tā darbības efektivitāti un izturību pret ārējiem stimuliem.
Katrai organizācijai ir jānodrošina dinamisks līdzsvars starp sistēmu un ārējo pasauli, jāsaglabā tās pazīmes un noteiktība neatkarīgi no iznīcinošās ārējās ietekmes stipruma un jāpārvar pretrunas starp organizācijas elementiem un vidi. Priekšmetam jāspēj ne tikai stiprināt (vājināt) savas komandas, bet arī tās apvienot, lai saglabātu sistēmas līdzsvara stāvokli.
Kam pieder informācija, tam pieder pasaule
Bieži vien mēs kļūdaini uzskatām, ka vadības jēdziens ir saistīts ar ražošanas procesa pamatdarbības kvalitatīvu izpildi. Mūsdienu pasaulē izmaiņas vidē notiek tik ātri, ka dažreiz nav iespējams pat tās visas izsekot. Ne tik atsaucīgi.
Tāpēc, lai veiksmīgi izdzīvotu konkurences apstākļos, uzņēmumam ir jāizveido elastīga, vitāli svarīga informācijas sistēma. Pati informācija neveic nekādas ražošanas un tehnoloģiski svarīgas funkcijas. Bet jo labāk ir savstarpēji savienotas vadīklas ar izpildītājiem, jo ātrāk ir iespējams pielāgot ražošanas procesu.
Informācija tiek pārsūtīta vienkāršu signālu veidā, kas piespiež sistēmu pārbūvēt, lai veiktu uzticētos uzdevumus. Pareizā signālu virziena dēļ uzņēmumam ir iespēja ātri reaģēt pat uz mazākiem traucējumiem ārējā vidē. Turklāt viena no komunikatīvo procesu īpašībām ir selektivitāte. Tas ir, organizācija reaģē tikai uz noteikta veida signāliem.
Jebkurā pārvaldībā atgriezeniskā saite tiek uzskatīta par vissvarīgāko ietekmes efektivitātes pazīmi. Pārvaldības jēdziens ir izstrādāt mērķu, ietekmes un iznākuma korelācijas mehānismu.Subjektam jāsaņem informācija ne tikai par to, kas notiek “virs viņa”, un jānosūta viņa instrukcijas “zemāk”, bet arī par to, kā viņa komandas tiek īstenotas praksē. Atsauksmes nodrošina ķēdes slēgšanu; un tas, savukārt, ļauj organiski un holistiski izmantot pārvaldības mehānismus, lai cīnītos pret vidi.
Tajās situācijās, kad vadības funkcijas tiek veiktas neatkarīgi, pārmaiņu iniciatīva nāk no organizācijas iekšienes, un visi mehānismi darbojas bez ārējas iejaukšanās, teorētiķi runā par pašpārvaldi. Visbiežāk šīs sistēmas ietver bioloģisko un sociālo. Lai gan jūs varat atrast daudzus cilvēku radītu sistēmu piemērus, kas nebūs pašpārvaldi: jurisprudence, braukšana utt.
Sociālā vadība
Visgrūtāk atzītā sociālā vadība. Galu galā tas atspoguļo gan indivīdu, gan grupu mijiedarbību. Tās galvenais mērķis ir sabiedriski nozīmīgu procesu pilnveidošana, nodrošinot sistēmas stabilitāti un attīstību. Kā izcelt galveno vadību šādā organizācijā? Lai to izdarītu, jums jāsaprot vairākas atšķirības:
1. Cilvēku vadība ir noteikta veida attiecības. Tā kā cilvēks ir kolektīva būtne, viņa esības pamats tiek atzīts par kopīgu darbību visās dzīves jomās; un grupēšana ir viens no iespējamiem izdzīvošanas cīņas līdzekļiem. Jebkura komanda, kas sastāv no cilvēkiem, ir organizācijas forma ar visām tai raksturīgajām īpašībām: pārvaldes struktūrām, ietekmes metodēm utt. Patiešām, aktivitātes efektivitāte ir atkarīga no visu sistēmas elementu kārtības un darba koordinācijas.
2. Katrs cilvēks rīkojas atbilstoši savai gribai un izglītībai. Tāpēc visas darbības jāuzskata par brīvprātīgām un piemērotām. Tā kā kopīgām darbībām nepieciešama kārtība, personāla vadībai galvenā uzmanība jāpievērš dažādu cilvēku interešu un gribas koordinēšanai. Galu galā sociālā vadība tiek veikta, ietekmējot dažādu personību gribu.
Šis efekts tiek panākts, izmantojot atsevišķu indivīdu darbību varas hierarhisku vertikālu koordināciju.
Spēks un brīvības pakāpe
Vadības objektu, autonomijas un neatkarības objektu klātbūtne ievērojami sarežģī galveno - organizācijas vadību. Galu galā katrs cilvēks spēj analizēt pašreizējo situāciju un izvēlēties uzvedībai vispiemērotāko variantu. Sociālajā pārvaldībā mēs runājam par tādiem objektiem kā kolektīvi un tautas. Un tas nozīmē, ka ir nepieciešams ietekmēt cilvēku gribu un prātu, kurus kaut kas vieno. Situāciju vēl vairāk pasliktina vajadzību un gaumes daudzveidība, tradīcijas un ieradumi, domāšanas īpatnības utt. Valsts pārvalde tiek atzīta par vienu no grūtākajām cilvēku dzīves jomām.
Jebkuras bioloģiskās sistēmas galvenais mērķis ir pielāgoties vides apstākļiem. Sociālais atšķiras ar to, ka organizācija pielāgo ārējos apstākļus atbilstoši savām vajadzībām. Šajā gadījumā pārvaldības metodēm ir jāuzlabo sistēma un jāmaina tās kvalitāte.
Uzvedības nenoteiktība
Personu uzvedību nevar ievietot stingrā ietvarā. Un tas nozīmē, ka sociālajai vadībai ir varbūtības raksturs. Apzināta vadība vienkārši nespēj aptvert visas indivīda dzīves nianses. Jā, tas var izrādīties zināms kaitējums: šķēršļu radīšana indivīda attīstībā bieži noved pie visas sabiedrības degradācijas. Protams, neatkarības un izvēles pakāpe visiem ir atšķirīga - karavīrs atšķiras no algota darbinieka, un viņš, savukārt, atšķiras no brīvmākslinieka. Bet, piemēram, personāla vadība nespēj bez izņēmuma kontrolēt visus dzīves aspektus.Turklāt papildus varas iestādēm ir arī tādi regulatori kā zinātne un kultūra.
Un vēl viena sociālo sistēmu iezīme ir tā, ka objekts un subjekts var daļēji saplūst - darboties vienlaicīgi vairākās lomās. Un dažās situācijās nav izslēgta vietas maiņa, kad objekts kļūst par subjektu, un otrādi.
Valsts un valdība
Vadību raksturo attiecību sarežģītība, kas veidojas daudzu faktoru ietekmē. Atkarībā no ārējās ietekmes ierobežojuma pakāpes ir ierasts nošķirt pilsētas vadību, veselības aprūpi, finanses utt. Turklāt īpašuma tips kļūst nozīmīgs: valsts vai komercuzņēmumi principiāli atšķirīgi reaģēs uz vides svārstībām. Un attiecīgi kontroles darbības katrā gadījumā būs arī privātas.
Valsts pārvaldei ir subjektīvs raksturs - faktiski tā ir pie varas esošu cilvēku grupas garīgo darbību rezultāts. Jāatceras, ka gandrīz visas valstis patstāvīgi nosaka to cilvēku identitāti, kuriem šī vara tiek piešķirta, izmantojot vēlēšanu procesus. Tādā veidā primārais vadības princips sociālās sistēmas - indivīda gribas pakļaušana sabiedrības interesēm.
Valsts vadība tiek aicināta noteikt sabiedrības vajadzības un, izmantojot izstrādāto algoritmu, rīkoties viņu apmierināšanas virzienā. Tāpēc par sociāli nozīmīgu programmu īstenošanu atbildīgo dienestu vadībai jābūt pārstāvētai vienā parādību ķēdē: vajadzības - mērķi - lēmumi - darbības - rezultāts.
Nozares vadība
Pārvaldības specifika ir raksturīga visām nozarēm. Tātad ražošanas nozarē mēs galvenokārt saskaramies ar mehāniskām un bioloģiskām sistēmām. Finanšu vadībai nepieciešama bioloģisko un sociālo struktūru kombinācija. Un pakalpojumu nozarē dominē sociālā vadība.
Visas šīs darbības regulē administratīvie likumi, kas nosaka procedūras un nosaka uzņēmumu un cilvēku darbības likumību. Katrai nozarei tiek izstrādāti savi normatīvie akti - galu galā pat finanšu pārvaldību nevar pielīdzināt apdrošināšanai.
Jautājot par to, vai vadībai ir attīstības perspektīvas, ir vērts vēlreiz atgādināt, ka jebkuru cilvēku rīcību var raksturot no vadības perspektīvas. Citiem vārdiem sakot, jebkuram speciālistam, kurš studē vadību, būtu jāsaņem ne tikai profesionālās zināšanas šajā jomā, bet arī vairākas īpašas prasmes, kas ļaus izprast un efektīvi koriģēt organizācijas darbību.