Sociālie tīkli mūsdienu pasaulē ir neatņemama ikviena cilvēka dzīves sastāvdaļa. Vismaz cilvēki vairākas stundas dienā pavada tādiem resursiem kā Facebook, Odnoklassniki, VKontakte, Instagram un tā tālāk. Viņi tur sazinās, meklē informāciju, ievieto savus fotoattēlus, novērtē citu cilvēku fotoattēlus, dalās iespaidos, rīko sanāksmes un daudz ko citu. Mūsdienu pasauli vienkārši nav iespējams iedomāties bez sociālajiem tīkliem, un to ir pamanījuši arī tirgotāji. Tā rezultātā viņi nolēma izmantot sociālos tīklus kā reklāmas rīku, un tas izrādījās ļoti saprātīgs risinājums. Un jau vairākus gadus sociālo mediju mārketings ir bijis viens no populārākajiem un pieprasītākajiem biznesiem pasaulē. Un, ja jūs joprojām to neizmantojat, tad šis raksts ir domāts jums. Jūs uzzināsit par to, kas ir sociālo mediju mārketings, kā tas ir attīstījies, kā jūs kompetenti ienāksit šajā reklāmas jomā un maksimāli izmantosit esošo resursu. Jūs varat būt pārliecināti, ka šī informācija jums nepaliks bezjēdzīga, jo pašreizējā augsto tehnoloģiju gadsimtā interneta mārketings ir tieši tas, uz kuru ikviens uzņēmums gatavojas.
Kas tas ir
Tātad, pirmkārt, jums ir jāsaprot, kas ir mārketings sociālajos tīklos. Pilnīgi iespējams, ka esat redzējis saīsinājumu SMM, kas tikai norāda tā pašreizējo formu. Tas nozīmē sociālo mediju mārketingu. Tas tulko tieši tā, kā jūs varētu domāt - “sociālo mediju mārketings”. Bet kāds viņš ir? Šis ir mārketinga veids, kura darbība ir vērsta tikai uz daudziem sociālajiem tīkliem, kas šobrīd ir viens no populārākajiem interneta resursiem jebkurā vecuma kategorijā. Jebkura zīmola reklamēšana caur sociālajiem tīkliem garantē jums iespaidīgu mērķauditorijas pieplūdumu. Bet tajā pašā laikā jums vajadzētu saprast, ka šī joma ir diezgan jauna, tāpēc jau no pirmajiem soļiem jums neviens nepiedāvās perfektu risinājumu. Salīdzinot ar citiem reklāmas veidiem, kas pastāv desmitiem un pat simtiem gadu, satura mārketings sociālajos tīklos parādījās mazāk nekā pirms desmit gadiem, pāris gadus pēc sociālo tīklu kā tādu organizēšanas un celšanās. Bet kas var piesaistīt šāda veida mārketingu?
Iemesli pievilcībai
Satura mārketings sociālajos tīklos jums var šķist neparasts un diezgan grūts, jo tas ir ļoti sarežģīts mehānisms, kas jums rūpīgi jāzina. Un tik daudz uzņēmēju cenšas līdz pēdējam atteikties, neuzskata šo iespēju par veiksmīgu un pietiekami noderīgu, ņemot vērā tā izmaksas. Un, ja jūs esat saistīts ar šādiem cilvēkiem, tad jums vajadzētu iepazīties ar dažām acīmredzamām šāda veida mārketinga priekšrocībām.
Pirmkārt, šādam mārketingam ir nereklāmas formāts, tas ir, reklāmas informācija tiek pārsūtīta no viena sociālā tīkla lietotāja citam, un tas, saskaņā ar pētījumiem, interesē lietotājus daudz vairāk nekā parastā reklāma, ko viņi lasa vietnē.
Otrkārt, šeit visatbilstošāk ir mutiski. Jums nav jāizplata informācija katram sociālā tīkla lietotājam. Ja jūs izveidojat augstas kvalitātes saturu, lietotāji paši labprāt to izplatīs starp paziņām un draugiem tīklā.
Treškārt, sociālajos tīklos ir iespēja reklamēt mērķauditoriju, tas ir, precīzi mērķēt to uz mērķauditoriju, kurai, visticamāk, ir interese par jūsu produktu. Tas var ievērojami samazināt izmaksas un palielināt reklamēšanas atdevi.
Visbeidzot, milzīga priekšrocība ir interaktivitāte, jo lietotāji jebkurā laikā pēc reklāmas ziņas lasīšanas var viegli uzdot savu jautājumu, un jūs varat jebkurā laikā atbildēt uz viņu, lai piesaistītu viņu un motivētu viņu pirkt.
Kā redzat, sociālo mediju SMM mārketings var būt neticami noderīgs jūsu biznesam. Tas neprasa lielus izdevumus, bet sniedz milzīgas priekšrocības reklāmas tirgū un ir ārkārtīgi ērti lietojams. Tajā pašā laikā jums vajadzētu saprast, ka panākumu atslēga ir stratēģija. Ņemot vērā šī rīka pieejamību, daudzi cilvēki mēģina to izmantot, taču vairumā gadījumu tas noved pie neveiksmes, radot negatīvu statistiku un biedējošu pieredzi. Bet, ja jūs nopietni domājat par šo jautājumu, tad jūs varat iegūt sev neticamu mārketinga rīku.
Kad lietot?
Pirmkārt, jums vajadzētu saprast, vai SMM mārketings sociālajos tīklos būs efektīvs tieši jums. Faktiski tikai daži uzņēmējdarbības veidi, piemēram, piemēram, specializēti B2B uzņēmumi vai taksometru pakalpojumi, nebūs ļoti veiksmīgi, izmantojot sociālo mediju mārketingu. Bet lielu uzņēmumu gadījumā, tāpat kā vidēju vai mazu uzņēmumu gadījumā, SMM ir lieliska izvēle, kas, protams, nebūs vienīgais reklāmas veids, bet tas var būt lielisks papildinājums. Starp citu, mārketings var pārvērsties par kaut ko vairāk, jo daudzas sociālo mediju platformas tagad ļauj veikt darījumus tieši tur, tas ir, jūs varat veikt pārdošanu, izmantojot sociālos tīklus. Turklāt jums būs pieejamas tādas interesantas iespējas kā zīmola veidošana, tas ir, darbs pie zīmola tēla, savas vietnes palielināšanas apjoma un kvalitātes uzlabošana, kā arī reputācijas mārketings, tas ir, jebkura negatīvā neitralizēšana. Tagad jūs redzat, kas neaizstājams rīks ir sociālo mediju mārketings. Grāmata par šo tēmu noteikti noderēs, ja vēlaties izveidot kompetentu stratēģiju, bet, ja nevēlaties tērēt laiku, tad, lai sāktu aktivitātes šajā virzienā, jums vienkārši jāiepazīstas ar šo rakstu.
Sociālo tīklu vēsture
Ja jūs joprojām vēlaties iegūt kādu noderīgu drukātu materiālu par šo tēmu, tad var noderēt Damir Khalilov grāmata “Sociālo mediju mārketings”. Bet visu pamatinformāciju varat iegūt no šī raksta. Turklāt jūs pat uzzināsit par to, kā parādījās sociālie tīkli. Daudzi cilvēki domā, ka tie parādījās 2000. gadu sākumā, bet, kā jau tika teikts iepriekš, šī bija viņu ziedonis. Viņi parādījās deviņdesmito gadu vidū, un pirmais sociālais tīkls bija Klasesbiedru projekts, kas pēc tam tika pielāgots runetēm ar nosaukumu Odnoklassniki. Runājot par nullēm, ziedonis sākās 2003. gadā, kad LinkedIn un MySpace ielauzās internetā, kam sekoja Facebook 2004. gadā. Kas attiecas uz Runetu, šeit ziedēšana bija novēlota, bet ne ilgi. Jau 2006. gadā uzreiz parādījās iepriekš minētie Odnoklassniki un VKontakte - Rietumu Facebook analogs.
Sociālo mediju mārketinga vēsture
Tagad jums ir ideja par to, kā radās sociālie tīkli, tāpēc ir pienācis laiks palūkoties, kā tur parādījās mārketings. Attīstība Krievijā sāka gūt impulsu kādreiz 2009. gadā, kad sociālie tīkli kļuva vairāk pielāgoti reklāmai, nevis tikai saziņai. Pirms tam uzņēmumiem jau bija savas lapas, bet par tām tika publicētas tikai ziņas.2010. gadā notika populāru kopienu integrācija, kas ļāva veikt vīrusu tirdzniecību sociālajos tīklos. Turklāt jebkuram uzņēmumam tika dota iespēja izveidot savu korporatīvo lapu, kas pārstāvētu visu uzņēmumu vai noteiktu zīmolu. Arī tad sociālo mediju mārketinga parādīšanās bija jūtamas, taču 2011. gads bija izšķirīgs. Toreiz parādījās rīki, kas ļauj izsekot dažāda veida statistikai sociālajos tīklos, kas uzņēmumiem deva iespēju pārbaudīt savas reklāmas efektivitāti, uzzināt lietotāju viedokļus par produktu utt. Tā rezultātā kopš 2012. gada sociālo mediju mārketinga tirgus ir sācis iegūt spēku, un tagad visi zina, ka tas ir viens no populārākajiem un efektīvākajiem veidiem, kā reklamēt preces un pakalpojumus. Tagad notiek sociālo mediju mārketings fotogrāfiem, emuāru autoriem un visām uzņēmējdarbības jomām. Un, protams, progress neapstājas ar to.
Pašreizējās tendences
Sociālo mediju mārketings un veicināšana nav reklāmas veids, kas var veidoties un ilgstoši palikt nemainīgs. Augsto tehnoloģiju pasaulē viss mainās ļoti ātri, tāpēc, ja vēlaties iekļūt SMM pasaulē, jums vajadzētu zināt par dažām visatbilstošākajām mūsdienu tendencēm. Piemēram, tagad gandrīz katrs sociālais tīkls mainās un pielāgojas, lai kalpotu kā efektīva mārketinga platforma. Daudzi sociālie tīkli tiek integrēti ar Pinterest pakalpojumu, kur jūs varat saglabāt attēlu, saglabājot saiti uz oriģinālo rakstu, kas ievērojami palielina trafiku. Ir arī vērts atzīmēt, ka B2B segmenta reklamēšana iegūst lielu impulsu sociālajos tīklos, kurus šādos apstākļos nav īpaši viegli reklamēt, taču pat ar vairākiem simtiem abonentu kopienā šajā gadījumā jūs varat iegūt izcilu rezultātu. Turklāt ir vērts pievērst uzmanību daļējai robežu izplūšanai starp sociālajiem tīkliem. Iepriekš bija diezgan skaidra atšķirība: viens sociālais tīkls bija paredzēts izziņai, otrs - izklaidei, trešais - fotogrāfijām, ceturtais - darbam utt. Mūsdienās viss ir kļuvis daudz elastīgāks, kas interneta mārketingu sociālajos tīklos padara daudz efektīvāku.
Mārketinga stratēģija
Nu, ir pienācis laiks plānot satura mārketingu. Veicināšanas stratēģijas sociālajos tīklos var būt ļoti dažādas, taču jums vajadzētu izlemt par galvenajiem plānošanas brīžiem. Pirmkārt, jums ir jānosaka mērķauditorija. Tad uzstādiet skaidrus mērķus uzņēmumam. Pēc tam jums jāanalizē dažādi sociālie tīkli un jāizvēlas tie, kas ir vispiemērotākie jūsu mērķiem un uzdevumiem. Tad jums jānosaka auditorijas uzvedības īpašības un, pamatojoties uz šiem datiem, jāsāk izstrādāt detalizētāka stratēģija. Tas ietver metriskās sistēmas noteikšanu un nepieciešamās programmatūras iegūšanu kampaņas novērtēšanai, efektīvas reklāmas kampaņas veikšanai nepieciešamo resursu noteikšanu, kā arī kampaņas kalendāra plāna izstrādi, kas ļaus skaidrāk novērtēt tās efektivitāti.
Kas jāiekļauj mārketinga stratēģijā? Pirmkārt, jums jāizvēlas, kādā formātā jūsu zīmols tiks parādīts sociālajā tīklā. Tā var būt grupa, kopiena vai pat atsevišķa personīgā lapa. Otrkārt, jums būs jāstrādā pie motivācijas, lai pievienotos savai grupai vai abonētu jūsu lapu. Treškārt, jūsu uzdevumos ietilps arī jūsu kopienas pozicionēšana plašajā sociālajā tīklā.Ceturtkārt, neaizmirstiet, ka jūsu produkta, zīmola vai uzņēmuma lapa ir pareizi jāveido tā, lai tā piesaistītu cilvēku uzmanību un liktu viņiem tur palikt ilgāk un izpētītu jūsu piedāvājumu. Piektkārt, jums būs jāreklamē sava kopiena, tas ir, tas jāreklamē sociālajā tīklā. Un, sestkārt, jums būs jāpārvalda arī kopiena, tas ir, jākontrolē abonentu izturēšanās, jānoņem nevēlami komentāri, jāatbild uz jautājumiem, jāpievieno jauns saturs utt.
Faktiski tas ir diezgan iespaidīgs darba apjoms, un tieši tāpēc daudzi uzņēmumi vēršas pie šīs jomas speciālistiem. Tomēr pastāv arī bezmaksas mārketings sociālajos tīklos, tāpēc jūs varat mēģināt tikt galā ar šo jautājumu pats, neiesaistot speciālistus. Par laimi, jūs vienmēr varat novērtēt savas aktivitātes efektivitāti un, ja nepieciešams, ieguldīt noteiktos līdzekļus, lai palielinātu šo efektivitāti.
Uzraudzība
Ļoti svarīgs punkts šāda veida mārketingā ir uzraudzība. To var izdarīt manuāli, izmantojot statistikas rīkus, ko sociālais tīkls piedāvā bez maksas, taču to ir diezgan grūti izdarīt, un jūs nesaņemsit tik daudz informācijas, cik vēlaties. Tāpēc jums jāpievērš uzmanība daudzajiem uzraudzības rīkiem, kas ir ieguvuši popularitāti līdz ar SMM mārketinga popularizēšanu. Ar viņu palīdzību jūs varat darīt daudz, līdz pat konkurentu darbības analīzei, novērtēšanas veicināšanas efektivitātes novērtēšanai un pat savlaicīgai negatīvisma atklāšanai un novēršanai.
Promocijas novērtēšana
Reklāmas efektivitāte jums vajadzētu vadīties, jo ar šo parametru jūs varat saprast, cik efektīva ir jūsu reklāmas kampaņa. Ir liels skaits kritēriju, pēc kuriem jūs varat novērtēt reklāmas efektivitāti, starp kuriem jūs varat atšķirt svarīgākos un populārākos, piemēram, auditorijas sasniedzamību, apmeklētāju skaitu, abonentus un darbības (patīk, reposts, komentāri), reklāmas kampaņas radīto rezonansi un arī trafika daudzumu. nonākšana jūsu vietnē, izmantojot sociālo tīklu.
Vīrusu mārketings
Noslēgumā ir vērts aplūkot dažus svarīgus punktus, kas noteikti jāizmanto, ja plānojat veikt mārketingu sociālajos tīklos. Un pirmā lieta, kas katram SMM tirgotājam vajadzētu padomāt, ir vīrusu mārketings. Ikviens zina, kas ir vīrusu video - video, kas, parādoties tīklā, internetā sāk zibenīgi izplatīties sakarā ar to, ka lietotāji, kuri to skatās, dalās tajā ar citiem lietotājiem. Vīrusu mārketings darbojas tieši tādā pašā veidā, bet tas nav par video, bet gan par jūsu reklāmas saturu. Un šeit ir ļoti svarīgi saprast, kas ir partizānu mārketings sociālajos tīklos. Un tā ir īsta māksla! Partizānu mārketings ir reklāmas ziņojumu kompilācija tādā veidā, ka lietotāji tos neuztver kā reklāmu, bet drīzāk kā stāstu, ko var dalīties ar citiem.
Vietnes optimizācija
Nu, vēl viens svarīgs solis ir vietnes optimizēšana nevis meklētājprogrammām, bet gan sociālajiem tīkliem. Vietnes parādās pogas Patīk un tamlīdzīgi, kas ļauj ērti un vienkārši ievietot informāciju no vietnes sociālajā tīklā, kā arī integrē komentārus no sociālajiem tīkliem vietnēs un daudz ko citu.