Tirgus ekonomikā konkurence ir nepieciešams attīstības stimuls. Lai iekļūtu tirgū, jaunam uzņēmumam jānovērtē savas izredzes un iespējas. Esoša organizācija regulāri vada konkurentu uzraudzība attīstīt savu stratēģiju. Lai iegūtu līdzīgu procesu, tiek izmantotas vairākas atšķirīgas metodes.
Uzraudzības mērķis
Tirgus uzraudzība (konkurenti konkrētā nozarē) tiek izgatavots konkrētam mērķim. Tas ir skaidri norādīts pētījuma sākumā. Tas ļauj mērķtiecīgi vākt informāciju. Šim nolūkam pirmajā darba posmā analītiķis nosaka galveno konkurentu loku, kā arī viņu darbības jomu tirgū.
Galveno dalībnieku analīze ļauj uzkrāt un apstrādāt informāciju par viņu stiprajām un vājajām pusēm, kā arī par attīstības virzieniem nākotnē. Tiek vērtētas konkurentu reālās iespējas un esošie mērķi. Šāds darbs ļauj palielināt uzņēmuma efektivitāti.
Norādījumi
Konkurentu uzraudzība var būt nepieciešams definēt savus pašreizējos vai stratēģiskos mērķus. Šis process tiek veikts, pozicionējot savu produktu tirgū, prognozējot pārdošanas apjomus.
Arī šādas darbības tiek veiktas, izstrādājot jaunu preču vai pakalpojumu līniju, ievērojot ieviešanas politiku. Balstoties uz iegūtajiem datiem, tiek noteiktas cenas, atlasīti preču galvenie raksturlielumi. Tas ļauj palielināt pārdošanas ieņēmumus un peļņu.
Īpašības
Konkurentu uzraudzības dienests Tas ir process, kurā tiek apkopota, analizēta informācija par uzņēmuma biznesa vidi. Tajā pašā laikā tiek apsvērta ne tikai konkurentu, bet arī patērētāju, piegādātāju, izplatītāju, zinātnisko izstrādātāju izturēšanās, kā arī tirgus regulēšanas mehānismi.
Informācijas vākšana par galvenajiem nozares priekšmetiem sāka aktīvi attīstīties pagājušā gadsimta beigās. Pamatprincipi, ko šajā laikā izstrādājuši ekonomisti, ir aktuāli šodien. Ir mainījies informācijas apjoms, kas analītiķiem jāapstrādā, lai izprastu situāciju uzņēmējdarbības vidē. Šī procesa automatizācija ir nedaudz vienkāršojusi analītiskā dienesta darbu. Tomēr cilvēciskais faktors šajā procesā joprojām ir ļoti svarīgs. Tas ļauj iegūt ticamu informāciju, palielinot pētījuma efektivitāti un stratēģijas attīstību kopumā.
Problēmas
Mūsdienu pasaulē konkurentu uzraudzība internetā kļūst plaši izplatīta. Tomēr kvalitatīvu analīzi nevar balstīt tikai uz datiem no dažādām vietnēm un publikācijām. Ar uzraudzību ir vairākas galvenās problēmas. Pirmkārt, ir jāatzīmē liela informācijas plūsma. Filtrēt kļūst grūti.
Pārraudzības kvalitāti var ietekmēt arī ienākošo datu neatbilstība, neiespējamība noteikt savu stratēģiju, pamatojoties uz saņemto informāciju. Dažreiz tas nāk ļoti detalizētā vai izplūdušā formā. Dažos gadījumos tirgus uzraudzība nevar atspoguļot galveno nozares struktūru reālos attīstības procesus. Vēl viens negatīvs faktors ir svarīgas informācijas tuvums. Konkurenti uzmanīgi uzrauga informācijas noplūdi par galvenajām stratēģiskajām jomām.
Esošās datu vākšanas metodes samazina negatīvo faktoru ietekmi.Tās kvalitāti vairāk ietekmē izpratnes trūkums par saikni starp saņemto informāciju un pareizās stratēģijas izstrādi.
Pārvaldības stratēģija
Saskaņā ar noteiktu shēmu to ražo lielos uzņēmumos uzraudzība Konkurentu analīze Tas tiek ražots pēc izstrādātas un pārbaudītas sistēmas. Lielie uzņēmumi galu galā izstrādā savas unikālas metodes šāda procesa vadīšanai. Ja organizācijas izstrādātā pieeja datu vākšanai par uzņēmējdarbības vidi ir efektīva, tas prasa daudz laika. Tomēr ir diezgan grūti skaidri formulēt tā īpašās priekšrocības. Pētījuma veikšanas procesā ir svarīgi izprast vadības stratēģijas un izvēlētās analīzes pieejas saistību.
Vadītājs veic stratēģijas noteikšanas procesu divos galvenajos posmos. Pirmajā posmā tiek formulēts attīstības virziens, sniegts viņu spēju novērtējums un analizētas alternatīvas nākotnē. Šajā gadījumā tiek izvirzīti mērķi, tiek noteikta uzņēmuma misija.
Otrajā posmā tiek īstenots izstrādātais rīcības plāns. Tas ir biznesa vides uzraudzības process, kas ļauj mums formulēt un īstenot stratēģiskos mērķus. Sākumā analītiķiem vajadzētu izveidot datu vākšanas procesu, lai formulētu daudzsološu attīstības virzienu. Pēc tam visa sistēma izplešas un to var ieviest.
Padziļināta analīze
Var sasniegt dažādus mērķus konkurentu uzraudzība. Programma Tas tiek izstrādāts, ņemot vērā uzņēmuma intereses un tirgus īpašības. Globālai, rūpīgai analīzei tiek izmantota M. Portera metode. Tas ietver datu vākšanu reizi 3-5 gados. Šī ir darbietilpīga, bet diezgan efektīva tehnika. Tas ir sadalīts piecos posmos.
Sākumā pētījums tiek veikts galveno tirgus dalībnieku priekšrocību un trūkumu novērtēšanas virzienā. Otrajā posmā tiek noteikti viņu mērķi un motivācija. Trešais posms paredz pašreizējo konkurentu stratēģiju noteikšanu. Tajā tiek pārbaudīta tā pašreizējā pozīcija tirgū, kā arī pašreizējās darbības, kuru mērķis ir palielināt peļņu.
Ceturtais posms turpina padziļināt analītiku konkurences vides būtībā. Šajā posmā ir jāpēta spēlētāja izpratne par viņa stāvokli nozarē, viņa apmierinātība ar savu stāvokli. Piektajā posmā tiek prognozēta spēlētāju rīcība. Šis ir visatbildīgākais process, kas ietver visas iepriekš iegūtās informācijas izmantošanu.
Gada analīze
Konkurējošo uzņēmumu uzraudzība Tas jādara ne tikai reizi pāris gados. Pastāvīga uzraudzība ļauj savlaicīgi reaģēt uz mainīgajām tirgus tendencēm. Tam tiek izmantota vienkāršāka tehnika. Pētījums tiek veikts reizi gadā.
Šīs analīzes laikā tiek dota nozares konkurences vispārējā iezīme un tiek prognozēta tās attīstība. Šim nolūkam speciālisti sastāda īpašu biznesa vides karti. Norādīti tiešie, galvenie un netiešie konkurenti. Viņi salīdzina savu produktu klāstu, cenas, izplatīšanu, tēlu. Tiek analizēti arī produktu reklamēšanas kanāli.
Ikgadējās analīzes laikā viņi pēta patērētāju saistības, viņu izpratni par uzņēmuma produktiem. Konkurentu izmantotās tehnoloģijas tiek salīdzinātas ar viņu pašu sasniegumiem, viņi veic SWOT analīzi. Tiek novērtēta pašu resursu kvalitāte. Balstoties uz pētījumu, tiek noteiktas viņu organizācijas un galveno tirgus dalībnieku stiprās un vājās puses.
Informācijas avoti
Konkurentu uzraudzības dienests ietver informācijas vākšanu no dažādiem avotiem. Nav ieteicams izmantot tikai vienu datu iegūšanas virzienu. Šajā gadījumā pētījuma rezultāts var būt nepilnīgs vai neuzticams.
Galvenie informācijas avoti ir patērētāju aptaujas. Dažādu mērķa grupu viedokļi tiek pētīti kvalitatīvi un kvantitatīvi.Analītiķi iegūst datus no tirdzniecības vietām. Šeit tiek noteikta preču izstādīšanas kvalitāte, akcijas, sortiments un cenas.
Internetā var iegūt arī informāciju par konkurentiem. Intervijas ar nozares ekspertiem sniedz arī nelielu ieskatu par uzņēmējdarbības vides stāvokli. Informācijas iegūšana no pārdošanas vadītājiem ir arī viena no diezgan uzticamām metodēm. Personas, kas atbildīgas par preču reklamēšanu veikalos, var sniegt pilnīgu informāciju par konkurentu sasniegumiem.
Nozares pārskati sniedz pārskatus par finanšu rādītājiem, ranžējot nozares uzņēmumus. Šīs ir nozares uzņēmējdarbības vides galvenās iezīmes. Tematisko izstāžu, semināru apmeklēšana palīdz izprast galveno tirgus dalībnieku komunikācijas stratēģiju.
Tirgus signāli
Konkurentu uzraudzība var izmantot dažādas noteiktības pakāpes informāciju. M. Porters pārvaldības procesā ieviesa tirgus signālu jēdzienu. Tas nozīmē jebkuru darbību uzņēmējdarbības vidē, ko veic konkurenti. Tas var tieši vai netieši norādīt uz tirgus dalībnieka nodomiem, viņa iekšējo situāciju.
Tirgus signālus var noteikt arī pircēju, piegādātāju vai citu dalībnieku rīcība. Katrs notikums dod savu rezonansi biznesa vidē. Uzraudzība ņem šos signālus. Tie tiek apstrādāti, novērtēta noteikta notikuma varbūtība un nodoti uzņēmuma vadībai stratēģisku lēmumu pieņemšanai.
Atkarībā no monitoringa mērķiem analītiķi var strādāt ar jau notikušiem notikumiem vai apsvērt signālus, kas nākotnē brīdina konkurentus. Lielie konkurenti lēmumus pieņem, pamatojoties uz datiem, kas šajā nozarē nav nevienam citam. Tas ļauj jums ieņemt lielu tirgus daļu, pirms to dara konkurenti.
Cenu uzraudzība
Mūsdienās daudzi uzņēmumi izvēlas uzraudzīt cenas, izmantojot dažādas konkurentu datu vākšanas stratēģijas. Tas ļauj novērtēt situāciju tirgū. Šī pieeja ļauj identificēt dalībniekus, kuri vēlas palielināt pārdošanas apjomus, vienlaikus pazeminot cenas, vai, tieši pretēji, stimulēt peļņu, pārdodot dārgus produktus. Dažiem dalībniekiem ir ārpuscenu pārdošanas veicināšanas metodes. Šim nolūkam konkurentu veikalu uzraudzība un viņu produktu tirdzniecības vietas.
Šī uzraudzība ietver cenu iespēju apsvēršanu, mainot pasūtījuma apjomu (vairumtirdzniecības, mazumtirdzniecības vērtību), kā arī krājumu novērtējumu. Piemēram, Rettig uzņēmumu grupa darbojas vairāk nekā 200 gadus. Tās darbības spektrs ietver dažādas jomas (no loģistikas līdz sildītāju ražošanai). Šādai daudzveidīgai struktūrai steidzami nepieciešama precīza stratēģisko jautājumu un biznesa vides tendenču definīcija. Šim nolūkam uzņēmumu grupa pastāvīgi pēta izejvielu cenas, piegādes nosacījumus, patērētāju vēlmes. Balstoties uz cenu uzraudzību un citām metodēm, ir iespējams paredzēt turpmāko attīstību.
Scenāriji
Vēlas uzraudzīt konkurentu cenas, uzņēmums var izmantot vienu no datu vākšanas scenārijiem. Saskaņā ar izvēlēto metodi darbinieks nepieciešamo informāciju uzzinās tieši veikalā.
Dažādiem izpratnes līmeņiem ir nepieciešams pētnieks konkurentu uzraudzība. Piemērs Līdzīgs scenārijs varētu būt šāds. Uzņēmuma darbinieks ierodas pie konkurentu veikala. Viņš paziņo par vēlmi veikt lielu pasūtījumu. Balstoties uz vidējo zināšanu līmeni šajā jomā, viņš uzzinās interesējošo informāciju.
Cits scenārijs nosaka pētnieka kā nepieredzējuša klienta lomu. Tas ir mazāk efektīvs veids. Tas ļauj jums uzzināt par cenu, kas nav cena, veidiem, kā paplašināt konkurentu tirgu.
Ja pētnieks vēršas pie konkurenta kā kompetenta persona, viņš varēs uzzināt dziļāku, detalizētāku informāciju.
Pārbaudījis, kā iet konkurentu uzraudzība uzņēmums var formulēt un īstenot savu attīstības stratēģiju, iegūt lielu tirgus daļu.
