Katrs pircējs vismaz vienu reizi savā dzīvē saskārās ar zemas kvalitātes apavu pāra iegādi. Diemžēl, bet vairums patērētāju laulību atrod pēc jaunas lietas iegādes vai tās darbības laikā. Kurpes var nonākt vaļā vai saplēst visnepiemērotākajā brīdī. Bet kas cilvēkam šajā gadījumā būtu jādara? Kur iet? Kāds ir likumā noteiktais garantijas laiks apaviem? Jūs uzzināsit atbildes uz šiem jautājumiem no šī raksta.
Kas pircējam jāzina
Tātad, nopērkot veikalā jaunus apavus, katrs pircējs cer, ka viņš to ilgi nēsās, turklāt viņam būs ērti un ērti. Tomēr ļoti bieži šādas nepatīkamas situācijas rodas, ja nopirktā jaunā lieta izrādās nepilnīga. Piemēram, zole ir noslīdējusi no kurpēm vai ir norauts papēdis, vai arī jaunie apavi šķībi nokavēto vīļu dēļ ļoti smagi berzē pēdas, un tos vienkārši nav iespējams nēsāt. Kas pircējam būtu jādara šādā situācijā? Pirmkārt, pēdējam jādodas uz veikalu un jālūdz apmainīt preces pret citu atbilstošas kvalitātes preci vai atgriezt naudu. Parasti pārdevēji nestrīdas ar pircējiem un atdod viņiem līdzekļus par apaviem ar trūkumiem.
Neskatoties uz to, tas notiek arī tad, ja tirdzniecības vietas īpašnieks vienkārši atsakās ņemt kurpes atpakaļ, jo neredz uz tām nekādas laulības. Šajā gadījumā ir nepieciešama pārbaude.
Saskaņā ar likumu
Apavu garantijas laiks ir atkarīgs ne tikai no materiāla, no kura tie izgatavoti, bet arī no gada laika (sezonalitātes), kurā tie jālieto. Šos noteikumus nosaka GOST.
Katram apavu tipam ir noteikts garantijas laiks:
- no mākslīgās ādas - no 30 un pat līdz astoņdesmit dienām;
- bērniem tiek dota tikai 30 dienu garantija;
- sporta apavi (čības un čības) - tikai 60 dienas;
- kurpju ziemas sortimentam ziemā tiek sniegta garantija no 30 dienām līdz 90 dienām.
Norādītie standarti jāzina visiem pircējiem.
Tomēr praksē garantijas laiks apaviem, kurus iedzīvotāji iegādājas veikalos, ir tikai trīsdesmit dienas. Vai tas ir likumīgi? Šajā gadījumā atbilde būs jā.
Kā tas tiek aprēķināts
Pircējs var izvirzīt prasības apavu pārdevējam vai ražotājam, ja nopirktajai jaunajai lietai ir konstatēts defekts. Tas jādara garantijas laikā. Kā minēts iepriekš, šis laika posms ir trīsdesmit dienas. Tieši šo garantiju apaviem dod pārdevēji mūsu valstī. Tajā nav nekā pretlikumīga.
Apavu garantijas laiks tiks aprēķināts tikai no brīža, kad sākas konkrētā sezona. Ir skaidrs, ka vasarā iegādātie ziemas zābaki tiks izmantoti tikai aukstā laikā. Katrā reģionā ir savi datumi sezonu sākumam noteiktu apavu darbībai. Lai noskaidrotu šo informāciju, varat piezvanīt vietējam Rospotrebnadzor. Visiem patērētājiem par to jāzina.
Tomēr, runājot par sporta, mājas vai biroja apaviem, garantiju par to sāk aprēķināt no pirkuma brīža. Šajā gadījumā tāds faktors kā sezonalitāte nespēlēs. Arī tas ir jāņem vērā.
Uz iepriekš minēto
Vai ir iespējams atdot apavus pēc garantijas termiņa beigām? Tas ir ļoti interesants jautājums, kuru bieži uzdod daudzi pircēji. Tātad saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem ir iespējams atgriezt apavus pēc garantijas termiņa beigām, ja ražotājs sākotnēji nav noteicis šo periodu.Tādā situācijā iedzīvotājs var mēģināt atgriezt zemas kvalitātes preces atpakaļ.
Tomēr ir dažas nianses. Piemēram, zemas kvalitātes preces būs iespējams atgriezt tikai tajā laika posmā, kas noteikts likumā. Pašlaik šis periods ir divi gadi no zemas kvalitātes preču iegādes dienas. Turklāt, lai atgūtu naudu par apaviem ar trūkumiem, pircējam būs jāpierāda fakts, ka jaunas lietas iegādes brīdī tam jau bija defekts. Un tam ir nepieciešams veikt noteiktu pārbaudi.
Tomēr praksē tas notiek ārkārtīgi reti. Turklāt pircēji paši pēc tik ilga laika neatgriezīsies (pat ja nekvalitatīvas) preces.
Pašlaik pārdevēji apaviem visbiežāk piešķir garantijas termiņu trīsdesmit dienas. Jums tas arī jāzina.
Atgrieziet veikalā kvalitatīvus apavus
Ļoti bieži gadās, ka pēc jaunas lietas iegādes pircējs saprot, ka tas neatbilst viņa drēbju skapim vai vienkārši nepatīk. Ko šajā gadījumā darīt? Šādā situācijā iegādātos jaunos apavus var nogādāt atpakaļ veikalā un atgriezt pārdevējam bez paskaidrojumiem. Tam patērētājam ir divas nedēļas.
Neskatoties uz to, ja pēdējais jau staigāja kurpēs pa ielu, tad to būs iespējams atgriezt tikai tad, ja tiks atrasta laulība. To nevajadzētu aizmirst. Apavu garantijas periodam saskaņā ar likumu jābūt vismaz trīsdesmit dienām. Šis laiks parasti ir pietiekams, lai pārbaudītu jauno lietu attiecībā uz izturību. Tāpēc, ja pirms noteiktā laika beigām apavam ir parādījies nopietns defekts (piemēram, zole ir saplaisājusi uz pusēm vai papēdis ir norauts), patērētājs to var nogādāt atpakaļ veikalā. Šīs ir viņa likumīgās tiesības.
Ja apaviem ir trūkumi
Pircējs preces ar trūkumiem var atgriezt atpakaļ pārdevējam. Tas jādara pirms garantijas perioda beigām, ja tas sākotnēji tika uzstādīts.
Lai to izdarītu, pircējam ir jāsazinās ar veikalu, kurā viņš iegādājās zemas kvalitātes apavus. Parasti pārdevēji piedāvā problēmu atrisināt uz vietas un nekavējoties atdod naudu par precēm ar trūkumiem. Vai arī viņi ierosina nomainīt zemas kvalitātes apavus ar citiem. Saskaņā ar likumu tas ir pilnīgi pieņemams.
Galvenais ir ievērot garantijas laiku apavu atgriešanai. Kā minēts iepriekš, tas nevar būt mazāks par GOST noteikto.
Informācijai
Pašlaik daudzi iedzīvotāji vēlas ietaupīt naudu un ļoti bieži iegādājas noteiktas sezonas kurpes ar lielu atlaidi. Piemēram, ja jūs pērkat ziemas zābakus vasarā, tad tie var maksāt vairākas reizes lētāk nekā vēlā rudenī.
Tomēr ne visi zina, ka ziemas apavi ir tas sezonas produkts, kura garantija sākas tikai tad, kad iestājas noteikts gada laiks. Tas ir ļoti svarīgs noteikums.
Daudzi iedzīvotāji domā, ka ziemas apavu garantijas laiks ir trīsdesmit dienas no pirkuma datuma. Protams, ja jau ir pienācis novembris un iela ir auksta un snigs. Neskatoties uz to, ja kāds iedzīvotājs ziemas zābakus nopirka septembrī, tad garantija viņiem tiks piemērota tikai sākoties ziemas sezonai. To nedrīkst aizmirst.
Un šeit ir jāpiebilst, ka garantijas laiks ziemas apaviem saskaņā ar likumu ir pat no trīsdesmit līdz deviņdesmit dienām. Tāpēc, ja pārdevējs saka, ka iegādātās preces, ja tiek atrasts defekts, var atdot tikai divu nedēļu laikā, tas viņam ir jānorāda, pārkāpjot likumu.
Secinājums
Šeit es gribētu teikt, ka, ja pircējs ir pārliecināts, ka pārdevējs ir pārkāpis viņa tiesības, tad viņam ir jāiesniedz sūdzība Federālajā patērētāju tiesību aizsardzības un cilvēku labklājības uzraudzības dienestā un pat tiesā. Bet tas jādara pēc tam, kad veikala īpašnieks izrādījās, ka viņš aizved atpakaļ preces ar trūkumiem.
Saskaņā ar likuma "Par patērētāju tiesību aizsardzību" noteikumiem apavu garantijas laiks sākas ar brīdi, kad iestājas noteikta sezona, kuru nosaka katrs reģions atsevišķi, atkarībā no tā klimatiskajiem apstākļiem. Šis noteikums ir jāatceras.
Gandrīz visās situācijās likums aizsargā pircēju intereses. Tāpēc pārdevēji cenšas nestrīdēties ar klientiem, un, sazinoties ar pēdējiem ar lūgumu apmainīt preces pret citu vai atdot līdzekļus, viņi cenšas to izdarīt tiesību normu noteiktajos termiņos.
Vēlreiz jāpaskaidro, ka garantijas laiks ziemas apaviem nevar būt mazāks par 30 dienām. Šo periodu sāk aprēķināt tikai no sezonas sākuma.