Zemas kvalitātes preču pārbaudi pārstāv īpašs notikums, kura galvenais mērķis ir izpētīt objekta īpašības un īpašības tā atbilstībai dažādām normām un standartiem. Tiek vērtēta klase, kvalitāte, īpašības un zīmols. Tie ietekmē konkrēta produkta vērtību. Pētījumu veic Rospotrebnadzor vai neatkarīgi privāti uzņēmumi. Valsts institūcijas pie viņiem vēršas pēc verifikācijas vai privātpersonas, kas saskārušās ar nekvalitatīvu preču iegādi un vēlas saukt pārdevēju pie atbildības.
Procesa koncepcija
Zemas kvalitātes preču pārbaudi pārstāv unikāls process, kura būtība ir rūpīga konkrēta priekšmeta izpēte laboratorijas apstākļos. To veic tikai pieredzējuši speciālisti, kuriem jābūt darbības atļaujai, laboratorijas pētījumu licencei, kā arī pieredzei attiecīgajā jomā.
Kas maksā par zemas kvalitātes preču pārbaudi? Līdzekļus pārskaita tiešais klients, bet, ja viņš ir pilsonis, kurš vēlas pārliecināties par iegādātās preces slikto kvalitāti, tad ar pozitīvu rezultātu viņš var atgūt no pārdevēja tiesas iztērēto naudu. Ja ziņojumā ir taisnība, ka preces neatbilst standartiem, tad no pārdevēja ir iespējams atgūt ne tikai pārbaudes izdevumus, bet arī pieprasīt atlīdzību par morālo kaitējumu.
Procesa soļi
Zemas kvalitātes preču pārbaude tiek veikta vairākos secīgos posmos:
- Iekšējā pārbaude. Speciālisti pārbauda priekšmeta iekšējo saturu. Tiek pētīti dažādi mehāniski bojājumi, dažādu šķidrumu vai vielu iedarbības pēdas un pārbaudīta produktu reakcija uz dažādiem sastāviem.
- Ārējā pārbaude. Ja ir nepārtikas prece, tad tajā ir visi skrāpējumi, ārējie bojājumi vai citas nepilnības. Pārtikas produktiem tiek veikta normatīvo aktu pārbaude un tiek identificētas ārējas problēmas, ko raksturo puves vai nepareiza struktūra.
- Mājsaimniecības ierīcēm vai elektronikai papildus tiek izmantota darbības pārbaude, pamatojoties uz instrukcijām. Novērtēja visas ierīces iespējas un tās funkcionalitāti.
Šī procesa laikā liela uzmanība tiek pievērsta tiem trūkumiem, kurus atklāja patērētājs. Ja patiešām tiek atklātas kādas nopietnas problēmas, tad informācija par tām tiek ierakstīta attiecīgajā ziņojumā.
Kad tiek veikta procedūra?
Sadarbojoties ar dažādiem uzņēmumiem, kas nodrošina preces vai pakalpojumus, katrai personai jāvadās pēc likuma “Par patērētāju tiesību aizsardzību” noteikumiem. Tas norāda, kādas tiesības un iespējas pircējiem ir. Papildus tiek norādītas situācijas, kad ieteicams pieteikties uz zemas kvalitātes preču pārbaudi.
Ja tiek atklāts defekts vai zemas kvalitātes produkts, vispirms jums ir jāsazinās ar pārdevēju ar sūdzību. Tajā identificēti visi atklātie trūkumi un problēmas. Pircējs pieprasa atmaksu un izņemšanu no līdzīgu produktu plauktiem. Ja mēneša laikā nav atbildes vai tā ir negatīva, tad tiek veikta pārbaude, lai pārsūdzētu tiesā vai apstiprinātu jūsu vārdus.
Pārbaudi var veikt dažādas organizācijas, tāpēc izšķir tās veidus:
- Rospotrebnadzor darbinieku pārbaude.Par to tiek sastādīta prasība, uz kuras pamata tiek veikts konkrēta pārdevēja uzņēmuma audits. Iestādes darbinieki patstāvīgi nodarbojas ar laboratorijā pārdoto priekšmetu izpēti. Ja tiek atklāti kādi nopietni pārkāpumi, uzņēmums tiek saukts pie atbildības, un arī pret to var iesniegt prasību tiesā. Šādos apstākļos pieteikuma iesniedzējs saņem tikai ziņojumu par paveikto darbu, un tiek izpildītas arī viņa prasības, kas norādītas pieteikumā. Sastādot sūdzību, ir svarīgi pierakstīt prasību veikt pētījumu.
- Zemas kvalitātes preču neatkarīga pārbaude. To veic privātas laboratorijas. Šajā gadījumā pieteikuma iesniedzējs ir tiešais preces pircējs. Kam būtu jāmaksā par zemas kvalitātes preču pārbaudi? Sākotnēji tiešajam pieteikuma iesniedzējam būs jādeponē savi līdzekļi. Ja pētījuma rezultāti patiešām atklāj nopietnus produkta trūkumus, tad ar tiesas starpniecību pircējs viegli atdos iztērēto naudu. Par to prasībai ir pievienots maksājuma dokuments.
- Pārdevēja pārbaude. Bieži vien paši uzņēmumi vēlas pārliecināties, ka pircēja prasības ir likumīgas. Lai to izdarītu, viņi vēršas pie ekspertu centriem un paši maksā par ekspertīzi. Ja laulība tiek atklāta, tad tās atbilst pircēja prasībām. Ja pārkāpumu nav, prece tiek atgriezta pretendentam.
Visbiežāk pilsoņiem ir jāizvēlas neatkarīga zemas kvalitātes preču pārbaude. Šim nolūkam tiek atlasītas tikai organizācijas, kurām ir nepieciešamais aprīkojums pētījumiem. Viņiem jābūt licencei šai darbībai.
Kad tiek ieviests pārtikas process?
Visbiežāk pilsoņiem jātiek galā ar pārtikas produktu, kuru derīguma termiņš beidzies, vai zemas kvalitātes produktu iegādi. Šajā gadījumā ir nepieciešama zemas kvalitātes preču pārbaude. Parasti procedūru veic šādās situācijās:
- ir jāpierāda, ka īpašus produktus nevar izmantot kā pārtiku;
- konkrēta produkta lietošana ir nopietnas slimības cēlonis, tāpēc ekspertam jāpierāda, ka persona faktiski ir inficējusies šī produkta lietošanas dēļ, un pārbaudi uzsāk ne tikai tiešais patērētājs, bet arī ārstējošais ārsts vai tiesa, ja tiek atklāta masveida saindēšanās;
- pārbaude ļauj pierādīt komplektu vai mērījumu, lai pretendents varētu atdot savus līdzekļus;
- eksperts norāda preču kvalitātes līmeni, tāpēc pārdevēja norādītā informācija tiek apstiprināta vai atspēkota, un bieži šī procesa laikā tiek atklāta viltotu preču tirdzniecība.
Pārbaude tiek veikta laboratorijas apstākļos, izmantojot īpašu aprīkojumu un dažādas ķīmiskas vielas. Rezultāts tiek sastādīts, izmantojot īpašu oficiālu ziņojumu, kuru pieņēmušas tiesas vai dažādas valdības organizācijas.
Nepārtikas preču pētījumu nianses
Šis process tiek veikts šādās situācijās:
- pirkums ir jāatdod pēc 14 dienām kopš iegādes, tāpēc šo procesu var veikt tikai tad, ja ir pierādījumi, ka precei ir trūkumi;
- pircējs vēlas pierādīt, ka dažādi preces bojājumi nav parādījušies lietotāja neuzmanības dēļ, bet gan pārdevēja vai ražotāja vainas dēļ;
- pārbaude tiek veikta, ja ir atbilstošs tiesas vai tiesībaizsardzības iestāžu rīkojums;
- ja tiek pārbaudīti tehniski sarežģīti objekti, tiek noteikts, vai tie atbilst ražotāja deklarētajām īpašībām;
- eksperts apstiprina vai atspēko faktu, ka izstrādājums iepriekš ticis labots.
Zemas kvalitātes preču pārbaudes izmaksas ir atkarīgas no notiekošajiem pētījumiem un priekšmeta īpašībām.
Datumi
Procedūra var aizņemt atšķirīgu laiku, jo tā ir atkarīga no klienta prasībām, preču sarežģītības un nepieciešamajiem resursiem, ko eksperts izmanto, lai noskaidrotu noteiktus faktus. Ja pārbaudi veic pārdevējs, tad saskaņā ar likumu periodam jābūt no 10 līdz 45 dienām:
- 10 dienas. Šis periods ir noteikts pārbaudei, kura galvenais mērķis ir preču atgriešana pārdevējam. Tas pats attiecas uz situāciju, kad nepieciešams samazināt preču izmaksas un atgriezt naudu par remontu un postījumiem, ko pircējs saņēmis, iegādājoties un lietojot nekvalitatīvu preci.
- 20 dienas. Šis periods tiek piemērots situācijā, kad tai jāveic preču apmaiņa. Ja priekšmetu attēlo sarežģīta tehniska ierīce, tad periods palielinās līdz 30 dienām. Tas ir, cik daudz laika ekspertam nepieciešams, lai veiktu pārbaudi un noteiktu, vai dažādu iemeslu dēļ ir iespējams veikt apmaiņu.
- 45 dienas. Tik ilgs laika posms ir noteikts pārbaudei situācijā, kad pircējs pieprasa preču remontu.
Uz kā rēķina tiek veikta zemas kvalitātes preču pārbaude? To maksā tikai pieteikuma iesniedzējs. Visbiežāk sākotnēji to maksā pretendents, kuru pārstāv preces pircējs. Ja tomēr saskaņā ar pētījuma rezultātiem tiek atklāta laulība vai citi dažādi trūkumi, tad pārdevējs sedz pilsoņa izdevumus. Bieži uzņēmumi paši veic revīziju, un šajā gadījumā viņi nekavējoties sedz tā izmaksas.
Nepietiekama kvalitātes koncepcija
Tikai ar optimālas pārbaudes palīdzību mēs varam noteikt, vai konkrētais produkts ir augstas kvalitātes vai nē. Kvalitāti raksturo subjekta atbilstība obligātajām prasībām, kas noteiktas likumos, līgumā vai ražotāja dokumentācijā. Ja dažādu defektu vai trūkumu dēļ produktu nav iespējams izmantot mērķim, kuram tas tika iegādāts, tad mēs varam runāt par elementa zemo kvalitāti.
Trūkumi var būt nelieli vai nozīmīgi. Ja pircējs tiek identificēts, pircējs var pieprasīt zaudējumu atlīdzību vai atdot pārdevējam defektu.
Kam būtu jāveic zemas kvalitātes preču pārbaude?
Procesu var veikt dažādi darījuma dalībnieki:
- atklājot laulību, pircējs sākotnēji iesniedz sūdzību uzņēmumā, un bieži tā darbinieki patstāvīgi nosūta priekšmetu pārbaudei, lai identificētu laulību, un, ja tā ir, tad pircēja prasības ir izpildītas;
- ja uzņēmums nepiekrīt veikt pētījumu, tad pilsonis pasūta neatkarīgu ekspertīzi, pēc kuras ziņojumu izmanto, lai sastādītu sūdzību Rospotrebnadzor, pašai organizācijai vai tiesai;
- Bieži vien iedzīvotāji tūlīt pēc pārdevēja atteikuma saņemšanas vēršas pie Rospotrebnadzor, tāpēc šī organizācija var veikt preču pārbaudi un neatkarīgu izpēti.
Tas ir atkarīgs no tā, kurš tieši darbojas kā klients, kurš maksā par pārbaudi. Ja patiešām tiek atklāts preču defekts vai zema kvalitāte, pētījumu apmaksā tikai pārdevējs, pat ja klients bija pircējs vai Rospotrebnadzor.
Kas maksā?
Bieži vien, identificējot dažādus trūkumus un problēmas iegādātajā izstrādājumā, ir jāpārbauda zemas kvalitātes preces. Uz kā rēķina tiek veikts pētījums? Procedūru apmaksā iniciators, kurš visbiežāk ir pircējs.
Ja saskaņā ar procedūras rezultātiem izrādās, ka precēm faktiski ir atšķirīgi ražošanas trūkumi un trūkumi, tad pārdevēja izdevumus atlīdzina pārdevējs. Ja uzņēmums atsakās pārskaitīt līdzekļus mierīgā veidā, pircējs var vērsties tiesā, lai panāktu līdzekļu iekasēšanu. Šajā gadījumā maksājuma dokumenti tiek pievienoti prasībai.
Bieži vien pilsonim vienkārši tiek doti līdzekļi eksaminācijas veikšanai.Šajā gadījumā ieteicams vērsties tiesā, lai pētījums tiktu īstenots uz valsts līdzekļu rēķina. Kas veic zemas kvalitātes preču pārbaudi? Tiesa patstāvīgi izvēlas laboratoriju, kurā tiks pārbaudīts subjekts, ievērojot daudzās normas un standartus.
Ekspertu centra izvēle
Ir svarīgi pareizi izvēlēties laboratoriju, kurā tiks veikts izmeklējums. Zemas kvalitātes preču piegāde ir rupjš likuma pārkāpums, tāpēc, ja pircējs var pierādīt, ka konkrēts uzņēmums pārdod preces ar trūkumiem, viņš var rēķināties ne tikai ar naudas atmaksu, bet arī ar morālā kaitējuma kompensāciju.
Ir svarīgi izvēlēties tikai ekspertus ar nepieciešamo licenci un darba atļauju. Organizācija var būt privāta vai publiska.
Visbiežāk iedzīvotāji dod priekšroku sazināties ar preču ekspertīzes biroju. Šī iestāde ir valsts īpašumā. Privātie uzņēmumi veic visu produktu pārbaudi, kas var būt pārtika vai nepārtikas preces.
Pieteikums eksāmenam
Pēc tam, kad ir izraudzīta organizācija, kurā tiek veikts pētījums, tiek sastādīts pieteikums zemas kvalitātes preču pārbaudei. Šajā dokumentā ir šāda informācija:
- preču nosaukums, kas nodotas izpētei;
- preces iegādes datums;
- pretendenta prasības, kas ietver šo vai citu trūkumu atrašanu;
- pieteikuma datums;
- Cita informācija par produktu, kas pieejama pircējam.
Preces tiek nodotas ekspertam kopā ar iesaiņojumu un instrukcijām, ja tādas ir.
Noteikumi atzinuma sastādīšanai
Pēc pētījuma ekspertam jāizdara secinājums, pamatojoties uz iegūtajiem datiem. Dokuments tiek aizpildīts īpašā formā.
Tajā aprakstīti visi identificētie defekti, to rašanās cēloņi un patērētāja potenciāls. Tiek noteikts trūkumu parādīšanās vaininieks. Šis ziņojums ir oficiāls dokuments, ko var izmantot tiesā vai ko var pārsūtīt dažādu valdības struktūru darbinieki.
Secinājums
Bieži vien pircēji saskaras ar zemas kvalitātes preču iegādi. Lai atgrieztu līdzekļus vai apmainītu produktu, viņi var izmantot pieredzējušo speciālistu zināšanas. Bieži vien procesu veic pārdevējs vai Rospotrebnadzor.
Balstoties uz pētījumu, tiek identificēti visi preču trūkumi. Izmantojot šo dokumentu, jūs varat iesniegt prasību tiesā vai sagatavot pārdevējam nosūtītu pirmstiesas prasību.