"Aliexpress" ir pazīstams daudziem interneta lietotājiem. Šeit var iegādāties gandrīz visu, sākot no gumijas matiem un beidzot ar ūdeļu mēteli. Tomēr, ko darīt, ja preces nav pienākušas un klients nesazinās? Varbūt saņemtā prece ir salauzta vai neatbilst cerībām? Apelācija Aliexpress ir saprātīgs lēmums.
Kas ir apelācija?
Apelācija ir tiesas lēmuma pārsūdzēšana augstākai iestādei. Tā var būt arī pārsūdzība augstākām institūcijām ar sūdzībām par visiem jautājumiem. Šo jēdzienu aktīvi izmanto tiesu praksē, piemērojot gan administratīvās, gan krimināllietās.
Faktiski apelācija Aliexpress ir strīda sākšana. Savukārt strīds ir sarakste starp vietnes pārstāvjiem un pircēju, kurš neapmierina pirkumu. Strīdā tiek izlemts jautājums par līdzekļu atdošanu vai lietas aizstāšanu.
Kādos gadījumos var sākt strīdu?
Apelāciju Aliexpress var iesniegt vairākos gadījumos:
- Preces neieradās. Solītais periods jau ir beidzies, bet preces adresātu nav sasniegušas. Dažreiz pārdevējs var palielināt piegādes laiku. Tomēr pircējs par to ir jābrīdina. Tas var būt saistīts ar problēmām muitā vai pastā.
- Prece neatbilst pārdevēja norādītajiem parametriem. Tas var būt gan tehniskās specifikācijas, gan lietas lielums. Tas pats attiecas uz apģērba toni, auduma stilu un dizainu.
- Produkts nedarbojās. Saplaisājis tālruņa ekrāns, saplēsta jaka vai salauzts stikls - tas viss var būt iemesls, kāpēc pircējs nolēma, ka viņam nepieciešama apelācija vietnē Aliexpress. Kā to izdarīt, ir aprakstīts zemāk.
Kā pārsūdzēt vietnē Aliexpress
Lai atvērtu strīdu Aliexpress vietnē, jums jāiet uz lapu ar pasūtītajām precēm un jānoklikšķina uz pogas "atvērt strīdu". Sistēma nekavējoties novirza lietotāju uz šī pasūtījuma lapu.
Pircējs ir uzaicināts atbildēt uz vairākiem anketas jautājumiem. Pirmkārt, ir jānorāda, vai preces ieradās vai nē. Jāatzīmē, ka komentāri par to, kas tieši notika ar produktu, būs jāraksta angļu valodā. Tiešsaistes tulki to dara lieliski.
Pēc apelācijas nosūtīšanas Aliexpress, administrācija dod laiku klientam un pārdevējam vienoties savā starpā. Ja tas nenotiek, parādās poga "saasināt strīdu". Nospiežot to, nevar panākt vienošanos.
Pierādījumi strīdā
Lai apelācija tiktu izlemta par labu pircējam, viņam jāsniedz pierādījumi. Ja preces vēl nav nonākušas, jums jāpārliecinās, ka tās netiek uzraudzītas, un pārdevējs nevar pierādīt pretējo.
Gadījumā, ja preces tika piegādātas laulībā, jums to vajadzētu uzņemt video. Starp citu, tie, kas bieži kaut ko pasūta šajā vietnē, iesaka filmēt kameru, kad paciņa tiek atvērta pa pastu. Tas palīdz pierādīt, ka prece ir nonākusi šādā stāvoklī un pircējs to nesalauž.
Tas pats jādara, ja prece neatbilst pārdevēja aprakstam. Ieteicams izveidot augstas kvalitātes video, lai būtu redzams, kas tieši precēm ir nepareizs. Lai gan dažos gadījumos pietiek ar fotoattēlu. Piemēram, ja kleita ir saplēsta vai pulksteņa glāze ir saplaisājusi.
Noslēguma strīds par Aliexpress
Ko darīt, ja bija iespējams vienoties ar pārdevēju par naudas atmaksu? Tam ir poga “atcelt strīdu”. Neklikšķiniet uz tā, ja nauda vēl nav atgriezta! Jāatceras, ka jūs nevarat divreiz atvērt strīdu ar vienu un to pašu rīkojumu.
Jāatceras arī, ka nav iespējams noslēgt darījumu, kamēr pircējs nav pārliecinājies par preču kvalitāti. Pretējā gadījumā jūs varat to pārsūdzēt tikai piecpadsmit dienas. Tāpēc pirms darījuma slēgšanas jums jāpārbauda iegādātās preces kvalitāte.