Sausai išvalytas dalykas - ką daryti? Problemos sprendimo būdai ir rekomendacijos

Sauso valymo tarnyboje viskas buvo sugadinta: jūsų mėgstamiausias kašmyro paltas, neseniai nupirktas Italijos parduotuvėje už beprotiškus pinigus. Pasipiktinimas, sielvartas, bet noras kovoti už teisingumą niekur neveda, o tik sukelia sausą valymą atliekančių administracijų priimamus sprendimus. Ką turėtų daryti paprastas klientas, kuris nežino įstatymų, niuansų ir gudrybių šiuo klausimu, tačiau nori atkurti teisingumą ir grąžinti ne tik pinigus už sugadintą daiktą, bet ir atlyginti moralinę žalą?

Valymo metodai skalbimo tarnyboje

1885 m. Jean-Baptiste Jolly sugalvojo būdą, kaip atsikratyti dėmių ant drabužių, nenaudojant pagrindinio ploviklio komponento - vandens. Tada buvo naudojamas žibalas. Jis pakeitė dabartinius cheminės sudėties elementus ir gerai susidorojo su nešvarumais. Dabar yra alternatyva sauso valymo drabužiams - akvahistka, kur yra skysčio. Jis koncentruojamas, užpildytas ploviklių tirpikliais. Leidžiama jį naudoti šiek tiek užterštiems daiktams, tačiau jis negali susidoroti su natūralios kilmės riebalų dėmėmis ir dažais.

Namuose taip pat galite lengvai valyti susidėvėjusius daiktus ir jums nereikia kreiptis į specialistus dėl pagalbos. Priešingu atveju, kai dėmės beveik nėra pašalintos balikliais, o tik pasidaro blyškios, verta užsitikrinti profesionalios chemijos palaikymą. Kai kurie mano, kad paslauga sugadins dalykus, nes jie naudoja gana nežmoniškus valymo metodus. Priešingai, po skalbyklos drabužių spintos būklė pastebimai pagerėja, ji tampa tarsi nauja. Taip yra dėl to, kad:

1. Yra įvairių medžiagų kategorijos, kurios yra naudojamos valant kasdienius drabužius, savaitgalio sukneles, žieminius tankius daugiasluoksnius audinius.
2. Kiekvienai tekstilės rūšiai yra diegiamos naujos technologijos.
3. Kai kurie dalykai yra apdorojami rankiniu būdu, po to dėmės pašalinamos mašinomis.
4. Kailiams plauti naudojami tirpiklių angliavandenilių junginiai.
5. Antimoliarinės dangos yra dalis natūralių kailių, avikailių paltų ir švarkų.
6. Visi viršutiniai drabužiai gali būti dezodoruojami kliento prašymu.

Po bet kokio sauso valymo, paltai laikomi specialiuose šaldytuvuose. Taigi kailiai ilgiau išlaiko savo pirminę išvaizdą. Atskirai yra lyginimo, krakmolo paruošimo, profesionalių skalbimo, kondicionavimo ir dezinfekavimo paslaugos. Kiekvienas metodas parenkamas atskirai, atsižvelgiant į dėmių tipą (dažymas, nudegimas, baltymai). Jei cheminio valymo metu daiktas sugadinamas, tai reiškia, kad buvo pasirinktas netinkamas fizinis poveikis dėmei, taip pat užteršimo pašalinimo būdas.

Kokie dalykai yra griežtai valomi?

Visame pasaulyje ženklai naudojami ant daiktų, kurie yra sausai valomi. Tai skirtingos sąvokos, tačiau jos tik rekomenduojamos ir savininko neįpareigojamos imtis tokių priemonių:

1. „Tik sausas valymas“: daugelį elementų, pažymėtų šia piktograma, galima skalbti namuose, jei žinote, kaip juos valyti.
2. Sausas valymas. Jei etiketėje nenurodytas žodis „tik“, jums nereikia eiti į sausą valymą. Pakanka tai padaryti namuose labai atsargiai. Drabužių gamintojai linkę klysti, siūlydami sausą valymą, o ne naudodami skalbimo mašiną. Tai yra atsargumo priemonė, kai žmonės, ypač JAV, nepaiso tokių užrašų, remdamiesi legenda.

Jei drabužiai turi valymo simbolį, tačiau lyginti leidžiama, tai reiškia, kad namuose galite pabandyti nuvalyti paltą ar vilnonį daiktą. Beje, beveik visuose šiuolaikiniuose automobiliuose yra įrengta „rankų plovimo“ sistema, kuri švelniai plauna daiktus. Tačiau esant visiems draudžiantiems ženklams, valyti daiktus leidžiama specialiuose skyriuose, kur naudojami ekologiški produktai. Jei nenorite, kad valymas būtų netyčia sugadintas, geriau, jei įmanoma, nesinaudoti paslaugomis. Buitinės chemijos srityje yra daug naujų produktų, kurie susidoroja su užsispyrusiomis dėmėmis.

Kaip ir kaip daiktas gali tapti netinkamas naudoti: ką reiškia korupcija?

Neparduodamos išvaizdos drabužiams įmanoma tik po sauso valymo, naudojant šarminius dėmių valiklius. Kai kuriuose tirpikliuose naudojami benzeno junginiai, kurie pažodžiui ardo audinių pluoštus. Pavyzdžiui, šiek tiek nešvarus daiktas buvo sugadintas atliekant sausą valymą: buvo priimtinas sausas valymas arba azoto naudojimas. Jei darbuotojai nusprendė, kad nešvarumus reikia pašalinti kitaip, neįsitikinę, ar jie nepadarys nepataisomos žalos drabužiams, ar ne, tuomet galime manyti, kad darbuotojai nekompetentingi.

Pats žalos faktas visada pastebimas gaunant daiktą - jūs pasiėmėte drabužius, apžiūrėjote ir ten: skylės vietoje senų dėmių, dėmės, plonintos vietos ir tt Tai gali būti nustatyta gavus prekes.

Kas rodo drabužių apgadinimą?

Yra tokia daiktų priėmimo sistema: prekės buvo išvalytos, klientas gauna etiketę apie atliktas manipuliacijas, pasirašo dokumentą apie pretenzijų nebuvimą, sumoka už paslaugą. Kartais, skubiai grąžinus daiktą klientui, neleidžiama jo tikrinti. Tai rodo, kad yra klaidų. Tai reiškia, kad daiktas buvo sausai sutvarkytas, tačiau jie nenori prisipažinti, bandydami slėpti šį faktą. Galite įtarti, kad kažkas buvo negerai dėl kelių „simptomų“:

1. Žiemos daiktai yra nuomojami vasarą, pavyzdžiui, kailiniai, vėliau juos sandėliuojant kameroje. Dažnai po sezono klientas informuojamas apie prekių praradimą ar nepasirengimą naudoti. Sprendimas: klientas privalo atiduoti drabužius, neatsižvelgdamas į sumokėtą saugojimo laiką, skalbimo tipą, pasirinktą paslaugą.
2. Keistų dėmių buvimas. Tarkime, gavęs megztinį, klientas pastebėjo keistą vietą ar dėmes, tačiau administracija teigia, kad valymo proceso metu tai nepasiteisino. Jie gali kreiptis į valytoją, kuri dažė drabužius. Taigi, norint gauti kompensaciją, reikia parašyti skundą apie valytoją, kurios iš esmės įmonėje nėra.
3. Sandarūs krepšiai brangiems klientams. Jei daiktą grąžinsite į storą tamsų krepšį, pirmiausia patikrinkite drabužius. Neimkite daiktų atgal, kol nesumokėsite. Yra rizika, kad „skiautelė kiaulėje“ iš skalbimo įrangos gali būti sugadinta.

Įtarę tokias akimirkas, galite saugiai kreiptis į vartotojų apsaugą. Tačiau iš tikrųjų nedaugelis tokių bylų laimi teisme.

Apibrėžimo būdai ir pažeidimo rūšys

Jei jums kažkaip pavyko pagauti grynumo pažeidėją ranka, turite nustatyti žalos dydį, kad galėtumėte susigrąžinti bent jau amortizuojančią paslaugos kainą. 100% mokesčio už drabužius nesuteikia net elitiškiausia skalbinių agentūra. Be to, cheminį daiktą sugadino ne darbuotojai, o netinkami valymo būdai, pati technologija ar pati garinimo sistema. Čia yra keletas patarimų, ką turėtumėte daryti su savo daiktu prieš imdamiesi jo ir po jo skalbdami:

1. Pateikdami drabužius sausam valymui, daiktai yra tikrinami geriau, nei įsigydami. Įrašoma visa sandėlyje esanti informacija - mygtuko dydis, dekoracijų skaičius, papildoma informacija.
2. Nurodoma daiktų ir jų priedų būklė. Jei to nėra čekyje, galite saugiai pareikšti komentarus.
3. Klientas privalo patikrinti kišenes, ar nėra pašalinių daiktų. Po skalbimo rašalo rašikliai paprastai papuoš pono brangų kostiumą.
4. Atkreipkite dėmesį į drabužių spalvas - grąžinus daiktus klientui neturėtų kilti klausimų: „Kodėl paltas išblukęs, seni vaiko daiktai nėra tokie ryškūs, o rankogaliai ant rankogalių netapo sniego baltumo, kaip prieš 25 metus perkant?“. Tikėdamiesi įsigyti naujos aprangos, kai kurie klientai turi nerealius lūkesčius skalbyklos darbuotojams.
5. Nepamirškite patikrinti, ar nėra darbinių gyvačių, atkreipkite dėmesį į sugedusias dalis, trūkumus ir trūkumus.
6. Būtinai nustatykite gaminio deformaciją. Pvz., Jie atsivežė dviejų dydžių sėdmaišį, kuris nebuvo pažymėtas kvite. Tai reiškia, kad sausas valymas bus kaltas dėl to, kad tikrasis dydis skiriasi nuo to, kas yra etiketėje.
7. Atidžiai žiūrėkite į pastabą dėl audinio dalių perdegimo. Ryškūs pigmentai greičiau reaguoja į šį sindromą, o klientai klaidingai jį vertina dėl taršos, tikėdamiesi nusiplauti.
8. Etiketė taip pat vaidina ypatingą vaidmenį - ji dažnai nurodo, kaip ir kaip plauti drabužius. Brangių prekių ženklų pavadinimai turėtų kelti nerimą, imtuvas juos pažymi kaip prabangos daiktus, net jei jie yra netikri. Žymenų trūkumas kelia dvigubą nerimą.

Jei kvite prieš pristatymą ir pasiėmus drabužius aptinkama skirtumų, turite tai suprasti. Tam tikru mastu žala iš dalies arba visiškai kompensuojama galimų išlaidų sąskaita.

Kada kaltas drabužių savininkas?

Yra dalykų, kuriuos reikia priskirti sausam valymui, naudoti įvairius buitinius chemikalus ir tt. Namuose nereikia skalbti šių audinių ir drabužių:

1. Iškloti daiktai.
2. Gaminiai su karoliukais, blizgučiais ir kitais papuošalais.
3. Kostiumai, ypač iš vilnos.
4. Elementai su sudėtingais piešiniais.
5. Labai nešvarūs ar dažyti daiktai.
6. Plisuoti sijonai, suknelės ir kelnės.
7. Švelni sintetika, pavyzdžiui, „Rajonas“.
8. Daiktai, siuvami iš kelių rūšių audinių.

Namuose galite ištiesti keletą „sudėtingų“ dalykų, kurių nebūtina sužeisti chloru ir toksinėmis medžiagomis:

1. Kašmyras ir vilna tarnaus ilgiau, jei jie bus plaunami rankomis.
2. Stulbinantis sintetinis pluoštas, pavyzdžiui, poliesteris ir nailonas, gali būti plaunamas rankomis arba šaltu vandeniu, net naudojant skalbimo mašiną.
3. Medvilnės ir lino gaminiai, neatitinkantys nė vieno iš aukščiau išvardytų kriterijų: be pamušalo, be detalių ir pan.

Jei pirmiau minėti daiktų modeliai bus stipriai apdorojami garais, pridedant chemijos, gali būti, kad jie grįš į pradinę formą. Be to, atkreipkite dėmesį į etiketes: jei sausas valymas yra draudžiamas, vadinasi, būkite taip. Negąsdinkite likimo, nes niekas jums negrąžins pinigų už jūsų priežiūrą.

Svarbu! Kai kurios įmonės vietoj tirpiklių naudoja perchloretileną, vadinamą Perc. Ši cheminė medžiaga patenka į orą per oro angas. Galų gale jis teršia vandenį, kenkia augalams ir sukelia alergiją gyvūnams. Poveikis žmonėms trumpam gali sukelti galvos svaigimą, pykinimą, galvos skausmą ir nuovargį.

Žymų nebuvimas neatleidžia nuo mokesčio

Prieštaringai vertinama situacija, kai ant drabužių trūksta etikečių ir skalbimo ženklų. Gavę drabužius prie išėjimo, jūs negalite gauti tiksliai to, koks jis buvo anksčiau. Valydami jie sugadino dalyką - ką daryti su šia aplinkybių kombinacija:

1. Pirmiausia, prieš rengdamasis, gavėjas turi įsitikinti, kad audinys gali būti paveiktas.
2. Antra, daiktai, prisiūti pagal užsakymą, niekaip nėra žymimi. Tai brangūs drabužių elementai, aksesuarai, papuošalai, metaliniai įdėklai, šilko pamušalai. Nevartokite, jei nesate tikri. Kohlas išleido, stenkitės nesugadinti. Pažeidimo atveju sudaroma suderinimo ataskaita ir atlyginama visa žala.
3. Trečia, reikalaujama, kad klientas sutiktų su pasirinkta technologija. Taigi jis pašalins personalo atsakomybę už smulkmenas.

Paprastai tokiose skalbyklose yra audinių priėmimo santrauka. Kalbant apie tipą, siūlomos galimos paslaugos.Jei klientas nori pasirinkti tam tikrą drabužių technologiją, jam pranešama apie galimą apgadinimą. Gavęs sutikimą, jis prisiima visą atsakomybę už visą vėlesnį darbo su audiniu procesą.

Kaip susigrąžinti apgadinto daikto išlaidas atliekant sausą valymą: dalinė ir visa atsakomybė tenka cheminio valymo personalui

Yra dalinio ir visiško kompensavimo sąvokos:

1. Jie visiškai grąžins pinigus už personalo, kuris pamiršo patikrinti savo kišenes, priežiūrą, pažiūrės į etiketės duomenis ir įsitikins, kad valymo būdas pasirinktas teisingai.
2. Jie negrąžins pinigų, jei netyčia nusidėvės, tačiau pagal instrukcijas jie turėjo būti skalbiami tokiu būdu. Čia reikia atsižvelgti į imtuvo darbą, kuris dėl patirties stokos neįspėjo apie galimą rezultatą.

Dažnai atsakomybė už sausą valymą už sugadintą daiktą perkeliama klientui. Tokiais atvejais reikia parašyti skundą.

Proceso procesas be teismo: administracija registruoja bylas

Bet kurį skundą nagrinėja kompetentinga institucija. Jei administratorius gali išspręsti problemą, baudos bus imamos iškart. Darbuotojas gali būti atleistas, o klientui gali būti atlyginta žala už naują ar naudotą daiktą. Jei nesiūloma jokių sprendimų, klientas turi teisę kreiptis į policiją, klientų teisių apsaugos organizaciją.

Kur skųstis dėl nekompetentingų darbuotojų?

Be specializuotų organizacijų, klientui leidžiama susisiekti su policija, jei jis sugadino daiktą cheminio valymo metu. Kaip toliau elgtis, klientas nusprendžia pats. Galite išsiskirti draugiškai, nustatydami vidutinę žalos sumą. Taip pat galite susisiekti su vadybininku ir surašyti aktą dėl nustatytų trūkumų. Net jei pamatėte juos namuose, bandydami ant audinės palto, nedvejodami susisiekite. Paskyrus ekspertizę, rezultatas parodys, kad kojinių audinys negalėjo įskilti į skylutes su akivaizdžiais chemijos nudegimais. Remiantis federaliniu įstatymu Nr. 35, klientas turi teisę gauti dvigubą kainą už daiktą ir sumokėjimą už cheminį valymą, jei drabužiai išvis netinkami dėvėti.

Reikalaukite cheminio valymo: pažeistas daiktas negali būti pataisytas, kompensacija susigrąžinta

Užfiksavę dedamų ir gautų daiktų trūkumų ir skirtumų derinimo aktą, galite kreiptis į teismą. Inventorizacija vykdoma paduodant prašymą arbitražo teismui. Jei yra straipsnio proceso taisyklė, laukiama teismo posėdžio. Jei sugadinote cheminio valymo dalyką, ką turėčiau daryti? Paraiškos pavyzdys (pateiktas žemiau) buvo priimtas, tačiau lėšos nebuvo išmokėtos.

Taigi, jūs turite ištaisyti šį faktą raštu, teisiškai užtikrinti ir prisidėti prie ieškinio teisme.