"Iš jūsų sąskaitos buvo debetas ...". Mobiliųjų bankų vartotojus gali suerzinti pažįstamas tekstas, jei operacija įvyko be jų dalyvavimo ir noro. Pinigus iš kortelės jie nurašė be žinios. Tokiose situacijose veiksmų algoritmas pradedamas nustatant atšaukimo priežastis. Jie nustatys tolesnius veiksmus kortelės turėtojui norint susigrąžinti pinigus.
Jei nedavėte sutikimo nurašyti pinigus, tada tai atsitiko neteisėtai. Tai, kaip greitai įmanoma grąžinti iš kortelės nurašytus pinigus, priklauso nuo kortelės turėtojo veiksmų teisingumo. Plastikinę kortelę patogu naudoti tada, kai ji nesukelia rūpesčių.
Nereikia sutikimo?
Istorijos apie nurašymą kaip baudą ar mokestį yra panašios: SMS žinutė apie lėšų išėmimą teismo prašymu. Dažnai daugelis neprisimena arba nežino, kad turi skolą ar jiems yra skirtos baudos, todėl tokios žinutės yra painiojamos.
Antstolių tarnyba vykdo teismų ir kitų įgaliotų institucijų sprendimus. Kai nesumokate baudos laiku, antstoliai pradeda savo darbą.
Kad nepatektumėte į nemalonią situaciją ir visada būtumėte informuoti apie skolą, susisiekite su FSSP tarnyba, kuri kiekvieną dieną jus informuos apie vykdomosios bylos pradėjimą. Patogios ir mobilios programos, kurios „ieško“ skolų įvairiais pagrindais. Patikimiausias būdas būti informuotam yra FSSP svetainėje esantis vykdymo proceso duomenų bankas.
Skolą ar baudą galima sumokėti Federalinės antstolių tarnybos svetainėje.
Antstoliai išėmė lėšas iš kortelės
Ar antstoliai gali išskaityti pinigus iš kortelės? Jie gali. Jei manote, kad antstoliai neteisėtai nurašė pinigus iš kortelės, tada išjunkite emocijas ir pasiruoškite gynybai.
Norėdami sužinoti tikslią mokesčio priežastį, eikite į banko skyrių. Jei bankas patvirtina, kad anuliavimas buvo atliktas remiantis antstolio sprendimu, paprašykite šio sprendimo kopijos.
Jei antstoliai nurašė pinigus iš kortelės, prie pareiškimo turėtų būti pridėta sprendimo kopija, kurios tekste nurodoma, kad pinigai buvo neteisėtai nurašyti iš jūsų kortelės. Būtinai nurodykite reikalavimą nedelsiant grąžinti visą sumą. Nepamirškite pasiimti banko sąskaitos.
Sprendimo kopijoje nurodomas antstolio vardas ir pavardė, taip pat tarnybos teritorinis padalinys. Ši informacija yra naudinga rengiant apeliaciją į FSSP.
Suformuodami apeliaciją reikalaukite nedelsiant grąžinti surinktas lėšas ir panaikinti sprendimą, pagal kurį vyko nurašymas nuo sąskaitos.
Tą patį apeliaciją nusiųskite FSSP pagrindinei būstinei ir paskelbkite banko tinklalapyje.
Taip pat galite palikti apeliaciją Generalinės prokuratūros svetainėje, kad prokuroras patikrintų antstolio veiksmus.
Neteisėtas nurašymas už paskolą
Vos gavę atlyginimą, jie išskaičiavo pinigus iš kortelės. Nurašyta paskolos skolai sumažinti. Ir tavęs neprašė. Ekspertai sako, kad padėtis, kai buvo neteisėtai nurašytos lėšos, yra sudėtinga, tačiau išsprendžiama.
Kodėl nurašomi visi atlyginimai už paskolą? Viskas paprasta. Pagal įstatymą iš kredito skolininko negali būti išieškota suma, viršijanti pusę atlyginimo. Bet sistema į tai nekreipia dėmesio, visus pinigus, gautus iš kortelės, naudoja paskolos skolos sumokėjimui.Tokia situacija susidaro susikaupus didelėms skoloms, bankas įtraukia klientą į piktavališkų skolininkų sąrašą.
Jei parašysite darbdaviui skirtą prašymą su prašymu išduoti atlyginimą grynaisiais, antstolių tarnyba turi teisę įpareigoti direktorių pervesti ne daugiau kaip 50% jūsų uždarbio, kad sumokėtų įsiskolinimą.
Antroji antstolių neteisėto nurašymo galimybė gali būti susijusi su pašalpų gavėjais. Pavyzdžiui, vaiko priežiūros išmokos, neįgalumo pašalpos ir kt. Yra gaunamos banko kortelėje. Antstolis nežino, kad tai yra socialinės išmokos, ir vyksta nurašymai. Sistemai tai taip pat yra tik pinigai. Tokioje situacijoje yra antstolio kaltė, kuris nepradėjo išsiaiškinti, kokia tai priemonė: turtas ar nauda.
Turite susisiekti su antstoliu ir pateikti įrodymus, kad socialinė išmoka buvo nurašyta nuo kortelės kaip skola. Ir kadangi tai nėra skolininko pinigai, jie neturėtų būti renkami ar renkami iš viso. Išskaityta suma turi būti grąžinta.
Iš kortelės nuskaičiuoti pinigai
Kai, pavyzdžiui, SMS žinute sužinosite, kad pinigai buvo nurašyti nuo kortelės už anksčiau sumokėtą baudą, turėsite kreiptis į teismą.
Surinkite reikiamus dokumentus ir kopijas. Prieš surašydami ieškinio pareiškimą, turėsite padaryti nuskaitytą kvito, patvirtinančio, kad sumokėjote baudą, kopiją. Būtina gauti sąskaitos išrašą banke ir sprendimo dėl lėšų nurašymo nuo sąskaitos kopiją. Šioje kopijoje bus duomenų, kurie yra naudingi sudarant skundą dėl antstolio, jei jie išskaičiavo pinigus iš kortelės už sumokėtą baudą.
Neteisėtas nurašymas
Užpuolikai gali gauti jūsų lėšas iš kreditinės kortelės nulauždami jūsų asmeninę sąskaitą internetinės bankininkystės sistemoje arba naudodamiesi bankininkystės programa. Jei suprantate, kad nežinomas asmuo paėmė pinigus iš kortelės, turite nedelsdami išjungti ryšio priemones, kurios užtikrina pinigų, t. Y. Išmaniojo telefono ar nešiojamojo kompiuterio, atsiėmimą. Tada užblokuokite kortelės sąskaitą paskambinę į specialiąją banko liniją. Nepraėjus nė dienos nedelsdami, turite parašyti pareiškimą policijai. Taip pat rekomenduojama susisiekti su savo interneto paslaugų teikėju ir gauti statistinius duomenis apie šio įrenginio autorizaciją per pastaruosius tris mėnesius. Tai leis jums nustatyti, kaip jums pavyko pasiekti savo paskyras.
Nesąžiningos veiklos atveju pinigų grąžinti per banką nebus įmanoma. Lėšos bus grąžintos tik tada, kai teismas įrodys, kad užpuolikai pinigus atsiėmė.
Teisininkai rekomenduoja apdrausti sąskaitoje esančias lėšas. Tada neteisėto nurašymo atveju bankas grąžins visą sumą kortelės turėtojui.
Panaikino lėšas iš „Sberbank“ kortelės
Išimkite pinigus iš „Sberbank“ kortelės, bet to nepadarėte. Tada greičiausiai lėšos buvo pavogtos, todėl pradėkite nedelsdami:
- Užblokuokite „Sberbank Online“ programą.
- Nedelsdami paskambinkite „Sberbank“ karštajai linijai.
- Informuokite operatorių apie situaciją ir eikite į banko skyrių parašyti pareiškimo, kad operacija laikoma neteisėta.
Jei išskaičiavote pinigus iš „Sberbank“ kortelės, bankas gali nesutikti su jūsų reikalavimais ir atsisakyti vykdyti reikalavimus. Turėsite susisiekti su policija ir pasakyti ten išsamią informaciją.
Sukčiavimo metodai
Užpuolikai nuolat tobulėja, atsiranda naujų vagysčių būdų, ir ne naujiena, kad jie paėmė pinigus iš „Sberbank“ kortelės. Nepaisant pakartotinių žiniasklaidos perspėjimų, seni metodai ir toliau veikia. Nors „Sberbank“ plastikinės kortelės laikomos viena saugiausių.
Įprasti metodai:
- jie informuoja jus apie laimėjimą;
- Esate informuotas apie priverstinį kortelės užraktą;
- jums siunčiamos nuorodos į virusų svetaines ir programas.
Neskubėkite džiaugtis žiniomis apie laimėjimą. Paprastai „laimingojo“ prašoma paskambinti tam tikru telefonu ir išsiaiškinti detales. Skambindami užpuolikai bando atpažinti kortelės numerį arba jos kodą iš galo.Svarbu suprasti, kad jei jūs pats paskambinote šiems duomenims į sukčius, vargu ar įmanoma sugrąžinti jiems atsakomybę ir grąžinti jums pinigus.
Jei išskaičiavote pinigus iš „Sberbank“ kortelės po pokalbio su banko specialistu, greičiausiai vis tiek kalbėjotės su sukčiumi.
Įsibrovėliai, prisistatydami banko darbuotojais, dėl tam tikrų priežasčių paprašys įvardinti kortelės numerį. Nors informacija yra konfidenciali, niekas neturėtų jos reikalauti. Turėkite tai omenyje, nesvarbu, kokiomis force majeure aplinkybėmis skambintojai gali remtis, ir nesvarbu, kokius finansinius nuostolius jie įspėja.
Kitas dažnas būdas pavogti iš banko kortelės yra pranešimas apie jos blokavimą. Taip pat jūsų bus paprašyta paskambinti nurodytu telefonu, ir šis veiksmas bus vienintelis būdas grąžinti kortelę į dabartinį režimą. Ir tada vėl atkaklūs prašymai pranešti apie kortelės duomenis.
Stebėdami virusinius ryšius taip pat galite prarasti pinigus ant kortelės. Taigi sukčiai lengvai gaus prisijungimo vardą ir slaptažodį, reikalingus norint naudotis internetine bankininkyste ar mobiliosios bankininkystės programa.
Todėl būkite atsargūs dėl visų pranešimų, kuriuose yra nuorodų. Kartais jie yra kenkėjiški ir gali būti išsiųsti iš numerio, įrašyto jūsų kontaktų telefonų sąraše. Saugiau yra paskambinti ir sužinoti daugiau apie nuorodą: kodėl jūs jį siuntėte ir ar tai nekelia grėsmės jūsų banko lėšoms?
„Sberbank“ plastikines korteles laikykite tik saugioje vietoje.
„Sberbank“ kortelės ir atsargumo priemonės
Galite išvengti nemalonių situacijų ir neleisti sukčiams palikti jūsų be pinigų, laikydamiesi tam tikrų atsargumo priemonių, taikomų „Sberbank“ ar kitų finansinių organizacijų plastikinėms kortelėms.
Jei esate apsipirkimo internetu gerbėjas, tokiems pirkiniams geriau naudoti atskirą kortelę, o ne kreditinę kortelę arba tą, į kurią pervedami atlyginimai ir kitas turtas. Galite naudoti atskirą el. Piniginę, skirtą tik pirkiniams internetinėse parduotuvėse. Apsipirkimo internetu kortelėje saugokite tik reikiamą sumą sumokėti už prekes.
Naudodamiesi bankomatu, būkite atsargūs. Apžiūrėkite skaitmeninį skydelį, įsitikinkite, kad jis nepažeistas ir ar jame nėra jokių papildomų prietaisų. Visuose bankomatuose yra kameros, įsitikinkite, kad jie veikia (ar nėra išorinių pažeidimų). Vagystės atveju kamera užfiksuos užpuoliką, tačiau dabar sukčiai supranta, kad neverta pulti žmogaus, kuris atsiima pinigus iš kortelės, tiesiai prie bankomato.
Jei pranešimas praneša, kad įvyko gedimas, ir jūs negalite naudotis kortele, tačiau kaip sprendimą jie siūlo skambinti telefonu iš SMS, neskubėkite. Norėdami patikrinti informaciją, surinkite banko numerį.
Jei sulaukėte skambučio ir prisistatėte kaip „Sberbank“ darbuotojas, neskubėkite žodžio. Klausykite informacijos, suskambėkite ir paskambinkite „Sberbank“.
Jei pakeisite savo mobiliojo telefono numerį, nepamirškite atsisakyti „mobiliojo banko“ paslaugos.
Pinigai buvo išimti iš banko kortelės, tačiau bankomatas neišleido grynųjų
Bankomatas pinigų neišdavė, tačiau pinigai buvo nurašomi iš banko kortelės iš sąskaitos. Tai atsitinka. Paprastai grynųjų pinigų priėmimo klaida atsiranda dėl elektros energijos tiekimo nutraukimo ar prietaiso gedimo. Bet kaip ištaisyti šios nesėkmingos techninės operacijos pasekmes?
Pinigus galima grąžinti tik susisiekus su banku. Geriau tai padaryti nedelsiant paskambinus „karštajai linijai“, paprastai tai nurodoma bankomatuose ir kortelėje. Nurodykite banko specialistui, kuriuo adresu yra bankomatas, kada bandėte išsiimti pinigus, įvardykite banko kortelės informaciją ir kodinį žodį.
Visos banko operacijos banko sistemos atmintyje saugomos kiekvieną minutę, todėl bus lengva patikrinti jūsų informaciją.
Kitas banko žingsnis yra bankomato surinkimas. Skaičiuodami grynuosius pinigus, turėsite perteklių - sumą, kurios suma sutaps su jūsų nurodyta suma.
Norėdami patikrinti jūsų žodžius, bankas gali naudoti vaizdo įrašą iš stebėjimo kamerų.
Gali būti, kad bankas nuspręs atsisakyti jums pinigų. Tokiu atveju susisiekite su centriniu banku. Jis pareikalaus iš banko paaiškinti savo sprendimo priežastis.
Jūs turite priimti pareiškimą ir policiją. Parašykite jį paštu su prašymu patikrinti neteisėto debeto faktą. Galite susisiekti su skyriumi asmeniškai. Tiesa, problema ta, kad policija dažnai nenori sutikti su tokiais teiginiais, kuriuos sunku išspręsti. Tokie teisėsaugos institucijų veiksmai yra neteisėti, bet kuris pilietis gali reikalauti priimti prašymą ir negali jo atsisakyti.
Jei vis tiek gaunate atsisakymą pradėti procedūrą, nesinervinkite. Dokumentas yra naudingas teisme. Ieškinį galite pareikšti patys, tačiau geriau tai padaryti padedant advokatui, kuris atsižvelgs į visus kiekvienos bylos dalykus. Teisme, remdamiesi Rusijos Federacijos civilinio kodekso aštuoniais šimtais penkiasdešimt šeštuoju straipsniu „Banko atsakomybė už netinkamą sąskaitos operacijos atlikimą“, galite tikėtis sumokėję palūkanas iš banko. O Vartotojų teisių apsaugos įstatymo penkioliktasis straipsnis „Moralinės žalos atlyginimas“ suteikia teisę reikalauti atlyginti moralinę žalą.
Jei bankas neabejoja jūsų žodžių teisingumu, pinigai bus grąžinti į banko kortelę.
Bankai gali apsvarstyti jūsų prašymą keletą dienų, bet paprastai ne ilgiau kaip mėnesį.
Nurašymas kontroliuojamas
Internetiniai bankai, turintys galimybę atidaryti mobiliąsias programas ar kompiuterius, visas operacijas registruoja kreditine kortele. Dažniausias būdas neatsilikti nuo operacijų yra bankinės programos. Jų prieinamumas ir veikimas yra įmanomi tik turint galimybę naudotis mobiliuoju internetu.
Programa praneš jums apie kortelės turėtojo tekstinį pranešimą apie išlaidas ar gaunamas operacijas. Naudotis sistema yra patogu, nes nesunku suvaldyti joje esančios banko kortelės likutį ir per sekundę jį užblokuoti, jei to reikia savininkui, užklupusiam sukčius su banko kortelėmis.
Mobiliųjų aplikacijų paslaugoms reikia kas mėnesį mokėti iki penkiasdešimt rublių.
Ar įmanoma grąžinti iš kortelės nurašytus pinigus?
Jei pinigai nurašomi dėl sukčiavimo, grąžinimo turėsite kreiptis per teismą. Ir šis procesas ne visada gali duoti teigiamą rezultatą ieškovui. Be to, tokiais atvejais bylos nagrinėjimas gali būti atidėtas. Gali prireikti teisinės konsultacijos.
Remdamasis banko operacijų teisingumu kortelėje, bankas gali atsisakyti grąžinti pinigus. Jei vartotojo vardas ir slaptažodis, PIN kodas ir kiti duomenys buvo įvesti teisingai, bankui nesvarbu, kas juos įvedė.
Turi būti įtikinamų įrodymų, kad sukčiai pavogė pinigus iš kreditinės kortelės. Pavyzdžiui, nurašymo operacija vyko toje vietoje, kurioje kortelės turėtojo nebuvo.
Kaip bankas apsaugo jūsų kortelę
Kreditinių kortelių sukčiai dažnai sutinkami šiandien, tačiau kartais klientas gali duoti kozirį dėl savo pačių neatsargumo. Plastikinė kortelė kartu su PIN kodu dėl priežasties išduodama užklijuotame voke. Užpuolikui tereikia žinoti jūsų kortelės numerį ir specialų kodą kortelės gale.
Bankų atsakomybė yra įtvirtinta Rusijos Federacijos civiliniame kodekse. Pavyzdžiui, aštuoni šimtai keturiasdešimt penktasis straipsnis nurodo, kad banko sąskaita buvo sukurta kliento lėšoms išsaugoti.
Aštuoni šimtai penkiasdešimt keturi straipsniai nustato pinigų nurašymo sąlygą tik kliento nurodymu. Jei bankas tokio pavedimo neturi, gali būti imamas mokestis po teismo.
Atkreipkite dėmesį į tai, kaip jūsų bankas identifikuoja klientą. Jei PIN kodo patvirtinti nereikia, tai gali pažeisti asmens, turinčio banko sąskaitą, duomenų nustatymo ir patvirtinimo taisykles.
Jei pametėte banko kortelę ir iš jos išskaičiavote pinigus, „FZ-161“ apsaugos jūsų interesus. Nusiųskite bankui pranešimą apie banko kortelę.Gavęs juos, bankas privalo grąžinti nurašytus pinigus be kliento žinios.
Geriausia kuo greičiau informuoti banką, kad kortelė buvo pamesta. Kuo greičiau tai padarysite, tuo greičiau jūsų sąskaita bus užblokuota. Skaičiai, į kuriuos reikia kreiptis praradus kortelę, yra užrašyti plastikinės kortelės nugarėlėje. Jei tada netikėtai randama banko kortelė, pavyzdžiui, rankinėje, ją grąžinti į darbo režimą lengva. Paprastai už pirkinį pakanka sumokėti kortele su patvirtinimu (pavyzdžiui, siunčiant kodą į telefoną).