Laiškų priėmimas tapo įprasta daugybei žmonių dėl internetinės prekybos plėtros ir vis daugiau internetinių parduotuvių. Kiekvienas išsiųstas užsakymas turi savo pašto identifikatorių, kuris leidžia gavėjui sekti jų pirkimo judėjimą. Kaip ir kur tai galima padaryti? Kas yra identifikatorius? Ką daryti pametus pakuotę? Straipsnyje rasite atsakymus į šiuos klausimus.
Stebėjimo numeris: kas tai?
Pašto identifikatorius - unikalus skaičius, susidedantis iš raidžių ir skaičių arba tik skaičių, priskirtų visiems registruotiems ir kai kuriose šalyse, pavyzdžiui, Kinijoje, ir paprastam paštui.
Esmė ta, kad tarptautinėje pašto korespondencijos mainų sistemoje kiekvienai raidei, siuntiniui, siuntiniui ar smulkiajai pakuotei suteikiamas unikalus identifikatorius, leidžiantis atsekti jų vietą ir maršrutą iki jų paskirties vietos. Kiekvienoje maršruto atkarpoje takelio numeris yra įvedamas į vieną duomenų bazę, tai leidžia jums visada žinoti, kur esate išvykęs, taip pat paaiškinti jo gavimo faktą.
Iš ko susideda skaičius?
Dabar, kai mes žinome, kas yra tarptautinis pašto identifikatorius, svarbu žinoti, kas jį sudaro. Takelio numerį sudaro 13 simbolių. Jis turi tokią formą: XX123456789YY. Kiekvienoje raidžių ir skaičių grupėje yra tam tikros informacijos:
- Pirmosios dvi raidės (XX) nurodo pašto siuntos tipą. Kiekvienai rūšiai priskiriama atskira skaičių seka. Pavyzdžiui, CA-CZ yra paketas, maža pakuotė arba siuntinys, užregistruotas USPS prioritetinio pašto sistemoje.
- „EA-EZ“ abonentai gali būti naudojami tik vienoje šalyje. Skiriamasis tokių siuntinių bruožas yra greitesnis pristatymo greitis.
- „LA-LZ“ etiketė dedama ant siuntinių, mažų pakuočių ir laiškų, kurių negalima sekti pašto paslaugų vietose. Praradimo atveju jų rasti nebus įmanoma.
- RA-RZ yra registruota prekė sistemoje, neturinti draudimo apsaugos. Pamestos ar sugadintos pakuotės ir (arba) turinio atveju, kompensacija išmokama pagal tarifą arba visai negrąžinama.
- Kiti aštuoni skaitmenys (12345678) yra unikalus takelio numeris. Remiantis pašto taisyklėmis, šie numeriai turi būti priskiriami taip, kad per artimiausius 12–24 mėnesius šis numeris nebūtų pakartotinai naudojamas.
- Devintasis skaitmuo (9) yra patvirtinimo kodas, kuris apskaičiuojamas pagal tam tikrą formulę. Kiekvienas iš pirmųjų aštuonių takelio numerio skaitmenų dauginamas iš 8, 6, 4, 2, 3, 5, 9, 7, tada gautos vertės pridedamos, o rezultatas dalijamas iš 11. Tai suteikia likutį, kuris atimamas iš 11. Gautas rezultatas yra patvirtinimo kodas, jei jo intervalas yra nuo 1 iki 9 imtinai. Jei rezultatas yra 10, tada patvirtinimo kodui imama 0, o 11 - 11 patikrinimo kodo.
- Paskutinės raidės (YY) yra siunčiančiosios šalies abėcėlės santrumpa (pvz., RU - Rusija, JAV - JAV, GB - Jungtinė Karalystė ir kt.).
Vidaus pašto siuntų identifikatoriai tradiciškai susideda iš 13 skaitmenų. Rusijos viduje yra 14 ženklų numeris.
Ką galiu sužinoti stebėjimo numerį?
Stebėdami daiktus pagal identifikatorių, galite nurodyti informaciją apie siuntinio, laiško, siuntinio ar mažo paketo vietą ir būklę.
Rusai, negalintys atsekti savo siuntinių pagal identifikatorių internetu ar mobiliųjų telefonų programomis, gali paskambinti nemokamu Rusijos pašto numeriu 8-800-2005-888.Sužinoję operatorių pašto identifikatorių, jie gali sužinoti informaciją apie paskutinę registruotą pašto siuntos vietą.
Tarptautinių siuntinių judėjimą galima patikrinti naudojantis oficialių tarnybų ar pašto tarnybų vietomis. Pavyzdžiui, „Belposhta“ - Baltarusijos valstybinė pašto tarnyba „Royal Mail“ — valstybinis Didžiosios Britanijos paštas, „Hongkong Post“ - Honkongo valstybinis paštas, taip pat „FedEx“, TNT, „PonyExpress“, DHL ir kt.
Kaip sekti siuntinį su „Aliexpress“?
Informacija apie užsakymo siuntimą rodoma sąskaitoje, kurios numeris naudojamas po to, kai pardavėjas siunčia prekes į tiekėjo arba logistikos tarnybos sandėlius.
Koks yra „Aliexpress“ svetainės identifikatorius? Tas pats kūrinio numeris, susidedantis iš 13 simbolių, prasideda ir baigiasi dviem raidėmis, kur:
- RC nurodo, kad ši siunta yra įregistruota tarptautinėje pašto sistemoje ir jos svoris yra mažesnis nei 2 kg. Tai yra vadinamasis mažas paketas, kurį galite stebėti.
- CN nurodo išvykimo šalį, ty Kiniją.
Paprastai informacija apie siuntą pradedama rodyti ir atnaujinama tik po 10 dienų nuo užsakymo išsiuntimo. Taip yra dėl pašto paslaugų darbo krūvio ir kasdien išvykstančių asmenų skaičiaus, kuris gali siekti kelis milijonus.
Kartais galite pastebėti, kad el. Laiškų stebėjimas naudojant pardavėjo pateiktą identifikatorių yra neįmanomas. Tai gali nutikti dėl dviejų situacijų:
- pardavėjas nurodė neteisingą takelio numerį;
- pristatymo įmonė siuntai priskyrė kitą numerį (tokiu atveju užsakymo būsena pasikeitė į „atšaukta“, jums reikia susisiekti su pardavėju, kad gautumėte naują numerį);
- užsakymas dėl kažkokių priežasčių nebuvo išsiųstas, o iš pardavėjo gautas takelio numeris yra tik rezervuotas (reikia susisiekti su pardavėju arba atidaryti ginčą, jei jis neatsako per 1–3 dienas).
Siuntinių, smulkių pakuočių ir siuntinių pristatymo laikas iš Kinijos yra nuo 14 dienų iki 3-4 mėnesių.
Ką daryti, jei trūksta laiško, siuntinio ar siuntinio?
Jei prarandate siuntą arba neatnaujinate duomenų apie ją per 14 darbo dienų, turite susisiekti su Rusijos paštu. Norėdami tai padaryti, galite atvykti pašto adresu gyvenamojoje vietoje, paskambinti nemokamu telefono numeriu specialiajai linijai arba parašyti palaikymo pokalbį, veikiantį internete. Jie patikrins informaciją per vidinę sistemą, jei bus patvirtinta siuntinio ar siuntinio praradimas, jie informuos, kokių tolesnių veiksmų reikėtų imtis.
Paprastai norint parašyti siuntą reikia parašyti prašymą. Tokio teiginio svarstymas gali užtrukti iki 3 mėnesių.
Ar kompensuojamos pamesto siuntinio išlaidos?
Jei siuntinys ar maža pakuotė nebuvo rasta, kai kuriais atvejais reikia sumokėti kompensaciją. Apdraustiems siuntiniams jis yra lygus lydimuosiuose dokumentuose nurodytai draudimo sumai. Už kitus registruotus siuntinius ir mažas pakuotes grąžinama suma apskaičiuojama pagal siuntos rūšį. Privačios logistikos įmonės naudoja kitus skaičiavimo metodus.
Šioje liūdnoje situacijoje daug kas priklauso nuo pašto. Stebėjimas pagal identifikatorių (taip pat ir tai, ar yra maršruto numeris) savaime negarantuoja, kad jūsų siuntinys bus pristatytas ir surastas pametimo atveju.