Šiuolaikiniai verslo procesai iš verslo santykių dalyvių reikalauja ypatingo lankstumo, efektyvumo ir ekonomiškumo. Šias taisykles pirmiausia diktuoja sunki ekonominė padėtis, kuri nepalieka laiko apmąstymams. Tai supranta tiek įmonių, veikiančių įvairiose verslo srityse, savininkai, tiek vadovai.
Naudingas įrankis
Viena efektyviausių ir tuo pat metu veiksmingiausių išlaidų mažinimo ir darbo efektyvumo didinimo schemų yra išorinių paslaugų naudojimas. Su savo pagalba įmonė ne tik sumažina išlaidas, bet ir galiausiai gauna geresnį produktą.
Apie tai, kokia yra užsakomųjų paslaugų esmė, kokia tai priemonė ir kaip ji taikoma praktikoje, skaitykite šiame straipsnyje.
Bendroji samprata
Taigi, mes pradėsime nuo bendrų šios kategorijos ypatybių. Tikrai girdėjote šį terminą, kai jums buvo pasakyta apie bet kokius tokio pobūdžio verslo procesus. Šiandien daugelis paslaugų įmonių siūlo įvairius užsakomųjų paslaugų tipus, kurie yra pagrindinis tokių verslo subjektų veiklos profilis.
Iš pirmo žvilgsnio šis terminas (išvertus iš anglų kalbos reiškia ką nors panašaus į „išteklių paiešką iš išorės“) yra sunkiai suprantamas paprastam žmogui, toli nuo verslo. Daugelis tikriausiai net nežino, ką šis žodis reiškia, nors ir yra daug kartų girdėję.
Patikėkite, užsakomųjų paslaugų kategorijoje nėra nieko sudėtingo. Kas tai yra Paprastais žodžiais galime pasakyti, kad šis terminas reiškia tam tikros įmonės funkcijos perkėlimą į kitas šioje srityje specializuotas įmones. Sužinosite daugiau apie tai, ką šis procesas reiškia, iš mūsų pavyzdžio, pateikto vėliau tekste.
Geras pavyzdys
Taigi, apie kokias funkcijas mes kalbame ir kodėl jos turėtų būti perduotos kitai įmonei?
Įsivaizduokite, kad esate įmonės, prekiaujančios gėlėmis, savininkas. Puikiai suprantate, kaip užsiauginti savo gaminius, juos papuošti ir parduoti. Jūs žinote visus šios rinkos subtilybes, todėl esate pasirengęs įsitraukti į tokį dalyką ir jį tobulinti.
Tuo pačiu jūsų įmonė negalės išsiversti be buhalterio ir teisininko, kuris spręs finansinę atskaitomybę, sudarys sutarčių projektus ir kitus techninius klausimus. Žinoma, jūs nieko nesuprantate apie tai, nes jūsų profilis yra gėlės. Kadangi jums reikia finansų ir teisės srities specialistų, turite paprastą būdą išspręsti problemą: pasamdykite tokius specialistus (teisininką ir buhalterį). Šiame etape yra dvi problemos. Pirma, jūs neturite tinkamo biuro. Jūs dirbate parduotuvėje, o šitų žmonių nėra kur dėtis.
Antrasis - didelės išlaidos. Mokėti atlyginimą dar dviem žmonėms yra nemažos išlaidos. Tuo pačiu metu jums nereikia tiek daug iš šių specialistų: vienkartinis kai kurių mėnesinių ataskaitų rengimas ir periodinės konsultacijos 1-2 kartus per mėnesį. Kaip būti tokioje situacijoje? Teisingai: išorės paslaugų teikimas yra jūsų išeitis!
Darbo schema
Užuot samdę vieną teisininką ir vieną buhalterį, kurie fiziškai negali patenkinti visų jūsų užduočių (kadangi jie specializuojasi tik viename dalyke ir negali būti universalūs specialistai), jūs kreipiatės į audito įmonę ir sudarote su ja sutartį. Viena vertus, jos teisininkai kuo efektyviau apdoros jūsų sutartis ir užpildys visus reikiamus dokumentus; kita vertus, buhalteriai dalyvaus rengiant ataskaitas.Kadangi tokioje įmonėje yra visas skyrius jums reikalingų specialistų, jie ne tik greičiau atliks, bet ir geriau atliks jums reikalingus darbus. Tuo pačiu metu įmonės paslaugų kaina bus mažesnė nei du atlyginimai; o aptarnavimo lygis yra daug aukštesnis.
Galite bendradarbiauti su tokia įmone prenumeratos forma. Sudarydami sutartį dėl 6 ar 12 mėnesių tarnybos, jūs laimėsite. Taip dirba modernios įmonės. Ir būti labai sąžiningas, ši schema teikia maksimalią naudą jums, kaip verslo savininkui.
Užsakomųjų paslaugų tipai
Tiesą sakant, yra daug būdų, kaip atskirti tam tikro modelio veisles. Pavyzdžiui, atsižvelgiant į veiklos specifiką, galima išskirti tris kategorijas. Pirmasis yra gamybos nuoma. To pavyzdys yra spaustuvių panaudojimas reklamos agentūroms kuriant spausdintą medžiagą. Žinoma, turėti tokius savo agentūros gamybos pajėgumus nebūtų taip pelninga. Retkarčiais susisiekdami su spaustuve, užsakymus galite gauti už prieinamą kainą.
Antrasis tipas yra verslo procesų nuoma. Jis apibūdinamas tuo, kad viena įmonė visiškai perduoda kai kurias funkcijas kitos tarnybos paslaugoms. Prisiminkite mūsų pavyzdį su teisininku ir buhalteriu - tai yra pavyzdžiai, kokie yra užsakomųjų paslaugų tipai.
Galiausiai, trečioji kategorija yra IT paslaugų nuoma. Jau iš paties pavadinimo galite atspėti, kad joje gali būti perduotos programinės įrangos kūrimo, svetainių kūrimo, kai kurių įrangos programinės įrangos valdymo sistemų rašymo ir kitos funkcijos.
Tačiau ši klasifikacija tikrai nėra išsami. Pavyzdžiui, yra toks dalykas kaip personalo perkėlimas. Tai reiškia, kad viena įmonė perkelia kitus specializuotus darbuotojus, atliekančius tam tikras funkcijas. Ryškus to pavyzdys yra įmonė, aptarnaujanti prekybos centrus. Jie turi prekybininkų, kurie gali trumpiausias laikas sudėlioti gaminius ir nustatyti prekių kainų etiketes. Dėl tokių kompanijų prekybos centras atsikrato poreikio išlaikyti savo darbuotojus ir nuolat ieško naujų darbuotojų, bijodamas, kad vienas iš darbuotojų nuspręs staiga mesti. Tas pats personalo perkėlimas naudojamas saugumo ir valymo versle, ir ne tik. Tai leidžia efektyviau vykdyti verslą, sumažinant išlaidas ir pagerinant galutinio produkto kokybę.
Kita klasifikacija
Be pateiktų, yra ir kitų rūšių užsakomųjų paslaugų. Pavyzdžiui, jis yra išorinis ir vidinis. Jie skiriasi tarpusavyje pagal tai, kas paskirsto užduotis. Jei, pavyzdžiui, prekybos centruose prekybininkai dirba jų teritorijoje, tai mes vadiname „vidaus užsakomosiomis paslaugomis“. Tai gana logiška. Jei specialistai, kaip ir buhalteriai, visus dokumentus susideda savo darbo vietose ir paprasčiausiai išsiunčia el. Paštu, tai yra išorinis paslaugų teikimas.
Privalumai
Kuo teigiamai apibūdintina užsakomųjų paslaugų sistema? Visų pirma, kompetencija ir specializacija. Įmonės, iš kurios užsisakote paslaugas, specialistai yra aiškiai kompetentingesni nei jūsų darbuotojai (kuriems ši užduotis nėra pagrindinė). Todėl darbo rezultatai gali būti tinkami.
Kitas punktas yra tokio darbo dažnumas. Jei jums reikia reguliarių paslaugų, galbūt geriau galvoti apie visą darbo dieną dirbantį specialistą. Jei mes kalbame apie retkarčiais vykstančias konsultacijas, dokumentų rengimą ir kitus veiksmus, geriau susisiekti su įmone, kuri užsiima išorės paslaugų teikimu.
Trūkumai
Jūs neturėtumėte galvoti, kad mūsų aprašytas modelis yra idealus. Ne, iš tikrųjų, nepaisant didelio populiarumo lygio, užsakomosios paslaugos (kas tai yra, mes jau paaiškinome paprastais žodžiais) negarantuoja, kad specialistų paslaugų kaina bus mažesnė nei samdant visą darbo dieną dirbantį darbuotoją.Gali atsitikti taip, kad įmonės vadovas neteisingai apskaičiuoja savo išlaidas ir, priešingai, sumokės daugiau. Todėl dirbdami su tokiu modeliu turėtumėte kruopščiai pasiruošti: apskaičiuoti visas sąnaudas, nustatyti tiek samdomų darbuotojų, tiek dirbančių su užsakomosiomis priemonėmis darbo efektyvumą.
Vėlgi, nepamirškite apie proceso kontrolę. Taip atsitinka, kad įmonė perkelia per daug savo funkcijų į paslaugas pagal užsakomųjų paslaugų modelį. Dėl šios priežasties kai kuriose situacijose, kai reikia skubiai atlikti antrinę funkciją arba atlikti užduotį, dėl kurios iš pradžių nebuvo susitarta, gali kilti rimtų problemų.
Todėl, naudodamiesi užsakomosiomis paslaugomis, turite būti atsargūs ir atsiminti, kad užsisakydami tokias paslaugas pasitikite tuo, kad tai daro kiti žmonės, kurių vizija gali skirtis nuo jūsų.
Išvados
Taigi šiame straipsnyje mes aprašėme pagrindinius užsakomųjų paslaugų tipus, kurie, be abejo, gali apimti ir kitus. Viskas priklauso nuo kriterijų, pagal kuriuos galima padalinti modelius, kurie šiandien yra rinkoje.
Apskritai tokią bendradarbiavimo formą galime vadinti išorės paslaugų teikimu, idealia galimybe bet kuriai įmonei. Jūs, kaip klientas, galite perduoti brangias, daug laiko reikalaujančias ir sudėtingas funkcijas jums ir jūsų specialistams tiems, kurie jas gali aptarnauti daug aukštesniame lygyje. Šios įmonės, savo ruožtu, gali dirbti su keliais klientais tuo pačiu metu, o tai taip pat leidžia kalbėti apie plačias galimybes išplėsti jų verslą, patekti į naujas rinkas ir atidaryti naujas kryptis.
Tęstinis mokymas
Tokiose įmonėse dirbantiems specialistams tai taip pat yra puiki patirtis ir galimybė išbandyti savo jėgas skirtingose nišose. Dirbę vienoje iš šių firmų, jie galės tiksliau naršyti savo žinių srityje, bus daug kvalifikuoti ir patyrę, palyginti su darbuotojais, kurių darbas yra aptarnauti siauresnes sritis.
Šiandien, kaip rodo praktika, užsakomųjų paslaugų efektyvumas tik auga. Net pasaulio pramonės lyderiai tai patvirtina paprašydami kitų bendrovių pagalbos. Paimkime, pavyzdžiui, „Apple“ - didžiausią kompaniją, kuri galėtų įkurti savo gaminamų visų komponentų gaminius. Tačiau ji taip pat turi daug partnerių, atsakingų už skirtingas užsakomųjų paslaugų sritis. Akivaizdu, kad tai yra pelningiau ir patogiau.
