2005 m. Balandžio 15 d. Rusijos Federacijos vyriausybė priėmė dekretą, kuriame pateikiamos pašto taisyklės. Nepaisant ilgo dekreto egzistavimo, ne kiekvienas šalies pilietis su juo yra susipažinęs. Dėl šios priežasties daugeliui sunku siųsti ar gauti laiškus ir siuntinius. Mūsų straipsnyje galite rasti daugiau informacijos apie Rusijos pašto taisykles.
Bendrosios nuostatos
Pašto paslaugų teikimo taisyklės reglamentuoja siuntėjo ir telekomunikacijų operatoriaus santykius. Jie taip pat nustato savo teises. Pašto paslaugas teikia gamybos asociacijos, pašto skyriai, pašto darbuotojai darbo metu ir avarinių ryšių darbuotojai.
Paslaugų rūšys kurias teikia tas ar tas skyrius, įsteigiamos individualiai. Pašto paslaugų teikėjai veikia pagal susitarimą, kurį Rusijos Federacijos vyriausybė priėmė 2005 m. Pavasarį. Paslaugų teikimo dokumentas yra viešas.
Pašto skyrių teikiamos paslaugos yra suskirstytos į universalias ir papildomas. Pirmasis apima visas standartines procedūras mums. Jų kainas nustato federalinė valdžia, norėdama reguliuoti vietos monopoliją. Papildomos paslaugos apima pinigų pervedimą ir siuntinių bei laiškų siuntimą į kitas šalis. Datas ir tarifus nustato pašto operatorius.
Rusijos Federacijos pašto tarnybos taisyklėse yra patalpų projektavimo standartai. Prie įėjimo į skyrių turėtų būti iškaba, dėžutė laiškams rinkti ir informacija apie darbo režimą. Taip pat yra ryšių skyrių, kurie veikia pagal kintamą grafiką. Tokiu atveju prie įėjimo turėtų būti ženklas su artimiausio pašto adresu.
Rusijos Federacijos pašto taisyklėse yra straipsnių, leidžiančių išsiaiškinti, kas turėtų būti pašto kambaryje. Remiantis vyriausybės potvarkiu, ryšių departamento patalpose turėtų būti dėžutė, kurioje būtų galima surinkti standartinio tipo laiškus, skundų knygelė, informacija apie pašto indeksus, teikiamas paslaugas, kurias draudžiama siųsti siuntoms ir naudą tam tikrai piliečių kategorijai.
Kiekvienas pilietis turėtų žinoti pašto taisykles. Dėl to galite žymiai sutaupyti ne tik savo, bet ir savo telekomunikacijų operatoriaus laiką.
Pašto paslaugų rūšys
Ne paslaptis, kad pašte galite rasti daugybę įvairių paslaugų laiškams ir daiktams siųsti. Mūsų straipsnyje galite rasti išsamesnės informacijos.
Į standartines pašto paslaugas įeina pristatymas ir pristatymas. Jie vykdomi pagal 2005 m. Balandžio 15 d. Rusijos Federacijos Vyriausybės dekretą. Papildomos paslaugos apima pakuočių pakavimą, pinigų pavedimus, siuntų saugojimą ar pristatymą namo.
Dažnai komunikacijos skyriai išduoda pensiją ir priima už komunalinius mokesčius. Tokios paslaugos nereglamentuoja pašto taisyklių. Jie gaminami pagal sutartis su tam tikromis organizacijomis.
Apmokėjimas už pašto paslaugas
Visų pirma, verta atkreipti dėmesį į tai, kad informacija apie paslaugas ir jų išlaidas turėtų būti aiškiai matoma kiekviename pašte. Apmokėti už siuntą galite grynaisiais arba banko pavedimu. Taip pat galima naudoti pašto ženklus. Tai standartiniai ir be dantų antspaudai, taip pat paženklinti vokai.
Viršutiniame dešiniajame kampe turi būti pašto ženklai. Jei tai yra įgaliojimas arba pareiškimas, tada jie yra bet kurioje patogioje laisvoje vietoje. Užteršti, pasenę ar pažeisti pašto ženklai laikomi negaliojančiais.Verta paminėti, kad jie nėra grąžinami ir keičiami jokiomis išorinėmis sąlygomis.
Už siuntinius, registruotus laiškus, siuntinius, pinigų perlaidas, saugojimą ir kitas papildomas paslaugas mokama tik grynaisiais. Klientui pageidaujant, vertybiniai popieriai gali būti siunčiami paženklintuose vokuose. Įmonės ir organizacijos gali atsiskaityti už pašto paslaugas artimiausiame banko skyriuje.
Už paslaugas atsiskaitoma pateikus prašymą ir išsiunčiant. Tik kai kuriais atvejais galite užsidirbti pinigų pristatydami. Už pristatymą namo gali sumokėti ir siuntėjas, ir gavėjas. Absoliučiai visi turėtų žinoti pašto taisykles. Rusijos paštas teikia platų paslaugų spektrą, kuris patiks kiekvienam siuntėjui.
Skundas dėl telekomunikacijų operatoriaus
Daugelis piliečių, kurie reguliariai naudojasi pašto skyrių paslaugomis, domisi, ar įmanoma pateikti skundą dėl nekokybiškų paslaugų telekomunikacijų operatoriui. Federalinis įstatymas, priimtas 2003 m. Liepos 7 d., Gali padėti išspręsti šią problemą.
Pašto taisyklės informuoja piliečius, kad telekomunikacijų operatorius pažeidžia, jie gali parašyti skundą. Pateikta pretenzija turi būti išnagrinėta ne vėliau kaip per du mėnesius nuo jos pateikimo dienos. Jei jis buvo atmestas arba nebuvo svarstomas laiku, vartotojas turi teisę paduoti prašymą teismui.
Ieškinį turi teisę gauti pilietis, kuriam atsisakyta teikti pašto paslaugas, taip pat gavėjas ar siuntėjas, kurie per šešis mėnesius pranešė apie nekokybiškas paslaugas. Skundus dėl telefono daiktų paslaugų teikėjas gali išnagrinėti išvykimo ar gavimo vietoje. Norėdami užpildyti ieškinį, turite turėti visus dokumentus, kurie patvirtina naudojimosi paslaugomis faktą.
Ar įmanoma tam tikru būdu sekti mano paštą?
Dažnai pašto paslaugomis pasinaudoję piliečiai domisi galimybe kontroliuoti tam tikros siuntos judėjimą. Tokią informaciją galima rasti oficialiame Rusijos pašto tinklalapyje. Norėdami tai padaryti, įveskite atitinkamą skyrių unikalų kodą. Reikėtų pažymėti, kad pašto paslaugų taisyklės nenustato tokios informacijos pateikimo laiko ir tarifo telekomunikacijų operatoriams. Dėl šios priežasties klaidos, vėlavimai ir klaidos svetainėje nėra pagrindas pateikti ieškinį.
Ką daryti, jei paštas nepasiekė gavėjo? Kaip jį rasti?
Jei dėl kokių nors priežasčių siunta per nurodytą laiką nepasiekė gavėjo, pirmiausia reikia pateikti prašymą jos paieškai. Federalinio įstatymo 37 straipsnyje pateikiama informacija apie pretenzijų rašymo taisykles. Jei siunta neatvyko per pažadėtą laiką arba buvo visiškai pamesta, pilietis gali pateikti prašymą, taip pat reikalauti visiškai ar iš dalies atlyginti žalą.
Visos pretenzijos pateikiamos tik raštu. Tokiu atveju jūs turite turėti dokumentą, patvirtinantį jūsų tapatybę. Jei dėl kokių nors priežasčių klientas negali susisiekti su pašto skyriumi, jis gali kreiptis pagalbos į savo draugus ar giminaičius. Rašydami pretenziją, jie privalo turėti oficialiai patvirtintą įgaliojimą. Prie skundo turi būti pridedamos paslaugų teikimo dokumentų kopijos, taip pat tie, kurie nurodo paslaugų nevykdymą ar nekokybiškas paslaugas, ir informacija apie padarytos žalos dydį.
Visi turėtų žinoti pašto taisykles, nes tik informuotas asmuo gali įrodyti, kad nekokybiškos paslaugos. Skunde turi būti nurodyta:
- Informacija apie asmens dokumentą.
- Kliento naudojamų paslaugų rūšis.
- Unikalus numeris, kurį suteikė telekomunikacijų operatorius jį siųsdamas.
- Užsakymo data ir adresas.
- Gavėjo adresas
- Išsiųstos prekės kaina.
- Pakuotės tipas ir papildomos paslaugos.
Telekomunikacijų operatorius turi ne tik nagrinėti skundą, bet ir raštu atsakyti į jį. Jei jis to nepadarė, ieškinys išsiunčiamas ieškovui. Remdamiesi tuo, galite pateikti prašymą nagrinėti teisme.
Kas gali rasti siuntinį ar laišką?
Pašto paslaugų taisyklės turi daugybę niuansų. Anot jų, operatoriai privalo laikytis ryšio slaptumo, kuris apima informaciją apie daiktus, paskirties vietas ir pervežimus. Dėl šios priežasties gavėjas, turintis individualų siuntinio numerį, negalės jo sekti. Tokia informacija gali būti teikiama tik siuntėjui arba jo įgaliotam atstovui. Esant tokiai situacijai, reikės pateikti mokėjimo kvitą, taip pat asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą. Verta paminėti, kad pretenziją gali pateikti tik siuntėjas.
Ką daryti praradus tarptautinę siuntą?
Paraiška prarasti tarptautinę siuntą turi būti pateikta ne vėliau kaip per šešis mėnesius nuo išsiuntimo. Jei parašytas vėliau, operatorius turi teisę nepriimti ir nesvarstyti. Pašto skyriuje pareiškėjas turės užpildyti CH08 formą ir prie jos pridėti visus reikalingus dokumentus.
Pašto siuntų taisyklėse yra informacijos, kad siunta priklauso tik siuntėjui, kol ji pasiekia gavėją.
Pretenzijos, susijusios su tarptautinėmis siuntomis, yra svarstomos per du mėnesius. Jei ieškovas reikalauja žalos atlyginimo, terminas gali būti pratęstas iki trijų kalendorinių mėnesių.
Bendroji informacija apie telekomunikacijų operatorių atsakomybę
Ne visi žino pašto taisykles. Rusijos paštas dažnai susijęs su pristatymo vėlavimais ir prekių praradimu. Dėl blogo jų darbuotojų darbo pareigų operatoriai komunikacijos yra atsakingos vartotojams. Tai gali atsirasti sugadinant, pritrūkus ar pametus daiktą ar jo turinį. Ne laiku pateikto krovinio pristatymo atveju telekomunikacijų operatorius turi sumokėti 3% baudą už pašto paslaugas už kiekvieną vėlavimo dieną.
Verta paminėti, kad jei muitinėje iškilo problemų tarptautinio vežimo metu ir krovinys nebuvo pristatytas, telekomunikacijų operatorius neprisiima jokios atsakomybės už šį įvykį. Skundas dėl pašto šioje situacijoje negali būti nagrinėjamas.
Bendroji informacija apie siuntinių priėmimą
Siuntą galima gauti pašto skyriuje. Ten gavėjas turės parašyti kvitą apie prekės pristatymą ir pristatymą. Norėdami tai padaryti, turite pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.
Turi būti atidaryti siuntiniai su turinio sąrašu. Tai būtina norint patikrinti jų vientisumą. Išimtis gali būti tik tuo atveju, jei gavėjas nenori to daryti. Jis turi apie tai pranešti telekomunikacijų operatoriui ir kvite padaryti pastabą.
Siuntos, atsiųstos grynais pinigais, gali būti išduodamos sumokėjus pilną sumą. Prieš tai gavėjas turi teisę sužinoti visą informaciją apie siuntėją.
Apibendrinant
Pašto taisykles galima lengvai rasti bet kuriame pašte. Nepaisant to, ne visi juos pažįsta. Dėl šios priežasties gali kilti ginčų siunčiant ar gaunant.
