Senovėje žmonės žinojo, kad viena iš pirmaujančių žmogaus veiklos sričių yra valdymas. Iš tikrųjų, tinkamai neplanuodami ir nekontroliuodami to, kas vyksta, joks verslas negalimas. Vadybos mokslas yra beveik išsami sąvoka. Šiame procese gali būti viskas: nuo avižinių dribsnių gaminimo iki erdvėlaivių paleidimo.
Per savo egzistavimo šimtmetį valdymas iš vien tik praktinės veiklos peraugo į mokslą. Studijuodami specialistų patirtį ir teorines tyrėjų pozicijas, galime susitvarkyti su vadybos postulatais ir juos sėkmingai įgyvendinti.
Nuo praktikos iki teorijos
Mes nuolat kažką valdome: automobilį, naršyklės nustatymus kompiuteryje, savo žinias ir sugebėjimus. Dažnai sėkmingai taikome valdymo metodus, net nesuvokdami jų egzistavimo. Tai yra nuolatinis, kartais visiškai nematomas procesas. Objektai gali būti tiek fiziniai objektai, tiek žmonės, tiek įvairūs reiškiniai.
Iki XX amžiaus vidurio valdymo sąvoka buvo labiau susijusi su žmonėmis, o ne su technologiniais procesais ir prietaisais. Aiškinamajame žodyne „valdymas“ aiškinamas kaip kryptis ir lyderystė. Ir jei šiek tiek giliau panagrinėsite terminologiją, paaiškės, kad žodžio semantika yra tokia: „ką nors atlikti vardu, vykdyti ir disponuoti“.
Praėjusio amžiaus 60-aisiais jie pradėjo kalbėti apie naujo mokslo - kibernetikos atsiradimą, kurio pagrindinės užduotys buvo vadybos procesų tyrimas visose žmogaus gyvenimo srityse. Kibernetika yra ant psichologijos ir matematikos slenksčio. Naudodami matematinę logiką ir aparatus, specialistai sugebėjo suderinti informatikos ir automatinio proceso valdymo reguliavimo pasiekimus su kitų sričių mokslo žinių laimėjimais.
Šiandien šis mokslas nagrinėja ne tik valdymo klausimus, bet ir beveik visose dinaminėse sistemose esančius ryšius, valdymą, reguliavimą, informacijos priėmimą, saugojimą ir apdorojimą. Be to, pagrindinis dėmesys skiriamas principams ir modeliams, kuriais remiantis formuojamos valdymo procedūros.
Sistema ir organizacija
Bet kokybės valdymui būtina sukurti sistemą, kuri aiškiai, kompetentingai ir efektyviai apibūdintų santykį tarp valdymo objekto ir subjekto.
Sąvoka "sistema" šiuo atveju turėtų būti apibūdinama tokiais ženklais:
- valdymo subjektai ir objektai;
- organizacinė sistemos struktūra;
- sujungiamumas, bet sudedamųjų elementų nepriklausomumas;
- tikslai ir uždaviniai;
- veiklos formos ir metodai.
Vadovėliai siūlo mums atskirti tokias sistemas:
- Techninis - informacinis ir kompiuterinis tinklas, technologinis procesas, elektros sistema.
- Socialinis ir ekonominis - atskira įmonė, paslaugų sektorius.
- Organizacinė - bet kokia sistema, kurios pagrindinis elementas yra žmonės.
Žmogaus prigimtis yra būti kažkokios organizacijos dalimi. Net mūsų šeima yra organizacinė sistema. Juk ji pasižymi hierarchine struktūra, nuoseklumu, tam tikrų socialinių tikslų pasiekimu. Ir jei taip, tai reiškia, kad čia galite naudoti valdymo metodus spręsdami viešąsias užduotis.
Vadybos ir jos terminijos įkūrėjas
Visą tobulėjimo laiką valdymo esmė išliko ta pati. Šešios pagrindinės operacijos, kurias iš pradžių nustatė šio mokslo klasikas A. Fayole'as, jokių pokyčių nepadarė. Valdymo funkcijos vis dar suformuluotos taip:
- Techninis
- Komercinis.
- Finansinis.
- Draudimas.
- Apskaita.
- Administracinis
Pastarasis labiausiai domina, nes jis yra visų kitų koordinavimas ir sujungimas. Pats A. Fayolis teigia, kad organizacijos valdymas yra situacijos supratimas, numatymas, organizavimas ir kontrolė.
Aiškindamas, kodėl šias valdymo operacijas jis pavadino pagrindinėmis, mokslininkas sutelkė dėmesį į tai, kad situacijos supratimas leidžia teisingai įvertinti visus įtakos veiksnius; numatyti priemones rengti veiklos programą atsižvelgiant į ateitį. Toliau reikia organizuoti - ne tik sukurti sistemą, bet ir valdyti jos išteklius; ir kontrolės priemones, užtikrinančias, kad viskas, kas sumanyta ir apskaičiuota, būtų įgyvendinta per nurodytą laiką.
Valdymo procesui būdingos tokios savybės:
- sukonstruotos sistemos veikimas;
- tikslinis dalyko poveikis - kad užduotys būtų atliktos kuo greičiau ir efektyviau;
- informacijos nuorodų buvimas;
- įvairių pavaldumo formų buvimas sukurtos hierarchijos rėmuose.
Rūšys
Teoretikai suskirsto organizacijos valdymą į tris tipus. Kiekvienai iš jų būdingos specifinės savybės ir reikiamo įsikišimo į procesą intensyvumas. Taigi, „mechaninis“ yra orientuotas į mašinų ir konvejerių valdymą bei gamybos technologijų optimizavimą ir praktiškai nereikalauja jokios įtakos valdymui. Kitas tipas - „biologinis“ - tiria visus įmonės (komandos) gyvenimo niuansus. Pagrindinis jos uždavinys yra koordinuoti animuotų ir negyvų sistemos elementų veiklą. Pagaliau trečiasis yra socialinis valdymas. Čia jau kalbame apie socialinius procesus ir aukštą vadovo įsitraukimo lygį, nes pagrindinis tokios organizacijos elementas yra žmogus.
Sudėtingiausia yra dinamiška sistema, turinti daugybę skirtingų elementų. Valdymo procesas tokiose organizacijose yra būtinas norint užkirsti kelią ir pašalinti chaosą, padidinti jo veikimo efektyvumą ir atsparumą išoriniams dirgikliams.
Kiekviena organizacija turi užtikrinti dinamišką sistemos ir išorinio pasaulio pusiausvyrą, išsaugoti savo ženklus ir tikrumą, nepriklausomai nuo griaunamojo išorinio poveikio stiprumo ir įveikti prieštaravimus tarp organizacijos elementų ir aplinkos. Dalykas turi sugebėti ne tik sustiprinti (susilpninti) savo komandas, bet ir jas sujungti, kad išlaikytų sistemos pusiausvyros būklę.
Kas valdo informaciją - valdo pasaulį
Dažnai klaidingai manome, kad vadybos samprata yra susijusi su pagrindinių gamybos proceso operacijų kokybe. Šiuolaikiniame pasaulyje aplinkos pokyčiai vyksta taip greitai, kad kartais neįmanoma net jų visų sekti. Ne toks reaguojantis.
Todėl, norėdama sėkmingai išgyventi konkurencinėje aplinkoje, įmonė turi sukurti lanksčią gyvybiškai svarbią informacinę sistemą. Pati informacija neatlieka jokių gamybinių ir technologiškai svarbių funkcijų. Bet kuo geriau valdikliai sujungiami su vykdytojais, tuo greičiau įmanoma sureguliuoti gamybos procesą.
Informacija perduodama paprastų signalų forma, kurie verčia sistemą pertvarkyti atlikti paskirtas užduotis. Dėl teisingos signalų krypties įmonė turi galimybę greitai reaguoti net į mažiausius išorinės aplinkos trikdžius. Be to, viena iš komunikacinių procesų savybių yra selektyvumas. Tai yra, organizacija reaguoja tik į tam tikro tipo signalus.
Bet kuriame valdyme grįžtamasis ryšys laikomas svarbiausiu poveikio efektyvumo ženklu. Valdymo idėja yra sukurti tikslų, poveikio ir rezultato koreliacijos mechanizmą.Subjektas turėtų gauti informacijos ne tik apie tai, kas vyksta „virš jo“, ir perduoti savo instrukcijas „žemiau“, bet ir apie tai, kaip jo komandos įgyvendinamos praktikoje. Atsiliepimai pateikia grandinės uždarymą; ir tai, savo ruožtu, leidžia organiškai ir holistiškai naudoti aplinkos tvarkymo valdymo mechanizmus.
Tose situacijose, kai valdymo funkcijos vykdomos savarankiškai, pokyčių iniciatyva kyla iš organizacijos vidaus, o visi mechanizmai veikia be išorinio įsikišimo, teoretikai kalba apie savivaldą. Dažniausiai šios sistemos apima biologinę ir socialinę. Nors galite rasti daugybę žmonių sukurtų sistemų, kurios nebus savarankiškos, pavyzdžių: teismų praktika, vairavimas ir pan.
Socialinis valdymas
Sunkiausias pripažintas socialinis valdymas. Galų gale, tai rodo tiek asmenų, tiek grupių sąveiką. Pagrindinis jos tikslas yra modernizuoti socialiai reikšmingus procesus, užtikrinant sistemos stabilumą ir plėtrą. Kaip išryškinti pagrindinę tokios organizacijos vadovybę? Norėdami tai padaryti, turite suprasti kelis skirtumus:
1. Žmonių valdymas yra tam tikras santykių tipas. Kadangi žmogus yra kolektyvinė būtybė, jo buvimo pagrindas pripažįstamas bendra veikla visose gyvenimo srityse; o grupavimas yra viena iš galimų kovos dėl išgyvenimo priemonių. Bet kuri komanda, susidedanti iš žmonių, yra organizacijos forma su visais jai būdingais požymiais: valdymo organais, įtakos metodais ir pan., Iš tiesų, veiklos efektyvumas priklauso nuo visų sistemos elementų tvarkingumo ir darbo koordinavimo.
2. Kiekvienas asmuo vykdo veiksmus pagal savo valią ir išsilavinimą. Todėl visi veiksmai turi būti laikomi savanoriškais ir tinkamais. Kadangi bendra veikla reikalauja tvarkingumo, personalo valdymas turėtų būti sutelktas į skirtingų žmonių interesų ir valios koordinavimą. Juk socialinis valdymas vykdomas veikiant įvairių asmenybių valią.
Šis poveikis pasiekiamas pasitelkiant galios hierarchinį vertikalų atskirų asmenų veiklos koordinavimą.
Galia ir laisvės laipsnis
Valdymo objektų buvimas, autonomija ir nepriklausomybė žymiai apsunkina pagrindinį dalyką - organizacijos valdymą. Juk kiekvienas žmogus sugeba išanalizuoti esamą situaciją ir pasirinkti tinkamiausią elgesio variantą. Socialiniame valdyme mes kalbame apie tokius objektus kaip kolektyvai ir tautos. O tai reiškia, kad reikia paveikti žmonių, kuriuos kažkas vienija, valią ir protą. Padėtį dar labiau apsunkina poreikių ir skonių, tradicijų ir įpročių įvairovė, mąstymo ypatumai ir kt. Viešasis administravimas pripažįstamas viena sunkiausių žmogaus gyvenimo sričių.
Pagrindinis bet kurios biologinės sistemos tikslas yra prisitaikyti prie aplinkos sąlygų. Socialinis skirtumas skiriasi tuo, kad organizacija išorės sąlygas pritaiko pagal savo poreikius. Tokiu atveju valdymo metodai yra patobulinti sistemą ir pakeisti jos kokybę.
Elgesio netikrumas
Asmenų elgesio negalima išdėstyti griežtoje aplinkoje. Ir tai reiškia, kad socialinis valdymas yra tikimybinio pobūdžio. Sąmoningas vadovavimas paprasčiausiai nesugeba užfiksuoti visų individo gyvenimo niuansų. Taip, tai gali pasirodyti kaip tam tikra žala: kliūčių kūrimas individo vystymuisi dažnai lemia visos visuomenės degradaciją. Be abejo, nepriklausomybės ir pasirinkimo laipsnis yra skirtingas kiekvienam - karys skiriasi nuo samdomo darbuotojo, o jis, savo ruožtu, skiriasi nuo laisvai samdomo darbuotojo. Tačiau, pavyzdžiui, personalo valdymas negali be išimčių kontroliuoti visų gyvenimo aspektų.Be to, be valdžios institucijų, yra ir tokių reguliuotojų kaip mokslas ir kultūra.
Ir dar vienas socialinių sistemų bruožas yra tas, kad objektas ir subjektas gali iš dalies susilieti - veikti vienu metu keliuose vaidmenyse. Kai kuriose situacijose neatmetama vieta, kai objektas tampa subjektu, ir atvirkščiai.
Valstybė ir vyriausybė
Valdymui būdingas santykių, kurie vystosi veikiami daugelio veiksnių, sudėtingumas. Atsižvelgiant į išorinės įtakos ribojimo laipsnį, įprasta atskirti miesto valdymą, sveikatos priežiūrą, finansus ir kt. Be to, turto rūšis tampa reikšminga: valstybinės ar komercinės įmonės iš esmės skirtingai reaguos į aplinkos svyravimus. Atitinkamai kiekvienu atveju kontrolės veiksmai taip pat bus privatūs.
Viešasis administravimas yra subjektyvaus pobūdžio - iš tikrųjų tai yra valdžioje esančių žmonių grupės protinės veiklos rezultatas. Reikia prisiminti, kad beveik visos valstybės savarankiškai nustato tų žmonių, kuriems ši galia suteikiama per rinkimų procesus, tapatybes. Tokiu būdu pirminis valdymo principas socialinės sistemos - asmens valios paklusimas visuomenės interesams.
Valstybės vadovybė raginama nustatyti visuomenės poreikius ir pagal sukurtą algoritmą veikti jų patenkinimo linkme. Todėl tarnybų, atsakingų už socialiai reikšmingų programų įgyvendinimą, valdymą turėtų atspindėti viena reiškinių grandinė: poreikiai - tikslai - sprendimai - veiksmai - rezultatas.
Pramonės valdymas
Valdymo specifiškumas būdingas visiems sektoriams. Taigi gamybos sektoriuje daugiausia susiduriame su mechaninėmis ir biologinėmis sistemomis. Finansų valdymas reikalauja biologinių ir socialinių struktūrų derinio. O paslaugų sektoriuje vyrauja socialinis valdymas.
Visus šiuos veiksmus reglamentuoja administracinė teisė, nustatanti tvarką ir nustatanti įmonių bei žmonių veiklos teisėtumą. Kiekvienai pramonei yra kuriamos savo taisyklės ir nuostatai - juk net finansų valdymas negali būti prilygintas draudimui.
Aptariant, ar vadovybė turi plėtros perspektyvų, verta dar kartą priminti, kad bet kokius žmogaus veiksmus galima apibūdinti vadybos požiūriu. Kitaip tariant, bet kuris specialistas, studijuojantis vadybą, turėtų gauti ne tik šios srities profesinių žinių, bet ir nemažai specialių įgūdžių, kurie leis suprasti ir efektyviai ištaisyti organizacijos veiklą.