Kiekviena visuomenė turi savo normas ir elgesio taisykles. Tačiau deja, jie ne visada gerbiami. Nors žmogus žino, kad neatrodys geriausiai kitų akyse, vis dėlto jis atsisako šių normų. Koks elgesys paprastai viršija teisingumą?
Sąvokos apibrėžimas
Nuo vaikystės esame mokomi mandagių žodžių, teisingo elgesio. Trumpai tariant, neteisingas elgesys yra nepadorus, grubus. Kai žmonės sako, kad žmogus elgiasi teisingai, paprastai galvojama apie tai: jis sugeba nuspėti, kokias pasekmes sukels šie ar kiti veiksmai, kokią reakciją jie sukels aplinkiniams. Mandagus žmogus neleis savęs pažeminti; tačiau jis elgiasi su savimi vienodai pagarbiai.
Ryškus netinkamo elgesio pavyzdys gali būti grubumas ir vardo garsinimas viešajame transporte. Žmogus gali būti sutrauktas minios, nepaisydamas vietos autobuse. Jei kas nors bandys pareikšti jam pastabą, jis nedelsdamas atsakys agresyvia pastaba. Kitas pavyzdys - nemandagus pardavėjų bendravimas. Jei dėl kokių nors priežasčių už prekystalio esantis asmuo nenori tarnauti pirkėjui, jis gali išreikšti savo agresiją intonacijos pagalba. Nors jis moka vartoti literatūrinę kalbą, jo elgesys gali būti laikomas neteisingu.
Vienodo bendravimo svarba
Deja, mūsų laikais gebėjimas elgtis oriai ir mandagiai dažnai suvokiamas kaip silpnumo ženklas. Išgirdę mandagią frazę, dėl tam tikrų priežasčių kai kurie žmonės pradeda manyti, kad turi pranašumą prieš ją ištariantį asmenį, ir, reaguodami į mandagumą, pradeda demonstruoti neteisingą elgesį. Dažnai atsitinka taip, kad tie, kuriems patinka kitų žmonių dėmesys, padeda ar dėl tam tikrų priežasčių tiesiog pasisekė, pradeda formuoti neadekvatų požiūrį į kitus: jie pradeda save laikyti aukštesniais ir labiau vertina kitus.
Tačiau tiesa ta, kad mandagus žmogus nebūtinai yra silpnas. Tai rodo, kad mūsų laikais tik nedaugelis sugeba bendrauti vienodomis sąlygomis. Ir tai taikoma daugelyje viešų vietų: parduotuvių, transporto ir net internetiniuose forumuose. Tokie žmonės, demonstruodami neteisingą elgesį reaguodami į mandagumą, siekia išplėsti savo asmenines ribas kitų sąskaita.
Kaip kovoti
Deja, visi susiduria su netinkamu elgesiu. Net saulėčiausia ir nuostabiausia diena gali būti lengvai sugadinta dėl kažkieno agresijos. Tokia padėtis nėra maloni ir gali atsitikti bet kur, ypač dideliuose miestuose, kuriuose didelis gyventojų tankis. Kartais nutinka taip, kad blogas žodis yra patiriamas dar aštriau, nei blogas poelgis, skirtas mums. Pažeidėjas jau seniai pamiršta situaciją, o dėl savo žodžių nukentėjęs asmuo nuolatos vėl ir vėl į tai grįžta. Tačiau nedera beprasmiškai ieškoti savyje neteisingo elgesio priežasties - kaip taisyklė, ji grindžiama paties agresoriaus asmenybe. Psichologai sako: grubumas yra charakterio bruožas tų žmonių, kurie kenčia nuo žemos savivertės. Jie nuolatos bando surasti aukas, kad savo sąskaita galėtų išnaudoti savo apgailėtiną orumą. Bendraudami su agresoriais, psichologai paprastai rekomenduoja laikytis šių taisyklių:
- Turėtumėte išlikti ramus, patartina nekelti balso, reaguojant į neetišką elgesį.
- Dar geriau yra parodyti visišką abejingumą.Jei įvyksta žodinis susipriešinimas, geriau susilaikyti nuo dialogo.
- Viską, kas jums buvo pasakyta, galima paversti pokštu - tiesiog atsiduskite reaguodami į skriaudėją.
- Arba galite parodyti dirginimą savo elgesiu - tokiu, kuris paprastai atsiranda dėl varginančios musės.
Žmogaus elgesys ir jį įtakojantys veiksniai
Koks žmogaus elgesys plačiąja prasme? Šis terminas paprastai nurodo tam tikrą veikimo būdą, kurio šaltinis ir vienintelis autorius yra pats asmuo. Išoriškai jis išreiškiamas tam tikrais judesiais, veido išraiškomis, kalba. Moksle yra daugybė skirtingų elgesio klasifikacijų. Tam įtakos turi įvairūs vidiniai veiksniai ir aplinkos sąlygos. Pirmąją kategoriją sudaro:
- Genetika (ryškus genetikos įtakos žmogaus elgesiui pavyzdys yra paveldimi psichiniai sutrikimai. Pavyzdžiui, pacientas gali žinoti, kad jo nuotaikos svyravimai yra nerimo-depresinio sutrikimo pasekmė, tačiau jis negalės jų visiškai suvaldyti be specialių vaistų).
- Sveikatos būklė (dažnai atsitinka, kad sergantis žmogus pradeda reikalauti daugiau dėmesio, pasidaro niūrus).
- Nuotaika, jausmai, emocijos (pavyzdžiui, būdamas įtakojamas kokių nors socialiai reikšmingų įvykių, žmogus tampa energingesnis, labiau pasitiki savimi).
- Fiziologinė būsena (jaučiamas troškulys ar alkis, žmogus gali elgtis visai kitaip nei tais momentais, kai patenkinti visi jo fiziologiniai poreikiai).
Viršininkų griežtumas
Bet kaip elgtis su agresija darbo vietoje, kurios ypatingas atvejis yra neteisingas vadovo elgesys? Čia viskas sudėtinga, nes jei žmogus gali palikti autobusą ar parduotuvę, kurioje įsikūręs mėgėjas, jis gali apsidrausti kieno nors sąskaita, tada palikti darbo vietą paprasčiausiai neveiks. Tačiau čia taip pat galite imtis tam tikrų priemonių, kad apsisaugotumėte nuo valdžios institucijų grubumo.
Saugos priemonės
Puiki gynyba nuo agresyvaus elgesio gali būti ignoravimas. Ką reiškia netinkamas vadovybės elgesys? Viršininkas yra lygiai tas pats asmuo kaip ir visi kiti; todėl jo agresijos motyvai gali labai nesiskirti nuo nešvankaus autobuso keleivio motyvų. Jam, kaip ir bet kuriam nusikaltėliui, svarbu ne tik „išleisti garą“, bet ir įsitikinti, kad jis išvedė jus iš emocinės pusiausvyros. Jei jis mato, kad neįmanoma sulaukti jūsų reakcijos, tada netrukus toks žaidimas jį gali sujaudinti. Norėdami atitraukti nuo agresijos srauto prieš jus, padarykite pertrauką situacijoje jo kabinete arba tiesiog pradėkite svarstyti bet kurią temą. Taip pat psichologai nerekomenduoja pažvelgti siautėjančiam vadovui į akis - jei jums reikia tai padaryti, geriau pažvelgti į nosies tiltą.
Be to, jei vadovas pradėjo grubiai elgtis, geriausia susikoncentruoti į savo darbo kokybės gerinimą. Iš tikrųjų tokiu atveju jis neturės priežasčių teiginiams, taigi ir emociniams išpuoliams. Neieškokite netinkamo viršininko elgesio priežasčių. Greičiausiai šioje situacijoje mažai kas priklauso nuo tavęs, o vadovas elgiasi agresyviai dėl nemalonumų ar dėl savo paties blogų manierų.