Kas yra įmonės kompetencijos modelis? Su šia problema susiduria personalo tarnybų darbuotojai, konsultantai, kurie bando suprasti kompetencijų prasmę ir naudoti jas numatytam tikslui.
Pagrindinės sąlygos
Pirmiausia apibrėžkime terminą. Korporacinės kompetencijos yra profesinių įgūdžių ir žinių, asmeninių požiūrių ir savybių, pasireiškiančių darbuotojų elgesiu, apimtys, reikalaujančios atlikti tam tikras darbo pareigas.
Kompetencijų modelis yra konkrečių kompetencijų rinkinys, kurio reikia darbuotojams, norint pasiekti įmonės vadovybės iškeltus tikslus. Tik tuo atveju, jei darbuotojai turi tam tikrų įgūdžių, galima tikėtis sėkmingos įmonės plėtros.
Korporacinėms kompetencijoms reikalinga įgūdžių sistema, kurią turi darbuotojas, norėdamas sėkmingai realizuoti save profesinėje srityje.
Kompetencijos komponentai
Šiuo metu įprasta įtraukti kelis rodiklius, kurie yra jų sudedamosios dalys. Korporacinės kompetencijos reikalauja tam tikrų įgūdžių. Pavyzdžiui, „efektyvaus bendravimo“ kompetencija apibūdinama taip:
- gebėjimas klausytis, kalbėti;
- perduoti informaciją sistemingai, kurti argumentus;
- sužinoti poziciją, patikrinti;
- Naudokite papildomus išteklius supratimui skatinti.
Šie rodikliai leidžia apibūdinti asmenį, kuris atliks pareigas. Užsakant iš tiekėjo paruoštą modelį, reikia aiškiai suprasti, ko reikia verslui ir įmonei tam tikrose kompetencijose.
Elgesio rodiklis
Korporatyvinių kompetencijų vertinimas yra susijęs su rodiklių pasireiškimu darbuotojų elgesyje. Tai gali būti tiek neigiama, tiek teigiama, turėti rimtos įtakos įmonės efektyvumui.
Pavyzdžiui, kai rodiklis „išsiaiškina poziciją, patikrina supratimą“, elgesio principui apibūdinti gali būti naudojamos šios savybės: monosilbiniai atsakymai į klausimus, klausymasis pašnekovo. Elgesio rodikliai rašomi prieinamais žodžiais, suprantamais paprastiems žmonėms. Kiekvienas rodiklis turėtų būti suprantamas ir aiškus. Kiekvienoje ataskaitoje apie profesinių kompetencijų įvertinimo rezultatus turėtų būti ne tik informacijos apie tai, ką daryti, bet ir apie tai, kaip tai padaryti. Kadangi ataskaitoje nėra detalių, sunku gauti holistinį vaizdą, nustatyti priežastinius ryšius.
Kompetencijų įvairovė
Šiuo metu išskiriamos įvairios įmonių kompetencijos. Pavyzdžiui, vadybinės kompetencijos yra vadybinės kompetencijos, kurias privalo turėti kiekvienas įmonės vadovas. Pavyzdžiui, „sprendimų priėmimas“ ir „veiklos valdymas“. Techninės arba funkcinės kompetencijos yra tos, kurios yra būtinos veiklai tam tikrame padalinyje.
Apskaitos skalė
Firmos kompetencijos modelis turi specifinę reitingų skalę. Jį sudaro lygus vardas. Atsižvelgiant į kompiliatoriaus vaizduotę, jie gali būti vadinami skirtingai: „pradedantysis“, „pažengęs“, „vidutinis“.
Lygio aprašymas turėtų būti nuoseklus, parodantis tobulėjimą. Jei įmonė pasirinko modelį, kuriame nėra lygių galimybių, tokiu atveju aprašymas yra apribotas tik žodžiais „daro“ arba „ne“. Taikant skalę galima įvertinti reitingų sistemą.Kiekvienas kompetencijos ugdymo lygis gauna tam tikrą balų skaičių. Pvz., Pateikiant lygius kaip skaitinę išraišką, kiekvienam lygiui parenkamas vienas taškas.
Kompetencijos modelių paskirtis
Korporatyvinių kompetencijų ugdymu siekiama nustatyti tam tikrus standartus darbuotojams. Visų pirma, mes kalbame apie žinių, įgūdžių, asmeninių savybių lygį, kurie gali tapti ir vystymosi paskata, ir stabdžiu įmonei. Kompetencijos modelį galima laikyti analogišku, apimančiu įvairius reikalavimus skaidriu ir atviru formatu. Modelis gali skirtis priklausomai nuo įmonės tikslų, taip pat nuo rinkoje egzistuojančių sąlygų.
Apibrėžimo principai
Korporatyvinių kompetencijų ugdymas leidžia įmonei užimti tam tikrą nišą savo veiklos srityje, gauti stabilų pelną iš veiklos. Kompetencijos nustatomos atsižvelgiant į organizacijos specifiką. Jie leidžia jums nustatyti tas verslo savybes ir profesinius įgūdžius, kuriuos privalo turėti darbuotojai, kad galėtų įgyvendinti įmonės idėjas. 5–7 skirtingi elgesio įgūdžiai laikomi optimaliais.
Firmos darbuotojų kompetencijos - dėmesys klientui, lyderystė, sugebėjimas priimti atsakingus sprendimus, lojalumas organizacijoje, gebėjimas dirbti komandoje. Tik turėdamas tam tikrų įgūdžių ir sugebėjimų, darbuotojas gali gauti naudos iš savo organizacijos.
Būtent tokia įmonės valdymo kompetencija yra neatsiejama absoliučiai bet kurios įmonės darbo dalis.
Tarp elgesio rodiklių ypač svarbu orientacija į rezultatą. Kai keliate ambicingus tikslus, pasiekti planuojamus rezultatus įmanoma tik tuo atveju, jei darbuotojai turi profesines kompetencijas. Bendrovės rezultatą galima pasiekti pasitelkiant kiekvieno darbuotojo energiją, atkaklumą, norą pasiekti suplanuotą rezultatą.
Jų veiksmų pateikimas planuojamam rezultatui, tikslinga veikla, savarankiškas veiksmų derinimas ir kontrolė - visa tai galima pavadinti tikromis profesinėmis kompetencijomis.
Kvalifikuotas darbuotojas gali įveikti sunkumus, kurie trukdo siekti rezultatų. Jis žino, kaip įvertinti savo paties efektyvumą pagal pasiektą rezultatą, o ne pagal įdėtas pastangas.
Kompetencijų įgijimo ypatumai
Korporacinės organizacijos kompetencijos apima trijų komponentų mokymą: žinias, įgūdžius.
Žinios yra informacija apie profesiją. Jie nustatomi pagal apklausas ir testus, galite juos patikrinti egzaminuose.
Įgūdžiai yra sąmoningi dalykai, kuriuos žmogus gali padaryti sąmoningumo lygyje.
Įgūdžiai yra neginčijami įgūdžiai, kuriuos žmogus naudoja intuityviu, pusiau automatiniu lygmeniu. Žmogus, turintis tam tikrų įgūdžių, sugeba pergalvoti „vakarėlį“ keliais žingsniais į priekį, todėl yra svarbus įmonės darbuotojas. Jis nepadarys rimtų klaidų, dėl kurių įmonė praras pelną.
Kompetencijų įvairovė
Šiuolaikinės įmonių kompetencijos sistemos yra įvairių įgūdžių derinys. Jei apie asmenį kalbama kaip apie tikrą profesionalą, tai reiškia, kad jis turi unikalią kompetencijų sistemą, kuri paverčia jį tikru meistru savo veiklos srityje. Kompetencija lemia žmogaus sugebėjimą ne tik analizuoti savo įgūdžius, bet ir valdyti profesinį augimą, nustatyti naujas kūrybines užduotis ir ieškoti būdų, kaip jas išspręsti.
Tikras profesionalas žino, kaip elgtis krizinėje situacijoje, „žino“ savo sugebėjimus, įmonės kompetencijas. Tokių įgūdžių pavyzdžiai: asmeniniai, vadybiniai, profesiniai, įmoniniai.
Analitikai sukuria kompetencijos modelį, pagrįstą įmonės specifika. Šis procesas vadinamas profesinių kompetencijų modelio formavimu. Kad įmonė efektyviai dirbtų, jai yra sudaryta individualių kompetencijų sistema, kurioje yra išsami informacija apie tas savybes, kurias turėtų turėti kandidatas į tam tikras pareigas. Šis procesas vadinamas darbo profiliavimu.
Be to, atliekamas personalo vertinimas pagal priimtus profilius. Testai, kuriamos įvairios apklausos, kuriami praktiniai atvejai, kurių dėka įvertinami darbuotojų įgūdžiai ir žinios, lyginami realūs rodikliai su kriterijais, kurie iš pradžių buvo pateikiami kiekvienai pareigybei.
Kompetencijos lygių įvertinimas
Yra keli skirtingi būdai, kaip atlikti tokį vertinimą. Yra raidiniai ir skaitmeniniai modeliai. Dažniausiai pasirenkamas kompetencijų įvertinimas pagal šiuos rodiklius:
- „0“ reiškia visišką kompetencijos stoką vertinimo metu;
- „1“ reiškia nepakankamus įgūdžius, silpnus įgūdžius;
- „2“ reiškia įgūdžių, suformuotų minimaliu lygiu, buvimą;
- „3“ apima įgūdžių pasireiškimą aukštu lygiu, supratimą ir motyvaciją veikloje.
Priklausomai nuo galvos pozicijos, yra plėtojamas tam tikrų įmonių kompetencijų rinkinys, o profesinės kompetencijos - sumažintos. Tai nereiškia, kad vadovas bus menkesnis už savo pavaldinių profesionalumą, tačiau ypatingas dėmesys skiriamas vadovavimui, gebėjimui sujungti žmones vienoje komandoje. Vadovas turi suprasti srities, kurioje dirba, specifiką, kad galėtų priimti teisingus ir savalaikius sprendimus.
Kompetencijos pavyzdžiai
Išanalizuokime, pavyzdžiui, įmonės ir profesinę kompetenciją. Pavyzdžiui, tokia kokybė kaip iniciatyva yra įmonės kompetencijos apraiška. Daugelis kompanijų svajoja apie iniciatyvą. Bet kiek tai leidžiama?
Vienas punktas rodo silpną šios kompetencijos pasireiškimą. Darbuotojas supranta savo iniciatyvų svarbą, tačiau tik kartais pateikia tam tikrų pasiūlymų, vykdydamas savo atsakomybę.
Tos iniciatyvos, kurios joms siūlomos, yra susijusios su jo profesinės veiklos specifika. Jis gali įgyvendinti novatoriškus darbo metodus, kuriuos pasiūlė jo vadovas.
Du iniciatyvos punktai laikomi stipria kompetencija. Šioje situacijoje darbuotojas sugalvoja naujus metodus, schemas, darbo metodus, kurių dėka galite tikėtis žymiai padidėjusių gamybos rodiklių.
Toks darbuotojas praturtina, tobulina, plėtoja tuos metodus ir metodus, kurie jau naudojami gamyboje, ieško jų pritaikymo konkrečioje įmonėje galimybės. Toks darbuotojas sugeba imtis iniciatyvos, jis pateikia įmonei įdomių idėjų. Priešingu atveju nebus vystomos tos vadovo siūlomos idėjos, įmonė negalės uždirbti pelno.
Iš profesinės kompetencijos galime paminėti „šachmatų žaidimą“. Įmonės darbuotojai turi būti puikūs „šachmatininkai“, norėdami parodyti savo kūrybines ir asmenines savybes. Turėdamas silpną kompetenciją, kurią galima pavaizduoti kaip vieną tašką, darbuotojas supranta žaidimo taisykles, atsižvelgia į „konkurentų“ stipriąsias ir silpnąsias puses, analizuoja kolegų veiksmus. Toks darbuotojas neturi pakankamai patirties, kad galėtų tolygiai paskirstyti savo įgūdžius, kad pasiektų optimalų rezultatą.
Manoma, kad dviem šios kompetencijos taškais darbuotojas supranta painiavą, supranta inovacijų svarbą gamybai.Jei šachmatininkui labai svarbu turėti profesinę kompetenciją, norint triumfuoti priešininką, tada vertingam darbuotojui svarbu turėti įmonės kompetencijas.
Išvada
Bendri darbuotojų, keliančių karjeros laiptus, profesinės ir įmonės kompetencijos reikalavimai turėtų būti maksimalūs. Kai privačios įmonės vadovo paklausiama, kokius įgūdžius turėtų turėti darbuotojas, kurį planuoja samdyti, jis pirmiausia pabrėžia ne kruopštumą, o iniciatyvumą, taip pat gebėjimą savarankiškai tobulėti.
Iš pagrindinių vadybos kompetencijų, kurių reikia šiuolaikiniame versle, išskiriame galimybę planuoti savo veiklą, taip pat koordinuoti kolegų ir pavaldinių darbą. Tik jei potencialus darbuotojas geba išsikelti tikslus ir uždavinius, pasirinkti jų pasiekimo būdą, galima kalbėti apie įmonės kompetencijos formavimą. Darbuotojas turi ne tik pamatyti situaciją, bet ir sugebėti išspręsti problemą, rasti išeitį.
Profesionalas - tai asmuo, kuris darbe demonstruoja įgūdžius ir gebėjimus, susijusius su savo kompetencija, gali lengvai atsakyti į bet kurį klausimą. Pavyzdžiui, pirkimo vadovas privalo turėti informaciją apie visų rūšių medžiagas ir jų rūšis, jų pagrindines technines charakteristikas, pirkimo vertę ir gamintojus.