En ansøgning om omberegning af forsyningsselskaber indsendes af borgere, der mener, at de leveres med dem i forkert kvalitet eller i forkert mængde. På trods af minimumskravene til ansøgningen, skal du stadig overveje et antal regler, når du skriver den.
Hvilke tjenester taler vi om?
Lovgivningen indeholder en minimumsliste over tjenester, der er grundlaget for et behageligt liv. Veletableret kloakering, opvarmning i den kolde sæson, elektricitet i huset udgør en betydelig del af et behageligt liv.
En ansøgning om omberegning af forsyningsselskaber indsendes af en borger, hvis han mener, at virksomheden overtræder reglerne for deres levering. Hvis hans klager er underbygget, beregnes virksomheden igen. Det betyder, at husejeren i næste måned betaler et mindre beløb eller slet ikke betaler noget i nogen tid.
Betydelig overbetaling gør kravet på indsamling af penge fra virksomheden meningsfuldt.
Genberegning kan også udføres af leverandørfirmaet, hvis brugeren har afgivet forkerte aflæsninger eller ikke betalte ekstra for de foregående måneder. Hun har ret til at gennemføre det uden varsel, klienten modtager derefter en kvittering, der angiver gældsbeløbet.
Lovgivningsmæssig regulering
Inden der skrives en ansøgning om omberegning af forsyningsselskaber, skal lejeren undersøge en betydelig liste over regler, der berører dette særlige område:
- Boligkode.
- Civilret.
- Regler for levering af individuelle tjenester (vand, opvarmning, gas osv.), Hver tjeneste har sit eget lovgivningsmæssige dokument.
- Sanitære normer og regler.
Indholdet af ansøgningen om genberegning af forsyningsselskaber reguleres ikke direkte ved lov. Det er tilstrækkeligt at kende de generelle regler for borgernes appeller.
Er en kontrakt obligatorisk
Formelt forpligter loven forbrugeren og entreprenøren til at underskrive en aftale, hvor deres rettigheder og forpligtelser er etableret. Reglerne for levering af hver tjeneste indeholder en modelkontrakt, og dens bestemmelser er forpligtet til at overholde alle uden undtagelse. Det betyder ikke noget, om virksomheden er i privat eller statlig (kommunal) ejendom.
Det sker så, at den underskrevne aftale mangler. Denne kendsgerning fratager imidlertid ikke ejeren eller lejeren retten til at ansøge om genberegning af forsyningsselskaber. De generelle regler for offentlig brug af 2011 indikerer, at første gang tjenesten leveres og accepteres, betragtes som det øjeblik, aftalen indgås.
Hvis den person, der bor i lejligheden ikke er ejeren, har han brug for en fuldmagt. Registreringsmærket på bopælsstedet accepteres ikke altid af virksomhedens ansatte, hvilket ikke er helt lovligt. En person, der officielt bruger boliger, har et komplet sæt af rettigheder til at levere kommunale tjenester.
Begrundelse for anvendelse
Lovgivningen giver flere grunde til at skrive en ansøgning om genberegning af værktøjer.
- overdreven afbrydelse i levering af tjenester på grund af en ulykke eller reparation;
- lav servicekvalitet (vand af dårlig kvalitet, lav stuetemperatur, svag spænding i netværket eller omvendt dets store forskelle).
Hvem har skylden for problemet?
Kvaliteten af tjenesten påvirkes af handlingerne fra både udbyderen og den person, der er ansvarlig for vedligeholdelse af huset. Leverandørorganisationens ansvar slutter på det sted, hvor rørindsatsen er inde i huset.I tilfælde af elektricitet er der flere muligheder for at dele ansvaret for netværket. Intra-home-netværk er enten administrationsselskabets eller HOA's ansvar.
HOA - en organisation oprettet af ejere af lejligheder og beskæftiger sig med at servicere lejernes fælles ejendom, hvor husnettene er en del.
Hvis HOA har skylden for den dårlige kvalitet af den service, der leveres af en tredjepartvirksomhed (for eksempel er netværket ikke i orden), indsendes der ikke en ansøgning om omberegning af brugsregninger. Tværtimod er HOA forpligtet til at betale erstatning til beboerne.
Hvis problemet med kvaliteten af HOA-tjenester er rengøring af huset og det tilstødende territorium, reparation af husets strukturer, indsendes en ansøgning om genberegning. Affaldsindsamling leveres af specialiserede virksomheder, en aftale underskrives med hver ejer. Vand, elektricitet, opvarmning og gasforsyning er også specialiserede virksomheders aktivitetsområde.
Hvem ellers er ansvarlig for tildelingen?
Myndighederne kan oprette virksomheder, der beskæftiger sig med at indsamle bevis, bosættelser og sende kvitteringer for de leverede tjenester.
I nogle regioner er forsyningsselskaber ikke direkte involveret i dette lige nu. Undertiden betragtes denne praksis som ulovlig af domstolene, men systemet ændres ikke.
Hvis en lignende formidler fungerer i landsbyen, skal ansøgninger om genberegning rettes til ham.
Hvor skal jeg søge hjælp?
Leverandørfirmaet er forpligtet til at overvåge kvaliteten af den leverede service, men i praksis sker dette ikke. For at bevise deres sag skal du kontakte ekspertorganisationer. Nogle af dem er forbundet med forbrugerbeskyttelsesorganisationer. En prøveansøgning til genberegning af forsyningstjenester kan findes hos dem.
Specialister foretager målinger, tager prøver og indsamler ellers materiale, som du derefter kan underbygge kravet på. Tjenesteudbydere, administrerende organisationer, HOA'er gør alt for at frigøre sig ansvaret: Ingen ønsker at miste de ekstra penge. Men alligevel er det først og fremmest nødvendigt at henvende sig til dem med en klage.
Hvordan indsamler du beviser?
Hvis virksomhedsrepræsentanten ikke ser ud til at ringe til lejeren, kan naboer inviteres som vidner til at udarbejde en overtrædelse.
I tilfælde af opvarmning bemærker netværksrepræsentanter i deres handlinger, at temperaturen i rummet er normal, afvigelser er ubetydelige. Og så hjælper eksperter godt.
De vil tage målinger, udarbejde en konklusion, som derefter vil være vanskelige at udfordre.
Dette skal gøres systematisk, så senere i retten og andre tilfælde for at bevise, at leverandøren har foretaget forkert ydeevne i lang tid.
Ligeledes er der samlet bevis for en ansøgning om at beregne værktøjer til opvarmning og elektricitet på ny.
Bevis for problemer med vandforsyning og sanitet er især oversvømmelser.
Udarbejdelse af ordninger
En ansøgning om ankomsten af en specialist skal indsendes skriftligt eller optages i telefonoptagelsen af samtaler.
Klagen skal specifikt beskrive, hvilken type overtrædelser ifølge forfatteren er. 
Følgende beskriver, hvordan målehandlerne udarbejdes:
- sted (by, by), adresse;
- information om deltagerne i forberedelsen af handlingen (officielt certifikat);
- udført målinger, deres metode, information om enhederne;
- deltagernes underskrifter, dato for udarbejdelse af dokumentet.
En kopi udstedes nødvendigvis til forbrugeren.
En prøveplan for en prøveansøgning til genberegning af værktøjer indeholder følgende punkter:
- organisationens navn
- oplysninger om ansøgeren (fuldt navn, hvor han bor);
- omstændigheder og grunde til genberegning (helst henvist);
- angive i hvilket tidsrum det er ønskeligt at beregne igen;
- dato for underskrift og arkivering
- ansøgning (det viser kopier af klager, handlinger, ekspertudtalelser).
På en kopi af ethvert dokument, der er afleveret til organisationen, skal du bede om at sætte et mærke på det indgående nummer. Dette sikrer, at applikationen ikke vil gå tabt et sted.
Dokumentpakken er enkelt - om en ansøgning indgives til HOA om tildeling af forsyningsselskaber eller en anden organisation betyder ikke noget. Det er vigtigt ikke at begå en fejl med adressaten.
Appel til tilsynsorganisationer
Boligmyndighederne opererer i hver region. De er forpligtet til at overvåge legitimiteten af organisationer og virksomheder, der arbejder i boligsektoren. Hvis ansøgningen om genberegning afvises, skal du kontakte boligtilsynet. Kopier af tidligere indsendte dokumenter og et svar fra forsyningsselskabet er knyttet til klagen. Hvis der ikke var noget svar, er det nok at vente en måned fra det tidspunkt, hvor ansøgningen sendes til virksomheden for at skrive en klage.
Boligtilsyn afgiver en bindende ordre. Hvis det ikke henrettes, bøder det skyldige selskab. Normalt er en bøde nok. Hvis der stadig ikke er nogen reaktion, er der kun en udvej - retten.
Gør krav på forberedelse
Kravet om genberegning af forsyningsselskaber behandles i henhold til reglerne i civile sager. Hvis det beløb, som forbrugeren anmoder om at returnere, er mindre end 50 tusind rubler, skal du kontakte magistratens domstol. Som regel er det denne myndighed, der undersøger alle spørgsmål, der er relateret til forsyningsselskaber.
Vi må ikke glemme forældelsesperioden. Hvis vi taler om det beløb, der er betalt for mere end 3 år siden, har den tiltalte ret til at erklære anvendelsen af krav om begrænsning af krav, og i denne del afviser retten at behandle sagen.
Loven forpligter ikke forbrugeren til først at kontakte alle myndigheder, men de indsamlede papirer vil lette processen med at bevise overtrædelser fra tjenesteudbyderen.
Retssagens indhold ligner ansøgningen om genberegning og en klage til boliginspektionen.
Hvordan ser dragt ud?
Hvordan ser anmodningen om omberegning af forsyningsselskaber ud i retten? Dette dokument indeholder følgende poster:
- domstolens navn
- oplysninger om sagsøger (fuldt navn), adresse på adresse;
- navn på respondentens organisation, adresseadresse;
- omstændigheder, der antyder, at der er sket krænkelser;
- dokumentation (link til dokumenter, eksamensmateriale, lovgivning);
- anmodning til retten (om at forpligte til at genberegne for den specificerede periode)
- ansøgning (beskrivelse af vedlagte dokumenter eller kopier heraf);
- underskrift, arkiveringsdato.
Antallet af kopier udarbejdes i henhold til antallet af deltagere i processen.
En ansøgning til retten om omberegning af forsyningsselskaber betales ikke med det statslige gebyr ved arkivering. Det gendannes fra den tabende side efter afslutningen af processen.