Ved du, at et virksomheds effektive arbejde uden undtagelse er umuligt uden procedurer som introduktion og tilpasning af nye medarbejdere? Hvis lederen ignorerer dette, kan han forvente skuffelse. Det ser ud til, at før denne person viste fremragende resultater. Og du på et nyt arbejdsplads, efter to uger, bliver alt stadig ikke vant til og er mere i vejen end godt.
Hvorfor sker dette? Enhver leder bør gøre sig selv klar over, at selv den mest lovende medarbejder, der ikke er begyndt, ikke kan kende alle de finesser og bestemmelser, der er vedtaget på et nyt arbejdssted. Fra arbejdsopgaverne går han videre fra sine egne ideer og erfaringer, som langt fra altid er egnede.
Fortæl ham om virksomheden.
Først og fremmest skal en ny medarbejder helt fra starten være sikker på virksomhedens pålidelighed, dets værdi for kunderne og sig selv som en medarbejder. Han skal bestemt introduceres til organisationens vigtigste mål og historie. Manifestationen af ægte interesse for lytteren er en god indikator.
Det skal gøres klart, at det nye job indebærer et godt udsigt til faglig udvikling og vækst. Helt fra starten bør man skitsere mulige karrieremuligheder og handlinger, der er nødvendige for at nå dem. Det tilrådes at gennemføre uddannelse for nye medarbejdere ved hjælp af bekendtgørelsesmateriale. De kan præsenteres i form af informationsbrochurer, præsentationer eller videoer, der indeholder oplysninger om arbejde i din virksomhed. Ideelt set skal uddannelsesmateriale indledes med en hilsen og en adresse fra hovedet til nye medarbejdere.
At kende udvalget af de tjenester og varer, som organisationen tilbyder på markedet, vil markant fremskynde introduktionen af nye medarbejdere i arbejdsrytmen. Tilstedeværelsen i deres hænder af referencemateriale i trykt eller elektronisk form er en garanti for, at medarbejderen ikke vil distrahere dig fra at løse mange små problemer.
Flere detaljer
Det er meget vigtigt at beskrive for begynderen, hvilke specifikke resultater der forventes af hans aktiviteter. Hans præsentation om dette spørgsmål bør ikke afvige fra ledelsens mening. Antag ikke, at en person vil forstå ting, der er åbenlyse for dig som standard. Eventuelle detaljer bør afklares.
En klar jobbeskrivelse for hver medarbejder er en uundværlig betingelse for enhver virksomheds aktiviteter. Det er muligt at evaluere det specifikke resultat af arbejdskraft ved hjælp af klart formulerede kriterier, som begynderen også bør introduceres med.
I det indledende trin skal der indstilles en helt klar opgave for ham med et resultat, der er målbart i specifikke tal eller andre indikatorer. Det skal være muligt på baggrund af den viden og de færdigheder, som en person besidder uden yderligere træning.
Da assimilering af en stor mængde ny information ikke er en let opgave, er en mentor for medarbejderen ikke kun ønskelig, men også nødvendig. Vælg en blandt de mest kompetente medarbejdere. Reserver tid til at diskutere opgaver og resultater med din mentor.
Menneskelig faktor
Den første arbejdsdag begynder tilpasningen af en ny medarbejder i teamet. Det skal præsenteres for kollegerne, hvad der kan gøres under generalforsamlingen eller ved at gå rundt på alle på kontoret en efter en.Vær særskilt opmærksom på nykommeren til de mennesker, som han konstant vil interagere i henhold til pligten til sine opgaver.
Forklar, hvilket firma der har brugt kommunikationsmetoder. Hvis du har Skype-kommunikation mellem kolleger, så glem ikke at tilføje en nykommer til den generelle chat og give alle de nødvendige kontakter til arbejde. Det samme gælder at bruge en firmatelefon med en liste over servicenumre. Generelt er en liste på papir eller elektroniske medier med navne på kolleger, der angiver positioner og mandat, en uerstattelig ting for enhver begyndende.
En rundvisning på kontoret skader ikke. Til at begynde med kan en "frisk" medarbejder være genert at spørge om enhver bagateller selv. Når du har fortalt, hvad der ligger, hvordan man laver kaffe osv., Vil du få en person til at føle, at de er interesseret i deres komfort.
Hver virksomhed har som regel sine egne forretningsstandarder. Introduktion og tilpasning af nye medarbejdere indebærer blandt andet også fortrolighed med dem. Dette kan vedrøre en bestemt påklædningskode, et forbud mod brug af mobiltelefoner til personlige spørgsmål i løbet af arbejdstiden eller behovet for, at medarbejderne noteres i et specielt magasin om morgenen. Underret begynderen om disse regler med det samme for at undgå misforståelser.
Introduktion til nye medarbejders position og tilpasning er vigtige milepæle
Lad os se på, hvilke stadier proceduren for tilpasning af en nybegynder medarbejder skal opdeles. Der er flere sådanne perioder, og hver har sine egne mål og tilpasningsmetoder. Den første af dem begynder, selv før en ny medarbejder slutter sig til teamet. Den anden - indledende - varer sin første arbejdsdag.
I den første arbejdsuge finder processen med bekendtgørelse og generel orientering af begynderen sted. Det handler om at introducere organisationen som helhed og dens specifikke enhed. Så vil han være på kontoret. Efterfølgende faser betegnes som effektiv tilpasning af personale til fuld funktion.
Hele processen ender med en vurdering af de opnåede resultater og vedtagelse af ledelsen af en positiv eller negativ beslutning om den videre ophold af medarbejderen i hans stilling.
Og nu - i detaljer
Organiseringen af tilpasning af nye arbejdstagere begynder med en afklaring af beredskabsniveauet for hver af dem. Baseret på dette vælges et sæt tilpasningstiltag (individuelt i begge tilfælde). Ved den første ankomst af medarbejderen skal forberede arbejdspladsen. Når det gælder produktionsaktiviteter, er det påkrævet at sikre tilgængeligheden af de nødvendige værktøjer og et sæt arbejdstøj (dets størrelse kan angives i spørgeskemaet, når du ansøger om et job). Hvis det nye arbejde er af en kontorart, organiseres et helt gratis bord med en stol, en computer og andet nødvendigt udstyr.
Når arbejdspladsen skal suppleres med nyt udstyr, skal behovet for dette afspejles på forhånd i en særlig ansøgning sendt til den administrative afdeling.
En omtrentlig plan for at komme ind i arbejdsrytmen skal skitseres af lederen på forhånd eller foreligge i form af et standardudkast "Tilpasning af personale" til hovedkredsen for tilgængelige stillinger. Dette dokument må ikke overskride en side.
En novice skal identificeres af en mentor, og spørgsmålet om at bestå en medicinsk undersøgelse bør afklares med ham. Holdet informeres om ankomsten af en ny kollega. Hvis en kandidat til en lederstilling overvejes, opfordres han normalt til at blive bekendt med fremtidige underordnede, inden han går på arbejde.
Hvad sker der på den første arbejdsdag
Den allerførste dag, hvor en medarbejder optræder på en ny arbejdsplads, skal der foretages godkendelse i personaleafdelingen og gøres bekendt med alle de nødvendige dokumenter.Deres liste inkluderer normalt en jobbeskrivelse og en liste over nødvendige lokale lovgivningsmæssige retsakter. Samtidig skal en ansættelseskontrakt underskrives og de interne regler undersøges.
Den indledende samtale, der afholdes samme dag med den nye, består af obligatoriske point - hovedpunkterne i TB-uddannelse, lønninger med afklaring af bonusser og bonusser samt betingelserne for behandling eller ændring af lønninger er drøftet. Alle mulige spørgsmål afklares vedrørende arbejdsplanen, levering af orlov og betaling af sygefravær.
Begynderen informeres behørigt om bøder og sanktioner samt om forpligtelser i prøvetiden og fremlagt under hans krav. Det er bydende nødvendigt at forklare ham, hvilke af parametrene der vil være underlagt særlig kontrol, og hvem han skal kontakte om nye spørgsmål.
Hvis der findes et "begyndersæt" (en samling informationsmaterialer), samt et nyt udgave af en virksomhedsavis, skal de overleveres til en ny medarbejder.
Samme dag bør der arrangeres en lille rundvisning i enheden og kendskab til kolleger. Der skal lægges særlig vægt på samtalen med lederen og mentoren, der indeholder forklaringer på planens punkter, hvorefter det er nødvendigt at komme ind i stillingen. Et vigtigt spørgsmål er organiseringen af betingelserne for at introducere et virksomhedsinformationssystem i en database med oprettelse af en separat e-mail-adresse.
Kendskab til organisation af virksomheden
Den første arbejdsuge betragtes som stadiet med fortrolighed og generel orientering. På dette tidspunkt bliver medarbejderen bekendt med virksomheden som sådan, de forretningsregler, der er vedtaget i det, arbejdsplanen, såvel som dens traditioner, historie og uskrevne normer og principper. Hvis en nybegynder har erfaring med at arbejde i lignende strukturer, vil tilpasningsperioden gå hurtigt og smertefrit, men under alle omstændigheder vil situationen i en eller anden grad være ukendt i forbindelse med det specifikke ved en bestemt aktivitet.
Hvilke organisatoriske arrangementer skal forventes for denne periode? Det er nødvendigt at arrangere, at en nytilkom deltager i en introduktion til virksomhedsuddannelse, der består af en detaljeret rundvisning i hele virksomheden, se en informationsvideo eller -film, besøger (hvis tilgængeligt) et virksomhedsmuseum. Medarbejderen introduceres til ledelsen i de resterende afdelinger og overføres til ham for at studere den nødvendige dokumentation.
I hvilken grad den fremtidige kollega er involveret i systemet med værdier og holdninger, der er godkendt af organisationen, afhænger af, hvor godt dette stadie blev gennemført. På dette tidspunkt lægges spirer af engagement og loyalitet. Medarbejderen modtager en masse nye oplysninger om antallet af enheder og rækkefølgen af arbejdet i hver af dem, deres placering og funktioner i aktiviteten. Han assimilerer en ledelsespolitik vedrørende personale, indholdet af disciplinkrav, tilgængeligheden af karrieremuligheder og tilgængelige fordele.
I tankerne på en nykommer er de nødvendige oplysninger fastlagt til den mindste detalje - tilrettelæggelse af middage, pauser, den accepterede kommunikationsstil mellem kolleger og andre husholdningsdetaljer. Introduktion og tilpasning af nye medarbejdere med hensyn til sådanne bagateller kan overdrages til personalelederen.
I hans afdeling
Proceduren for introduktion af en enhed er at danne en holdning til at arbejde i et team. Den nye medarbejder skal være fortrolig med alle, hvem de skal kommunikere i løbet af aktiviteten. Han skulle blive opmærksom på de interne regler i sin afdeling. Med mentoren er der etableret et frugtbart samarbejde, og udskiftningen af sidstnævnte er mulig med overgangen til en ny fase af tilpasning.
I de tidlige dage kan gruppelederen eller en af de mest erfarne medarbejdere fungere som mentor.Ideelt set, når afdelingslederen vil være i stand til at udskille en del af sin egen arbejdstid for at udføre sådanne opgaver. Normalt er den nærmeste overordnede ansvarlig for teoretiske spørgsmål. I udviklingsstadiet og praktisk aktivitet ledsager instruktøren-mentoren begynderen. Oftest gælder dette salgsafdelingen og fælles besøg hos kunder.
Bliv ved med at blive brugt
På den anden fase, som indebærer indtræden i stillingen, etableres forbindelser med kolleger, og de grundlæggende funktioner for både enheden og medarbejderen mestres, samt de grundlæggende regler og procedurer. Dette fortsætter de sædvanlige første tre arbejdsmåneder. Vejlederen eller den nærmeste vejleder udsteder begynderen dokumentation, der indeholder de vigtigste punkter, der er nødvendige i arbejdet.
Medarbejderen bliver vant til en ny arbejdsplads, tydeliggør, hvor visse dokumenter er lagret, og mestrer kontorudstyr (fotokopimaskine, fax, egen arbejdscomputer). De færdigheder, der er nødvendige for at udføre arbejde i denne stilling, specificeres og specificeres.
På dette trin bør mentoren redegøre for de mål og målsætninger, hvis opnåelse vil blive evalueret ved afslutningen af prøveperioden. Medarbejderen skal informeres korrekt om, hvilke kriterier det er nødvendigt at bedømme sit arbejde. Det bør introduceres til rapporteringshyppigheden såvel som dens former. Det er nødvendigt at opretholde feedback med medarbejderen fuldt ud for at afklare visse problemer og tilpasse gensidige forventninger.
Skift status
Fasen af effektiv orientering består i gradvis indtræden af en nytilkomt til en ny status og etablering af interpersonelle relationer med kolleger. Inden for dens rammer bør medarbejderens aktive handlinger inden for forskellige aktivitetsområder opmuntres ved at kontrollere og afklare, hvordan information indhentes. Her som aldrig før er det vigtigt at maksimere hans støtte med en vurdering af effektiviteten af visse handlinger.
Efter afslutningen går hans medarbejder ind i fasen med fuld funktion. Det er kendetegnet ved afslutningen af overvinde problemer - både produktion og interpersonel - med en overgang til en tilstand af stabilt arbejde. Med den rette effektivitet af tilpasningsprocessen er dette muligt kun efter få måneder fra datoen for optagelse. En sådan reduktion i indrejseperioden hjælper organisationen med at opnå betydelige økonomiske fordele, især ved ansættelse af nyt personale i stort antal.
I alle faser af tilpasning er det meget vigtigt at sikre en effektiv interaktion med dem, der er tildelt rollen som mentor, at overvåge overholdelsen af det, der er planlagt, at overvåge medarbejderens deltagelse i træningsprogrammer og at sikre, at han eller hun er forsynet med alle nødvendige materialer og værktøjer.
For at opsummere
På det sidste trin skal der foretages en analyse af succes med tilpasningsprocessen og dens individuelle elementer. Normalt er dette trin tidsbestemt til slutningen af prøveperioden. To uger før den planlagte dato skal lederen mindes om den kommende procedure og give ham sammen med mentor og medarbejderen selv blanketter til evaluering af sidstnævnte arbejde i prøveperioden. Senest tre dage inden fristen skal du kontrollere udfyldelsen af sådanne vurderingsformularer, diskutere resultaterne af tilpasning og sammenfatte de nødvendige resultater.
Hvis afgørelsen er negativ, tilbydes medarbejderen enten en ny stilling (ved overførsel), eller han får besked om afskedigelsen. Når der træffes en positiv beslutning, følger tillykke med den vellykkede afslutning af prøveperioden, og der afholdes en samtale, hvis indhold er indstillingen af nøgleopgaver for det næste arbejdsår og udviklingen af en individuel udviklingsplan.
Og mere ...
På hvert trin er vanskeligheder muligvis kaldet tilpasningskriser, der er fyldt med en tilstand af angst og stress.
Hvis (som ofte er tilfældet i dag) medarbejdere overføres mellem virksomhedsafdelinger i forskellige regioner, bør personaltjenesten på forhånd udarbejde alle organisatoriske og andre spørgsmål, der er relateret til sådanne omlægninger. Det vil ikke skade nogen virksomhed at have de nødvendige statistikker om den gennemsnitlige længde på tilpasningsperioden for begyndere, hvilket vil gøre det muligt at organisere arbejdet for nyligt ansat personale med succes.
Tilpasningsprocessen kan betragtes som fuldstændig afsluttet, når medarbejderen endelig tilslutter sig teamet og ophører med at være en novice.