Den gyldne regel for enhver virksomhed er at kende og forstå din klient. For en vellykket markedsføring af produktet er det meget vigtigt at finde ud af, hvem din målgruppe er, dets ønsker, som kan forstyrre købet. Dette og meget mere kan findes i vores artikel.
Hvad betyder udtrykket?
Målgruppen er de sandsynlige og sande købere af varerne. Under påvirkning af reklamebegivenheder træffer de et valg til fordel for dette produkt.
Målgruppen er ikke alle mennesker uden undtagelse, den henviser til en bestemt del af markedet eller en separat kategori af kunder, som dette produkt (service) er beregnet til.
Overvej dens typer
Målgruppens hjerte er konstante forbrugere af varer (tjenester), der har høj købekraft. De bidrager til væksten i produktsalg og giver en stabil og god fortjeneste for virksomheden.
Så der skelnes mellem følgende typer målgrupper:
- Hovedpublikum og sekundær (indirekte).
- Bred og smal.
- Målgruppe efter type målgruppe. Målgruppe inden for forretningsområdet (B2B) og individuelt forbrug (B2C).
Den første beslutter at købe, er dets initiativtager. Det vil sige, at forbrugere uafhængigt af hinanden genererer efterspørgsel efter det produkt, de har brug for.
Et indirekte publikum deltager i implementeringen og får sekundær betydning. Fordi repræsentanter for denne type målgruppe muligvis ikke køber dette produkt overhovedet.
Vi giver eksempler på målgruppen.
Lad os overveje begge typer på eksemplet med at levere tjenester, der underholder børn, som vil fungere som den største målgruppe. Fordi de bliver brugere. Barnet ønsker for eksempel at hoppe på en trampolin, men er ikke i stand til at betale for denne sjove. Derefter tyr de til hjælp fra forældre, der foretager et køb (af et produkt eller en tjeneste) og derved bliver en indirekte målgruppe.
For nøjagtigt at bestemme hoved- og sekundærpublikummet er det nødvendigt at fordele rollerne korrekt: Hvem bliver incitamentet til købet, hvem - den person, der giver kloden til dens implementering. Identificer den indflydelsesrige side, køberen og slutbrugeren.
Vi giver et eksempel på erhvervelse af en baby's dummy. Initiativtageren til køb af produktet og den, der beslutter at købe, er moren (hovedpublikummet). Dette inkluderer også bedstemor, der også kan fungere som en stimulans til handling og have en betydelig indflydelse. Men faren, der vil gå i butikken for at købe, bliver en repræsentant for et indirekte publikum. Slutbrugeren vil være en baby, der ikke hører til nogen gruppe.
Et eksempel på en bred er elskere af søde kager, og forældre af kiks til kager er en snæver målgruppe.
Vi undersøgte eksempler på målgruppen. Nu er det klart, hvordan man genkender dens typer og fremhæver essensen.
Så for at opsummere er målgruppen et bestemt samfund af mennesker, der mest sandsynligt køber dit produkt. Og inden vi begynder med yderligere diskussion om emnet, vil vi besvare et vigtigt spørgsmål.
Skal vi kende målgruppen personligt
Selvfølgelig, fordi en fuldstændig oversigt over målgruppen:
- fremmer mere effektivt salg;
- udvider og forbedrer grænserne for brugen af reklameværktøjer, der er designet til at formidle til forbrugeren information om produktet på den bedste måde;
- I udarbejdelsen af en forretningsplan gør det det muligt at foretage en nøjagtig vurdering af markedets størrelse, som vil fungere som hovedaspektet for en vellykket start og en rentabel investering;
- giver omfattende information om mulig forbedring af eksisterende produkter og tjenester på markedet, om oprettelse og lancering af nye.
Det kan ses fra alt, at analysen af målgruppen er en meget vigtig fase i udviklingen af reklamepolitikken, som ikke kan sættes fra hylden. Dette kan medføre tab af midler, kunder og en del af markedet. Derfor er det ekstremt vigtigt at kende din køber personligt, tage hensyn til ønsker og krav. Og hvordan bestemmes målgruppen?
Definition, trin, metoder
Igen er målgruppen et samfund af sandsynlige og indirekte købere af et produkt (service), forenet med lignende parametre og indikatorer, tegn på segmentering. Overvej de vigtigste:
- seksuel identitet;
- fuld alder;
- om gift
- bopæl
- speciale;
- uddannelse;
- antal familiemedlemmer;
- materiel velstand.
En model til beskrivelse af målgruppen på baggrund af disse egenskaber vil se ud som følger: kvinder i 30-40 år gamle, med en god indtjening og en højere økonomisk uddannelse, arbejder i forvaltningen af statlige strukturer, der bor i en stor by med en befolkning på 500 tusinde mennesker.
Men det er ikke nok at bruge generelle egenskaber alene til at bestemme målgruppen. Som et resultat viser det sig at være vagt, og det bliver vanskeligt at bestemme valget af metoder til reklameeksponering. Og du kan også få det forkerte tal til at beregne markedsmuligheder. Derfor er det nødvendigt at bruge andre egenskaber og forhold mellem komponenterne for at reducere det store antal potentielle købere. Dette er intet andet end segmentering. Jo mere specifikt segmentet inden for målgruppen bestemmes, jo bedre vil være resultatet af løbende kampagner rettet mod disse dele. Du kan bruge andre kriterier.
Vi karakteriserer målgruppen på psykologisk basis
Baseret på disse egenskaber kan det beskrives:
- af adfærd (glæde, omgængighed, ledelse, ambitiøsitet og så videre);
- i henhold til livspræferencer, sociale og sociale værdier, principper (holdning til naturen, kampen for økologi og renlighed osv.);
- efter livsposition, livsstil, hobby, hobby;
- i henhold til modellen for køberens opførsel fra det øjeblik, du ønsker, indtil købet af produktet
- pr. definition af købssted for varer, anvendelsesmetode;
- i forhold til prisen
- på grund af valg og handling, der tilskynder til brug.
Dette er med hensyn til psykografiske egenskaber. Overvej en beskrivelse af målgruppen på B2B-markedet.
Du kan bruge følgende egenskaber:
- erhverv, produktsortiment;
- antal ansatte
- årets salg;
- produktionsomfang (lokal, stat og international);
- antal grene;
- hvem der træffer beslutningerne;
- salg af produkter og faktorer, der påvirker det, f.eks. sæsonproduktion;
- prispolitik.
Dette er egenskaberne for målgruppen. Vi bemærker følgende: jo flere kriterier vi anvender, jo mere specifikt vil portrættet af en potentiel køber dukke op.
Du skal vide, at der kan være flere segmenter. Men målgruppen skal også opdeles i segmenter under hensyntagen til visse tegn. Det er nødvendigt at arbejde med hver enkelt person ved hjælp af passende reklameværktøjer.
Tal om markedssegmentering
Inden du forstår, hvem din målgruppe er, skal et heterogent marked opdeles i dele.Hvad er segmentering? Dette er en opdeling af markedet i separate kundegrupper, som er forenet med lignende parametre, så du kan studere deres reaktion på det foreslåede produkt (service) og korrekt vælge målmarkedssegmenterne.
Målmarkedssegmentet er den mest effektive del for virksomheden, valgt til marketingaktiviteter.
Overvej måder at bestemme din målgruppe.
Virksomhedens succes afhænger af dem. Der er to forskningsmetoder:
- Bestemmelse af behovet for et solgt produkt (service).
- En undersøgelse af størrelsen på det marked, hvor du formodes at besætte din niche.
I begge tilfælde skal du besvare følgende spørgsmål:
- Kender du de psykologiske egenskaber ved en potentiel køber?
- Hvilken psykologisk farvelægning har målgruppen?
- I hvilken dækning ser produktet ud for køberen?
- Hvilke problemer løser det, når man køber et produkt?
- Hvad betyder det, når du vælger og køber et produkt (service)?
- Hvordan lærte han om produktet?
Svarene hjælper med at beslutte, hvordan man finder målgruppen. Derudover vil de gøre det muligt lettere at udføre al markedsføring og reklameudvikling og -kampagne.
Hvad ellers bruges til at finde målgruppen
Dette inkluderer arbejdsintensive metoder som: forskellige gruppe- og individuelle undersøgelser, spørgeskemaer, interviews, statistikker og så videre. Det skal huskes, at de personer, der er interviewet i gruppen, siger en ting, og de private med intervieweren svarer på en helt anden måde.
5W metode
Den blev udviklet af Mark Sherrington, metoden er den mest populære tilgang i studiet af målgruppen.
Dets essens er at besvare fem spørgsmål om dine potentielle kunder:
- Hvad? - Hvilket produkt vil du tilbyde forbrugeren? Emballage og varetype.
- Hvem? - Hvem køber dit produkt? Kvinder, mænd, studerende, seniorer, børn.
- Hvorfor? - Hvorfor vil det være af interesse for forbrugeren? Interesseret i en gunstig pris eller det daglige behov for dette produkt.
- Hvornår? - Hvornår købes det, hvornår bliver det nødvendigt for forbrugeren? For eksempel i helligdage, weekender, efter arbejde, som en gave.
- Hvor? - Hvor finder beslutningen om køb sted, og hvor træffes den? Implementering af salg i stationære saloner og indkøbscentre eller i onlinebutikker.
Som et resultat er det muligt at identificere dominerende markedssegmenter, og dens medlemmer bliver dine kunder. Analyse af målgruppen kan udføres uafhængigt. Den største fordel ved metoden er dens enkelhed. Du behøver ikke at tiltrække professionelle marketingfolk. Og nu overvejer vi trin for trin, hvordan vi bestemmer projektets målgruppe.
Produktanalyse
For at komme i gang skal du analysere dit produkt. Dette er et meget vigtigt trin. For eksempel er en producent af moderigtigt børnetøj, der positionerer sit produkt som munter, regnbue, perky, overbevist om, at dets kontingent er børn. Men i virkeligheden er målgruppen deres mødre, der ønsker, at tingene ikke er mærkningsmæssige, praktiske, komfortable og af høj kvalitet. Nu mærkes forskellen. Du skal altid huske slutbrugeren.
Informationsindsamling
Indsamle oplysninger om potentielle købere. Du kan også gøre dette selv uden at kontakte konsulentfirmaer for hjælp på følgende måder:
- Ved at interviewe kære og venner om, hvordan forbrugeren af dit produkt vil blive præsenteret for dem.
- Du kan oprette spørgeskemaer på sociale netværk for at få et direkte svar på spørgsmålet om, hvem der er interesseret i dit produkt.
- Gennemse lignende projekter på Internettet, lær, hvem der sporer dem.
Vi er nødt til at bruge så mange annonceringsressourcer som muligt. For at gøre beskrivelsen af din målgruppe mere omfattende og markant.
Vi fremstiller et portræt af en ideel kunde
Tidligere spurgte du dine venner, nu er det på tide at besvare spørgsmålet selv: ”Hvordan ser en upåklagelig forbruger ud for mig?” Hele målgruppen kan repræsenteres af en person efter at have beskrevet ham detaljeret. I dette tilfælde er det værd at fokusere på følgende egenskaber:
- Køn, antal hele år, uddannelse, ægteskabelig status.
- Bopæl og arbejde.
- Materiel rigdom.
- Karakter, holdning, fordomme.
- Hobbyer, favorit tidsfordriv.
Disse er naturligvis ikke alle grundlæggende spørgsmål. Du kan uafhængigt supplere listen. Du skal prøve at fremstille det mest farverige portræt af en potentiel køber. Dviv ikke ved en beskrivelse, fordi tilhængere af dit produkt kan være flere målgrupper på én gang.
For eksempel
Du sælger babyprodukter. Dit målgruppe (hoved) publikum er mødre til babyer, alder i de sidste 0–5 år. Dette er en kvinde i alderen 20-40 år, gift. Aktiv, fuld af energi og energi, bruger hun al sin fritid til barnet ved at gå med ham i parken, i byen, i indkøbscentre. Sammen deltager de i udviklingskurser og sektioner. Mor kører en bil, prøver at holde sig selv i perfekt form. Han er en aktiv bruger af sociale netværk for at følge med på modetrends og holde sig ajour med alle nyheder og trends. Hovedindkomsten er ægtefællens indtjening; den generelle økonomiske situation er ikke dårlig. Hun brænder for dit produkt, det vigtigste, der begejstrer hende, er komfort, positive egenskaber og nye trends.
Og hvilke målgrupper der stadig findes
Den anden kategori er nære slægtninge og venner af unge mødre. De tager også en direkte del i opdragelsen af babyen, giver ham overraskelser til hans fødselsdag og ligesom det. De er aktive brugere af sociale netværk, foretager køb via onlinebutikker. Vælg acceptabel og praktisk service.
Den tredje målkategori er kvinder i en position, der allerede gennemser onlinesiderne i virtuelle kataloger over trendy onlinebutikker og butikker. De har meget fritid, som giver dem mulighed for at se nyhedsfeeds på sociale netværk, udtrykke deres egne meninger og give feedback om det produkt, de ser.
Målkategorien eller gruppen er en del af din målgruppe, som promoveringen vil blive rettet mod.
Efter en detaljeret analyse af målgruppen opretter du et klart billede af din forbruger. Og nu er det klart, hvem der skal fokusere mere på, hvad der er den mest effektive måde at henvende sig til dem. Eller måske beslutter du at opgradere dit produkt for at imødekomme kundernes store krav. Vær det som det måtte være, din målgruppe åbner dig.
Og et par tip til sidst
Efter at have fastlagt målgruppens kerne, må du ikke miste synet af det sekundære publikum, som også kan være en forbruger af dette produkt. Det er nødvendigt at analysere statistikken over besøg på dit websted eller sider på sociale netværk. Opgrader informationsdata, hold dig ajour, vær opmærksom på nye innovationer, vær på niveau med dine kunder, foran dem, advarer erfaringer og ønsker.
Vi gentager, hvad der skal gøres for at identificere vores kunder mest nøjagtigt:
- Først bestemmer vi den endelige forbruger.
- Ved hjælp af tilgængelige metoder indsamler vi alle de nødvendige oplysninger om potentielle købere.
- Vi skaber det perfekte portræt af forbrugeren i hver målgruppe
- Vi ser, forsker og supplerer vores projekt, vi er i lyset af nye begivenheder.
Det vigtigste er udholdenhed og ønske. Du skal altid gå frem og forbedre dig selv.