Når han er kommet hjem, kan køberen ofte finde ud af, at de købte varer ikke opfylder de deklarerede kvaliteter. Det sker også, at forbrugeren beklager købet og ønsker at returnere den købte vare. En liste over ikke-refunderbare varer kan findes i vores artikel. Takket være ham finder du ud af, hvilke indkøb der skal behandles mere ansvarligt for ikke at fortryde købet i fremtiden.
Et produkt, der ikke opfylder de deklarerede kvaliteter
Dekretet "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" indeholder ikke en forklaring af begrebet "produkt af god kvalitet". Men manglen er ubetydelig og væsentlig. De mindre ulemper ved produkter og tjenester inkluderer deres inkonsekvens med de erklærede kvaliteter.
En betydelig ulempe ved produktet (arbejde, service) er en ulempe, der ikke kan fjernes. I dette tilfælde skal varerne udveksles eller returneres midler, der bruges til dets køb. Der er dog en liste over ikke-refunderbare varer. Du kan finde dem i vores artikel.
Efter at have analyseret de oplysninger, der er fremlagt i lovforslaget, kan vi konkludere, at varerne af utilstrækkelig kvalitet har en betydelig eller mindre mangel. Et køb, der ikke opfylder de angivne krav, er let at bestemme.
Generelt anerkendt produkt
Et produkt, der opfylder de deklarerede kvaliteter, er et køb, der opfylder specifikke generelt anerkendte standarder og standarder. Køberen kan bruge det til dets tilsigtede formål fuldt ud.
Køberen har i henhold til regningen ret til at købe kvalitetsvarer. Alle butikker skal kun sælge de produkter, der opfylder de standarder, der er foreskrevet i artiklen "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder".
I tilfælde af uoverensstemmelser mellem varerne, kan køberen bytte eller returnere det. Han kan også indgive en klage til et salgssted, hvis sælgeren nægter at gøre det. Lovforslaget om forbrugerbeskyttelse indeholder en liste over ikke-returnerbare varer. Det viser også de produkter, som sælgeren er forpligtet til at erstatte eller returnere de penge, der er brugt på det.
Ved lov kan du ikke bytte eller vende tilbage:
- et lægemiddel;
- et dyr;
- varer bestemt til personlig hygiejne;
- svangerskabsforebyggende;
- kemisk opløsning til skadedyrbekæmpelse;
- husholdningskemikalier.
medicin
Medicin er inkluderet på listen over ikke-refunderbare varer. I nogle tilfælde kan du dog bevise din sag og returnere de anvendte penge. De mest almindelige mangler ved medicin inkluderer følgende symptomer:
- udløbet udløbsdato;
- manglende mærkning (udløbsdato, serie);
- pakken indeholder ikke instruktioner til brug af medicinen;
- lægemidlets udseende eller konsistens stemmer ikke overens med beskrivelsen;
- synlig defekt (chips, ridser osv.).
I tilfælde af at lægemidlet har ovennævnte symptomer, kan du returnere det til apoteket eller erstatte det med en medicin af god kvalitet. Apotekeren kan nægte forbrugeren, fordi købet er inkluderet på listen over ikke-refunderbare varer. Køberen kan dog skrive en klage.I henhold til lovforslaget "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" kan enhver borger erstatte de købte varer, hvis det er af utilstrækkelig kvalitet.
Få mennesker ved, men hvis du finder og informerer apoteket om, at der ikke er nogen mærkning på emballagen til det købte lægemiddel, kan apotekeren trække varerne tilbage fra salg. En sådan sag vil medføre visse problemer for producenten af dette stof.
Hvad hvis apotekeren nægter at udveksle lægemidlet?
På trods af det faktum, at medicin er inkluderet på listen over ikke-refunderbare varer, i tilfælde af deres inkonsekvens, kan du kræve returnering af midler, der er brugt til købet. Ofte ønsker farmaceuter ikke at ændre produktet. Dette er ikke tilfældigt, fordi forbrugere ofte ikke kender lovgivningen og mener, at et sådant køb ikke kan returneres.
Når man køber et lægemiddel af dårlig kvalitet, er det nødvendigt at informere apoteket om dette. I tilfælde af at han nægter at træffe passende forholdsregler for at løse dette problem, skal du informere ham om, at han på denne måde overtræder dekretet "Beskyttelse af forbrugerrettigheder". Du kan tage en kopi af loven på informationsstanden og præsentere den for farmaceut. Hvis han stadig ikke ønsker at skifte varer, skal du bede om at invitere chefen for apoteket. Forklar hele situationen for hende.
I tilfælde af at manageren, ligesom farmaceut, nægter at skifte medicin, skal du fortælle hende, at du vil kontakte de relevante myndigheder og skrive en klage til forretningen. Omskriv al information om apoteket fra informationsstanden. Efter disse handlinger skifter farmaceut og manager som regel sindet og returnerer pengene, der er brugt på varer af lav kvalitet til køberen.
Hvis apotekarbejderne stadig ikke ønsker at løse den aktuelle situation, skal du bede om en bog med klager og forslag. Der skal du angive dit navn, købsdato og beskrive essensen af kravet. Du skal også give besked om, at hvis ledelsen ikke griber ind og ikke returnerer midlerne inden for 5-7 dage, vil du skrive en erklæring til retten.
Hvis arbejdstagerne i løbet af den specificerede tid ikke har truffet nogen forholdsregler, skal køberen ikke kun skrive en erklæring til retten, men også rapportere enhver overtrædelse af loven til forskellige myndigheder. Vær sikker på, at apotekledelsen efter dette ikke kun returnerer de penge, der er brugt på et lægemiddel af dårlig kvalitet, men også betaler moralsk skade.
Mad returnerer
Indkøbte fødevarer opfylder ofte ikke standarderne beskrevet i lovgivningen "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Mangler kan omfatte den udløbne produktopbevaringstid eller beskadiget emballage. For eksempel, hvis du har købt mejeriprodukter, men når du kommer hjem finder du ud af, at det har en sur smag eller en ubehagelig lugt, kan du sikkert returnere det til butikken.
Undertiden er der i små butikker et tegn, der giver kunderne besked om, at fødevarer ikke er genstand for retur og bytte. Dette er dog en grov overtrædelse af loven om forbrugerbeskyttelse. Oftest sælges varer i sådanne butikker af lav kvalitet. Vi anbefaler kraftigt, at du ikke foretager køb i detailforretninger med tegn, der krænker regningen, for ikke at bringe dit helbred og dine kære i fare.
Det er værd at bemærke, at fødevareprodukter af god kvalitet ikke er genstand for udveksling og retur. Hvis køberen har købt et produkt, der ikke opfylder almindeligt accepterede standarder, kan han returnere det eller erstatte det inden udløbsdatoen, der er angivet på pakken. Undtagelsen er forkælede fødevarer. I dette tilfælde kan du også skrive en klage over butikken. Ledelsen holdes ansvarlig for overtrædelse af forbrugerrettighedsregningen. Klagen kan indgives på Rospotrebnadzors kontor.
Sælgere af små butikker udgiver ofte ikke en købskvittering. Mange købere mener, at det i dette tilfælde er umuligt at bevise deres sag. Dette er dog ikke tilfældet. For at bevise købets faktum vil det være nok at finde vidner eller til at gennemse optagelserne fra overvågningskameraer.
undertøj
Alle varer, der ikke kan returneres og udveksles, er angivet i regningen "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder" i artikel 18. Mange købere er imidlertid ikke bekendt med denne lov. Proceduren for returnering af varer får dem mange spørgsmål. Du kan finde oplysninger om de mest populære køb i vores artikel.
Det vides, at hygiejne og undertøj ikke kan udveksles eller returneres. Er det sådan? Linned er inkluderet på listen over varer, der ikke kan udveksles eller returneres. Dette er ingen ulykke, fordi eksperter siger, at når det bliver forsøgt, opstår tæt kontakt med kroppen. Farlige mikroorganismer kan forblive på vævet. De kan forårsage forskellige infektioner hos følgende kunder. Det er værd at bemærke, at sælgere ofte ikke selv sælger undertøj korrekt. De lægger det ikke i emballage. Ofte tillader de en potentiel køber at prøve på linned. Oftest er dette badetøj og bh'er. En sådan montering kan resultere i en række sygdomme og infektioner.
Nogle gange tillader sælgere ikke kun at måle undertøj, men også ændre det til en anden model i tilfælde af klager fra køberen. Dette er en grov krænkelse. Vi anbefaler kraftigt en ansvarlig tilgang til valg af linned.
Tæppe produkter
Mange købere mener, at måttæpper let kan returneres til butikken. Er det sådan? Naturligvis kan et tæppe, der har en standard fabriksstørrelse, returneres eller udskiftes inden for de første to uger efter køb. Du skal tage en check med dig. I tilfælde af afslag fra sælgeren, kan du kontakte Rospotrebnadzor. Målerprodukter er dog varer, som ikke er omfattet af returnering ved lov. Et tæppe, der er skåret i henhold til de standarder, der er leveret af køberen, kan ikke returneres.
Dyrets tilbagevenden
Et stort antal spørgsmål fra købere medfører, at dyrene vender tilbage. Repræsentanter for flora og fauna er et temmelig specifikt produkt. Dog kan de også være genstand for en salgskontrakt. Dyr er også inkluderet i ikke-returnerbare og udskiftelige genstande. En undtagelse kan kun være, hvis det nyligt erhvervede kæledyr har afvigelser fra normen. Du kan returnere det eller bytte det først i de første to uger fra købsdatoen.
Hygiejneprodukter
Listen over varer, der ikke kan udskiftes og returneres, inkluderer personlig hygiejneartikler. I tilfælde af at den købte vare ikke har nogen mangler, kan køberen ikke kræve at erstatte købet eller at tilbagebetale de midler, der er brugt på det.
Hvis produkter til personlig pleje ikke er blevet brugt, men har nogen mangel, kan køberen sikkert kontakte sælgeren med en anmodning om at erstatte købet. I tilfælde af afslag overtræder butiksmedarbejdere regningen om forbrugerbeskyttelse.
For at opsummere
Hver mindst én gang stødte på et ønske om at returnere eller bytte de købte varer. Dog ikke alle ting kan udskiftes. Det er værd at bemærke, at i nærvær af betydelige mangler, er sælgere forpligtet til at udveksle absolut ethvert produkt. I tilfælde af afslag skal du skrive en klage til den relevante service. Hav en dejlig shopping!
