I Rusland udvikler turismen sig med fantastisk hastighed. Folk begyndte at leve bedre, indkomsterne steg, hvilket betyder, at aktivitetsområdet for virksomheder, der arbejder på dette felt, er udvidet.
Hvor skal man starte en turistforretning? Som enhver anden med omkostnings- og indkomstplanlægning. I artiklen skal vi tale om, hvad rejsebureauets forretningsplan skal indeholde, hvordan man organiserer virksomheden, danner et udvalg af ture og vælger partnere.
Valg af arbejdsretning
Dette er den første ting, du vil støde på. Alle i øjeblikket opererende virksomheder kan opdeles i to grupper: dem, der organiserer og implementerer deres egne ture, med et ord turoperatører, og dem, der udelukkende specialiserer sig i at sælge tilbud fra indenlandske og udenlandske virksomheder, dvs. rejsebureauer.
Selvfølgelig er det mere rentabelt at arbejde på den første mulighed, men risikoen er højere. Derudover er der brug for startkapital meget stor. Derfor er det mere pålideligt og lettere at starte en aktivitet med implementeringen af færdige ture hos velrenommerede rejsearrangører. Organiseringen af turismevirksomheden i dette tilfælde kræver meget mindre investering fra dig, du kan starte med en kapital på 200 tusind rubler (selvfølgelig er dette minimumstallet).
Et rejsebureau er en slags formidler mellem et stort firma og en køber. Men dette betyder ikke, at du skal sælge ture strengt til den pris, som rejsearrangøren har bestemt. For eksempel foreslog arrangøren af en tur til Amerika, at du implementerer en rute til en værdi af 80 tusind rubler, under forudsætning af at du henter 10 procent af turen. Du sælger en billet i din by, hvor der ikke er flere lignende tilbud, dyrere, siger, for 100 tusind rubler. Fordelen er åbenlyst - din indkomst øges.
Rejsevirksomhed. Hvor skal jeg starte?
Når du har bestemt dig for arbejdsretningen, skal du registrere din virksomhed. Du kan oprette en juridisk enhed, eller du kan fungere som en individuel iværksætter. Som praksis viser, er det for arbejde inden for turisme stadig bedre at foretrække LLC. Det centrale punkt i en sådan aktivitet er kundernes tillid til det firma, de vælger, og folk stoler på flere juridiske enheder end individuelle iværksættere.
Et registreringsgebyr på 4.000 rubler opkræves for registreringen af LLC, og du bliver også nødt til at lave et stempel (yderligere 400-600 rubler) og notarize de indgående dokumenter (ca. 1000 rubler). Den autoriserede kapital skal være mindst 10.000 rubler, mindst halvdelen af den skal overføres til en bankkonto (du skal også betale ca. 500 rubler for at åbne en konto). Efter registrering tildeles virksomheden OKVED 53.30 “Rejsebureaus aktiviteter”. Således er det mindste beløb, du bruger på registreringsproceduren, 6000 rubler.
Licens og skatter
Hvad har du brug for for at åbne et rejsebureau endnu? Tidligere var en licens krævet, men siden 2007 blev obligatorisk licens annulleret. Derfor gjenstår det kun at vælge genstand for beskatning. Rejsebureauer arbejder under det forenklede skattesystem. Efter dit skøn foreslås to objekter: indkomst (sats på 6 procent) eller indkomst minus udgifter (sats på 15 procent). Den anden mulighed skal kun vælges, hvis der forventes en stor andel af omkostningerne.
Valg af lokaler
Dette trin skal udføres inden registreringsprocessen. Ja, du bliver ikke registreret, hvis virksomheden ikke har en juridisk adresse.Selvfølgelig er det bedst at have et agenturskontor i byens centrum, men fokusere primært på økonomiske muligheder. Vær særlig opmærksom på rumets design og indretning. Faktisk sælger et rejsefirma løfter, "luft", en person giver penge nu og modtager en service senere, så du skal skabe en atmosfære af tillid til, at besparelserne går i gode hænder.
Kontorudstyr
Glem ikke kontorudstyr: kontoret skal være udstyret med en computer med internetadgang (en er nok til en start), en telefon, en printer, en fax - uden alt dette er det ikke muligt at organisere arbejde. Udgifterne til møbler vil også være ret store. Et computebord koster mindst 6.000 rubler, en drejestol - omkring 3.000 tusinde, du bliver også nødt til at købe stole til klienter, en sofa til at vente, hvis pludselig dannes en linje, et sofabord, hvor pjecer, foldere og andre ting vil ligge.
I gennemsnit vil udgifterne til at købe møbler være 30-60 tusind rubler. På kontorudstyr skal du bruge et sted i 50 tusind rubler (med beskedne estimater). Ja, eget rejsefirma er ikke billigt! Forretningsplanen skal også omfatte beregning af de månedlige omkostninger til kontorvedligeholdelse, som vil omfatte omkostninger til papirvarer, værkeregninger, betaling af internettet, telefonregninger osv.
Partner udvælgelse
At vælge rejsearrangører, som du vil samarbejde med, er det, du har brug for for at åbne et rejsebureau. I dag er der mange operatører på markedet, der arrangerer ture i forskellige retninger. Et vigtigt punkt: du behøver kun at arbejde med pålidelige virksomheder.
Mange iværksættere, der lige er begyndt at udvikle turismevirksomheden, begår en alvorlig fejl. De skynder sig at samarbejde med rejsearrangører, der tilbyder ture til de laveste priser. Som regel er sådanne virksomheder upålidelige. Vælg virksomheder, der allerede har etableret sig på markedet for at undgå ubehagelige øjeblikke.
Sørg for at finde ud af, hvilke rejsearrangører der har repræsentationskontorer i din by. Hvis du arbejder med dem, slipper du for mange problemer. Hele dokumentarcirkulationen udføres i hovedkontoret, hvis du har et repræsentationskontor, kan du direkte indsende dokumenter, hvilket er meget praktisk.
Ansættelse af personale
Rejsebureauets forretningsplan skal indeholde oplysninger om personale og lønningsliste. Et lille firma kan kun bestå af fire personer: en direktør, manager, revisor og renholder. Når man kombinerer funktioner, kan personalet være endnu mindre.
Man skal være særlig opmærksom på at vælge medarbejdere, der vil arbejde direkte med klienter, det vil sige ledere. De skal være charmerende, venlige, se præsentative, have en god orientering inden for turisme, have en behagelig stemme, det er ønskeligt, at de taler engelsk.
Annonceringskampagne
Dette er en anden artikel, der skal indeholde en rejsebureaus forretningsplan. I dette tilfælde er der meget konkurrence, så virksomheder har hårdt brug for reklame. Det er vigtigt helt fra starten at skabe et let genkendeligt og unikt image af agenturet. En reklamekampagne begynder med placeringen af et skilt og derefter - reklamer i pressen. Du kan distribuere foldere til forbipasserende på gaderne i byen, offentliggøre reklamer i aviser og promovere dine tjenester på tv og radio.
Arbejdstaktik
Ledelsen af turistbranchen i de første måneder efter åbningen har sine egne nuancer. På dette tidspunkt er det vigtigste at opbygge en klientbase. Kunder vælger de virksomheder, hvor de får rabatter. Vær derfor forberedt på, at du i første omgang skal indrømme en vis procentdel af omkostningen til turen, henholdsvis agenturafgiften vil være mindre.
Billetpriserne ændrer sig konstant, nogle gange opdaterer rejsearrangørerne flere gange om dagen. Derfor er det en omhyggelig opgave at finde en rute til den lavest mulige pris.Få kundens e-mail-adresser og send passende ture. Men der er et trick - navnet på rejsearrangøren skal ikke angives, ellers kan en turist med dit valg kontakte et andet agentur eller endda booke en tur på egen hånd.
Hvordan man lykkes
Hvor skal man starte turismevirksomheden, så den efterfølgende udvikler sig med succes? Med at få tillid og forbrugergenkendelsestjenester. Og for dette skal du organisere service af høj kvalitet. Hvis klienten kan lide dig, vil han bestemt anbefale agenturet til sine familie og venner. Og inden for turisme, som du ved, er mund til mund den bedste reklame.
Forsøg derfor at være mest opmærksom på de mennesker, der kontakter dig. Sørg for at ringe til klienten, når han vender tilbage fra turen og spørge, hvordan resten gik, hvis der var problemer og mangler. Alle kan lide det, når de bliver taget hånd om!
Rejsebureau forretningsplan. Hvilke ture man skal sælge?
Rejse produkt kan være af to typer: batch og individuelt. I det første tilfælde implementerer du en færdig tur dannet af en rejsearrangør. Det inkluderer fly / flytning til hvilestedet, medicinsk forsikring, overførsel fra lufthavnen til hotellet, hotelophold. En individuel turné vil også omfatte alle disse tjenester, dog i det layout, som klienten ønsker.
Hvad du præcist skal sælge er dit valg. Men prøv ikke at påtage dig alt på én gang, hvis du er ny i denne forretning. Et firma, der samtidig tilbyder fiskeri ved Stillehavskysten, rejser i Europa, shoppingture til Tyrkiet og mere, vil ikke inspirere tillid. Definer kategorien af potentielle forbrugere på forhånd, prøv at fokusere på et specifikt socialt lag.
For eksempel arbejder nogle agenturer kun med VIP-klienter på individuelle ture. Naturligvis vil strømmen af turister i dette tilfælde være meget mindre. Men på den anden side vælger solvente kunder ruter, hvis omkostninger er meget dyrere end de ture, som gennemsnitskunderne er orienteret om, og du får mere overskud fra salget.
På den anden side er et batchprodukt meget lettere at sælge, fordi det er fuldt ud dannet. Ofte ved turister, der kommer til agenturet, allerede hvilken tur de vil vælge, og de har kun brug for dig for at booke den mulighed, de kan lide, og forberede de nødvendige dokumenter.
Død sæson
Det største problem inden for turistbranchen er sæsonåbenhed. Antallet af mennesker, der skal på ferie om sommeren, kan ikke sammenlignes med antallet af turister, der foretrækker at rejse om vinteren. Husk de vigtigste salgstoppe:
- anden halvdel af april - folk vil slappe af i majferien;
- hele juli og begyndelsen af august er højden på familieferier;
- hele september - par uden børn og unge rejser på ferie;
- fra slutningen af november til midten af december - køb af nytårs ture.
Absolut mislykkede måneder, hvor det er meget vanskeligt at finde turister, er oktober, januar og februar. Du har muligvis ikke engang en enkelt kunde. Og du skal stadig bære omkostningerne. Nu er der naturligvis året rundt resorts, f.eks. Thailand, Egypten, hvor du kan sende feriegæster hele året rundt. Men som praksis viser, leverer de ikke tilstrækkelig omsætning.
Rejsebureau forretningsplan skal afspejle alle disse nuancer. Faktisk kan der i de første to sæsoner af arbejde slet ikke være nogen fortjeneste, tværtimod vil aktivitet være ulønnsom. Der er ikke behov for at tale om almindelige kunder endnu, det største salgsmængde i den indledende fase afhænger stort set af reklame, og det kræver betydelige udgifter.
Der er muligvis ikke nogen penge overhovedet, men hvad nu hvis du for eksempel startede gennemførelsen af projektet ikke med dine egne midler, men med lånte penge, og du stadig har brug for at betale lånet tilbage? Derfor er det nødvendigt på forhånd at beregne alle mulige risici.Mange virksomheder lukker, når de næppe åbner, for når de planlagde deres omkostninger, tog de ikke højde for alle nuancer, og forretningsplanen var dårligt forberedt.
Fremtidsudsigter
Fra artiklen lærte du, hvor du skal starte en turistforretning. Er det værd at starte overhovedet? Hvilke tendenser observeres i dette markedssegment? Det er rimeligt at sige, at situationen ikke er til fordel for iværksættere. Flere og oftere foretrækker turister at rejse alene: De udsteder et visum i ambassaden, køber en flybillet, booker hotellet selv - og går!
Derudover kan nu enhver internetbruger nemt booke en tur. Alle nødvendige oplysninger findes på rejsearrangørernes websteder, dokumenter sendes via e-mail, og betaling for tjenester udføres uden at forlade hjemmet ved hjælp af plastkort eller øjeblikkelige betalingssystemer som WebMoney. Ikke desto mindre mener eksperter, at rejsebureauer vil forblive flydende i lang tid. Rigtigt, for dette skal du etablere en god service. Held og lykke til dig!
