Hvis der ikke kom penge til et Sberbank-kort, hvad skal jeg gøre? Dette er et almindeligt spørgsmål for nylig. Plastkort er blevet en integreret del af vores daglige liv. Som oftest bruges Sberbank-kort i henhold til statistikker i vores land. I mange år har vi brugt disse plastkort, uden at tøve, vi foretager betalinger, overfører penge fra en konto til en anden, betaler utility regninger og udfører mange andre operationer. En sådan popularitet er ganske forståelig: det er praktisk, det sparer tid og i nogle tilfælde penge. Dette opløsningsmiddelstykke plast findes i næsten enhver gennemsnitlig russisk tegnebog. Men på trods af det relativt høje serviceniveau, som banken tilbyder sine kunder, forekommer der undertiden problemer. Hvad skal jeg gøre, hvis der ikke kommer penge på Sberbanks kort?
Hvor vi skal henvende os for hjælp, vil vi diskutere i denne artikel.
Det kræver tid at overføre penge til kortet
Langt de fleste af disse tilfælde involverer simpelthen utidig modtagelse af penge på kortet, det vil sige pengene stadig ankom, men med en forsinkelse. Lad os se nærmere på de regulerede vilkår for modtagelse af penge på et plastikkort, hvorefter du har brug for at slå alarmen.
Så i Sberbank er tiden til at overføre penge til kortet som følger.
Ved overførsel af midler mellem konti, der er åbnet i denne bank, reguleres krediteringsperioden fra 24 til 48 timer. Når du overfører penge ved hjælp af konti fra andre kreditinstitutter, kræves en lidt længere periode - op til 7 dage. Dette kan afklares ved telefonnummeret til Sberbank.
Men vi ved alle, at tilmeldingen normalt er meget hurtigere end disse aftalte datoer. Men hvis pengene ikke er modtaget, bliver du nødt til at modstå den normative periode, indtil dens udløb ikke vil bankansatte gøre noget. Når der foretages pengeoverførsler, er det også nødvendigt at tage hensyn til transaktionstidspunktet: hvis dette sker fredag efter frokost eller en weekend, kan tiden for transaktionen øges. Denne situation er direkte relateret til arbejdsplanen for bankfilialer, hvoraf de fleste er lukket lørdag og søndag. Overførslen kan således kun ske i begyndelsen af næste uge. Alt det ovenstående gælder for overførsler via bankens kontantskranke.
Der er også tekniske problemer.
Online-tjenester
Når der foretages transaktioner via en online bank eller en mobil bank, skal der straks krediteres kontoen. Det samme gælder for helligdage. Hvis du overfører penge sent på aftenen eller natten, krediteres de kontoen næste morgen. Således viser det sig, at hvis den tid, der er angivet i instruktionen for transaktionen, ikke fungerede, må du ikke få panik. Du skal vente til fristen. Hvis den regulerede tid imidlertid er udløbet, men overførslen ikke er modtaget, skal du kontakte Sberbank for afklaring. Hvis du overførte penge via elektroniske betalingssystemer, og de ikke ankom inden for fem dage, skal du først kontakte supporttjenesten på dette system og derefter kontakte bankens supporttjeneste.
Hvad kan betyde, hvis der ikke kom penge på Sberbanks kort?
Årsager til ikke at modtage midler
Hvad angår de betingelser, der er fastlagt af Sberbank, er alt klart, lad os nu tale om de mulige årsager til forsinkelsen i midlerne.Problemer ved kreditering af et plastkort kan være forårsaget af flere årsager. Først og fremmest kan det være tekniske funktionsfejl i systemet med arbejde for enten banken eller en filial. Sådanne fejl opstår på grund af systemets overbelastning ved et stort antal operationer, hvilket øger den nødvendige tid til transaktioner. Muligheden for en teknisk funktionsfejl kan heller ikke udelukkes.
Vedligeholdelsesarbejde
Teknisk bankpersonale udfører forebyggende vedligeholdelse af udstyr og servere, fjerner rettidigt alle tekniske problemer, men alligevel er bankansatte ikke sikre mod problemer. Det skal bemærkes, at sådanne tilfælde er ret sjældne, og bankansatte forsøger at gendanne driften af alle systemer så hurtigt som muligt.
Mange spørger, om der ikke kom penge til Sberbank-kortet, hvad skal jeg gøre?
I sådanne tilfælde, hvis bankpersonalet bekræfter tilstedeværelsen af tekniske fejl, skal du bare vente på deres eliminering og derefter kontrollere kortets saldo. Hvis pengene stadig ikke kommer, skal du kontakte supporttjenesten. Ud over tekniske fejl kan der også være en grund til forsinkelsen i overførslen, såsom forkert indtastning af detaljer. Telefonnummeret til Sberbank findes på det officielle websted, det er også angivet på hver hæveautomat og på bagsiden af plastikkortet.
En fejl kan klienten selv begå, når han overfører penge via en hæveautomat eller operatøren, når han overfører via en bankkontant. I tilfælde af at klienten selv begik en fejl, kan bankansatte udtrykke dyb sympati for ham, men de kan ikke hjælpe på nogen måde: pengene er allerede gået til en anden konto. Naturligvis kan du prøve at finde den person, som pengene blev overført til, men refusionen afhænger udelukkende af hans anstændighed. I tilfælde af en fejl, der er foretaget af en bankansat, modtager klienten sine penge tilbage efter et stykke tid, der kræves til papirarbejde.
grænser
Fraværet af de overførte midler på kontoen kan også betyde, at afsendelsesgrænsen for dit kort er overskredet. Dette betyder, at du kun kan foretage overførslen på en dag. Den mest overkommelige måde at få oplysninger om kortgrænsen er at gå til din personlige konto på Sberbank websted. Her kan hver klient finde ud af status for deres betaling. Hvis pengene er debiteret fra afsenderens kort, markeres overførslen med status "Fuldført", hvis pengene endnu ikke er debiteret, vil det indikere "Venter på behandling". Et sådant mærke kan indikere, at beløbet er for stort til overførslen. I dette tilfælde skal du ringe til banken og bekræfte overførselsbeløbet.
ATM-sag
Nogle gange sker det, at pengeautomaten accepterede regningerne, men de har aldrig modtaget kortkontoen. I dette tilfælde skal du hente den check, der er udstedt af pengeautomaten, og kontakte den nærmeste bankfilial. Ud over dokumentet, der bekræfter betalingen, skal du medbringe dit pas og kort med dig. I afdelingen skal du skrive en erklæring. Som regel overvejes sådanne ansøgninger inden for to uger. Bankmedarbejderen vil først finde ud af, i hvilken hæveautomat du har foretaget overførslen og bekræfte betalingsoplysningerne.
Hvorfor ellers kan der være en forsinkelse i modtagelsen af en sum penge?
Da tilfælde af svig i forbindelse med plastkort for nylig er blevet hyppigere, er der en anden ny grund til at forsinke modtagelsen af penge: bankmedarbejderne mente, at der under transaktionen var tegn på ulovlige handlinger. I dette tilfælde kan banken blokere overførslen. Før pengene ankommer på kortet, vil operatøren kontakte afsenderen og modtageren af pengene og bede dig om at bekræfte overførslen. Der er faktisk ikke så mange grunde til, at penge ikke kom til Sberbank-kortet såvel som handlingsalgoritmer. De vil blive beskrevet senere.
Procedure for manglen på overførte midler
For det første skal du kontrollere fristen for udførelse af denne handling. Måske er tiden endnu ikke udløbet, og derfor er overførslen endnu ikke ankommet. Hvis fristen er gået, men der stadig ikke er nogen penge, skal du kontrollere, om detaljerne er rigtige. Dette kan gøres ved at se på checken, der skal opbevares, indtil pengene er krediteret kontoen. Hvis detaljerne blev angivet korrekt, afhænger det yderligere handlingsprogram af, hvor og hvordan midlerne blev overført. Når du udfører en operation i en bank, det vil sige, hvis pengene ikke kom fra kortet til Sberbank-kortet, skal du ringe til hotline eller det korte nummer på kontaktcentret, konsultere den operatør, der er tilgængelig, fuld information på dit kort, og finde ud af årsagen til manglende udførelse transaktioner. Betegnelsen for kreditering af pengebeløbet blev angivet ovenfor.
Kort fra en anden bank
Når du sender penge fra et kort fra en anden bank i tilfælde af manglende modtagelse, skal du kontakte den sendende bank. Det er han, der bærer forpligtelserne ved den mislykkede betaling. Bankansatte vil kontrollere alle data og finde ud af, hvorfor penge ikke blev modtaget på kontoen. Specialisten tjekker afsenderens konto: få pengene tilbage til afsenderen. Hvis det som et resultat af kontrollen viser sig, at pengene har forladt banken, betyder det, at problemet opstod i modtagerbanken, det vil sige i Sberbank, hvor du bør søge råd. En lignende handlingsordning er tilvejebragt i tilfælde af en forsinkelse i ankomsten af midler til kortet fra den aktuelle konto. På nuværende tidspunkt bliver tilgængeligheden af internetressourcer og udviklingen af teknologi stadig mere populær hos forskellige elektroniske betalingssystemer. Gennem disse systemer er det muligt at hæve midler til plastkort, inklusive Sberbank-kort. Mængden af sendte penge er op til fem dage.
elektroniske punge
Hvis midlerne ikke blev modtaget fra den elektroniske tegnebog, skal du først ringe til supporttjenesten for det elektroniske system, som du foretager overførslen igennem. Kontakter er normalt angivet på systemets elektroniske side.
Så igen vil vi navngive de trin, der skal tages i tilfælde af manglende modtagelse af midler på et plastikkort. Først skal du finde ud af rigtigheden af overførselsdetaljerne. Hvis alt er korrekt, skal du ringe til Sberbank-hotline. For det andet skal du selvfølgelig skrive en erklæring i bankfilialen om tilbagebetaling baseret på situationen (om midlerne blev trukket tilbage fra afsenderens konto, hvis der var en fejl osv.). For det tredje, hvis det viser sig, at falske aktiviteter har fundet sted, er det presserende at ringe til bankansatte og stoppe betalingen.
På samme tid skal du overveje, hvor mange penge der overføres til Sberbank-kortet.
I sjældne tilfælde formår kortholderen at stoppe transaktionen: det beløb, der skal debiteres, hænger på bankens korrespondentkonti, og svindlere kan simpelthen ikke trække den tilbage. Hvis alle pengene er væk, skal du skrive en erklæring om refusionen i banken og kontakte den nærmeste politistation med en erklæring om, at du har mistet penge fra din konto. Ellers er det næsten umuligt at returnere pengene.
konklusion
Afslutningsvis skal det bemærkes, at midler i plastkort i langt de fleste tilfælde ankommer til tiden, og bankansatte forsøger at forhindre afbrydelser i systemet, da alle banker værdsætter deres omdømme.
Her er, hvad du skal gøre, hvis du ikke modtog penge på et Sberbank-kort.