Stå på et så smukt sted som Letual, og du kan bruge timer på at vælge den perfekte parfume blandt hundreder af forskellige muligheder. Dette er et meget ansvarligt og meget vigtigt valg, fordi parfume ikke kun samles en gang, men i en bestemt periode. Og hvis valget tages forkert, er det ikke så enkelt at returnere det produkt, du ikke kan lide.
Når man vælger og køber et produkt, overvejer det sjældent nogen, om det er muligt at returnere parfume til Letual, og hvordan det sker. Selvfølgelig vil jeg ikke tænke på det, for i øjeblikket er valget indlysende. Men ingen ved hvad der vil ske inden for et par timer, når kassen ikke åbnes i en mousserende butik, men derhjemme. Derfor er det bedre at være kyndig og forberedt på forhånd til enhver situation.
Et par ord om mærket
Letual's butikker er udbredt i Den Russiske Føderation; der er omkring tusind af dem i dag. Letual-mærket er specialiseret i salg af kosmetik og parfume fra store globale virksomheder.
På trods af det faktum, at Letual-kæden af detailforretninger er en af de førende i landet og har etableret sig godt gennem mange års arbejde, forekommer ubehagelige situationer. F.eks. Falder falske, forfalskede eller udløbne midler ofte på hylderne.
Ved at købe varer af lav kvalitet forbliver forbrugeren naturligvis utilfreds med købet og butikken som helhed. Dette rejser det logiske spørgsmål: "Kan parfume eller andre kosmetiske produkter returneres til Letual?" Vi behandler denne situation mere detaljeret.
Lovgivningsmæssige rammer
Kyndige mennesker indikerer, at når du køber parfume, skal du være meget forsigtig og ikke tage spontane beslutninger. Da denne fornøjelse er ret dyr, og i tilfælde af uoverensstemmelser med de angivne forventninger, vil det være ret vanskeligt at returnere dem efter købet.
Ved at købe parfume kan en forbruger hovedsageligt kun stole på deres efterfølgende udveksling, når de identificerer tegn på ægteskab, forsinkelse eller manglende komponenter. Og hvis der er gået meget tid efter købet, er det kun en prøve, der kan hjælpe i dette tilfælde.
Er det muligt at returnere parfume til Letual lovligt? Selvfølgelig kan du. Dette fremgår af artikel 25 i ЗОЗПП. Det angiver en periode på 14 dage fra købsdatoen, hvor køberen kan bytte parfume på købsstedet. Samtidig skal emballagen være intakt, og i sin originale form skal alle tætninger, etiketter og klistermærker være på plads. I dette tilfælde er udvekslingen mulig og absolut lovlig.
Hvis der er gået mere tid, eller produktet allerede har været i brug, kan kosmetik og parfume ifølge loven fra Den Russiske Føderation ikke udveksles eller returneres.
Køberrettigheder
Når man køber varer af lav kvalitet, har forbrugeren enhver ret til at kræve tilbagevenden af produkter tilbage til butikken. De juridiske krav er:
- reducere varens pris, hvis der identificeres en mangel;
- udveksle parfumer af lav kvalitet til lignende af god kvalitet;
- udveksle produkter af lav kvalitet til en anden med efterfølgende beregning af værdi.
Dette er eksempler på en fredelig løsning på konflikten, men hvis sælgeren nægter at møde dem, og spørgsmålet om parfume kan returneres til Letual bliver en fordel, er den mest korrekte beslutning at indgive et krav. Du kan altid gå til retten med en officiel klage.
Tilfælde, når retur ikke er mulig
Et kategorisk underbygget svar på spørgsmålet: "Kan parfume returneres til Letual?" kan gives, hvis:
- ingen kvittering, der bekræfter købet;
- emballagen mangler eller er beskadiget;
- varer af god kvalitet, bare ikke lide det.
Disse regler gælder ikke kun parfumer, men også for alle kosmetik og medicin, smykker, undertøj, strømpebukser, strømper, babyforsyninger og endda bøger.
Årsag til tilbagevenden
Inden du går tilbage til butikken for at returnere et mislykket køb, skal du være forberedt på, at varerne kun vil blive taget tilbage i tilfælde, hvor det bekræftes, at:
- varernes kvalitet svarer ikke til den af fabrikanten erklærede
- sælger-konsulenten leverede forkerte oplysninger om parfume eller solgtes for de varer, som køberen anmodede om;
- produktet er falsk eller opfylder ikke kvalitetsstandarder efter undersøgelse.
I tilfælde af en specialundersøgelse, er det muligt at returnere parfume til Letual? Betingelserne og betingelserne for denne procedure er aftalt på forhånd, og ved afslutning til fordel for forbrugeren kan varerne returneres eller byttes til en anden af passende kvalitet.
Hvad der specifikt kan tjene som en grund til returnering af parfume er anført nedenfor:
- varekassen er beskadiget eller deformeret;
- parfymeflaske er ridset eller beskadiget;
- inoperativ pumpe;
- mangel på en beskyttende film eller spor af dens skade;
- billedet på flasken er uklar, slidt, mangler osv.;
- sediment er synligt i bunden af hætteglasset;
- uklar parfume, uigennemsigtige og andre lignende grunde.
Hvad er nødvendigt for at vende tilbage
Med spørgsmålet "Kan parfume returneres til Letual?" alt er meget klart. Og svaret på det: "Ja, du kan." Men hvad er der behov for dette, og hvordan man korrekt udsender et produktudkast?
Efter at have truffet en beslutning om at returnere produkter af lav kvalitet, burde en utilfreds køber have:
- parfume i sin originale emballage, hvis integritet skal bevares fuldt ud;
- en salgskvittering, der bekræfter køb i den særlige detailbutik;
- ansøgerens pas.
Tilbagebetaling
Kan parfumer returneres til Letual, og betingelserne, der skal være opfyldt, diskuteres ovenfor. Vi går direkte videre til proceduren for behandling af returneringen, når der allerede er identificeret et uoverensstemmelse med den erklærede kvalitet.
En utilfreds køber skal kontakte butikadministratoren, tale og angive mangler eller mangelfulde parfume, det vil sige klart angive årsagerne til deres utilfredshed.
Den næste ting, som forbrugeren skal gøre, er at erklære sine krav, det vil sige, hvad han prøver at opnå - tilbagebetaling af penge, der er betalt for varerne eller deres bytte til produkter af god kvalitet eller varer af en helt anden kvalitet.
Dernæst skal du afgive en erklæring om returnering af varer. Medarbejdere skal give ansøgeren en prøve. Er det muligt at returnere parfume til Letual efter formaliseringen af et sådant krav er besluttet i perioden fra 3 til 10 kalenderdage.
Retur udstedes under forbehold af en række obligatoriske betingelser (type, kvalitet, kontrol, vidne).
Erstatningskravet udføres altid i duplikat. Det skal indeholde følgende data:
- Ansøgerens navn;
- kontaktoplysninger;
- pasdata;
- det fulde navn på den returnerede parfume;
- navn og adresse på det letuelle afsætningsmarked;
- grunde til tilbagevenden
- krav til virksomhedsrepræsentanter.
Kræv resultater
Når kravet er blevet gennemgået af virksomheden eller butiksrepræsentanterne, kan der kun træffes to beslutninger:
- anerkendelse af salg af varer af lav kvalitet og fuld tilfredshed med forbrugernes krav eller i det mindste et forslag om at udveksle mangelfulde varer med en ny og af høj kvalitet.
- nægter at vende tilbage og opfylde kravene, og forklar denne beslutning ved resultaterne af revisionen for at bestemme kvaliteten af varerne.
Det er nødvendigt så hurtigt som muligt at vende tilbage til butikken for at løse spørgsmålet: "Er det muligt at returnere parfume til" Letual "?".Betingelserne for proceduren med stikkontakten passer muligvis ikke inden for et par dage, og jo mere tid der er gået fra købsdatoen, desto vanskeligere er det at bevise tilstedeværelsen af mangler i parfumerivarer.
At bedømme efter anmeldelser fra mennesker, der allerede er stødt på et lignende problem, er det bedre at prøve at løse alt fredeligt. Når alt kommer til alt, er arbejdet i administrationen og konsulenterne i forretningen rettet mod at imødekomme kundernes behov.
Hvis du stadig ikke kan undvære et krav, tøv ikke med at erklære det. Dette er den juridiske ret for enhver forbruger af kosmetiske produkter og parfumerivarer. Tvister skal altid løses retfærdigt.