Hvordan kan jeg returnere en vare uden kvittering? Før eller senere står mange købere over for et sådant behov. Dokumentet, der bekræfter betalingen, kan gå tabt og glemt i butikken. Mennesker i en lignende situation nægter at have til hensigt at returnere købet, selvom det er et produkt af lav kvalitet. Heldigvis er loven på forbrugersiden, som mange mennesker glemmer.
Er det ægte
Er det muligt at returnere varerne uden kvittering? I loven om forbrugerbeskyttelse hedder det, at følgende betingelser skal være opfyldt:
- produktet har bevaret sin præsentation;
- varen var ikke i brug;
- forbrugsejendomme går ikke tabt;
- firmaetiketter gemt;
- køberen har et dokument, der bekræfter betaling.
Hvis betingelserne ovenfor er opfyldt, har køberen to uger på at returnere varerne til sælgeren. Nedtællingen starter dagen efter købet.
Hvis der ikke er nogen kontrol
Salgssteder er udstyret med kasseapparater, ved hjælp af hvilke dokumenter der udstedes, der bekræfter betaling for varerne. Desværre glemmer folk ofte at tage en check eller miste den. Hvad skal man gøre, når man er i en lignende situation?
Kan jeg returnere en vare uden kvittering? Ovenstående lov giver et bekræftende svar på dette spørgsmål. De resterende krav, der er anført ovenfor, skal dog overholdes. Med andre ord skal købet bevare præsentationen, forbrugeregenskaber og personaliserede tegn (etiketter, tags) og ikke have spor af brug. Der bør også gå mindre end to uger fra det tidspunkt, hvor det blev bestilt.
Betalingsdokumenter
Hvilke dokumenter betragtes som lovligt for at bekræfte salget? Det kan være kontant- og råvarekontrol samt andre former, der beviser transaktionen (afrivningskuponer, kvitteringskvitteringer, kvitteringer).
Hvis en forbruger, der ikke har en check, planlægger at returnere købet til butikken, skal han bestemt tage medfølgende og ledsagende dokumenter med sig. Denne gruppe inkluderer garantikort, betjeningsvejledning, produktpas. Loven accepterer disse formularer som bevis på transaktionen, hvis de indeholder oplysninger om omkostninger, dato, sælger.
Er det muligt at returnere varerne uden kontrol, hvis køberen ikke engang har bilag? I dette tilfælde skal du medbringe mærkeemballage, prismærker, der agter at tilbagebetale køb.
vidnesbyrd
Antag, at det ikke er muligt at bekræfte det faktum, at man køber et produkt i en bestemt butik ved hjælp af betalingsdokumenter. Hvordan kan jeg returnere en vare uden kvittering? En køber, der befinder sig i en vanskelig situation, kan stole på vidnesbyrd. Loven giver forbrugerne denne ret.
Først og fremmest er det værd at huske, hvem der var til stede ved transaktionen. Det er dejligt, hvis køberen ikke gik i butikken for varer. Vidnesbyrdet fra venner eller familie, der har hjulpet med at vælge et køb, spiller i hænderne på en, der ønsker at returnere det.
Det er også værd at spørge personale i butikken, om de huskede køberen. Hvis sælgeren eller kassen kender personen, fungerer dette som en slags bevis. Desværre kan man ikke altid håbe på dette. Hvis der er gået flere dage siden købet, eller det blev afsluttet ved en stor forretning, er det usandsynligt, at forbrugeren vil blive husket. Derudover kan butiksmedarbejdere nægte alt, fordi de er bange for at miste en procentdel af salget, følge instruktørens ordre.
optagere
Hvordan kan jeg returnere varerne uden kontrol, hvis der ikke er nogen dokumenter, der er betaling, og ingen vidner? Antag, at medarbejderne i forretningen nægter at huske klienten. I dette tilfælde skal du være opmærksom på, om der er sporingsenheder i butikken. Køberen har ret til at invitere ansatte i forretningen til at kontrollere posten.
Det er vigtigt at huske, at i dette tilfælde skal kunden angive den nøjagtige dato og det omtrentlige tidspunkt for transaktionen. Derfor skal du huske disse tal, før du går i butikken.
Kvalitetsprodukt
Er det muligt at returnere de købte varer uden kvittering, hvis det er af høj kvalitet? Overraskende er det et sådant produkt, der er nemmest at udveksle eller give tilbage. Køberen har 14 dage på at slippe af med et erhverv, der ikke passer ham.
Hvilke købsanprisninger er tilladt ved lov? Et objekt er muligvis ikke egnet til en person med hensyn til størrelse, form, stil, farve. Det vigtigste er, at de ovenfor anførte returbetingelser overholdes (sikkerhed, forbrugeregenskaber).
Hvad hvis der er gået over to uger siden transaktionen? I dette tilfælde er køberen bedst at opgive tanken om at returnere produktet. Der er selvfølgelig objektive grunde til, at køberen ikke kunne komme til sælgeren i den tildelte tid. Sådanne argumenter kan imidlertid kun accepteres i retten. At starte en proces giver kun mening, hvis det drejer sig om et dyrt køb. Selvom nogle detailforretninger, der interesserer sig for deres omdømme, foretrækker at gå mod kunder. Før du går til domstol, bør du bestemt finde ud af, om butikken accepterer at acceptere varerne, fra købsdatoen, hvor mere end to uger er gået.
Hvad der ikke kan udveksles og returneres
Hvordan kan jeg returnere et produkt til en butik uden kvittering? På ingen måde, hvis produktet hører til en af grupperne, hvis liste er vist nedenfor:
- fødevarer;
- strøelse og undertøj;
- hygiejneartikler;
- varer til nyfødte (ikke alle);
- farmaceutiske produkter;
- blødt legetøj og så videre.
De ovennævnte produkter kan ikke returneres til butikken. I dette tilfælde betyder det ikke noget, hvornår købet blev foretaget. For eksempel er det ikke muligt at returnere medicinen, selvom den blev købt for en time siden.
Vær opmærksom
Hvordan kan jeg returnere et produkt til en butik uden at kontrollere, om det er købt til en reduceret pris? Mange butikker, der annoncerer rabatter og tilbud, specificerer, at det ikke er muligt at returnere de købte varer. En sådan position er ikke lovlig; et fald i værdien af varerne betragtes ikke som en tilstrækkelig grund til at nægte køberen at få tilbagebetalt eller byttet. Produktet, der er købt ved salget, kan også returneres til butikken på samme måde.
Hvorfor ikke acceptere varer
Der er hyppige tilfælde, hvor butikker rent afvisning af at returnere penge til kunderne for kvalitetsprodukter. Følgende faktorer kan tjene som grund til en sådan beslutning.
- Produkter blev købt for mere end to uger siden. Dette betyder ikke noget, hvis stikkontakten er indstillet i en længere periode.
- Produktet var i brug, har mistet sin præsentation.
- Køberen er ikke i stand til at bevise, at han har købt varen i en bestemt butik. Med andre ord har en person ikke kun et kasseapparat og en salgskvittering. Han er ikke i stand til at præsentere endda sekundære dokumenter (teknisk pas, kvittering, garantikort).
Udveksling eller refusion
Ovenstående fortæller, at selv uden en check kan du returnere varerne. Butikker i sådanne situationer foretrækker dog at udveksle. Hvad skal en person gøre, hvis han ønsker at få sine penge og ikke lignende produkter?
Køberen vil helt sikkert blive tilbudt at erstatte et produkt, der ikke passer ham af en eller anden grund. En person kan få en ting, der opfylder hans krav i størrelse, stil, farve.
Hvad hvis forbrugeren ikke søger bytte, ønsker at returnere produktet og få sine penge tilbage? Først skal du finde ud af, hvilke lignende produkter en butik kan tilbyde ham. Det er værd at huske, at et produkt, der ikke er på handelsgulvet, kan findes på lageret. Derefter skal du specificere parametrene for det produkt, der ikke er i øjeblikket tilgængeligt. I en sådan situation er sælgeren kun nødt til at acceptere tilbageleveringen af den købte vare.
Hvis produktet er defekt
Er det muligt at returnere varer af lav kvalitet uden kvittering? Selvom der ikke er noget betalingsdokument, skal du sørge for at kontakte sælgeren. Køberen har ret til at kræve refusion eller udskiftning af varerne. Derudover kan han rejse spørgsmålet om at reducere produktionsomkostningerne på grund af dens lave kvalitet. Hvor meget prisen kan falde afhænger af, hvilken slags fejl der opdages.
Desuden kan klienten tilbydes eliminering af identificerede mangler på bekostning af butikken, hvis en sådan mulighed findes. Endelig kan forretningen godtgøre omkostningerne for køberen, der brugte sine egne penge for at bringe varerne i korrekt form.
Hvis produktet er defekt
Er det muligt at returnere defekte varer uden kvittering? Dette spørgsmål besvares også bekræftende. Defekte produkter er dem, der har mangler og er af lav kvalitet. Det er vanskeligt eller slet ikke muligt at bruge tingene til det tilsigtede formål.
Er det altid muligt at returnere mangelfulde varer uden kvittering. Desværre er der undtagelser. For eksempel, hvis forretningen kan bevise, at køberen er skyld i en produktfejl, eller kunden vidste om ægteskabet på tidspunktet for transaktionen. Årsagen til afslaget kan også være afslutningen af garantiperioden, så du bør afklare dette punkt på forhånd.
Garantiperiode
Du kan også returnere varerne under garanti uden kvittering. Garantiperioden betyder det tidspunkt, i hvilket kunden kan tage produkter af lav kvalitet tilbage til butikken. Varigheden af denne periode kan indstilles af producenten eller sælgeren, den kan ikke vare mindre end den periode, der er angivet i loven.
Det er også værd at være opmærksom på, at garantikortet vil hjælpe med at bekræfte det faktum, at køb af varer på et bestemt sted, hvis kunden ikke har opbevaret et betalingsdokument.
Returprocedure
Det er nødvendigt at forberede sig til turen til butikken. Det er vigtigt at samle alle de dokumenter, der er i stand til at bevise transaktionen. Det er også værd at tage vidner med dig, hvis nogen.
Butikken skal straks kontakte den person, der er ansvarlig for returnering af produkter. Fra en køber, der ønsker at slippe af med et produkt, der af en eller anden grund ikke passer ham, kræves en erklæring. Det skal nødvendigvis skrives, selvom butikken nægter at løse problemet fredeligt. En prøveansøgning til køberen skal leveres af en medarbejder i forretningen.
Det er vigtigt at huske, at hvis produktet er af høj kvalitet, kan køberen kun udtrykke sin vilje til at erstatte det. Hvordan man kommer ud af denne situation er beskrevet ovenfor. Hvis ansøgningen er skrevet, skal den godkendes officielt af en autoriseret repræsentant for butikken. Hvis køberen nægter at tage dokumentet, kan han kun sende det pr. Mail. Efter at have konstateret umuligheden af en fredelig løsning af konflikten, er klienten fri til at sende kopier af dokumenter til organerne i den føderale tjeneste for tilsyn med forbrugerrettighedsbeskyttelse og menneskerettigheder ved at vedlægge en klage.
Selv uden en check kan du returnere varerne
Hvis køberens købte varer af en eller anden grund ikke er tilfredse, har han muligheden for at returnere det. Fraværet af en check er ikke tilstrækkelig grund til, at sælgeren afviser kunden denne ret.