Dette erhverv optrådte relativt for nylig, men fik hurtigt stor popularitet blandt bankinstitutioner. I dag er der praktisk talt ingen sådanne økonomiske organisationer, der gerne vil afvise samlernes tjenester. Gældsindsamling er blevet meget populær i øjeblikket.
Allerede i begyndelsen af 2000 begyndte de første tjenester, der leverede sådanne tjenester, at dukke op. Oprindeligt blev de oprettet direkte af bankorganisationerne selv. Deres aktiviteter påvirkede kun en økonomisk strukturs interesser, hvilket skabte dem. I 2004 begyndte uafhængige inkassoorganisationer at dukke op - inkassobureauer.
Erhverv samler
Samleren er et nyt erhverv, der hurtigt vinder popularitet. Arbejdere for indsamlingsbureauer gennemgår ikke nogen særlig uddannelse, men der stilles nogle obligatoriske krav i ansættelsesprocessen. Den største og første fordel for ansøgeren er tilstedeværelsen af en vis viden inden for bankvirksomhed.
Den anden vigtige færdighed, som ansøgeren skal have for at komme til det agentur, hvor samlerne arbejder, er evnen til hurtigt og i store mængder at behandle information. Den tredje ting, som en fremtidig samler skal være i stand til at gøre, er at have et godt kendskab til psykologi og være omgængelig og omgængelig, da du bliver nødt til at kommunikere meget med mennesker fra forskellige samfundslag. Alderen på reservoiret varierer normalt fra 24-26 år.
I store indsamlingsbureauer afholdes træninger, hvor de undervises i specifikke arbejdsspecifikationer. Samleren modtager en løn i form af en procentdel af det beløb, han var i stand til at inddrive fra debitor. Hvilke banker arbejder med samlere? Dette spørgsmål er vanskeligt at besvare, for for dette skal du se en låneaftale. Det er lettere at svare på hvilke der ikke fungerer. Hvis låneaftalen ikke specificerer en klausul om muligheden for at overføre lånet til tredjepart, betyder det, at banken ikke samarbejder med samlere.
Professionelle og uærlige agenturer
Indsamlingstjenester i dag er meget efterspurgt, et stort antal banker og finansielle institutioner henvender sig til sådanne agenturer, fordi befolkningens gæld kun vokser. Ikke alle sådanne agenturer opererer professionelt og inden for loven. Et stort antal inkassobureauer går ud over grænserne og bruger forbudte metoder til inkasso.
For at håndtere sådanne virksomheder i Rusland oprettede de National Association of Professional Collection Agencies, det inkluderer 32 virksomheder, der kun bruger en professionel tilgang til inkasso og ikke krænker borgernes rettigheder. Deres aktiviteter inden forudgående prøve inkluderer:
- Søg og kontakt med en debitor.
- Forhandler via SMS.
- Afsendelse af e-mails med gældsinformation.
- Et personlig møde med debitorer kun på en strengt etableret måde.
- Detaljerede forklaringer på konsekvenserne af manglende betaling af gæld.
- En forklaring på, hvordan man kommer ud af denne situation.
I tilfælde af at spørgsmålet om tilbagebetaling af gælden ikke er løst, henvises sagen til domstolene, og indsamlingsagenturets ansatte skal ledsage hele retssagen og forberede retssager.
Skrupelløse agenturer overholder ikke sådanne regler og kan ty til brug af handlinger, der er forbudt ved lov, såsom:
- Trusler.
- Overførsel af personlige oplysninger til tredjepart.
- Ankomst til skyldnerens hjem på ethvert tidspunkt af dagen.
Sådanne handlinger medfører mistillid til alle sådanne indsamlingsorganisationer.
Hvordan samlere arbejder med skyldnere: grundlæggende eksponeringsmetoder
Interaktion med en gældende person er opdelt i tre typer:
- Blød.
- Tough.
- Juridisk (retslig).
Den første type pres involverer en masse telefonopkald og SMS-beskeder, hvor der vil være anmodninger om at løse den aktuelle situation uden konflikt.
I tilfælde af at situationen ikke har ændret sig, går samlerne videre til det næste trin på skyldneren. Hvordan fungerer samlere i dette tilfælde? De begynder at mødes personligt og kommer hjem, for at arbejde eller studere og kan også kontakte familie og venner. De forsøger at forklare skyldneren, at gælden skal tilbagebetales.
Grundlæggende bruger samlere psykologiske trykmetoder under samtaler. Skyldneren kan føle sig ukomfortabel og træffe en beslutning om at betale gælden.
Hvordan fungerer samlere, hvis sådanne begivenheder ikke hjælper? De går til retssag. Debitor er nødt til at ansætte en advokat, hvilket indebærer økonomiske udgifter, og også en stor mængde tid bruges på retssager.
Ny lov
Det var muligt at gennemføre metoderne for indsamling fra de ovenfor beskrevne skyldnere indtil 07/03/2016. Efter denne periode er en ny lov i kraft, der klart angiver alle handlinger fra samlere og skyldner. Hvordan skal samleren arbejde nu? Dets regulering involverer kun to telefonsamtaler og et personligt møde med debitor i løbet af ugen. Telefonopkald er klart reguleret i tiden fra 8-22 timer på hverdage og fra 9-20 timer i weekenderne.
Det vigtige er, at de nu skal få samtykke fra debitor, så samlere kan kommunikere med pårørende, bekendte eller kolleger. Hvis han ikke giver sådan tilladelse, betragtes deres handlinger som ulovlige.
Nuancerne i samlernes arbejde
Samlerservices er blevet meget populære, og på grund af dette har et stort antal af sådanne kontorer dukket op. Sådanne agenturers tjenester kan ikke kun bruges af bankinstitutioner, men også for eksempel sådanne virksomheder som boliger og kommunale tjenester. Hvordan fungerer samlere? Deres arbejde udføres i to retninger, de kan arbejde mod et gebyr eller købe bankgæld.
Hvis vi overvejer den første sag, ønsker bankerne, at debitor modtager en refusion uden at gå til retten. Samleren modtager et gebyr på 30% af det skyldige beløb. Den anden sag er anderledes, idet bankerne i det mindste i et lille beløb ønsker at få en tilbagebetaling og sælge et sådant lån til et indsamlingsfirma. Betalingen for en sådan gældsforpligtelse er kun 15%.
Risikoen for samlere, når de køber et problemlån
Et inkassobureau, der købte et ubetalt lån fra en bank, risikerer ikke at få nogen fortjeneste fra en skrupelløs låntager. Hvis han ikke betaler gælden, er det kun en domstol, der kan beslutte denne situation. Men det kan vise sig, at debitor vinder det efter udløbet af statutten for begrænsninger af lånet. I dette tilfælde annulleres lånet. Samlere arbejder under sådanne forhold fra det faktum, at de underskriver en aftale med banken, og i fremtiden vil et inkassobureau handle på vegne af denne institution.
De begynder at studere debitor og hvilke indkomster den har. Derefter kommer scenen med at sende e-mails og almindelige breve, hvor samlere anbefaler at betale gælden. For det første begynder de at føre forklarende telefonsamtaler om, at låntagers liv vil være kompliceret, når lånet ikke tilbagebetales. Efter dette, hvis samtalerne ikke gav et positivt resultat, begynder samlerne at ringe til familie og venner såvel som myndighederne. Ofte er sådanne samtaler med til at påvirke debitor, og han betaler lånet. Hvis dette ikke hjælper, indgiver agenturet en retssag.
Hvis samlerne ringede
Der er kun en måde at undgå kommunikation med disse mennesker - at betale det krævede beløb til tiden, fordi samlere arbejder under en aftale med banken. Hvis der så skete omstændigheder, at du var nødt til at møde samleren, skal du studere dine rettigheder og være i stand til at føre en samtale. Da opkaldet ringede, og manden præsenterede sig som medarbejder i det pågældende agentur, var det første, man skal gøre, at finde ud af årsagen til hans opkald. Find ud af, om han har dokumenter om bankoverførsel til et indsamlingsfirma. Det vigtigste er ikke at få panik og ikke at komme i konflikt med samleren, men at have en rolig samtale. Opkald om natten såvel som trusler er ulovligt, og hvis du optager en samtale, kan du kontakte anklageren.
Hvad samlere ikke må gøre
I tilfælde, hvor indsamlere overtræder loven, kan du og bør kontakte de retshåndhævende myndigheder. For at gøre dette skal du vide, at sådanne mennesker ikke har ret:
- Fremlagt på retsvæsenets vegne.
- Tal eller skriv trusler om konfiskation af ejendom.
- Fornærmelse af debitor.
- Del personlige oplysninger med tredjepart.
- Vrid oplysningerne om gældsforpligtelsen og fremlæg urimelige fordringer.
- Tal trusler mod pårørende om at inddrive en gæld hos dem.
- Lav en oversigt over ejendom.
Hvis sådanne trusler opstår, har borgeren al ret til at kontakte politiet og anklagemyndighederne med en klage over indsamlingsfirmaet.
Sådan beskytter du dig mod uærlige samlere
Så det ikke sker, at i stedet for at samle en svindler eller skrupelløs medarbejder kommunikerer med dig, skal du følge nogle regler:
- Optag samtaler på optageren, inden du advarer samleren.
- Find ud af hans efternavn, navn, patronym.
- Bed samleren om at give oplysninger om det firma, han repræsenterer.
- På mødet skal du kræve et dokument, der beviser hans identitet, samt den myndighed, der er givet ham.
Hvis der ikke blev leveret sådanne oplysninger af en person, der identificerede sig selv som en samler, er det nødvendigt at indgive en erklæring til politiet med sikkerhed. Derudover har debitor ret til at sende sin advokat til et personligt møde med ham.
Hvordan fungerer exit-gruppen af samlere
Normalt strækkes en sådan handling ikke i lang tid. Det er nok til 1 til 3 måneder at gå, og en "mobil gruppe" på 3-6 personer går til debitor. Sådanne ture praktiseres ofte ikke kun efter retssagens start, men før den eller endda i dens fravær. Når alt kommer til alt varer retssagen lang tid, kostbar i finansiering, og skyldneren kan endda vinde den. Af denne grund går en gruppe af ikke særlig pæne mennesker til debitor for at skræmme ham med håb om, at han vil tage og omskrive sikkerhedsegenskapen på egen anmodning til det kontor, der er præsenteret af samlerne.
Det sker sådan: stærke mennesker banker på døren, prøver at komme ind, de opfører sig meget uforskammet på alle mulige måder, der viser skyldneren, at hvis han ikke returnerer gælden, vil det ende dårligt. Men sådanne mennesker bør ikke være bange, de er som regel tabt med det samme, du skal bare true dem med en politiopkald, og det er bedre ikke bare at true, men at ringe.