Alle kan lide smykker uanset en persons alder og rigdom. Nogle gange kan køb af smykker dog overskygges af dets tvivlsomme kvalitet eller forkerte størrelse. Hvad skal man gøre i denne situation? Skal smykker vende tilbage?
Smykker tilbage
Sikkert, alle, der besøgte smykkebutikken, så et skilt, der stod på vinduet, der siger, at de købte varer ikke returneres eller udveksles. De, der læser det ufrivilligt, har et spørgsmål: er guldsmykker genstand for at vende tilbage? Hvis ikke, hvorfor. Vi svarer. Nej, de kan ikke returneres eller udveksles.
Dette er slet ikke et indfald af en smykkesalon eller smykkeproducent. Der er gode grunde til dette, som er godkendt af de lovgivende myndigheder. Ja, den velkendte regel "køberen har altid ret" er ikke blevet annulleret. Men det er værd at overveje, at en sådan retfærdighed kan resultere i alvorlige tab for smykkeproducenten. Af denne grund kan ikke alle produkter returneres, men kun dem, hvis returnering er fastsat på lovgivningsniveau.
Derfor, før du køber smykker, er det vigtigt at vide, hvilke produkter der kan returneres til salon eller fabrikant, og om sølvsmykker kan refunderes.
Hvilke produkter der kan returneres
Hvad siger loven? Er guldsmykker genstand for at vende tilbage? Svaret gives af en af afsnittene i loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder". Den blev vedtaget på grundlag af den russiske komité af ædelmetaller nr. 146 af 30. oktober 1996. Det definerer klart begreberne ædelmetaller og sten og indeholder også en liste over dem samt en liste over smykker. De metaller og sten, der ikke er på listen, er ikke dyrebare.
De, der er nævnt i dette register, kan kun returneres til sælgeren, hvis produktet har en mangel, eller det er mangelfuld.
Hvis smykkerne ikke har eksterne og andre mangler, og køberen blot besluttede at returnere den ting, han købte, har sælgeren den lovlige ret til at nægte ham en bytte eller refusion.
Det er værd at huske, at kun tilstedeværelsen af ægteskab eller nogle mangler i smykket giver ret til at returnere det.
Returner genstande af god kvalitet
Hvorvidt smykker kan returneres, og hvilke der er blevet afklaret. Men hvad nu hvis de dyrebare smykker blev købt som en gave, og størrelsen viste sig at være upassende? Eller appellerede produktmodellen ikke til modtageren?
Den første ting, man skal gøre, før man betaler for købet, er at blive enige med sælgeren om muligheden for at udveksle det købte produkt. Dette er ikke så svært at gøre, fordi de fleste af smykkebutikkerne ikke ønsker at miste deres kunder og derfor ofte indrømmer.
Enhver juridisk kyndig person kan også gøre dette på grundlag af loven "Om beskyttelse af forbrugerrettigheder". I henhold til hans tiende artikel er sælgeren forpligtet til at give sin køber komplette og pålidelige oplysninger om produktet, på grundlag af hvilket kunden kan træffe det rigtige valg. Men det er værd at huske, at dette kun kan anvendes med ufuldstændige produktoplysninger. Derfor vil det være lettere at blive enige, fordi der ikke er noget ulovligt i dette, både fra sælgerens og købers side.
Smykker, deres garantiperiode
Alle solgte produkter har deres egen garantiperiode, smykker fra ethvert ædle metaller er ingen undtagelse.
Du må indrømme, at selv smykker, der er fuldstændigt af høj kvalitet ved første øjekast, kan have sine egne mangler. For eksempel kan låsen ved øreringe eller kæde gå i stykker efter et par ugers brug. Eller slip småsten. I tilfælde af at dette ikke skete på grund af købers skyld, kan dette produkt returneres under garanti.
For smykker fastlægger loven en garantiperiode på seks måneder. Derfor, hvis der i dette tidsrum opstår en sammenbrud og ikke er køberens skyld, kan du sikkert kontakte sælgeren for kompensation eller reparation.
Men er udgåede smykker genstand for at vende tilbage? Vær ikke bange for dette. Inden for to år efter fristen kan køberen stadig kontakte sælgeren. Men det er værd at huske, at i denne situation udføres en undersøgelse for at fastslå årsagerne til produktsvigt på købers bekostning. I dette tilfælde vil pengene, der er brugt på det, ikke blive tilbagebetalt til køberen, selvom opdelingen skete på grund af producentens skyld.
Er smykker, der er købt i en pantelån, der kan returneres
Desværre har ikke alle muligheden for at købe smykker i saloner. Derfor foretages der ofte køb af ædelmetalprodukter i en pantelånshop.
Men dette påvirker ikke muligheden for at returnere et defekt produkt til sælgeren. Det vigtigste er at holde en kontrol, som vil bekræfte, at købet blev foretaget på dette sted. Hvis pantelåneren nægter at returnere midler til et produkt af lav kvalitet, kan du sikkert kontakte anklagemyndigheden eller den lokale forbrugerbeskyttelsesafdeling.
Sådan vender du tilbage
Hvorvidt smykker er genstand for returnering er blevet afklaret. Men hvordan gør man det mest korrekt og juridisk begrundet?
I tilfælde af at købet blev overskygget af et opdaget ægteskab (en tomgangslås, en rullesten blev droppet) eller af forskellen i det beløb, der er angivet på checken og mærket, er det værd at skrive et krav rettet til direktøren for smykkebutikken. Det er værd at beskrive så meget som muligt grunden til returnering af produktet. Det er bedst at skrive i duplikat, den første gives til sælgeren, og den anden, med butikens underskrift og segl, skal overlades til dig selv. Det kan komme godt med, hvis det kommer til retssager.
Sælgeren skal svare på kravet inden for ti dage. Det vil indikere, om sælgeren returnerer pengene eller ombytter produktet. Han kan også bestille en undersøgelse. Det bør ikke vare mere end tyve dage.
Efter maksimalt en måned vil køberen således kunne få det endelige resultat på kravet.