Tusinder af mennesker er aktive brugere af Yandex.Money-systemet. Pengene kom ikke til den angivne konto - en situation, som alle kan møde. Typisk er operationerne hurtige og klare, men fejl er mulige. Du skal forstå grundene til, at dette kan ske.
Penge kom ikke til Yandex.Money: mulige årsager
Antag, at der har været en forsinkelse i kreditering af midler. Hvad skal man gøre, hvis der ikke kom penge til Yandex.Money? Først skal du fastlægge årsagen til, hvad der skete. De mest almindelige er anført nedenfor.
- Problemer med terminalen.
- Fejl i detaljerne.
- Fejl i systemserveren.
- Overskridelse af grænsen på fondsbalancen.
Vær ikke bange for, at pengene simpelthen forsvinder, da dette principielt ikke kan ske. Midlerne er et eller andet sted undervejs. Det gjenstår kun at finde ud af deres placering og træffe de nødvendige foranstaltninger.
Grænsen overskredet
Penge kom ikke til Yandex.Money? Vi må ikke glemme, at der for nogle typer tegnebøger er grænser for saldoen af midler. Sig, der er indstillet meget lave grænser for brugere, der ikke har bestået godkendelsesproceduren. Systemet vil ikke være i stand til at deponere penge på kontoen, hvis det samlede beløb er over den tilladte grænse.
Hvad vil der ske med fonde i en lignende situation? Penge "hænger" på en transitkonto. Tilmelding vil kun ske, når tegnebogen frigives ved betaling eller udbetaling.
Fejl i detaljerne
Penge kom ikke til Yandex.Money? Først og fremmest skal du sørge for, at tegnebogdetaljerne blev angivet korrekt. Fejl i indsamlingen af detaljer - den mest almindelige årsag til "tab" af midler.
Hvad skal jeg gøre, hvis der ved et uheld blev sendt en anden modtager? I en sådan situation rådes brugeren til straks at kontakte support. Hvis den person, på hvis konto fondene blev krediteret, endnu ikke har formået at trække eller bruge dem, løses problemet let. Supportpersonale sender simpelthen overførslen til de rigtige detaljer.
Naturligvis skal brugeren bevise, at han er afsender af midlerne. Dette gøres let ved hjælp af scanningen til terminaltjek. Derfor skal du aldrig slippe af med det, før pengene kommer til kontoen. En undtagelse er en transaktion foretaget via en personlig konto på webstedet. I dette tilfælde behøver du ikke at bevise noget, da systemets ansatte allerede har adgang til alle de nødvendige oplysninger.
Terminalproblemer
Antag, at med grænsen og detaljerne er alt i orden. Hvorfor kommer der ikke penge til Yandex.Money? Hvis overførslen blev foretaget ved hjælp af terminalen, kan det hjælpe at kontakte det firma, der leverer sine tjenester. Support kontakter kan findes på checken. Kontakt virksomhedens specialister, skal du afklare placeringen af pengene fra dem.
Oftest løses problemet inden for en til to timer. I de fleste tilfælde er et telefonopkald tilstrækkeligt til dette. Hvis supporttjenestepersonalet rapporterer, at midlerne er væk, skal du kontakte Yandex.Money-specialister. Brugeren bliver nødt til at angive det sendende firma, angive størrelsen og tidspunktet for overførslen.
Serverproblemer
Overførslen til Yandex.Money kom ikke, og problemet ligger ikke i detaljerne, grænsen eller betjeningen af terminalen? Eventuelle fejl på systemserveren kan ikke diskonteres. Det er muligt, at transaktionen ikke blev gennemført.Hvis du kontakter teknisk support, hjælper du dig med at tackle dette problem.
Nyttige oplysninger
Yandex.Money supporttelefonnumre er anført på det officielle websted. Du kan også bruge den specielle formular på webstedet til at anmode om hjælp. Servicemedarbejdere besvarer brugerspørgsmål døgnet rundt, i weekender og helligdage stopper arbejdet ikke.
I de fleste tilfælde er der brug for en check-scanning, som bekræfter overførslen. I mangel heraf kan brugeren nægtes assistance.
Sådan overføres penge
Sådan genopfyldes Yandex.Money? Naturligvis er tegnebogen tom efter registrering. For at genopfylde det kan du anvende en af nedenstående metoder.
- Overfør fra et kort fra enhver bank (MasterCard, Visa, Maestro). I dette tilfælde debiteres brugeren en provision for genopfyldning, som vil være 1%.
- Overfør gennem et påfyldningspunkt, f.eks. En Euroset-salon, Sberbank.
- Afsendelse af penge fra en bankkonto. Provisionsbeløbet afhænger af banken.
- Overførsel fra saldoen på en mobiltelefon. Nummeret skal være bundet til tegnebogen.
- Afsendelse af penge via online bank. Brugeren skal være en klient hos banken, der tilbyder en sådan service.
- Overførsel fra Qiwi, Webmoney.
- System "By", "Russisk post", Kontakt, Unistream.
Sådan genopfyldes Yandex.Money? Hvis brugeren planlægger at aktivt bruge tegnebogen, bør han overveje at koble sit bankkort til det. Midler debiteres direkte fra hende, operationen tager ikke mere end et minut.
Fra et bankkort, mobil
Top-ups fra en kort- eller mobilbalance er praktiske og hurtige måder at udføre en transaktion på. Sådan overføres penge til Yandex.Money fra et bankkort? For at afslutte transaktionen skal du vælge "Fra" -feltet og derefter indikere "Fra et bankkort". Derefter skal du indtaste kortnummeret, CVC / CVV-kode (det er placeret på bagsiden af kortet), udløbsdato. Derefter vil det være nødvendigt at angive, hvor overførslen skal overføres, hvorefter varen "Indbetaling" er valgt. Beløbet vises i den elektroniske tegnebog et par minutter efter, at brugeren har bekræftet sit ønske om at afslutte handlingen. For at gøre dette skal du indtaste den kode, der sendes til ham via SMS.
Sådan overføres penge til Yandex.Money fra restbeløbet på en mobiltelefon? Nummeret skal være bundet til tegnebogen. Det vil være tilstrækkeligt for brugeren at angive det beløb, han vil overføre. Sørg for at være opmærksom på Kommissionen, som kan være ganske høj. Dets størrelse kan nå 16%. Det er også vigtigt at overveje, at ikke alle operatører er klar til at levere denne service. Beeline-, Megafon-, MTS- og Tele2-abonnenter vil kunne overføre penge fra restbeløbet på en mobiltelefon.