Một nhà lãnh đạo hiệu quả nên nghiên cứu các loại hình văn hóa doanh nghiệp để chọn một loại phù hợp với tổ chức của mình. Chính bầu không khí phù hợp và một hệ thống quan hệ hiệu quả giữa các nhân viên sẽ mang lại thành công cho doanh nghiệp và năng suất lao động tối đa.
Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Nhiều người lầm tưởng rằng công ty chỉ dựa trên vốn và công nghệ sản xuất hoặc cung cấp dịch vụ. Văn hóa doanh nghiệp của tổ chức là một mô hình hành vi được phát triển bởi quản lý và nhân viên trong quá trình thích ứng với môi trường bên ngoài và bên trong. Nó nên có hiệu quả và được chia sẻ bởi đại đa số các thành viên của tổ chức được đề cập.
Lần đầu tiên thuật ngữ này xuất hiện vào thế kỷ XIX. Đây là công đức của Nguyên soái Moltke, người đã mô tả các mối quan hệ trong môi trường sĩ quan theo cách tương tự. Thật thú vị, vết sẹo của thanh kiếm là một yếu tố bắt buộc trong văn hóa doanh nghiệp của thời điểm đó. Ngày nay, khái niệm văn hóa doanh nghiệp được đặc trưng là:
- cách suy nghĩ và phương thức hành động đã trở thành thói quen giữa các nhân viên của tổ chức;
- niềm tin và kỳ vọng của nhân viên doanh nghiệp, hình thành một hệ thống các chuẩn mực và quy tắc ứng xử;
- một hệ thống các mối quan hệ và thuộc tính, được hình thành trong một thời gian dài, trên cơ sở đó một tâm lý tập thể độc đáo được hình thành.
Các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp
Bất kể định dạng quan hệ nào được chọn trong tổ chức, có một số điểm cơ bản tạo nên khung truyền thông. Các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp như sau:
- Biểu tượng là một đối tượng hoặc hành động được ban cho một ý nghĩa đặc biệt cho các thành viên của một tổ chức. Nó phản ánh các giá trị mà tổ chức rao giảng.
- Truyền thuyết - đây là những khoảnh khắc và giai đoạn phát triển thú vị của tổ chức. Họ được biết đến với tất cả các nhân viên và thường được nói ra tại các sự kiện của công ty.
- Một anh hùng là một người nhân cách hóa một nhân viên lý tưởng. Đây có thể là một thành viên thực sự của tổ chức, đã đạt được một số thành công. Nhưng như một quy luật, đây là một nhân vật hư cấu có một số đặc điểm siêu nhiên.
- Phương châm là một tuyên bố ngắn gọn minh họa giá trị của văn hóa doanh nghiệp. Đây có thể là một tuyên bố riêng của nhà lãnh đạo hoặc một trích dẫn phổ biến.
- Nghi lễ là các sự kiện được thiết kế để duy trì tinh thần của công ty trong nhóm, cũng như để chứng minh điều đó với khách hàng và đối tác.
Nguyên tắc văn hóa doanh nghiệp
Sự hình thành văn hóa doanh nghiệp dựa trên một số nguyên tắc không thể lay chuyển. Đây là những cái chính:
- khoa học - việc sử dụng trong các hoạt động thực tiễn của xã hội học, kinh tế, tâm lý và các nghiên cứu khác;
- tính hệ thống - lập kế hoạch thực hiện các biện pháp cho các đơn vị có hiểu biết về mối quan hệ của họ;
- chủ nghĩa nhân văn - ở nơi đầu tiên là bản sắc của mỗi nhân viên;
- tính chuyên nghiệp - những người phát triển các tiêu chuẩn của công ty nên có một nền giáo dục và trình độ kiến thức phù hợp.
Văn hóa doanh nghiệp của Sonnenfeld
Xem xét các loại hình văn hóa doanh nghiệp, Sonnenfeld đã đánh giá chúng bằng tiềm năng mà họ có cho sự thành công của mỗi nhân viên và toàn bộ tổ chức. Nhà khoa học đã xác định bốn giống chính:
- "Đội bóng chày." Trong văn hóa doanh nghiệp này, có một nơi dành cho những nhân viên chủ chốt, người có một cuộc đấu tranh khốc liệt trong thị trường lao động.Họ cảm thấy đủ tự do, và do đó, các nhà tuyển dụng đang làm mọi thứ có thể để giữ họ trong tổ chức. Công nhân có chỉ số cá nhân và chuyên nghiệp thấp nhanh chóng rời khỏi công ty.
- "Văn hóa câu lạc bộ". Nó ngụ ý sự trung thành của nhân viên với nhau và tổ chức. Điều kiện thuận lợi và ổn định. Nhân viên có kinh nghiệm tuyệt vời được khuyến khích theo mọi cách. Mỗi nhân viên đi một chặng đường dài nhưng có kế hoạch, trong đó tất cả sự tinh tế của tổ chức Công việc được biết đến.
- "Văn hóa học thuật". Nó ngụ ý việc tuyển dụng nhân viên trẻ đầy triển vọng, những người có mục tiêu hợp tác lâu dài. Văn hóa này ngụ ý sự phát triển hạn chế của tính cách nhân viên và ngăn chặn sự di chuyển nhân sự giữa các bộ phận khác nhau.
- "Văn hóa quốc phòng". Sự đa dạng này ngụ ý sự vắng mặt của bất kỳ sự đảm bảo nào về việc làm và sự phát triển nghề nghiệp vĩnh viễn. Đây là những doanh nghiệp không ổn định, thường phải cơ cấu lại và giảm bớt nhân viên để thích ứng với điều kiện không ổn định bên ngoài.
Bản chất của ảnh hưởng của văn hóa đối với tổ chức
Các loại văn hóa doanh nghiệp có thể khác nhau tùy thuộc vào cách chúng ảnh hưởng đến tổ chức. Phân bổ tích cực và tiêu cực. Các cựu đóng góp để giải quyết hiệu quả các vấn đề và sự phát triển của tổ chức. Vì vậy, văn hóa doanh nghiệp tích cực có các đặc điểm sau:
- nhân viên tự nhận mình là một phần của tổ chức, nhận ra trách nhiệm cho thành công của mình và do đó làm việc trên một kết quả chung;
- thực hiện nhiệm vụ một cách có lương tâm là chuẩn mực của hành vi, và hoạt động hư cấu đáp ứng một phản ứng tiêu cực;
- nhân viên đang liên tục tìm kiếm những cách tốt nhất để thực hiện nhiệm vụ của mình một cách chất lượng;
- bất kỳ hoạt động lao động nào là sáng tạo, và do đó nhân viên quan tâm đến việc tham gia vào quá trình này;
- trong quá trình hoạt động chuyên nghiệp, nhân viên phát triển toàn diện nhân cách của mình;
- nhân viên thành công nhận được sự tôn trọng từ đồng nghiệp;
- nhóm thiết lập mối quan hệ giữa các cá nhân nhân từ.
Các loại tiêu cực của văn hóa doanh nghiệp có thể được đặc trưng theo cách ngược lại. Các tính năng như vậy là cố hữu trong chúng:
- nhân viên đánh giá hoạt động theo lợi ích riêng của họ, không phải là kết quả tập thể;
- người lao động không phấn đấu để phát triển toàn diện và tự thực hiện;
- giữa các nhân viên có một tâm trạng thù địch, ghen tị hoặc hoàn toàn thờ ơ với nhau;
- nhân viên mù quáng tuân thủ quản lý, không công nhận thẩm quyền;
- thẩm quyền của doanh nghiệp trong mắt nhân viên bị phá hoại bởi những tin đồn và tin đồn;
- doanh thu nhân viên cao;
- nhân viên không làm việc đủ tốt, trì hoãn một cách giả tạo thời gian cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ;
- nhiệm vụ chính thức được thực hiện hoàn toàn bằng máy móc, không bị giật và chìm trong quá trình;
- hiệp hội nhân viên không chính thức có tính chất phá hoại.
Sự đa dạng của văn hóa doanh nghiệp trong nước hiện đại
Văn hóa doanh nghiệp của tổ chức có bản chất cá nhân, không chỉ ở mỗi công ty riêng lẻ, mà còn ở các tiểu bang khác nhau. Vì vậy, tại các doanh nghiệp trong nước thường xuyên nhất bạn có thể bắt gặp những giống như vậy:
- "Bạn bè" là một loại đặc trưng văn hóa doanh nghiệp của các tổ chức được tạo ra chủ yếu trong thời kỳ perestroika. Giống này được hình thành dưới ảnh hưởng của các điều kiện bên ngoài, khi nó đủ khó để tự thành công. Do đó, các doanh nhân tích cực tham gia người thân và bạn bè trong các vấn đề. Hệ thống tỏ ra không hiệu quả, bởi vì đến một thời điểm nhất định các mối quan hệ cá nhân cao hơn lợi ích thương mại. Nhưng theo thời gian, các mục tiêu kinh tế đã xuất hiện, dẫn đến mâu thuẫn nghiêm trọng và sự thù địch.
- Gia đình trực tiếp là một văn hóa doanh nghiệp trong đó có một hệ thống phân cấp cứng nhắc. Đồng thời, các mối quan hệ giữa các cá nhân dựa trên thành phần cảm xúc, chứ không dựa trên các quy tắc và chuẩn mực chính thức. Người quản lý được thúc đẩy bởi niềm tin rằng các nhân viên hiểu và cảm thấy mong muốn của mình, và do đó không có hướng dẫn và quy tắc rõ ràng. Kết quả là, có một sự hiểu lầm dẫn đến tổn thất tài chính.
- "Văn hóa của ông chủ" được đặc trưng bởi nỗi sợ lãnh đạo. Đồng thời, nhân viên coi sếp có tội với tất cả những thất bại của tổ chức. Họ tin rằng tại các doanh nghiệp khác, giám đốc tốt hơn nhiều. Mỗi nhân viên cảm thấy bất lực.
Nhận thấy sự không hiệu quả của các phương pháp như vậy, người đứng đầu các doanh nghiệp trong nước đang dần chuyển sang các định dạng khác của mối quan hệ với nhân viên. Sự hình thành văn hóa doanh nghiệp bắt đầu được thực hiện theo các quy định sau:
- tăng cường kiểm soát việc tuân thủ các tiêu chuẩn của công ty và đưa ra các khoản tiền phạt cho hành vi vi phạm của họ;
- việc thành lập các đơn vị nhân viên chịu trách nhiệm hình thành và thực hiện văn hóa doanh nghiệp;
- định mức và quy tắc được ghi lại;
- các chuyên gia bên ngoài được mời có nhiệm vụ phát triển và thực hiện các tiêu chuẩn văn hóa doanh nghiệp.
Đạo đức doanh nghiệp
Đạo đức doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực hành vi được chấp nhận giữa các nhân viên của tổ chức. Các thuộc tính quan trọng sau đây có thể được phân biệt:
- những giá trị chung mà nhân viên chia sẻ trong cuộc sống và công việc;
- niềm tin vô điều kiện vào một nhà lãnh đạo;
- thiết lập truyền thông trong đội;
- thái độ đúng đắn với thời gian, được thể hiện trong việc hình thành một lịch trình làm việc hiệu quả;
- mối quan hệ giữa các nhân viên có tính đến tuổi và tình trạng;
- không ngừng phát triển năng lực chuyên môn của nhân viên;
- phương pháp kích thích nhân viên đến những thành tựu mới và phát triển nghề nghiệp.
Đạo đức doanh nghiệp là một thành phần cần thiết của bất kỳ tổ chức nào. Bất chấp sự tồn tại của các chương trình tiêu chuẩn, một cơ chế giao tiếp độc đáo giữa các nhân viên được hình thành trong mỗi công ty.
Văn hóa doanh nghiệp mạnh
Một nền văn hóa quyền lực được hình thành khi giám đốc có một đặc điểm rõ rệt của hoạt động kinh tế. Hơn nữa, người này có sức mạnh cá nhân và phẩm chất lãnh đạo đến mức anh ta trở thành người có thẩm quyền không thể chối cãi đối với cấp dưới của mình. Đặc điểm của văn hóa quyền lực của công ty là sự cứng nhắc, toàn quyền kiểm soát và quyền lực. Người quản lý cũng có một số cộng sự thân thiết mà anh ta tin tưởng vô điều kiện.
Văn hóa doanh nghiệp như vậy chủ yếu là đặc trưng của các tổ chức đang ở giai đoạn hình thành. Nhờ vậy, công ty này khá cơ động và dễ dàng thích nghi với những thay đổi trong lĩnh vực của mình. Nhưng điều này chỉ phụ thuộc vào đặc điểm của người lãnh đạo, khả năng cơ động và thích nghi với mọi điều kiện.
Vấn đề chính của văn hóa doanh nghiệp này là hạn chế sự phát triển của tổ chức. Thực tế là người đứng đầu không muốn ủy quyền và không thể kiểm soát độc lập các hoạt động của hơn 50-60 người. Mong muốn duy trì quyền lực trong tay họ, giám đốc cản trở sự phát triển hơn nữa.
Đến khi giai đoạn hoạt động bền vững bắt đầu, các nhà quản lý cấp trung bắt đầu rời khỏi công ty, không nhìn thấy triển vọng phát triển hơn nữa. Lối thoát là sự hình thành của tổ chức. Các nhà quản lý chủ chốt nên trở thành người đứng đầu các bộ phận chính.
Văn hóa doanh nghiệp mục tiêu
Văn hóa mục tiêu vốn có trong các công ty, trong đó các hoạt động nhằm mục đích giải quyết hệ thống và dần dần các nhiệm vụ cụ thể. Hệ thống này cho thấy chính nó hoàn hảo trong điều kiện bất ổn thị trường hoặc trong các ngành công nghiệp phát triển năng động.Đồng thời, có một hình thức báo cáo nghiêm ngặt và kiểm soát toàn bộ tất cả các giai đoạn công việc.
Khi lựa chọn nhân viên, người ta rất chú ý đến phẩm chất chuyên nghiệp của nhân viên. Ngoài ra, phẩm chất giao tiếp đóng một vai trò quan trọng, bởi vì văn hóa doanh nghiệp như vậy bao hàm tinh thần đồng đội.
Văn hóa doanh nghiệp cá nhân
Văn hóa cá nhân không quá phổ biến, bởi vì nó ngụ ý rằng tất cả các thành viên của nhóm có phẩm chất chuyên môn đặc biệt cao. Họ hoàn toàn đối phó với nhiệm vụ của họ trong trường hợp không có người lãnh đạo. Sự vắng mặt của bất kỳ nhân viên nào ở vị trí của họ không làm gián đoạn quá trình. Chúng ta có thể nói rằng mỗi người trong số họ là một nhà lãnh đạo độc lập, nhưng vì một số lý do, họ quyết định làm việc cùng nhau.
Ví dụ, chúng ta có thể trích dẫn các công ty tư vấn, công ty luật, văn phòng kiến trúc. Ở đây mọi người có thể thỏa mãn tham vọng nghề nghiệp của họ. Nhưng theo quy định, các tổ chức có văn hóa doanh nghiệp như vậy không tồn tại lâu. Sớm hay muộn, ai đó bắt đầu cảm thấy mình là một nhà lãnh đạo và cố gắng giành lấy quyền lực.
Vai trò văn hóa doanh nghiệp
Các kiểu chữ của văn hóa doanh nghiệp theo Handy cũng xem xét quan liêu (hoặc vai trò). Đó là điển hình cho các tổ chức lớn hoạt động trong điều kiện thị trường ổn định và giữ vị trí khá vững chắc. Một đặc điểm khác biệt của văn hóa doanh nghiệp này là nhiệm vụ và quyền của mỗi nhân viên được xác định rõ ràng. Công ty là một hệ thống các ô nhất định trong đó các nhân viên được nhúng.
Văn hóa dựa trên vai trò đặt ra giới hạn nghiêm ngặt cho mỗi nhân viên. Do đó, trong cuộc phỏng vấn, các ứng viên cho vị trí này được đánh giá, chủ yếu dựa trên khả năng thích ứng với nhóm và chấp nhận các quy tắc được thiết lập. Một nhân viên được đảm bảo thăng tiến thông qua các cấp bậc, nhưng sự chủ động quá mức không được hoan nghênh, và do đó anh ta sẽ phải kiềm chế để hiện thực hóa các ý tưởng và tham vọng của chính mình.
Nhược điểm chính của hệ thống này là trong trường hợp thay đổi môi trường bên ngoài của tổ chức, sẽ khó điều chỉnh và thích nghi với chúng. Các nhân viên thường không thể đáp ứng đầy đủ cho các tình huống không lường trước được, bởi vì mọi người đã quen với việc tuân thủ nghiêm ngặt các mô tả công việc.
Cấp độ văn hóa Shane
Xem xét các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp, đáng để bắt đầu với những ý tưởng cơ bản về bản chất và các mối quan hệ của con người. Chính những giả định này hướng dẫn nhân viên, phần lớn quyết định thái độ làm việc. Vì đây là những phạm trù tiềm thức, chúng được tiết lộ trong quá trình sống của tập thể lao động.
Cấp độ thứ hai là giá trị đạo đức và niềm tin được chia sẻ bởi tất cả nhân viên. Hơn nữa, nhận thức của họ hoàn toàn có ý thức trong tự nhiên và hoàn toàn phụ thuộc vào mong muốn của người lao động. Những quy định này cũng có thể được nêu ra trong các tài liệu chương trình của công ty. Nhưng không phải tất cả các giá trị khai báo có thể đáp ứng các mục tiêu thực sự của doanh nghiệp.
Cấp độ thứ ba ngụ ý một biểu hiện bên ngoài của văn hóa doanh nghiệp. Đây là phương thức hoạt động, và phong tục ứng xử, và cách làm việc với khách hàng, và sự xuất hiện của nhân viên, và thậm chí là nội thất của không gian văn phòng. Nhưng các biểu hiện bên ngoài chỉ có ý nghĩa nếu có sự hiểu biết rõ ràng về hai cấp độ trước đó.