Những sai lầm ở giai đoạn lựa chọn chiến lược phát triển công ty có thể vô hiệu hóa mọi nỗ lực tiếp theo. Đặc biệt là bây giờ, khi mức độ cạnh tranh trong hầu hết các lĩnh vực đang tăng trưởng không ngừng. Đây là lý do tại sao tư vấn chiến lược tồn tại. Đây là một trong những dịch vụ được tìm kiếm nhiều nhất trong thị trường tư vấn quản lý. Hãy nói về lý do tại sao cần thiết và tại sao các doanh nhân sẵn sàng trả nhiều tiền để nói chuyện với những người có kinh nghiệm về doanh nghiệp của họ.
Định nghĩa
Tư vấn chiến lược là một công việc toàn diện, nhiệm vụ là xác định phương hướng và triển vọng cho sự phát triển hơn nữa của công ty dựa trên phân tích tình hình thị trường hiện tại và khả năng tiềm năng của chính doanh nghiệp. Trong các phiên họp, chuyên gia tư vấn giúp doanh nhân tìm hiểu cách quản lý công ty được tổ chức đầy đủ và chính xác theo các kế hoạch dài hạn. Mục tiêu của dịch vụ này là biến một ý tưởng trừu tượng thành một chiến lược phát triển kinh doanh thành công và hiệu quả.
Khi nào cần thiết
Câu trả lời đầu tiên và rõ ràng nhất là ở giai đoạn tạo ra một công ty. Nhưng trong thực tế, chủ sở hữu của một doanh nghiệp hiện có thường chuyển sang các cơ quan tư vấn. Điều này là cần thiết nếu:
- tình hình thị trường đã thay đổi đáng kể và công ty đã phải đối mặt với những thách thức cạnh tranh mới về cơ bản;
- công ty muốn thu hút các nhà đầu tư, và cần phải cung cấp cho họ một kế hoạch rõ ràng và khác biệt;
- kinh doanh đang mở rộng, việc truyền đạt các ưu tiên chiến lược đến một số lượng lớn người dân trở nên khó khăn hơn;
- chủ doanh nghiệp nhìn thấy một số con đường phát triển thay thế, mỗi con đường đều có ưu và nhược điểm.
Nhiệm vụ của nhà tư vấn là giúp các doanh nhân hoàn thiện hệ thống quản lý chiến lược. Điều này có tính đến cả các yếu tố môi trường và tổ chức nội bộ của các hoạt động.
Mục tiêu và mục tiêu
Từ quan điểm của chủ doanh nghiệp, lập kế hoạch chiến lược có thẩm quyền là cần thiết để giảm thiểu rủi ro có thể, để đảm bảo lợi nhuận tối đa và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Một nhà tư vấn kinh doanh phải phối hợp các mục tiêu và mong muốn của chủ sở hữu công ty với các cơ hội, nguồn lực thực sự và tình hình thị trường.
Nhiệm vụ chính của tư vấn chiến lược là:
- định nghĩa và xây dựng mục tiêu dài hạn của công ty;
- xây dựng chiến lược hợp nhất và thiết lập các nhiệm vụ cụ thể cho từng đơn vị;
- Cải thiện giao tiếp giữa các bộ phận và dịch vụ khác nhau của tổ chức để đạt được kết quả mong muốn.
Điều gì xảy ra trong các phiên chiến lược? Thật sai lầm khi tin rằng chuyên gia tư vấn nên đến và nói rằng Hãy làm như vậy và vì vậy, hãy đưa ra những chỉ dẫn cụ thể và giống như người hùng của bộ phim sẽ biến mất trong sương mù. Công việc của anh là đặt câu hỏi đúng và nói về kinh nghiệm của các công ty hàng đầu, giúp doanh nhân đưa ra quyết định quan trọng nhất.
Dịch vụ tư vấn chiến lược là toàn diện và bao gồm:
- Xây dựng và đặc điểm kỹ thuật của các mục tiêu kinh doanh.
- Phân tích các lĩnh vực vấn đề cản trở thành tích của họ.
- Lập một kế hoạch để giải quyết các vấn đề hiện tại.
- Phân tích bên ngoài và bên trong.
- Sự phát triển của một chiến lược phát triển doanh nghiệp trong một thời gian nhất định (thường là 3-5 năm) với các chi tiết ở nhiều cấp độ khác nhau.
- Tạo ra một hệ thống giá trị và sứ mệnh của công ty.
- Cải thiện cơ cấu tổ chức và tương tác giữa các phòng ban.
- Thành lập một đội ngũ phối hợp tốt của các nhà quản lý cấp cao và cấp trung.
- Phân tích và tối ưu hóa các quy trình kinh doanh cơ bản.
Công ty trong trường hợp này được coi là một sinh vật duy nhất, tất cả các yếu tố có liên kết với nhau. Đó là một cách tiếp cận có hệ thống cho phép phối hợp tốt nhất các mục tiêu và hành động thực tế.
Loài
Trong tư vấn quản lý hiện đại, có hai cách tiếp cận - dự án và quy trình. Chúng khác nhau như thế nào?
Trong trường hợp đầu tiên, nhà tư vấn kinh doanh cung cấp cho khách hàng một giải pháp chìa khóa trao tay nhất định dựa trên kinh nghiệm và kiến thức của chính họ. Phương pháp này không đòi hỏi đầu tư lớn về thời gian và lý tưởng cho các nhiệm vụ một lần tại địa phương.
Tuy nhiên, nếu tổ chức có vấn đề mang tính hệ thống sâu sắc, hiện tượng khủng hoảng kéo dài, thì tùy chọn xóa làm điều này và điều này không phù hợp. Nó sử dụng một cách tiếp cận quá trình trong đó các chuyên gia độc lập giúp nhân viên công ty phát triển theo cách riêng của họ để giải quyết các vấn đề hiện tại.
Ngoài ra, có các lĩnh vực tư vấn khác nhau, tùy thuộc vào quy mô của doanh nghiệp và chi tiết cụ thể của các hoạt động của nó. Vì vậy, tư vấn chiến lược khu vực là cần thiết để phát triển một kế hoạch phát triển trong một lãnh thổ nhất định, và sáng tạo giúp giới thiệu và tạo ra nhu cầu cho các sản phẩm và dịch vụ hoàn toàn mới.
Công cụ tư vấn chiến lược
Nhiều người quan tâm đến cách các nhà tư vấn kinh doanh làm việc trong kế hoạch chiến lược làm việc. Việc lựa chọn phương pháp và công cụ phần lớn phụ thuộc vào tình huống và mục tiêu cụ thể mà chủ doanh nghiệp tự đặt ra. Trong số phổ biến nhất là:
- Phân tích SWOT. Đánh giá toàn diện về điểm mạnh và điểm yếu của công ty, các cơ hội và mối đe dọa tiềm năng từ thị trường. Trên cơ sở chẩn đoán này, một bộ giải pháp được phát triển để cân bằng công việc của tổ chức.
- Động não. Thảo luận về các vấn đề của công ty và các giải pháp có thể trong một nhóm. Nhiệm vụ của mỗi người tham gia là lên tiếng càng nhiều lựa chọn càng tốt, bao gồm cả những ý tưởng điên rồ nhất.
- Huấn luyện. Các phiên riêng tư, trong đó nhà tư vấn, sử dụng các câu hỏi hàng đầu, giúp chủ doanh nghiệp làm rõ các mục tiêu, mong muốn và ưu tiên của chính mình.
- Trò chơi kinh doanh. Một trong những phương pháp làm việc chính với nhân viên. Giúp đoàn kết nhóm, tăng cường tư duy sáng tạo và tìm hiểu ý kiến của nhân viên, để xác định điểm yếu trong văn hóa doanh nghiệp.
Điều quan trọng cần nhớ là một nhà tư vấn tốt không nên làm việc cho bạn. Mục tiêu của anh ấy là thúc đẩy bạn tìm kiếm và tự mình đưa ra quyết định tốt nhất.
Các mốc quan trọng
Hãy nói về những gì cấu thành tư vấn chiến lược. Các công ty, phần lớn, sử dụng cách tiếp cận tình huống ("Hãy thử như thế này ...", "Điều gì sẽ xảy ra ..."). Tuy nhiên, để có hiệu quả tối đa và sự tồn tại lâu dài của tổ chức thì điều này là không đủ - bạn cần phải có một hệ thống mục tiêu và mục tiêu được xác định rõ ràng. Đây là những gì tất cả các hoạt động tư vấn nhằm mục đích.
1. Phân tích môi trường
Bất kỳ công ty liên tục bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài khác nhau. Họ khác nhau về ngoại hình và cường độ ảnh hưởng đến doanh nghiệp. Những yếu tố này bao gồm:
- tình trạng của thị trường tài chính và toàn cầu;
- tình hình chính trị trong nhà nước;
- thị trường, sự kết hợp và động lực của nó;
- chính sách lập pháp và tài khóa;
- tỷ giá hối đoái;
- môi trường cạnh tranh;
- ảnh hưởng của các nhà cung cấp, vv
Một tổ chức không thể ảnh hưởng trực tiếp đến các yếu tố này. Tuy nhiên, để hoạt động thành công, điều quan trọng là phải phát triển một cơ chế hoạt động rõ ràng khi một số sự kiện nhất định xảy ra ("Nếu có điều gì đó xảy ra ... chúng tôi sẽ ...").
2. Phân tích môi trường bên trong
Hãy chuyển sang thành phần tiếp theo của quản lý chiến lược. Tư vấn luôn bắt đầu với một nghiên cứu chi tiết về tổ chức và nguồn lực của doanh nghiệp.Trong trường hợp này, tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến công việc của công ty được phân tích.
Nhân viên
Có thể nói mà không cường điệu rằng đây là nguồn lực quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ, hình ảnh của công ty và cuối cùng là lợi nhuận của nó, phụ thuộc trực tiếp vào trình độ và động lực của nhân viên. Đặc biệt chú ý đến việc nghiên cứu hệ thống động lực - một tập hợp các khuyến khích hữu hình và vô hình sẽ góp phần vào mong muốn của nhân viên để đạt được kết quả tốt hơn.
Hệ thống điều khiển
Theo hệ thống quản lý trong quản lý có nghĩa là một phức hợp các công cụ tổ chức và phần mềm, tài liệu và phương thức truyền thông được sử dụng để kiểm soát các quy trình. Chuyên gia tư vấn phân tích:
- nguồn dữ liệu (báo cáo của các bộ phận khác nhau);
- một hệ thống con để thu thập và xử lý thông tin (các bộ phận đặc biệt, công việc có thể được thể hiện dưới dạng số - dịch vụ tài chính, hậu cần, kế toán, tiếp thị, v.v.);
- một hệ thống con để phát triển các quyết định quản lý (quy định, mệnh lệnh, quyết định thiết lập mục tiêu và mục tiêu);
- tổ hợp thông tin liên lạc;
- nhân viên tổ chức.
Sản xuất
Ở đây, các quy trình kinh doanh chính được tập trung - tiếp nhận, lưu trữ và hạch toán nguyên liệu thô, lập kế hoạch sản xuất, phân phối công việc giữa các nhân viên, công việc sửa chữa, giao hàng sản phẩm, và nhiều hơn nữa. Tư vấn chiến lược sản xuất là một phân tích về cách tổ chức quy trình sản xuất và công ty sẵn sàng đạt được mục tiêu như thế nào.
Tài chính
Một điểm khác mà một nhà tư vấn kinh doanh nên nghiên cứu là mức độ bảo mật của công ty bằng tiền mặt. Việc đánh giá chất lượng lập kế hoạch tài chính theo các khoản mục và thời gian chi phí, khả năng thu hút các nhà đầu tư, tính hợp lý của việc phân bổ vốn giữa các phòng ban.
Tiếp thị
Tại các phiên chiến lược, người ta chú ý nhiều đến việc phân tích các hoạt động tiếp thị. Nó bao gồm một số lĩnh vực chính, bao gồm quảng cáo, thương hiệu, chính sách đổi mới, giá cả, lập kế hoạch phân loại, PR, bán hàng. Mục tiêu cuối cùng là xác định công cụ nào và công ty nên sử dụng như thế nào để đạt được phạm vi thị trường và doanh số tối đa.
Văn hóa tổ chức
Các tiêu chuẩn về hành vi, thái độ và giá trị được thông qua bởi tổ chức có thể ảnh hưởng đáng kể đến thành công của nó. Sự gắn kết công việc của nhân viên (nếu họ chia sẻ những ý tưởng này) và hình ảnh của công ty trong mắt khách hàng tiềm năng phụ thuộc chính xác vào "mã" này.
3. Xác định nhiệm vụ và đặt mục tiêu
Nói cách khác, nhiệm vụ là nhiệm vụ của công ty, cho những gì nó tồn tại từ quan điểm của chủ doanh nghiệp, đối tác của họ và công chúng. Tại sao cô ấy quan trọng? Nhiều doanh nhân tin chắc rằng mục tiêu duy nhất của doanh nghiệp là kiếm tiền. Nhưng một dự án chỉ tập trung vào việc kiếm lợi nhuận không kéo dài. Và chỉ những công ty có mục tiêu, triết lý và nguyên tắc cao nhất mới đạt được thành công thực sự.
Nhiệm vụ quyết định sự lựa chọn phương hướng cho sự phát triển hơn nữa của công ty, chỉ ra nơi nào là tốt nhất để chỉ đạo những nỗ lực và nguồn lực của tổ chức.
Mục tiêu, lần lượt, phải phù hợp với triết lý này. Trong thực tế, chúng là những giá trị rõ ràng, có thể đo lường cần phải đạt được trong quá trình.
Thông thường, chân trời kế hoạch dài hạn là 3 đến 5 năm. Điều này chủ yếu là do sự thay đổi của môi trường kinh doanh và thị hiếu của người tiêu dùng. Đưa ra dự báo chính xác cho một khoảng thời gian dài là gần như không thể.
Tư vấn chiến lược đưa ra những gì trong giai đoạn này? Đây là một cơ hội để hình thành các mục tiêu cụ thể và quan trọng nhất có thể đạt được theo nhiều hướng cùng một lúc:
- hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp (nói cách khác, lợi nhuận và tốc độ tăng trưởng của công ty);
- phúc lợi và thỏa mãn nhu cầu cá nhân của nhân viên;
- trách nhiệm xã hội;
- làm việc với khách hàng
Nhà tư vấn nên giúp doanh nhân phân phối các mục tiêu theo nguyên tắc phân cấp. Điều này có nghĩa là gì? Nhiệm vụ của các phòng ban phải phù hợp với mục tiêu chung của công ty và đóng góp vào thành tích của họ, giống như trách nhiệm của từng nhân viên nên tuân thủ một cách hợp lý từ các nhiệm vụ của toàn bộ bộ phận. Phân chia thời gian cũng được sử dụng: kế hoạch cho một năm, quý, tháng, tuần.
Điều quan trọng là mỗi mục tiêu có một sự tương tự định lượng - nghĩa là các chỉ số thực có thể đạt được và được trình bày bằng số (miếng, rúp, phần trăm). Ví dụ:
- đạt được mức độ nhận diện thương hiệu là 9% ở cấp liên bang;
- đạt doanh thu hàng năm là 1 triệu rúp vào cuối năm 2017;
- đạt năng suất 700.000 đơn vị mỗi tháng, v.v.
Hơn nữa, tất cả các mục tiêu nên được hình thành có tính đến các nguồn lực thực sự có sẵn cho công ty.
4. Hoạch định chiến lược
Chỉ sau khi phân tích sơ bộ và hình thành sứ mệnh của công ty, chúng tôi mới có thể tiến hành trực tiếp lên kế hoạch hoạt động. Nói một cách đơn giản, một chiến lược là một định nghĩa chính xác về cách tổ chức sẽ đạt được mục tiêu của mình.
Công việc chính ở giai đoạn này:
- xây dựng chương trình tối ưu hóa cho các sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất;
- lựa chọn chiến lược tiếp thị;
- lập kế hoạch ngân sách;
- tổ chức kiểm soát việc thực hiện kế hoạch.
Việc lựa chọn chiến lược phát triển doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Tầm quan trọng chính là vị trí của công ty trong số các đối thủ cạnh tranh, xu hướng phát triển thị trường trong một khu vực địa lý cụ thể, cũng như triển vọng phát triển của công ty (có tính đến khả năng giới thiệu các công nghệ mới).
Một ví dụ về điều này là các tùy chọn chiến lược sau:
- Mở rộng giá tại các khu vực địa lý quan trọng.
- Phát triển và tung ra thị trường các sản phẩm / dịch vụ sáng tạo.
- Mua công ty cạnh tranh.
Các phiên chiến lược sẽ nhất thiết phải thảo luận về khả năng điều chỉnh kế hoạch dài hạn và hoạt động tùy thuộc vào điều kiện môi trường. Kinh doanh hiện đại không nên được bao bọc trong một khuôn khổ chặt chẽ - để tồn tại trong một môi trường cạnh tranh, sự linh hoạt là cần thiết.
5. Thực hiện kế hoạch chiến lược
Đối với một số công ty, giai đoạn này đang trở nên quan trọng. Thành công của các mục tiêu phụ thuộc vào cách chúng được đặt chính xác và vào cách rõ ràng các nhân viên của doanh nghiệp tuân theo kế hoạch. Để đạt được kết quả mong muốn, công việc được thực hiện trong một số lĩnh vực:
- phát triển hệ thống phân tích hoạch định chiến lược;
- sự hình thành một hệ thống phân cấp và một văn phòng (trước hết, để tránh tình trạng khi bốn thuyền trưởng trên một con tàu gồm năm thủy thủ);
- hoạch định một hệ thống động lực của nhân viên (hữu hình và vô hình);
- tạo ra một hệ thống giám sát việc phân phối các nhiệm vụ và việc thực hiện chúng;
- đảm bảo cung cấp liên tục các nguồn lực cần thiết.
Một nhà tư vấn chiến lược sẽ giúp chủ doanh nghiệp xác định một trung tâm doanh nghiệp duy nhất, cũng như xác định vai trò của tất cả các bộ phận cấu trúc và thuật toán cho sự tương tác của họ - không có điều này, công việc hiệu quả là không thể.
6. Kiểm soát
Cuối cùng, bước cuối cùng là đánh giá việc đạt được mục tiêu của bạn. Các điều khiển thuộc loại "kết quả nhiệm vụ" đã lỗi thời một cách vô vọng - trong trường hợp này, nhà lãnh đạo chỉ có thể nêu ra các sự kiện và không ảnh hưởng đến kết quả.
Đó là lý do tại sao tư vấn chiến lược hiện đại bao gồm hỗ trợ trong việc tạo ra một hệ thống kiểm soát trung gian. Nhà tư vấn, cùng với chủ doanh nghiệp, chia luồng công việc thành các khối cụ thể và chỉ định các điểm kiểm soát. Cách tiếp cận này cho phép bạn kiểm soát quá trình làm việc, xác minh kết quả trung gian với các giá trị được lên kế hoạch, giải quyết nhanh chóng các vấn đề và cuối cùng, đạt được các mục tiêu chiến lược chính của bạn nhanh hơn.
Cũng trong giai đoạn này, việc xác định và sửa chữa các lỗi phát sinh được thực hiện, các khóa đào tạo và các sự kiện đào tạo khác cho nhân viên được tổ chức.