Nhiều người mua có vấn đề mua hàng hóa chất lượng thấp. Điều này áp dụng cho những thứ khác nhau - quần áo, phụ kiện và giày. Trong trường hợp này, cần tập trung vào các quy tắc của pháp luật để bạn có thể trả lại tiền đã chi tiêu hoặc trao đổi hàng hóa. Để làm điều này, bạn cần biết những quy tắc nào được thực hiện theo quy tắc. Thời hạn bảo hành cho giày mùa đông cũng được quy định trong luật. Điều này sẽ bảo vệ lợi ích cá nhân trong trường hợp mua hàng kém.
Những gì áp dụng cho giày mùa đông?
Giày mùa đông có đế chắc và dày. Đế cao su của nó không được trơn. Bên trong thường là lông hoặc cách nhiệt khác. Cơ sở của giày bao gồm da thật hoặc nhân tạo, da lộn. Giày mùa đông chất lượng cao có đế khâu.
Các đặc điểm chính của sản phẩm là sự ổn định, tiện lợi, độ bền. Giày phải chịu được độ ẩm, sương giá và nhiệt độ khác nhau. Vào mùa đông, nó ấm áp và thoải mái. Các loại giày mùa đông phổ biến bao gồm uggs, giày cao cổ, giày cao cổ, giày thể thao, giày cao cổ. Có nhiều loại khác nhau. Chúng khác nhau về vật liệu, hoàn thiện và các công cụ được sử dụng trong quá trình sản xuất.
Thời gian bảo hành
Bảo hành cho giày được chấp thuận bởi Luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" số 2300-1 ngày 02/07/1992. Nếu lỗi được phát hiện, người mua có thể đưa ra yêu cầu. Thời hạn bảo hành cho giày mùa đông có thể được thiết lập bởi nhà sản xuất và người bán. Cái đầu tiên được coi là bắt buộc và cái thứ hai được chọn theo yêu cầu của người bán, thường được đặt trong khoảng thời gian từ 14 đến 30 ngày.
Một bảo đảm bắt buộc được pháp luật phê duyệt. Các tiêu chuẩn này phải được nhà sản xuất tuân thủ trên cơ sở GOST cụ thể:
- Mỗi ngày - 30-80 ngày - GOST 26167: 2009.
- Thể thao - 60 ngày - GOST 2063-92.
- Mô hình - 60-90 ngày - GOST 19116.
- Trẻ em - 30 ngày - ĐI 26165.
- Nhà và đường - 30-35 ngày - GOST 1135-88.
Bao nhiêu là đảm bảo cho giày da mùa đông? Trong trường hợp này, các nguyên tắc tương tự được áp dụng như đối với thông thường, vì luật pháp không có sự phân phối rõ ràng về hàng hóa đó. Những thứ như vậy có thể trao đổi và trả lại với việc thanh toán số tiền đã chi.
Các mùa
Thời hạn bảo hành cho giày mùa đông cũng kéo dài nếu được mua trong đợt giảm giá theo mùa. Tuy nhiên, nó không đến từ ngày mua, mà với sự ra đời của mùa sock. Thời kỳ này trong các khu vực có thể thay đổi tùy thuộc vào khí hậu. Ví dụ: ở Moscow các mùa sau là hợp lệ:
- Ngày 1 tháng 11 đến ngày 1 tháng 3 - mùa đông;
- 1 tháng 3 - 1 tháng 5 - mùa xuân;
- 1 tháng 5 đến 1 tháng 9 - mùa hè;
- 1 tháng 9 - 15 tháng 11 - mùa thu.
Khi nào bảo hành cho giày mùa đông bắt đầu? Nếu giày mùa đông được mua vào mùa hè, thì chỉ có thể mang chúng từ tháng 11. Sau đó, bảo hành có hiệu lực từ thời gian này. Nhưng nếu đôi giày bắt đầu được sử dụng hết mùa, thì yêu cầu không được chấp nhận. Thông thường, một bản ghi nhớ được cung cấp với những đôi giày, trong đó thời gian bảo hành cho giày mùa đông được chỉ định.
Đôi khi thông tin này có trên bảng tin trong các cửa hàng và cửa hàng. Trong khu vực, quy tắc thương mại cho các loại hoạt động cụ thể có thể được áp dụng. Và nếu hàng hóa được mua qua Internet, khi nào thời hạn bảo hành cho giày mùa đông bắt đầu theo luật? Nó sẽ có hiệu lực kể từ ngày người nhận nhận hàng, vì rất nhiều thời gian dành cho việc giao hàng.
Những gì được bao gồm trong bảo hành?
Phần chính của giày là chất liệu mà nó được làm ra. Phần còn lại liên quan đến phần cứng. Đó có thể là giày cao gót, ốc vít, trang sức, khóa. Người bán có thể nói với người mua rằng thuật ngữ này không áp dụng cho các thành phần. Nhưng điều đó không đúng.
Bảo hành áp dụng cho tất cả các đôi giày. Trong một số trường hợp, nó có thể được gắn riêng trên phụ kiện. Nếu không, sau đó nó áp dụng cho tất cả các đôi giày.
Trở về
Đôi khi nó xảy ra rằng giày mùa đông hoặc giày không phù hợp. Hoặc có thể bạn vừa mới thích màu sắc hoặc các đặc điểm khác. Trong trường hợp này, việc trả lại giày mùa đông theo luật chỉ có thể trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hàng.
Đồng thời, những lý do cho điều này không nên được giải thích nếu sản phẩm không bị mòn, và cũng có một bài thuyết trình. Điều này được nêu trong điều 25 của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Sản phẩm phải có hộp và nhãn. Khi trở về với bạn, bạn cần phải kiểm tra và hộ chiếu. Giày mùa đông có thể được trao đổi cho một tương tự hoặc yêu cầu hoàn lại tiền.
Trở về sau khi mặc
Và nếu giày mùa đông hoặc giày đã được sử dụng cho tất, chúng có thể được trả lại không? Ngay cả khi chúng đã được sử dụng, nhưng có một lỗi sản xuất, thì bạn có thể trả lại chúng. Điều này được chấp thuận bởi điều 18 của luật trên.
Các khuyết tật công nghiệp bao gồm:
- Xé gót chân, đế.
- Khiếm khuyết vật chất.
- Đường may không đều.
- Sơn tương tự và các khuyết tật khác.
Ví dụ, cỡ giày phù hợp, nhưng nó vẫn chà. Điều này có thể là do lỗi sản xuất. Bạn có thể trả lại một sản phẩm như vậy, vì thiếu giới hạn các thuộc tính hoạt động.
Giày bất tiện
Bất kể thời hạn bảo hành cho giày mùa đông của phụ nữ là gì, hàng hóa sẽ có thể được trả lại trong vòng 14 ngày mà không cần kiểm tra. Bạn chỉ cần xác nhận rằng việc mua hàng đã được thực hiện trong cửa hàng cụ thể này.
Bạn có thể trình bày gói nếu có thể xác định rằng hàng hóa thuộc về tổ chức giao dịch này. Nhân chứng làm chứng sẽ làm. Bất cứ ai ở xung quanh khi mua có thể là một nhân chứng.
Hoàn tiền mà không cần kiểm tra
Thuật ngữ trả lại giày mùa đông kéo dài cho những trường hợp khi không có kiểm tra. Bạn phải viết một tuyên bố. Nó chỉ ra dữ liệu của người bán và người mua. Tên của sản phẩm, chi phí và ngày mua phải được chỉ định. Cần phải chỉ ra chính xác những gì không phù hợp với sản phẩm - kích thước, màu sắc hoặc kiểu dáng. Sau đó, bạn cần phải viết ngày và chữ ký. Ứng dụng phải được chấp nhận bởi người bán hàng.
Một bản còn lại trong cửa hàng, và bản còn lại nên được mang theo bên mình. Tài liệu thứ hai phải có dấu hiệu chấp nhận đơn đăng ký. Nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, người bán sẽ thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền. Nếu bạn từ chối điều này, bạn phải ra tòa.
Hàng hóa bị lỗi
Để trả lại một sản phẩm bị lỗi, không cần thiết phải cung cấp một kiểm tra. Cần phải viết cùng một tuyên bố như đã đề cập trước đó, chỉ nên chỉ ra loại khiếm khuyết. Nếu không có chứng từ thanh toán, thì phải mời một nhân chứng.
Đơn phải được nộp trước khi hết thời hạn bảo hành cho giày mùa đông. Sản phẩm nên được làm sạch và khô. Không nên có dấu hiệu sửa chữa của bên thứ ba, nếu không có thể từ chối bảo hành.
Lập một yêu cầu bồi thường
Người mua cần biết cách đưa ra yêu cầu hoàn tiền cho hàng hóa chất lượng thấp. Nó được viết dưới dạng miễn phí. Xin lưu ý rằng hầu hết người bán hàng từ chối chấp nhận sản phẩm bị lỗi. Do đó, điều quan trọng là phải biết các quy phạm pháp luật để bạn có thể chứng minh kiến thức về các quyền của mình.
Ứng dụng này được viết thành 2 bản. Hãy chắc chắn để chỉ ra ngày và nơi mua. Bạn phải ghi rõ mẫu mã, kích cỡ, màu sắc, giá cả của hàng hóa. Nó là cần thiết để mô tả chi tiết các khiếm khuyết, cũng như khi chúng được xác định. Bạn cần cho biết thời gian bảo hành cho giày mùa đông kéo dài bao lâu. Nếu ứng dụng chứa các định mức của pháp luật, thì rất có thể người mua sẽ được hoàn lại hoặc hàng hóa sẽ được trao đổi. Hãy chắc chắn để viết ngày và chữ ký.
Câu trả lời
Một ứng dụng được xem xét trong vòng 10 ngày. Điều này được chỉ ra trong Điều 23. Các yêu cầu phải được thỏa mãn trong giai đoạn này. Nếu không có gì được thực hiện, thì đây là lý do để ra tòa. Theo Điều 136 người bán trả tiền phạt cho người mua - 50% số tiền.
Sau khi hết hạn bảo hành
Bạn có thể trả lại sản phẩm và trả lại để sửa chữa ngay cả sau khi bảo hành kết thúc. Nếu một lỗi được chú ý tại thời điểm khi giai đoạn này trôi qua, nhưng trong vòng 2 năm, không thể chứng minh sự tồn tại của lỗi sản xuất, thì bạn có thể khiếu nại với người bán hoặc nhà sản xuất. Điều này được chấp thuận bởi điều 19 đoạn 5.
Trong tình huống này, cần phải tiến hành kiểm tra các quỹ cá nhân để chứng minh lỗi của nhà sản xuất. Nếu đúng, người bán phải trả lại tiền cho giày chất lượng thấp, cũng như trả tiền cho việc kiểm tra. Định mức được thiết lập bởi điều 18, đoạn 1.
Bảo vệ quyền lợi của bạn
Bạn phải có khả năng thể hiện kiến thức về quyền và pháp luật. Trả lại hàng hóa là một tình huống phổ biến. Người bán thường bắt gặp chúng. Nếu người mua vẫn còn, và cũng ra tòa, ngoài việc bồi thường để bồi thường, chính quyền sẽ trả tiền phạt. Nên làm quen với các quy định của điều 18.
Nếu bạn không thể tự mình quản lý vấn đề, bạn cần liên hệ với bộ phận bảo vệ người tiêu dùng. Họ tư vấn, cung cấp hỗ trợ pháp lý, cũng như đề xuất các hành động tiếp theo. Nếu cần thiết, bạn cần viết một tuyên bố cho tòa án.
Trường hợp từ chối
Có các quy tắc bán hàng hóa nhất định, bao gồm giày. Theo luật, khoản hoàn trả sẽ bị từ chối trong các trường hợp sau:
- Giày không bị lỗi, nhưng do đi tất nên chúng bị mất phần trình bày.
- Có những thiệt hại cơ học xuất hiện do lỗi của người mua.
- Người mua thực hiện sửa chữa trước khi trả lại hàng cho người bán.
- Giày có sai sót do sử dụng không phù hợp.
Trong các trường hợp khác, luật pháp bảo vệ quyền của người tiêu dùng. Nó là cần thiết để hành động kiên trì, và sau đó mọi thứ chắc chắn sẽ làm việc.
Đánh giá ngang hàng
Các tình huống gây tranh cãi thường phát sinh. Ví dụ, người mua phàn nàn về lỗi và người bán tin rằng nó phát sinh khi bị mòn. Sau đó, một kỳ thi độc lập được chỉ định. Sự kiện này phải được đặt hàng bởi các cửa hàng, và nó được trả tiền cho anh ta. Nếu người mua phải đổ lỗi cho khiếm khuyết, anh ta sẽ hoàn trả cho việc kiểm tra. Nếu người tiêu dùng không đồng ý với kết quả của sự kiện, anh ta có quyền kháng cáo tại tòa án. Nếu cửa hàng không đáp ứng yêu cầu của khách hàng, thì anh ta sẽ phải nộp phạt.
Mỗi người mua có thể gặp tình huống tương tự. Nếu một khiếm khuyết được phát hiện, đừng hoảng sợ. Bạn phải làm quen với các quy tắc của pháp luật hoặc liên hệ với một luật sư sẽ giúp duy trì các quyền. Để thực hiện trao đổi hoặc trả lại, bạn cần thu thập giày trong hộp, lấy nhãn, bảo lãnh và kiểm tra.
Khuyến nghị mua
Đó là khuyến khích để mua giày trong một cửa hàng công ty. Điều này là do một số lý do:
- Một đảm bảo chính thức được cung cấp ở đó.
- Việc mua được xác nhận bằng séc.
- Giày có chất lượng cao.
Mặc dù chi phí hàng hóa thường cao hơn, nhưng điều này là bình thường đối với các sản phẩm chất lượng cao. Nếu bạn mua giày trên thị trường hoặc trong một cửa hàng tiết kiệm, thì việc hoàn trả sẽ khó khăn hơn để hoàn thành. Bạn phải ngay lập tức yêu cầu người bán kiểm tra và bảo lãnh, nếu không sẽ từ chối việc mua theo kế hoạch.
Việc kiểm tra chỉ nên được thực hiện nếu chắc chắn rằng lỗi đã phát sinh do nhà sản xuất. Nếu được xác nhận rằng nó đã xuất hiện do vớ hoặc lưu trữ không phù hợp, người mua sẽ cần phải trả tiền cho việc kiểm tra. Đôi giày sẽ kéo dài bao lâu tùy thuộc vào vật liệu được sử dụng. Nhưng tất cả đều giống nhau, trong thời gian theo luật định, người mua có quyền liên hệ với cửa hàng để trả lại sản phẩm, sửa chữa hoặc nhận tiền.
Vấn đề không quá khó để giải quyết. Điều chính là để biết các quyền của bạn và tự tin vào sự vô tội của bạn. Thông thường, chỉ vì sự thiếu quyết đoán của người mua, người bán không muốn nhượng bộ và thay đổi hàng hóa bị lỗi.