Yêu cầu hoàn lại tiền được thực hiện bằng văn bản tiêu chuẩn tuân thủ các quy tắc chung được thông qua trong tài liệu kinh doanh. Theo quy định, loại khiếu nại này là điển hình cho các trường hợp vi phạm quyền lợi người tiêu dùng. Ví dụ, khi mua giày vào ngày hôm sau, gót chân bị gãy hoặc đế bị bong ra.
Trong thực tế, một khiếu nại thường chỉ là một bước chuẩn bị cho vụ kiện.
Cấu trúc tài liệu
Khi đưa ra yêu cầu, nên tuân thủ cấu trúc sau:
- trong tiêu đề của các chi tiết tài liệu và tên của người (hợp pháp, vật lý) mà người khiếu nại được đưa ra được chỉ định;
- chi tiết về người gửi tài liệu được đăng ký dưới đây;
- tên của tài liệu, địa điểm và ngày chuẩn bị được viết thậm chí thấp hơn;
- cốt truyện của tài liệu mô tả ngắn gọn các tình huống khiến tác giả của tài liệu đưa ra yêu cầu;
- cuối cùng, các yêu cầu và điều khoản mà chúng phải được đáp ứng được mô tả;
- nếu có các ứng dụng, thì chúng nên được liệt kê;
- ở cuối thư gắn vị trí, chữ ký và giải mã tác giả
Đặc điểm thiết kế
Yêu cầu hoàn lại tiền phải được thực hiện thành 2 bản, trong đó một trong số đó người nhận phải đặt dấu. Đó là từ ngày này, một khoảng thời gian 10 ngày sẽ được báo cáo, sau đó người nhận thư phải đưa ra câu trả lời. Nếu câu trả lời không được nhận, người nộp đơn có quyền nộp đơn lên tòa án và tổ chức bảo vệ quyền của người tiêu dùng.
Trong trường hợp khiếu nại được gửi qua thư, cần phải lập một kho lưu trữ, điền vào mẫu thông báo. Trong tình huống như vậy, ngày báo cáo của khoảng thời gian được phân bổ cho việc xem xét khiếu nại được coi là ngày được chỉ định trong thông báo. Tất cả các tài liệu này phải được lưu giữ trong trường hợp bạn phải ra tòa hoặc các trường hợp khác.
Mẫu
Mặc dù yêu cầu hoàn tiền mẫu không được quy định trong các ban hành quy định, nhưng nó vẫn phải chứa các chi tiết bắt buộc. Trong tương lai, điều này sẽ làm cho nó có thể ra tòa và giành chiến thắng.
Để người đứng đầu PE "Giày"
Họ và tên
địa chỉ cửa hàng
chi tiết liên lạc và địa chỉ khách hàng
YÊU CẦU
Ngày __________
__________ (ngày), bởi tôi, một khách hàng, P.P., trong một cửa hàng số 1, đặt tại ___________, một đôi giày đã được mua (giày da, màu đỏ, có gót). Ngày hôm sau, ___ (ngày), đi giày mới và không có thời gian để đi làm, tôi thấy rằng tất cả các phụ kiện đã bị mất. Giày không có bất kỳ thiệt hại vật lý nào, có thể được tìm thấy khi kiểm tra giày.
Dựa trên những điều đã nói ở trên, chúng ta có thể kết luận rằng những đôi giày bán cho tôi có chất lượng kém. Dựa trên nghệ thuật. ___ của Luật Liên bang Nga ____ Tôi yêu cầu bạn trả lại số tiền đã trả cho đôi giày với số tiền là _____ rúp cho tôi.
Vui lòng gửi phản hồi cho yêu cầu hoàn lại tiền cho tôi theo địa chỉ _______ hoặc thông báo về các hành động tiếp theo của bạn bằng cách liên hệ với điện thoại ____ hoặc theo cách thuận tiện khác đến ngày (ngày).
Nếu bạn không thực hiện các yêu cầu của tôi, thì tôi sẽ buộc phải gửi yêu cầu của mình cho tổ chức bảo vệ quyền của người tiêu dùng hoặc tòa án.
Tài liệu đính kèm: 1) bản sao biên nhận số ___ ngày.
Họ và tên (có giải mã), chữ ký và ngày biên dịch.
Tranh chấp với các tổ chức ngân hàng
Sự phát triển của công nghệ đã giúp thanh toán và nhận tiền ở bất cứ đâu trên thế giới, nhưng đôi khi khách hàng của ngân hàng phải đối phó với một tình huống khá khó chịu khi tiền được ghi nợ từ tài khoản. Trong thực tế, có thể có nhiều lý do, từ sơ suất nhân viên thông thường và lỗi phần mềm đến gian lận. Trong trường hợp này, để không ra tòa, tốt nhất là trước tiên hãy liên hệ với ngân hàng để yêu cầu hoàn lại tiền, mặc dù các điều khoản của việc giải quyết trước khi tranh chấp được đưa ra trong các thỏa thuận dịch vụ hoặc tín dụng.
Trước khi viết yêu cầu bồi thường, bạn nên trích xuất từ ngân hàng về sự dịch chuyển của các quỹ cá nhân trong tài khoản. Nếu chúng ta đang nói về một thỏa thuận cho vay, thì bạn phải đính kèm một bản sao của nó.
Yêu cầu hoàn trả ngân hàng
Một cách viết chính tả của tài liệu được đưa ra dưới đây.
_____ (ngày), giữa tôi, một công dân của Liên bang Nga ____ và "Ngân hàng" của PJSC, một thỏa thuận đã được ký kết về việc mở và duy trì tài khoản số ___________.
Các khoản tiền (ngày) trong số lượng đồng rúp của _____ đã bị ghi nợ một cách vô lý từ tài khoản của tôi. Vào ngày này, không có giao dịch tài chính nào được thực hiện với tài khoản của tôi.
Dựa trên những điều đã nói ở trên, tôi yêu cầu bạn hiểu tình hình hiện tại và quay trở lại tài khoản của tôi để ghi nợ một cách vô lý.
Hành động tiếp theo
Ngân hàng phải xem xét yêu cầu bồi thường không quá 10 ngày kể từ ngày nhận được, nhưng trong những tình huống đặc biệt khó khăn, việc xem xét có thể kéo dài trong 45 ngày.
Nếu một ngân hàng thương mại đã nhận được phản hồi cho yêu cầu hoàn lại tiền với quyết định phủ định, bạn phải liên hệ với Ngân hàng Trung ương hoặc ngay lập tức tới tòa án.
Tóm lại
Yêu cầu hoàn trả trước khi xét xử để được hoàn tiền là một sự chuẩn bị cho một vụ kiện. Nếu có thể, tốt hơn là liên hệ với một luật sư, người sẽ giúp soạn thảo các tài liệu và giải quyết tranh chấp trong thủ tục trước khi xét xử.