Khi truy cập các trang web việc làm, bạn thường có thể thấy các tổ chức đang tìm kiếm một đại diện. Thương mại, thương mại, đại diện kinh doanh, nhà phân phối - ngay khi họ không gọi công nhân trong lĩnh vực này. Đối với sự phong phú của nhãn, chức năng cụ thể của một nhân viên như vậy tại nơi làm việc không phải lúc nào cũng rõ ràng. Vì vậy, trong bài viết này, vị trí "đại diện của người sử dụng lao động", các tính năng, yêu cầu của nó đối với nó, nhiệm vụ của nhân viên được phân tích. Vì lợi ích của người nộp đơn, quyền của người lao động, nhu cầu của thị trường lao động và kỳ vọng về lương được kiểm tra.
Đại diện nhà tuyển dụng là ai
Đại diện thương mại - việc làm với một lịch sử khá phong phú. Đồng thời, nó không mất đi sự liên quan, mà chỉ phát triển tại một thời điểm nhất định. Đại diện của người sử dụng lao động thường được đề nghị để trở thành chuyên gia mới làm quen. Đối với họ, đây là cơ hội tốt để hiểu các kỹ thuật bán hàng, tính năng của sản phẩm và tổ chức mà họ làm việc, học cách xử lý khiếu nại của khách hàng tiềm năng và tìm ngôn ngữ chung với bất kỳ người nào. Đại diện của chủ lao động là một chuyên gia không ngồi yên. Ông liên tục di chuyển, tìm kiếm các điểm bán hàng mới, trong quá trình nghiên cứu thị trường. Tất cả các hoạt động lao động của ông là đi du lịch, đàm phán, chuẩn bị cho họ và đi du lịch một lần nữa. Hơn nữa, điều hoàn toàn không cần thiết là anh ta sẽ có chỗ đứng riêng trong văn phòng của công ty. Nhiều đại diện thậm chí không được bao gồm trong các nhân viên.
Giống nghề
Đại diện của người sử dụng lao động là khác nhau. Tên của vị trí, và với nó danh sách các nhiệm vụ, có thể là cá nhân cho mỗi công ty cụ thể. Tiền thưởng, ưu và nhược điểm, loại tiền lương - tất cả phụ thuộc vào những gì nhà tuyển dụng có thể cung cấp cho đại diện của nhà tuyển dụng. Và nếu bạn đã quyết định thử sức mình trong văn phòng bán hàng, bạn nên chú ý đến các chức danh công việc sau:
- đại lý bán hàng;
- đại diện bán hàng hoặc bán hàng;
- quản lý bán hàng;
- đại lý tiếp thị;
- tư vấn bán hàng;
- nhân viên bán hàng du lịch;
- kỹ sư bán hàng;
- người thực hiện và như vậy.
Đại diện chức năng của tổ chức
Đại diện của người sử dụng lao động trong quan hệ lao động có một chức năng nhất định. Tùy thuộc vào tổ chức, tập hợp các chức năng có thể khác nhau. Nhưng về cơ bản danh sách này bao gồm các mục sau đây:
- thực hiện quy trình giao dịch;
- tìm kiếm, thu hút và hỗ trợ khách hàng;
- phân phối thông tin về sản phẩm của công ty, hoạt động quảng cáo;
- tổ chức các sự kiện khuyến khích khách hàng mua (thuyết trình, thực hành phản đối, v.v.);
- nghiên cứu và phân tích các tình huống thị trường;
- sự hình thành của các loại, duy trì nó tại các cửa hàng bán lẻ;
- báo cáo về công việc được thực hiện.
Nhiệm vụ của người đại diện trước công ty và khách hàng
Nhà tuyển dụng được yêu cầu thực hiện một số nhiệm vụ từ đại diện của các tổ chức. Hơn nữa, chuyên gia này không chỉ phải tuân thủ tất cả các yêu cầu của công ty, mà còn tìm cách tiếp cận khách hàng, đi đến thỏa hiệp giữa hai bên. Đôi khi đây thực sự là một nhiệm vụ khó khăn, đòi hỏi nhân viên phải có kiến thức trong nhiều lĩnh vực.
Khách hàng và nhà tuyển dụng yêu cầu gì từ một chuyên gia? Đại diện chủ lao động được yêu cầu:
- tìm kiếm khách hàng mới;
- để cung cấp một loại hàng hóa;
- tìm kiếm một cách tiếp cận cho từng khách hàng;
- có khả năng kích thích người mua hợp tác hơn nữa;
- phân tích nhu cầu của người tiêu dùng và đáp ứng kịp thời;
- tiến hành phân tích nhu cầu;
- phân phối thông tin về công ty, sản phẩm, tin tức, chương trình khuyến mãi;
- chuẩn bị tài liệu giao dịch ban đầu;
- có khả năng thương lượng;
- tham khảo ý kiến với các chuyên gia khác trong thị trường ngách;
- tìm cách để phát triển tổ chức và sản phẩm;
- để thực hiện các chương trình khuyến mãi đã thỏa thuận và thông báo cho khách hàng về chúng kịp thời.
Ngoài ra, để đảm bảo sự hợp tác thoải mái nhất cho người mua, người đại diện phải biết càng nhiều càng tốt về sản phẩm của mình, có thể tư vấn và lựa chọn điều phù hợp cho khách hàng cụ thể này.
Yêu cầu đối với Chuyên gia
Đại diện bán hàng của nhà tuyển dụng - Một vị trí có ranh giới mờ cho giáo dục nghề nghiệp và kỹ năng. Mỗi vị trí tuyển dụng cụ thể có thể có yêu cầu riêng cho ứng viên. Một số nhà tuyển dụng thích tự đào tạo mọi người mà không có kinh nghiệm làm việc, và theo đó, không có kế hoạch bán hàng được thiết lập. Họ đang tìm kiếm sinh viên, sinh viên tốt nghiệp, cũng như những người đã thay đổi hoàn toàn nghề nghiệp của họ và chưa thử sức với việc bán hàng. Những người sử dụng lao động như vậy có một bộ yêu cầu tối thiểu:
- Kiến thức PC ở cấp độ người dùng;
- giáo dục trung học trở lên;
- khả năng giao tiếp với mọi người, hòa đồng.
Một số tổ chức thêm kinh nghiệm trong giao dịch với bộ yêu cầu này. Thông thường một năm của dịch vụ như vậy trong một danh mục đầu tư là đủ.
Nếu tổ chức đang tìm kiếm một người quản lý hàng đầu, một đại diện có mức thù lao cao, thì nó sẽ giao phó trách nhiệm đáng kể cho nó. Trong trường hợp này, không chỉ kinh nghiệm bán hàng đang được yêu cầu, mà còn các dự án cụ thể, đặc biệt thành công, các đề xuất từ các công việc trước đó, đặc điểm chi tiết của bản thân người nộp đơn và tất cả các công việc mà anh ta tiến hành. Như bạn đã biết, mức lương càng cao thì càng cần nhiều kiến thức và kinh nghiệm.
Nhu cầu thị trường lao động
Hầu như bất kỳ tổ chức nào tham gia vào việc bán hàng hóa của họ đều có một nhân viên bán hàng trên mạng. Và thường xuyên nhất thậm chí một vài. Nếu tổ chức rất nhỏ, bản thân giám đốc có thể thực hiện các chức năng này trong đó, nhưng với sự phát triển của công ty, anh ta sẽ cố gắng vứt bỏ những nhiệm vụ không cần thiết cho một chuyên gia. Do đó, một đại diện bán hàng hoặc quản lý bán hàng là một vị trí tuyển dụng liên tục có nhu cầu. Điều kiện làm việc ở những nơi khác nhau có thể khác nhau, mức lương có thể thay đổi đáng kể, nhưng một người làm việc thành công trong lĩnh vực thương mại sẽ luôn tìm thấy nhu cầu về kỹ năng của mình.
Mức lương mong đợi
Mọi người làm việc để được trả tiền. Về cơ bản điều này là như vậy, do đó, nó nên được công nhận là yếu tố chính trong việc lựa chọn một công việc. Đại diện bán hàng là một công việc có thể mang lại thu nhập rất lớn cho một chuyên gia trong lĩnh vực của mình. Nhưng trước khi bạn trở thành một, bạn phải làm việc với một tỷ lệ khá thấp. Trong các tổ chức ở Moscow, một người quản lý hàng đầu có thể nhận tới vài trăm nghìn rúp mỗi tháng. Đồng thời, một đại diện bán hàng mới có thể làm việc mà không cần một mức lương nào, nhận được một tỷ lệ phần trăm của hàng hóa được bán bởi anh ta. Tùy thuộc vào may mắn, phẩm chất cá nhân và khả năng giao tiếp với mọi người, tỷ lệ này có thể cung cấp đầy đủ cho nhân viên mọi thứ cần thiết. Nếu một người không có phẩm chất của người bán, tốt hơn là không kiếm việc làm.
Ưu và nhược điểm của công việc
Bất kỳ ngành nghề nào cũng có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Tùy thuộc vào kỹ năng và phẩm chất cá nhân của mỗi người, công việc có thể phù hợp với anh ta hay không. Những lợi thế của việc làm đại diện bán hàng bao gồm:
- Một quyền tự do hành động nhất định, một lịch trình cá nhân, một sự kiểm soát tương đối nhỏ của các cơ quan chức năng. Một đại diện bán hàng có thể đi rất nhiều trên khách hàng, trong khi hiếm khi xuất hiện tại nơi làm việc trong văn phòng.Hơn nữa, chỉ có một báo cáo về kết quả đạt được là bắt buộc của anh ta.
- Thiếu một thanh trên của thu nhập. Vì phần lớn tiền lương đến từ tiền lãi cho hàng hóa được bán, nên thường không có giới hạn trên. Càng nhận ra, tôi càng nhận được.
- Rất nhiều địa chỉ liên lạc mỗi ngày làm việc, nhiều người quen mới, liên hệ hữu ích.
Trong số các nhược điểm trong công việc này, có thể phân biệt các điểm sau:
- Xã hội của chúng ta không phải lúc nào cũng tích cực về những người trong nghề này. Thái độ này có thể được gây ra bởi nhiều lý do: người quản lý Nỗi ám ảnh quá mức, định kiến cá nhân, v.v.
- Trong công việc du lịch, điều kiện thời tiết đóng một vai trò rất quan trọng. Đại diện bán hàng cần phải được phục vụ và trong sương giá nghiêm trọng, và sức nóng không thể chịu được.
- Những người khó giao tiếp có thể mang lại nhiều rắc rối cho các nhà quản lý. Khách hàng đi qua khác nhau. Để duy trì sự tinh tế và có năng lực, đôi khi phải mất rất nhiều nỗ lực.
Quyền của đại diện người sử dụng lao động
Một đại diện không chỉ có nghĩa vụ liên quan đến tổ chức của mình, mà còn có một số quyền nhất định được thiết lập bởi luật lao động:
- thực hiện theo các quy tắc của luật lao động;
- nghỉ có lương hàng năm, nghỉ ốm;
- tham gia vào số phận của tổ chức, đưa ra các đề xuất để cải thiện điều kiện làm việc;
- bảo vệ quyền lợi của họ với sự giúp đỡ của các tổ chức pháp lý trong trường hợp tranh chấp.