Nhân viên độc hại giống như một quả bom hẹn giờ. Khi sự tương tác giữa các ông chủ và cấp dưới bị phá vỡ ở các cấp độ khác nhau, chính những người này đã tham gia vào trò chơi và biến đội bóng một thời thống nhất thành trung tâm của sự hỗn loạn. Một nguy hiểm khác là nhân viên độc hại có thể chiếm quyền lực và quyền lực. Đó là, những người khác sẽ lắng nghe họ, nhưng với người lãnh đạo.
Đặc điểm của nhân viên độc hại
Nhân viên độc hại đến từ đâu? Thông thường đây là những người vì một số lý do không hài lòng với công việc. Có lẽ điều kiện, quan hệ với cấp trên, tiền lương bị trì hoãn, thiếu tiền thưởng, tiền thưởng, v.v. Đôi khi nó xảy ra rằng nhân viên phá vỡ sự tức giận với người khác và trở nên độc hại do các vấn đề cá nhân, tài chính và gia đình.
Trong mọi trường hợp, mỗi nhà lãnh đạo cần phải cẩn thận để tìm một ngôn ngữ chung với cấp dưới như vậy, vì bất kỳ sự tăng nặng nào của cuộc xung đột có thể dẫn đến hậu quả đáng buồn. Dù bạn có tin hay không, một người có thể phá hỏng toàn bộ doanh nghiệp mà bạn đã xây dựng từ rất lâu. Dưới đây là các quy tắc cơ bản để tương tác với một nhân viên độc hại.
Hãy kiên nhẫn và giữ bình tĩnh
Một nhân viên độc hại thường sẽ kích động bạn vào những cuộc cãi vã và xung đột. Một khi bạn phản ứng mạnh mẽ, nó sẽ phát nổ ngay lập tức. Vì vậy, đừng đi khiêu khích. Hãy nhớ rằng bạn cần xoa dịu các tình huống căng thẳng và không làm tình hình trở nên trầm trọng hơn. Thực hành một cách tiếp cận làm dịu. Giữ bình tĩnh trong mọi tình huống. Có phải một nhân viên đã lên tiếng, thô lỗ hay thô lỗ? Gọi cho anh ta trong văn phòng của bạn và yêu cầu anh ta giải thích lý do cho hành vi này. Trong mọi trường hợp không thể hiện cảm xúc tiêu cực.
Nói trực tiếp
Những bất đồng thường nảy sinh vì người quản lý và nhân viên có những kỳ vọng khác nhau. Ví dụ, một người có thể làm việc chăm chỉ để hoàn thành một nghĩa vụ và bạn, với tư cách là một ông chủ, mong đợi một nhiệm vụ khác từ anh ta. Nói một cách đơn giản, trong song song các dấu của bạn là sai và thước đo thành công là khác nhau đối với bạn.
Trực tiếp nói với người đó những gì bạn muốn từ anh ta, những gì anh ta nên chú ý hơn, và những gì ít hơn. Đừng đánh đập xung quanh bụi rậm và đừng nói những lời mơ hồ. Đây không phải là một tình huống mà bạn cần phải cư xử như vậy.
Hãy kiên định
Hãy chắc chắn rằng bạn không có mục yêu thích trong nhóm của bạn. Mọi người nên bình đẳng, bất kể ai gây ấn tượng với bạn và ai không. Không giảm giá trên tình bạn, quyền hạn hoặc danh tiếng. Luôn có trách nhiệm với lời nói và hành động của bạn, không tuân thủ chính sách tiêu chuẩn kép (điều này hầu hết tất cả mọi người đều nổi loạn). Khi nhóm sẽ biết rằng ông chủ không thiên vị, thì những nhân viên độc hại sẽ không còn tồn tại.
Hãy tích cực
Cố gắng lắng nghe những lời nói và phàn nàn của nhân viên độc hại để hiểu chính xác những gì không phù hợp với anh ta. Bạn nên có hiệu quả không quá nhiều trong đàm phán như trong kinh doanh. Hãy cố gắng đặt mình vào vị trí của người này. Hãy suy nghĩ về cách bạn sẽ cảm thấy. Có bất kỳ lý do khách quan cho sự không hài lòng của anh ấy trong lời nói của mình? Nếu vậy, sau đó thực hiện các biện pháp khẩn cấp để loại bỏ những vấn đề này. Hãy chủ động trong hành động, không phải bằng lời nói.
Suy nghĩ về việc sa thải
Một số người độc hại là do đặc điểm tính cách cá nhân. Đó là, trên thực tế, họ không có lý do để không hài lòng. Họ chỉ thích được chú ý, và do đó sắp xếp những lời khiêu khích.Hãy suy nghĩ: tại sao bạn cần một nhân viên như vậy muốn chuyển tất cả sự chú ý của mình sang người của mình? Việc sử dụng nó trong nhóm là gì? Nếu nó không hiệu quả thì hãy xem xét bỏ thuốc lá. Có lẽ bước quyết định này sẽ cứu doanh nghiệp của bạn khỏi cái chết sắp xảy ra.