Để được khách hàng ưa chuộng, bất kỳ nhà khai thác di động nào cũng sử dụng các phương pháp khác nhau để cải thiện chất lượng dịch vụ, cố gắng trung thành hơn với các thuê bao và tăng mức độ hỗ trợ của họ. Quy tắc này không bỏ qua một trong những nhà khai thác lớn nhất ở Nga - MTS. Công ty không ngừng làm việc để cung cấp các dịch vụ chất lượng cao nhất. Chúng tôi, như những người dùng bình thường, luôn thấy điều này. Và, thẳng thắn, đôi khi các nhà quản lý công ty thực sự quản lý để gây ngạc nhiên thú vị với dịch vụ tốt.
Mạng lưới quốc gia
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ nói về cách thức và nơi các văn phòng MTS được đặt tại Moscow. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ không đưa ra một danh sách địa chỉ và số điện thoại, vì có những thư mục đặc biệt cho việc này. Chúng tôi sẽ cố gắng mô tả cách các tiệm được định vị và cách tìm thấy chúng; và cũng cho những gì bạn có thể chuyển sang các chuyên gia trong cửa hàng MTS của công ty.
Vì vậy, công ty mà chúng tôi đang mô tả là lớn nhất ở Nga: cùng với 2-3 người chơi khác, nó chỉ đơn giản là chia rẽ thị trường di động. Do đó, không có gì đáng ngạc nhiên khi nó có một mạng lưới rộng như vậy, bởi vì ngay cả ở thủ đô cũng có khoảng 300 tiệm. Điều này rất thuận tiện cho người bình thường, bởi vì với một mạng lưới rộng lớn các văn phòng đại diện, người ta có thể cảm nhận được mức độ hỗ trợ và hỗ trợ. Ví dụ: nếu người đăng ký lần đầu sử dụng dịch vụ liên lạc di động và không giỏi về những gì anh ta nên làm, đại diện tại văn phòng của công ty sẽ giúp đỡ ngay lập tức.
Dịch vụ
Nhà điều hành MTS (Moscow) có thể cung cấp những gì cho các thuê bao thông thường trong các chi nhánh của mình? Đầu tiên, ở đây bạn có thể mua bất kỳ phụ kiện nào (như chính điện thoại di động). Văn phòng đại diện của một công ty cung cấp dịch vụ liên lạc không chỉ có thể giúp bạn kích hoạt số điện thoại di động hoặc kích hoạt một hoặc một dịch vụ khác. Đây là bộ tiêu chuẩn, là điều ngụ ý mặc định. Một điều nữa là mỗi văn phòng là một cửa hàng trưng bày các điện thoại thông minh mới, nhiều loại vỏ, máy tính bảng, thẻ nhớ và các thiết bị điện tử khác. Những lợi thế bao gồm thực tế là ở đây một số loại hàng hóa có thể được bán rẻ hơn nhiều so với trong các cửa hàng của các mạng cạnh tranh. Chúng tôi sẽ thảo luận về điều này chi tiết hơn dưới đây.
Thứ hai, các văn phòng MTS ở Moscow cung cấp cơ hội để thao túng bất kỳ nhân vật nào với số của bạn. Chúng ta chỉ cần nói: nếu bạn cần kết nối một tùy chọn mới, hoặc ngược lại, bạn muốn từ chối một hoặc một gói khác, giải pháp tốt nhất cho bạn là liên hệ trực tiếp với thẩm mỹ viện của công ty này. Họ sẽ giúp bạn nhanh nhất.
Thứ ba, cũng có trụ sở chính của MTS. Về nơi nó được đặt, chúng tôi sẽ nói thêm. Rõ ràng là đối với một số vấn đề đặc biệt, người đăng ký được gửi đến đó để tìm hiểu thêm thông tin.
Đó là, ngoài việc công ty có một mạng lưới các cửa hàng văn phòng rộng lớn, tất cả chúng cũng có một danh sách nhất định về dịch vụ, chuyên môn hóa và trọng tâm.
Cửa hàng
Như đã lưu ý, văn phòng MTS tại Moscow cũng là cửa hàng phụ kiện di động. Bạn có thể mua một số hàng hóa (ví dụ: điện thoại thông minh thông thường hoặc bổ sung cho chúng) ở bất cứ đâu và hơn nữa, tại MTS. Nhưng có một loại sản phẩm không thể mua ở bất kỳ nơi nào khác. Đây là những thiết bị được sản xuất dưới thương hiệu MTS (Moscow).
Một điện thoại loại này được gọi bằng tên của nhà điều hành. Chi phí của các mô hình như vậy thường rất thấp. Vấn đề là chúng được sản xuất tại các doanh nghiệp Trung Quốc, vốn đang bận rộn sản xuất các thiết bị giá rẻ.Về bản chất, điện thoại MTS có cùng ngân sách Trung Quốc ", chỉ có logo của công ty này. Đó là lý do tại sao chi phí của chúng rất thấp so với các điện thoại đơn giản và phần sụn được cấu hình riêng cho các nhà điều hành Thẻ SIM SIM. Chất lượng công việc của họ, tất nhiên, thay đổi tùy thuộc vào mô hình.
Ngoài điện thoại, máy tính bảng và modem cũng được phát hành dưới thương hiệu này.
Làm thế nào để tìm?
Vì vậy, chúng tôi sẽ chuyển từ mô tả các dịch vụ được cung cấp tại các văn phòng của công ty, trực tiếp đến cách tìm văn phòng MTS ở Moscow. Đồng thời, chọn một cái gần nhất không khó. Lưu ý rằng thực sự có rất nhiều trong số họ. Như đã chỉ ra, tổng số đơn vị truyền thông đạt tới ba trăm. Chúng tôi sẽ không liệt kê ở đây tất cả các địa chỉ liên quan đến các tiệm MTS - đơn giản là không có thời gian và địa điểm cho bài viết này. Chúng tôi sẽ chỉ nói rằng khắp các thẩm mỹ viện Moscow được đặt dưới dạng một chiếc nhẫn. Vì vậy, ít nhất một thẩm mỹ viện truyền thông có mặt trong khu vực của bạn. Để biết thêm chi tiết, xem bản đồ mà số lượng là số lượng cửa hàng trong khu vực.
Một lần nữa, ở định dạng này, tốt hơn hết là không nên tìm văn phòng MTS ở Moscow tại các ga tàu điện ngầm (như họ vẫn thường làm), mà chỉ cần tìm địa chỉ của văn phòng đại diện gần bạn nhất. Rốt cuộc, vốn đủ lớn, nhưng tại sao bạn cần phải đi đến một số trạm riêng biệt? Tốt hơn là sử dụng một màn hình trực quan của thành phố, một bản đồ mà bạn sẽ thấy các văn phòng MTS được đặt tại Moscow như thế nào. Tại các ga tàu điện ngầm, việc tìm kiếm sẽ cho thấy gần như tất cả các chi nhánh.
Bản đồ Moscow
Bạn cũng có thể thấy màn hình của thành phố mà bạn có thể điều hướng vị trí của các văn phòng trên trang web chính thức. Nó rất đơn giản để tìm ra trang địa chỉ ở đây - trong phần Truyền thông di động trên mạng (được trình bày dưới dạng menu thả xuống) có một mục Cửa hàng Salons Salons. Để thuận tiện cho bạn, có các tiêu chí khác nhau để lựa chọn các mặt hàng phù hợp với mục đích của bạn. Ví dụ, ở đây bạn có thể tìm thấy một văn phòng đại diện nơi bạn có thể đặt một cuộc hẹn mà không phải xếp hàng chờ đợi; Bạn có thể tìm địa chỉ của văn phòng, làm việc đến khuya; Bạn có thể tìm thấy một cửa hàng nơi bạn chắc chắn sẽ nhận được thẻ ngân hàng hoặc vay tiền để mua điện thoại hoặc phụ kiện. Đó là, có thể nói rằng nhà điều hành cẩn thận đảm bảo rằng khách hàng có thể tự tin chọn địa chỉ của thẩm mỹ viện phù hợp nhất cho mình.
Con đường ngắn nhất
Bạn có thể tìm thấy các văn phòng MTS ở Moscow nơi bạn có thể thay đổi thẻ SIM hoặc mua một kiểu thiết bị điện tử cụ thể bằng thẻ đồ họa. Nó hoạt động trên cơ sở Yandex.Maps và các văn phòng đại diện của công ty mà bạn quan tâm được đánh dấu bằng cờ trên đó. Vì vậy, bạn sẽ thấy tận mắt mình làm thế nào để đến được tiệm này hay tiệm kia. Nếu một số văn phòng được đặt tại một quận, hệ thống sẽ hiển thị một số trên cờ như vậy. Đó là (và nó thuận tiện) bạn luôn có thể đi đến nơi có nhiều văn phòng đại diện hơn, có nghĩa là nhiều lựa chọn tiệm hơn.
Tuy nhiên, điều này đúng với một số nhiệm vụ cụ thể. Ví dụ: bạn cần mua một mô hình tiện ích không có sẵn trong tất cả các cửa hàng. Nếu bạn quan tâm đến một số loại thông tin cơ bản, hoặc bạn chỉ cần mua gói khởi động của nhà điều hành này, sẽ không có vấn đề gì nếu bạn chọn chi nhánh gần nhất đầu tiên.
Văn phòng trung ương
Nó sẽ được khuyến khích để đặc biệt chú ý đến trụ sở của MTS. Nó nằm ở quận Tverskoy, tại địa chỉ: Đại lộ Petrovsky, 12 (Tòa nhà 3). Tòa nhà này nằm cách ga tàu điện ngầm Kuznetsky Most khoảng 600 mét hoặc cách Trubnaya 200 mét. Đây là trung tâm hành chính của công ty, vì vậy có thể giả định rằng khách hàng đến đây để giải quyết một số vấn đề chính thức. Cũng có thể giả định rằng trong bộ phận trưởng, bạn có thể có cơ hội truyền đạt một số thông tin cho đại diện của ban quản lý công ty.
Đánh giá của người dùng
Nếu điều quan trọng đối với bạn là có thông tin di động chất lượng cao, thì MTS (Moscow, giống như các thành phố khác ở Nga, được bao phủ bởi một mạng lưới các trạm dày đặc) là một giải pháp tuyệt vời. Đúng, tự phục vụ trong các tiệm của mạng cũng có thể khác nhau. Đặc biệt, tại một hoặc một địa chỉ khác, bạn có thể được giúp đỡ theo những cách khác nhau. Một nơi nào đó một người bán hiểu biết và hợp lý hơn sẽ đi qua, nhưng một nơi nào đó bạn có thể được phục vụ không hiệu quả.
Để chất lượng công việc của nhân viên phù hợp với bạn nhất có thể, bạn có thể tìm kiếm (dựa trên các đánh giá) trên trang web MTS để biết địa chỉ nơi dịch vụ tốt nhất. Thật vậy, đối với một số người có vẻ lạ, nhưng nhiều người thực sự đang tìm kiếm một thẩm mỹ viện mà họ sẽ được giúp đỡ.
Ý kiến khách hàng
Nếu bạn đọc những gì người đăng ký viết về chất lượng dịch vụ, bạn sẽ nghiêm túc suy nghĩ về việc tìm kiếm địa chỉ của văn phòng MTS, dựa trên số lượng đánh giá tích cực tối đa về nó. Rốt cuộc, một nơi nào đó nhân viên bất tài đi qua, trong một số thẩm mỹ viện không có sản phẩm nào có thể khiến bạn quan tâm, ở một nơi khác, các lựa chọn không cần thiết phải trả được áp đặt. Tất cả điều này xảy ra, thật không may, khá thường xuyên.
Hàng đợi và chờ đợi
Hàng đợi vẫn có thể là một vấn đề cấp bách. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn quan tâm đến MTS-Central '. Ở đây (có nghĩa là trụ sở chính) có hầu hết khách truy cập, vì vậy có thể xảy ra rằng bạn phải chờ một chút. Để tránh điều này, bạn có thể đặt lịch hẹn trước hoặc đơn giản là chọn một bộ phận khác, nếu có thể.
Thời gian làm việc
Một điểm quan trọng khác đáng chú ý là thời gian hoạt động. Mỗi phòng ban có lịch trình riêng. Chẳng hạn, tiệm trên Đường cao tốc mở, ngày 9/4 mở cửa hàng ngày từ 9 đến 22; Cửa hàng trên Zvenigorodskoye Shosse chỉ có thể tiếp khách từ 10 giờ sáng. Trên đường Pervomaiskaya, 104A, lịch làm việc vào các ngày trong tuần và thứ bảy là từ 9 đến 21, vào Chủ nhật từ 9 đến 20:00. Trên đường Suschevsky Val (Tòa nhà 5, Tòa nhà E11), nằm gần ga tàu điện ngầm Savyolovskaya, lịch làm việc là từ 10:15 đến 19:45. Trong tiệm trên đường Tverskaya, 6 bạn có thể nhận được bất cứ ngày nào từ 9 đến 23.
Đó là, như chúng ta thấy, trong một bộ phận cụ thể, chế độ có thể khác nhau đáng kể. Và nếu bạn muốn đến không phải vào giờ sắt sắt, mà vào buổi sáng hoặc tối muộn - tốt hơn hết là bạn nên làm rõ liệu bộ phận này hay bộ phận đó có hoạt động không.
Điều này có thể được thực hiện theo một vài cách khá đơn giản và đáng tin cậy. Gọi cho đường dây nóng ở Moscow (0890 hoặc 8-800-250-0890) và họ sẽ cho bạn biết khi nào bộ phận này hoặc bộ phận đó hoạt động. Bạn cũng có thể xem tất cả các thông tin liên quan (bao gồm địa chỉ của các văn phòng công ty hiện tại) trên trang web MTS. Chúng tôi nhắc nhở bạn: bạn cần di chuyển chuột đến mục "Truyền thông di động", trong đó mục "Cửa hàng" sẽ khả dụng.
Một danh sách đầy đủ và thống nhất của tất cả các chi nhánh thậm chí không có trên trang web chính thức của công ty. Tất cả thông tin có sẵn ở dạng công cụ tìm kiếm - và nó chỉ được cung cấp sau khi bạn bắt đầu cho biết thành phố và khu vực nào bạn quan tâm và bạn muốn làm gì. Hơn nữa, cơ chế tương tác sẽ dần dần đưa thông tin này lại với nhau và kết quả là sẽ đưa ra kết quả bạn cần dưới dạng địa chỉ cụ thể của một số tiệm (nhưng không phải tất cả cùng một lúc).
