Nếu bạn có kế hoạch để làm cho một sự kiện có lợi nhuận ra khỏi doanh nghiệp của bạn, làm việc trong lĩnh vực làm đẹp, bạn chắc chắn cần một kế hoạch tiếp thị thẩm mỹ viện. Được thiết kế phù hợp, nó sẽ dựa trên các khoản đầu tư nhỏ, nhưng sẽ cho thấy kết quả tốt trong một thời gian ngắn. Với cách tiếp cận đúng, bạn có thể không nghi ngờ gì về thành công. Thống kê cho thấy tiếp thị hiệu quả hơn một chiến dịch quảng cáo cổ điển.
Bạn đang nói về cái gì vậy?
Các định kiến nói rằng tiếp thị cũng giống như quảng cáo và quảng cáo được đánh đồng ở đây. Ý kiến này là sai lầm. Quảng cáo là một công cụ áp dụng trong một tập hợp các biện pháp tiếp thị, nhưng nó không tự túc. Quảng cáo là một cộng đồng của tất cả các nỗ lực nhằm mục đích thúc đẩy công ty.
Thuật ngữ
Quảng cáo là một phương pháp trình bày dữ liệu cho người mua tiềm năng mà không liên kết với các tính cách cụ thể. Truyền hình, thông tin vô tuyến và phương tiện trực quan, và phương tiện truyền thông được sử dụng làm phương tiện truyền thông cho thông tin.
Tiếp thị có định hướng là một công cụ mà ngành bán hàng trực tiếp đang phát triển. Trong bối cảnh của thẩm mỹ viện, nhiệm vụ của khu vực này là:
- Quản trị viên
- chuyên gia.
Thường có những tình huống khi một công ty làm việc thông qua tiếp thị trực tiếp và các phương pháp thu hút khách hàng khác thực tế không được sử dụng.
Tiếp thị bằng lời nói - việc chuyển thông tin đến một khách hàng tiềm năng thông qua các từ. Họ dùng đến các hình thức khác nhau, mã hóa cùng một thông điệp trong đó. Hiệu quả nhất được coi là "truyền miệng". Tuy nhiên, sự phức tạp của việc thực hiện kỹ thuật này ảnh hưởng đến khả năng ứng dụng của nó trong thực tế.
Phải làm gì
Các điều khoản là tốt và thú vị, nhưng một doanh nhân không cần chúng, nhưng một sự hiểu biết chính xác về cách tiếp thị thẩm mỹ viện được xây dựng (một ví dụ là tùy chọn trình diễn tốt nhất). Vì vậy, những nhiệm vụ cần phải được thực hiện trong thực tế?
Tiếp thị luôn bắt đầu với nghiên cứu đối tượng. Trong trường hợp này, các tham số khách hàng sau đây được phân tích:
- mức thu nhập;
- liên kết nghề nghiệp;
- nhu cầu chính.
Đừng quên World Wide Web
Trong những năm gần đây, Internet ngày càng chiếm lĩnh cuộc sống của chúng ta. Trong tương lai, ảnh hưởng của anh sẽ chỉ tăng lên. Điều này có nghĩa là bộ công cụ tiếp thị của thẩm mỹ viện nên bao gồm sự phát triển của trang web riêng. Không có nó, một công ty hiện đại không có tương lai, đặc biệt nếu công ty chỉ mới mở.
Nó tốt nhất là đặt các thông báo dịch vụ trên một nền tảng nổi tiếng, nổi tiếng - bảng thông báo hoặc trên mạng xã hội, trên một tài nguyên chuyên đề, trong một tạp chí ảo về sắc đẹp và thời trang. Hãy nhớ rằng tạo một trang web không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Nhưng điều này không kết thúc ở đó. Thường xuyên phải đầu tư vào việc phát triển một dự án ảo. Giải pháp tốt nhất là thuê một hoặc hai chuyên gia xúc tiến.
Các tính năng của tiếp thị một thẩm mỹ viện liên quan đến World Wide Web:
- giới thiệu các chương trình khuyến mãi đặc biệt;
- cập nhật thường xuyên dự án;
- mô tả chi tiết về công ty.
Giải pháp tốt nhất là một chuyến tham quan ảo đến cơ sở của bạn, cho phép một khách hàng tiềm năng làm quen với tiệm mà không cần rời khỏi nhà. Nếu anh ấy thích những gì anh ấy thấy, bạn đã nhận được một khách hàng.
Tìm gì
Khi tạo một trang web để quảng bá doanh nghiệp làm đẹp của bạn, hãy nhớ đặt một mô tả chi tiết về các dịch vụ trên đó, nếu không khách hàng sẽ rời đi mà không hiểu những lợi thế của ưu đãi. Câu hỏi thường gặp:
- có bất kỳ tư vấn miễn phí;
- những gì là đáng chú ý cho các bậc thầy của tiệm;
- Có thể đặt một kiểu tóc như một người nổi tiếng;
- giá cả
- hàng tiêu dùng là gì;
- địa chỉ và cách đến đó;
- Giờ mở cửa, cách đăng ký;
- một nhà giáo dục thẩm mỹ có loại giáo dục nào.
Tiếp thị chính xác của một thẩm mỹ viện cho một khu vực ngủ trong bối cảnh của trang web - điều này cho phép bạn tạo một trang nơi khách hàng sẽ tìm thấy mọi thứ mà anh ta quan tâm. Hãy nhớ rằng: nhu cầu liên hệ với quản trị viên để biết thông tin quan trọng làm tăng đáng kể khả năng một người sẽ đến nơi tất cả dữ liệu được mở. Đừng cố gắng tạo ra một bức màn bí mật của những người bí mật và bí ẩn, đó là cách tiếp cận không thể chấp nhận được trong kinh doanh này.
Làm thế nào để thành công?
Bạn sẽ không cần bất kỳ sự quản lý và tiếp thị nào của một thẩm mỹ viện, một cuốn sách, một khóa học video hoặc các bài giảng nếu thẩm mỹ viện của bạn được những người nổi tiếng ghé thăm, phải không? Và nếu một người nổi tiếng thích hình ảnh do bạn tạo ra, thì sẽ không có kết thúc cho khách hàng. Thật không may, trong hầu hết các trường hợp, điều này chỉ xảy ra trong giấc mơ, nhưng trong thực tế, kinh doanh là công việc khó khăn để thu hút một khách hàng. Phải làm gì nếu người nổi tiếng không đi bộ qua cơ sở của bạn?
Trước hết, cần chú ý đến các chương trình liên kết. Lợi ích nhất cho các thẩm mỹ viện là hợp tác với các nhiếp ảnh gia. Bao gồm nó trong tiếp thị của một câu lạc bộ thể dục với một thẩm mỹ viện, và một kế hoạch như vậy chắc chắn sẽ mang lại lợi nhuận đáng kể. Cả tổ chức và nhiếp ảnh gia đều cần phản hồi, khách hàng và hình ảnh. Đề xuất lẫn nhau, sự hợp tác như vậy nhận được gấp đôi số lượng khách hàng.
Vẻ đẹp: sáng tạo và nắm bắt
Marketing Beauty Salon Tiếp thị là một cuốn sách thu hút sự chú ý của công chúng cách đây nhiều năm. Đây là lần đầu tiên các câu hỏi về sự hợp tác giữa các tổ chức của một kế hoạch như vậy và các nhiếp ảnh gia được đưa ra. Người ta chú ý đến việc chân dung đòi hỏi các nghệ sĩ trang điểm, làm tóc, nếu không thì một buổi chụp ảnh chất lượng sẽ không hiệu quả. Đáng ngạc nhiên, đó là một thực tế: một vài năm trước, các doanh nhân đã không thấy nhiều lợi ích từ sự hợp tác như vậy.
Thực tiễn cho thấy rằng nếu một nhiếp ảnh gia thành công tìm thấy một thẩm mỹ viện, những bậc thầy trong đó hoàn toàn tuân thủ các yêu cầu của anh ta, anh ta trả tiền tốt, khi anh ta phục vụ khách hàng giàu có. Lợi ích là song phương, đây là lợi thế của nó. Trong trường hợp này, hợp tác thường bắt đầu với một dự án chung thử nghiệm miễn phí. Chỉ một ngày, sẽ để lại ấn tượng dễ chịu cho tất cả những người tham gia, và những bức ảnh đẹp như một vật kỷ niệm, có thể quyết định cho bạn trong sự nghiệp.
Bạn không thể đứng yên
Tất nhiên, những điểm yếu của tiếp thị trong thẩm mỹ viện trong chiến lược được mô tả ở trên là. Ví dụ, không phải là một nhiếp ảnh gia giỏi và thành công sẽ muốn cộng tác với bạn. Nếu thẩm mỹ viện chỉ mới mở và chuyên gia đã được biết đến, có lẽ anh ta đã phát triển liên hệ với các đối thủ cạnh tranh. Làm gì với một doanh nhân mới làm quen và làm thế nào để thúc đẩy tổ chức của bạn?
Tiếp thị của một thẩm mỹ viện, một cuốn sách, các khóa học video, đào tạo về những thứ rất phổ biến gần đây, khuyên một chiến lược như vậy: có máy ảnh của riêng bạn và luôn chụp ảnh khách hàng của bạn. Chà, đừng quên tải lên những bức ảnh (trước trước và sau khi trên) trên mạng xã hội để khách hàng có thể tìm thấy chính họ. Những người được phục vụ, đặc biệt là phụ nữ, thường có tâm trạng tốt, điều đó có nghĩa là họ sẽ nhắc lại bạn và giới thiệu họ với bạn bè.
Tổ chức các cuộc thi, kích thích khách hàng của bạn chụp ảnh với các nhiếp ảnh gia giỏi và thưởng cho họ những bức ảnh đẹp nhất. Bạn có thể cung cấp giảm giá, thủ tục bổ sung hoặc dịch vụ VIP. Đây là một tiếp thị đơn giản của một thẩm mỹ viện, đã chứng minh hiệu quả của nó.
Hoạt động trong tất cả các lĩnh vực
Những vấn đề về tiếp thị trong một thẩm mỹ viện ngày nay không chỉ là sự cạnh tranh lớn trên thị trường, mà còn cần một doanh nhân giám sát rõ ràng đời sống xã hội và thực tế ảo. Bạn muốn thành công? Điều cần thiết không chỉ là có thể cung cấp một dịch vụ, mà còn để nói về nó.
Làm thế nào để làm điều đó? Sử dụng mạng xã hội và viết blog.Nói về các sản phẩm mới, thiết bị nhập khẩu, công nghệ tiên tiến và tất cả các giải thưởng và bằng cấp mà nhân viên của bạn nhận được. Ngay cả khi đây là những thành công rất nhỏ, hãy trình bày chúng một cách đầy đủ để khiến khách hàng quan tâm. Nếu một người phụ nữ có thể tự hào rằng cô ấy ghé thăm tiệm của bạn, nếu cô ấy có thể giải thích cho bạn của mình tại sao anh ta ở trong khu phố tốt hơn, thì blog của bạn đã mang lại kết quả và tiếp thị của thẩm mỹ viện có hiệu quả.
Chúng tôi sử dụng các tài nguyên khác nhau
Khi tìm ra những gì nên là tiếp thị của một thẩm mỹ viện, đừng quên các công cụ khác nhau để thu hút khách hàng, bao gồm cả những công cụ không chuẩn. Đặc biệt, trong những năm gần đây, e-mail và SMS đã cho thấy hiệu quả. Đừng giao dịch với những người lạnh lùng, hãy cố gắng thu thập thông tin liên lạc của những người quan tâm đến dịch vụ của bạn và gửi những lời đề nghị tốt nhất cho họ.
Thông thường, khách hàng để lại chi tiết liên lạc của họ rất biết ơn về việc liên lạc kịp thời các chương trình khuyến mãi có lợi nhuận và họ sẽ rất vui khi ghé thăm tiệm của bạn. Để kiểm soát tình hình, hãy cố gắng giữ số liệu thống kê chính xác, phỏng vấn từng khách truy cập, làm thế nào anh ta tìm hiểu về thẩm mỹ viện hoặc chiến dịch đang diễn ra, và điều gì đã kích thích anh ta đến.
Đừng lười biếng!
Thực tiễn cho thấy tiếp thị của một thẩm mỹ viện có thể thành công thông qua nhiều phương pháp khác nhau, hàng trăm và hàng ngàn phương tiện thu hút khách hàng đã được phát minh. Tại sao, sau đó, là các công ty không có lợi cho đến ngày nay? Điều này phần lớn là do thiếu hoạt động của doanh nhân.
Đừng mong đợi công việc của bạn sẽ được thực hiện cho bạn. Thật đáng kinh ngạc, nhưng một thực tế: trong hầu hết các trường hợp, một doanh nghiệp kém thành công, chuyển vào tay một người chủ động hơn, ngay lập tức bắt đầu mang lại nhiều thu nhập. Trong một cuộc khủng hoảng, điều quan trọng là có thể xây dựng một chiến lược, và không chỉ là "chờ đợi thời tiết trên biển". Khi phát triển một kế hoạch tiếp thị, hãy ghi nhớ điều này.
Bỏ bê là không thể chấp nhận.
Nếu bạn mở một thẩm mỹ viện mới, hãy nhớ rằng bạn không được quên về tiếp thị chất lượng, nếu không nó có khả năng là không có khách hàng. Đồng thời, cố gắng tránh đầu tư vào các phương pháp không hứa hẹn và lỗi thời để thúc đẩy doanh nghiệp của bạn.
Cố gắng không tập trung vào những gì bạn muốn (tất nhiên, lợi nhuận), nhưng vào mong muốn của khách hàng, bởi vì đó là sự hài lòng của anh ấy dẫn đến việc nhận tiền. Khi bán dịch vụ trong thế giới làm đẹp, mỗi du khách cần hiểu cô ấy đang mua gì và tại sao cô ấy cần nó, công dụng của cô ấy là gì.
Chỉ dùng đến các công nghệ PR đã được chứng minh và hiệu quả. Nếu có thể, hãy cố gắng thiết lập hợp tác với một quỹ từ thiện, điều này sẽ giúp tạo ra một hình ảnh tích cực của công ty trong mắt xã hội. Tùy chọn tốt nhất là nhận thư và chứng chỉ xác nhận sự hợp tác của bạn với các tổ chức từ thiện. Nếu họ viết về bạn trên các phương tiện truyền thông, đây là một thành công.
Tìm gì
Lúc đầu, một thẩm mỹ viện là một doanh nghiệp nhỏ, thành công nhờ phản hồi. Bạn nhanh chóng hiểu khách hàng cần gì và cung cấp cho anh ta dịch vụ này, một vị khách biết ơn để lại tiền cho bạn và mọi người đều phân tán hài lòng. Điều này có nghĩa là gì? Bạn cần giữ liên lạc thường xuyên với người tiêu dùng. Chia sẻ với anh ấy tất cả những điều tốt đẹp đang xảy ra trong cabin. Không có gì ngạc nhiên khi tiếp thị một thẩm mỹ viện luôn liên quan đến blog. Nói với anh ấy những gì bạn có tốt. Mọi người yêu thích sự tích cực và phấn đấu cho nó. Ngay khi một sự liên kết rõ ràng của một tổ chức có tâm trạng tốt được phát triển, khách hàng sẽ muốn đến đây thường xuyên hơn.
Nhân tiện, một cách tốt để tạo tâm trạng tích cực trong khách hàng là một món quà. Và những người hiện đại thích gì nhất từ những món quà? Tất nhiên là tiền. Phân phát tờ rơi mà bạn có thể được giảm giá khi đặt mua gói dịch vụ, phát hành thẻ khách hàng thân thiết và đề nghị quay lại lần nữa, mang theo một tấm séc từ lần truy cập trước, hứa sẽ giảm giá.Thật đáng ngạc nhiên khi hiệu quả của công cụ tiếp thị đơn giản này.
Để đơn giản hóa hệ thống, bạn có thể nhập các đơn vị tài khoản thông thường làm việc bên trong cabin. Gọi chúng là kim cương, những viên pha lê, những chiếc đồng xu ma thuật. Chúng hoạt động tốt hơn nhiều so với tỷ lệ phần trăm có điều kiện giảm giá, mặc dù trên thực tế chúng không khác gì chúng.
Công cụ tiếp thị hiệu quả
Đặt tên là một trong những phương pháp nổi tiếng và hiệu quả nhất được biết đến trong tiếp thị. Đối với các thẩm mỹ viện, điều này hoạt động theo cách tương tự như đối với các tổ chức khác. Bạn đang nói về cái gì vậy? Beauty World - có bao nhiêu công ty như vậy đã tồn tại? Cố gắng tránh những lời sáo rỗng, khẩu hiệu quen thuộc, phấn đấu cho sự độc đáo. Tìm một cái tên mà bạn có thể đưa ra một khẩu hiệu mạnh mẽ tạo ra sự tò mò với một khách hàng tiềm năng.
Đừng ngại ngùng khi phát triển các sản phẩm quảng cáo và thương hiệu. Một thẩm mỹ viện không phải là một mặt hàng cơ bản và không phải là một dịch vụ đơn giản, không thể thực hiện được. Mọi người đến đây có tiền miễn phí, cũng như những người muốn đến gần hơn với thế giới của vẻ đẹp, phong cách và sang trọng. Điều này có nghĩa là quảng cáo của bạn nên được thu hút vào một vũ trụ như vậy - nơi mọi thứ tỏa sáng, mọi thứ đều ổn, tất cả đều tốt nhất. Hãy thể hiện mình là một nhà lãnh đạo, một công ty độc đáo, nhưng hãy chắc chắn chứng minh các khẩu hiệu bằng những sự thật có sức thuyết phục. Và trong mọi trường hợp không đề cập đến những thiếu sót.
Có mặt tại một bữa tiệc. Cố gắng giao tiếp với các doanh nhân nổi tiếng, những người nổi tiếng. Xuất hiện trong các bức ảnh, duy trì liên lạc trong ảo và thực tế, được hoạt động xã hội. Quảng bá không chỉ thẩm mỹ viện của bạn, mà còn là chính bạn. Ngay khi doanh nghiệp bắt đầu được liên kết trong mắt người mua với một người cụ thể, nó có được một nhân vật, thu hút điều này. Có được sự nổi tiếng, bạn sẽ nhanh chóng nhận thấy rằng mọi người đang tiếp cận bạn, trong tiệm của bạn.
Tóm tắt
Kế hoạch tiếp thị ngắn gọn của một thẩm mỹ viện:
- phân tích đối tượng;
- xây dựng hình ảnh gốc;
- lựa chọn công cụ quảng cáo;
- khởi động một chiến dịch toàn diện phối hợp với các nhiếp ảnh gia;
- tạo ra một hình ảnh hợp tác với các quỹ từ thiện.