Giám đốc cửa hàng là một chuyên gia với một số phẩm chất cá nhân và chuyên nghiệp. Tùy thuộc vào các tính năng của cửa hàng, anh ta phải có một số kinh nghiệm. Giáo dục nhất thiết phải cao hơn, kinh nghiệm làm việc ở vị trí này là từ 5 năm.
Hệ thống cấp dưới
Cửa hàng có thể là đơn vị cấu trúc của mạng hoặc đơn vị riêng biệt. Nếu cửa hàng là một đồ nguội nhỏ gần nhà hoặc là một điểm duy nhất, thì giám đốc báo cáo trực tiếp cho chủ cửa hàng. Nếu cửa hàng là một đơn vị cấu trúc của một mạng lớn, thì cấp dưới có thể là cả hành chính và chức năng.
Trình hành chính - nộp cho người đứng đầu mạng hoặc nhóm cửa hàng. Thông thường, người này là CEO của công ty hoặc chủ sở hữu. Với đệ trình hành chính, nhiệm vụ của giám đốc cửa hàng bao gồm việc gửi thông tin báo cáo mà không báo cáo trực tiếp.
Trình chức năng - trình này cho người giám sát trực tiếp, theo cơ cấu tổ chức của công ty.
Yêu cầu kinh nghiệm làm việc
Trong các cơ quan chính phủ, một nhân viên được thuê làm giám đốc cửa hàng phải tuân thủ tất cả các yêu cầu. Trong doanh nghiệp tư nhân, không nhất thiết phải đáp ứng tất cả các yêu cầu cho một công việc. Chúng bao gồm:
- kinh nghiệm ở vị trí cấp cao từ 5 năm;
- quản lý cán bộ từ 5 người;
- giáo dục - kinh tế hoặc kỹ thuật cao hơn, tùy thuộc vào lĩnh vực kinh doanh;
- kinh nghiệm làm việc trong thương mại - từ 3 năm.
Trong kinh doanh tư nhân, để chấp nhận một nhân viên vào vị trí giám đốc, một số yêu cầu có thể được cân bằng do sự vượt trội rõ ràng về phẩm chất cần thiết trong lĩnh vực này.
Ví dụ, một công ty bao gồm một chuỗi cửa hàng có thể quan tâm đến một người quản lý và nhân viên bán hàng giỏi hơn là một nhân viên đã làm việc lâu năm ở vị trí này, nhưng không có kinh nghiệm thành công rõ ràng trong việc quản lý một nhóm. Trong trường hợp này, các yêu cầu đối với người nộp đơn có thể cho thấy mong muốn về kinh nghiệm quản lý nhân sự và kinh nghiệm ở vị trí này có thể không bằng 5 năm, nhưng 3.
Chức năng
Người đầu tiên trong đơn vị cấu trúc của mạng là giám đốc cửa hàng. Các trách nhiệm mà anh ta thực hiện rất đa dạng và đòi hỏi trình độ nhất định. Giám đốc cửa hàng thực hiện các chức năng sau:
- quản lý hoạt động kinh tế, tài chính, sản xuất;
- chịu trách nhiệm về sự an toàn của tài sản hữu hình và vô hình;
- đảm bảo rằng nhân viên tuân thủ các tiêu chuẩn bán hàng được thiết lập bởi ban quản lý;
- giám sát việc thực hiện kỷ luật lao động và xã hội;
- cung cấp tính hợp pháp của hành động của nhân viên;
- tối ưu hóa và kiểm soát phía chi tiêu của ngân sách cửa hàng;
- giải quyết các vấn đề liên quan đến thu thập;
- giải quyết các vấn đề liên quan đến việc thuê mặt bằng trong cửa hàng, nếu có, từ các tổ chức bên ngoài;
- chịu trách nhiệm về tính chính xác của tài liệu cửa hàng;
- giám sát tính đúng đắn của hàng tồn kho và thời điểm bán sản phẩm;
- điều phối hoạt động của tất cả các bộ phận của doanh nghiệp;
- phân tích kết quả bán hàng;
- kế hoạch mua sắm và các hoạt động để cải thiện hiệu suất thương mại;
- nộp báo cáo cho chủ sở hữu.
Một người như giám đốc của một cửa hàng phải hoàn thành nhiệm vụ của mình theo đúng yêu cầu.Trong trường hợp thiếu hụt, bất kỳ tranh chấp, chuỗi trách nhiệm tăng từ cấp thấp nhất của nhân sự, nơi lỗi được phát hiện ban đầu, cho người quản lý trực tiếp.
Kiến thức cần thiết
Để giám đốc cửa hàng thực hiện nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả, trong thực tế, ông đã phải đối mặt với nhiều vấn đề khác nhau. Biết các sắc thái và sự tinh tế trong giao dịch giúp tổ chức quy trình làm việc của bạn. Để hoàn thành nhiệm vụ của một giám đốc cửa hàng sản phẩm, bạn cần biết:
- khung pháp lý điều chỉnh các hoạt động giao dịch;
- phương pháp quản lý, cũng như phương pháp quản lý trong lĩnh vực thương mại;
- nguyên tắc tổ chức công việc có tính đến đặc điểm quốc gia của khu vực;
- thủ tục ký kết thỏa thuận với nhân viên;
- định mức và hành vi điều chỉnh quan hệ lao động giữa người lao động và người sử dụng lao động;
- lý thuyết và thực hành các quy tắc lao động nội bộ.
Nói cách khác, bạn cần phải được đào tạo chuyên nghiệp thực sự tốt. Giám đốc của cửa hàng phải thực hiện các nghĩa vụ quy định trong thỏa thuận lao động của mình một cách chất lượng. Tuy nhiên, có tính đến mức độ trách nhiệm cho vị trí này cao, khi vào một công việc tại đó, anh ta cần đảm bảo rằng người sử dụng lao động cũng sẽ hoàn toàn tuân thủ nhiệm vụ của mình.
Nhiệm vụ của Phó Giám đốc
Tiếp theo trong cơ cấu tổ chức của đơn vị cho giám đốc là phó phòng. Trách nhiệm của anh ta hẹp hơn một chút so với giám đốc, tuy nhiên trách nhiệm vật chất và quản lý nhân sự cũng là một phần bắt buộc trong công việc của anh ta.
Nhiệm vụ của phó phòng. giám đốc cửa hàng bao gồm:
- thực hiện các hoạt động tài chính và kinh tế;
- ký kết hợp đồng cung cấp và liên hệ với nhà cung cấp sản phẩm;
- tăng tốc quay vòng vốn lưu động;
- đảm bảo sự tham gia của nhân viên trực thuộc anh trong việc bán sản phẩm - bán hàng hóa cho người tiêu dùng cuối cùng;
- quản lý kỷ luật tài chính;
- phòng ngừa hình thành cổ phiếu thanh khoản;
- tổ chức vận hành hợp lý dịch vụ kho;
- đảm bảo điều kiện thích hợp cho việc lưu trữ sản phẩm để bán;
- đảm bảo sử dụng hợp lý các nguồn lực, sự an toàn của cơ sở vật chất;
- tham gia tối ưu hóa bốc xếp;
- đảm bảo kiểm soát và phối hợp các dịch vụ hoặc đơn vị chịu trách nhiệm.
Yêu cầu công việc
Nhiệm vụ của phó giám đốc cửa hàng đòi hỏi những kỹ năng và trình độ nhất định. Để doanh số không giảm, và nhân viên hài lòng với ban quản lý, phó giám đốc phải có các kỹ năng và kiến thức phù hợp:
- có bằng đại học về kinh tế hoặc thương mại;
- có kinh nghiệm thực tế ở vị trí quản lý;
- biết khung pháp lý đảm bảo thực hiện các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp;
- biết các phương thức kinh doanh;
- Có thể viết báo cáo và lập kế hoạch hoạt động.
Hoàn thành tất cả các điểm của các yêu cầu, cũng như cách tiếp cận có trách nhiệm đối với nhiệm vụ chính thức từ phía nhân viên cung cấp cho chủ cửa hàng lợi nhuận ổn định và động lực bán hàng tích cực.