PR đen: khái niệm, công nghệ, ví dụ. Chiến dịch PR. PR đen cũng là PR

PR đen là một hoạt động tập trung nhằm phá hủy hoặc làm giảm hình ảnh của một người hoặc tổ chức cụ thể. Thật thú vị, thuật ngữ này có nguồn gốc trong nước. Nhưng trong thực tiễn phương Tây, nó có nghĩa là các hoạt động nhằm hỗ trợ người Mỹ gốc Phi. Thuật ngữ "PR đen" xuất hiện vào đầu những năm 90 và có nghĩa là phổ biến thông tin có tính chất chính trị hoặc thương mại, thanh toán được thực hiện không chính thức (dưới dạng bóng). Nhưng, mặc dù có nguồn gốc hoàn toàn là tiếng Nga của thuật ngữ này, các hoạt động tương tự với các đối thủ cạnh tranh mất uy tín được thực hiện ở tất cả các quốc gia trên thế giới. Mặc dù ở phương Tây, tất cả điều này đang xảy ra che giấu nhiều hơn.

PR đầy màu sắc

PR hiện đại là một bảng màu đầy đủ, bao hàm việc sử dụng các phương pháp khác nhau để đạt được các mục tiêu định vị nhất định. Bảng màu PR như sau:

• Trắng - xây dựng mối quan hệ chặt chẽ giữa chủ thể và công chúng để hình thành thái độ tích cực đối với tính cách hoặc hoạt động của anh ấy.
• Đen - trái ngược hoàn toàn với loại PR trước đó. Nó nhằm mục đích tạo ra một hình ảnh tiêu cực của một đối thủ cạnh tranh trong mắt công chúng.
• Xám - PR tích cực hoặc tiêu cực, sử dụng dữ liệu từ các nguồn ẩn. Thường ngụ ý tác động đến tiềm thức của khán giả.
• Màu hồng - dựa trên truyền thuyết và huyền thoại thỏa mãn nhu cầu ảo tưởng của khán giả. Có một sự phát triển của sự lạc quan xã hội và ý thức về hạnh phúc trong tương lai.
• Vàng - thông tin xúc phạm tai tiếng thu hút sự chú ý của công chúng và gây ra tranh luận sôi nổi.
• Màu xanh - thể hiện trách nhiệm xã hội và quan tâm đến môi trường.
• Vàng - tạo ra hình ảnh của tổ chức dựa trên chính sách giá cả.

Các tính năng chính của PR đen

PR đen là một hiện tượng không thể thiếu trong môi trường thương mại, chính trị hoặc thông tin hiện đại. Đây là một trong những phương pháp cạnh tranh không lành mạnh khi ai đó cố gắng nhấn chìm đối thủ cạnh tranh bằng cách phổ biến thông tin sai lệch hoặc có liên quan đến anh ta. Bạn có thể đánh dấu các tính năng chính sau của loại hoạt động này:

• mang thông tin cố ý sai lệch, và nếu nó là sự thật, thì nó được lấy, theo quy định, bằng các phương tiện không trung thực (hối lộ, gián điệp, v.v.);
• có thể dẫn đến sự hủy diệt hoàn toàn của tổ chức hoặc phá hủy danh tiếng của một người
• thông tin được trình bày cho công chúng, thường không đáp ứng các tiêu chuẩn đạo đức và đạo đức được chấp nhận trong xã hội;
• Mục tiêu của PR đen không phải là để cải thiện danh tiếng của riêng mình mà là về các đối thủ bị chết đuối;
• công bố thông tin liên quan trên các phương tiện truyền thông được trả tiền;
• thông tin bắt buộc, như một quy luật, chứa một số loại ý tưởng che giấu mới cần được áp đặt cho khán giả;
• trong một số trường hợp, nó có thể hữu ích cho đối tượng mà nó nhắm đến (tăng nhận dạng);
• thông tin liên quan hầu như luôn được phân phối ẩn danh;
• chuẩn bị một chiến dịch PR đen đòi hỏi đầu tư vật chất đáng kể.

Cấu trúc chiến dịch PR

Khi làm việc với các tài liệu thỏa hiệp, người quản lý PR tổ chức công việc của mình theo sơ đồ tiêu chuẩn, phù hợp với bất kỳ chiến dịch PR nào. Nó bao gồm các yếu tố như vậy:

• định nghĩa về các mục tiêu cuối cùng và chi tiết hóa chúng cho các nhiệm vụ cụ thể (kết quả bạn muốn đạt được);
• xác định đối tượng mục tiêu (trong đó khoanh tròn thông tin sẽ được phổ biến);
• vị trí và địa chỉ liên hệ (nơi và cách bạn có thể liên hệ với đại diện của đối tượng mục tiêu để truyền đạt thông tin cần thiết cho họ);
• xây dựng kế hoạch làm việc với các phương tiện truyền thông (phân tích các phương pháp cung cấp thông tin cho đối tượng mục tiêu, lựa chọn các phương pháp ưu tiên);
• định nghĩa của thành phần thông tin (những gì nên là thông điệp để gây ra sự cộng hưởng trong xã hội);
• lập kế hoạch cho các sự kiện trong đó thông tin thỏa hiệp sẽ được phổ biến;
• lập kế hoạch cho các sự kiện bên sẽ được kích hoạt để tăng sự cộng hưởng;
• trực tiếp tạo ra các sự kiện, phổ biến thông tin;
• phân tích kết quả;
• biện pháp khắc phục;
• hoàn thành dự án.

Công nghệ PR đen

Những thủ đoạn nào mà các tổ chức và cá nhân không sử dụng để chê bai đối thủ trong mắt khán giả. Nói chung, nếu chúng ta xem xét PR đen, chúng ta có thể phân biệt các phương pháp chính sau:

• Bằng chứng thỏa hiệp. Mục tiêu là làm tăng nghi ngờ về năng lực của đối thủ cạnh tranh bằng cách tung ra một số thông tin và cung cấp cho nhiều đối tượng. Hơn nữa, các cáo buộc phải được công chúng cảm nhận là đáng tin cậy. Thông thường, việc tạo nhân tạo của một sự kiện cộng hưởng là bắt buộc, được lưu hành rộng rãi thông qua các phương tiện truyền thông.
• "Khen xấu." Cần phải công khai khen ngợi đối thủ theo cách mà thông tin có tác dụng ngược lại với khán giả. Điều này có thể đạt được bằng cách phóng đại thành công, sử dụng quá mức các biểu tượng ca ngợi. Tuy nhiên, thông tin không được hỗ trợ bởi bất kỳ sự thật. Do đó, hình ảnh xấu đi xảy ra.
• Đôi khán giả. Điều này có nghĩa là trước tiên bạn cần ảnh hưởng đến một nhóm người sẽ lan truyền phản ứng tiêu cực của họ sang các phân khúc khác. Ví dụ, để đạt được phản ứng của chính quyền, một chiến dịch PR đang được phát triển nhằm gây ra sự bất bình trong dân chúng. Các phương tiện truyền thông phản ứng với điều này với tốc độ nhanh như chớp. Sau đó, chính quyền không còn cách nào khác là phải phản ứng.
• "Móc và mồi." Đối với đối tượng bị xâm phạm, một tình huống được tạo ra một cách giả tạo trong đó nó phải rơi. Sau đó, mọi thứ phát triển để chính anh ta làm hỏng danh tiếng của mình.
• Sự phẫn nộ của công chúng. Mục tiêu là tìm kiếm một đối tượng hoặc tình huống mà công chúng sẽ phản ứng với sự phẫn nộ. Với sự giúp đỡ của các phương tiện truyền thông, trạng thái không hài lòng cần phải được hâm nóng càng lâu càng tốt.
• Tài nguyên hành chính. Sử dụng thông tin sai lệch, chính quyền địa phương hoặc tiểu bang phản đối một tổ chức cụ thể. Trong quá trình kiểm tra được thực hiện bởi các cấu trúc này, nhiều vi phạm được phát hiện, điều này thường dẫn đến sự phá hủy doanh nghiệp.

Ví dụ về sử dụng PR đen

Không chỉ vì sự phát triển của riêng họ, mà còn để chê bai đối thủ cạnh tranh, toàn bộ chiến dịch PR có thể được phát triển. Để hiểu cách thức hoạt động của nó trong thực tế, có thể đưa ra các ví dụ sau:

• Tại sự kiện, được tổ chức bởi người đứng đầu quận, các đối thủ cạnh tranh đã mời một doanh nhân được cho là có bài phát biểu khen ngợi. Vào cuối kỳ nghỉ, một người bắt đầu nói với khán giả về những thành công của nhà lãnh đạo địa phương, về những gì anh ta làm và xây dựng, khiến khán giả tán thành. Sau đó, người nói với giọng điệu tích cực tương tự bắt đầu nói về việc xây dựng vốn, dự định sẽ được thực hiện, điều này gây ra cảm xúc tiêu cực trong khán giả, bởi vì khoảng sân ấm cúng của họ sẽ biến thành giếng nước. Vì vậy, do sử dụng phương pháp "khen ngợi không tốt", người đứng đầu huyện đã mất lòng tin của công dân.
• Một ví dụ về Quan hệ công chúng trên cơ sở nguyên tắc của một đối tượng kép: ví dụ, các nhà lãnh đạo của công ty mà bạn muốn làm mất uy tín đã được nhìn thấy trong sự thể hiện ý tưởng dân tộc.Hơn nữa, họ chỉ bày tỏ niềm tin của họ trong các cuộc trò chuyện riêng tư. Thông tin được truyền đạt tới các tổ chức công cộng và cộng đồng quốc gia. Sự phẫn nộ của họ làm dấy lên sự quan tâm của giới truyền thông. Kết quả là, công ty đã phá vỡ.
• Hai người trẻ tuổi có ngoại hình hiện diện thâm nhập vào một câu lạc bộ đêm ưu tú. Đã ở trong phòng, họ ăn mặc như những kẻ lang thang, bắt đầu chèo thuyền, làm phiền khách và chiến đấu với lính canh. Kết quả - danh tiếng của câu lạc bộ bị phá hủy, nó mất khách hàng.
• Giả sử người đứng đầu chuỗi siêu thị có điều kiện muốn loại bỏ một đối thủ cạnh tranh lớn. Đối với điều này, một nhóm lớn người đã được thuê để tạo ra hàng đợi nhân tạo tại phòng vé. Hơn nữa, mỗi người tham gia "hành động" này có số lượng sản phẩm đủ lớn. Những người mua khác tạo ra một hình ảnh tiêu cực của cửa hàng. Lo sợ hàng dài, họ bắt đầu bỏ qua anh ta.
• Ví dụ điển hình nhất về việc sử dụng phương pháp móc và mồi là tình huống thực tế với Tổng thống Mỹ Bill Clinton. Anh ta được giới thiệu với Monica Lewinsky, sau đó một cuộc tình bắt đầu. Sau đó, anh ta bị buộc tội quấy rối tình dục, và ngoại tình với Lewinsky là một cuộc tranh cãi với anh ta.

Cách chống PR đen

Mỗi hành động có sự phản đối riêng, và do đó, các tổ chức hoặc cá nhân mà ai đó đang cố gắng thỏa hiệp không ngồi yên. Có một số phương pháp Quan hệ công chúng có thể giúp vô hiệu hóa một cuộc tấn công thông tin:

• Phá vỡ các cuộc tấn công. Nếu bạn có thông tin thỏa hiệp bằng chứng đang được chuẩn bị cho bạn, bạn phải nói xấu bản thân bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông và các phương tiện phổ biến thông tin khác. Các khoản phí phải có trọng lượng và thô lỗ. Nhưng sau một thời gian ngắn, một phản bác được đưa ra với bằng chứng cụ thể. Do đó, công chúng sẽ phát triển khả năng miễn dịch đối với bất kỳ lời buộc tội mới.
• Phương pháp flash. Trong bối cảnh của một cuộc tấn công thông tin của các đối thủ cạnh tranh, một sự kiện nên được tạo ra một cách giả tạo rằng trong tầm quan trọng của nó sẽ chặn các tài liệu liên quan. Điều quan trọng là quá trình này tiến hành trong một mặt phẳng thông tin khác và có ý nghĩa tích cực.
• Phản công. Để đối phó với một cuộc tấn công thông tin, bạn tổ chức cuộc chiến của mình với một nguồn thông tin tiêu cực và không trung thực về bạn.
• Tăng cường PR trắng. Bỏ qua các bằng chứng bắt buộc, bạn cần phải làm việc chặt chẽ nhất có thể với khán giả của mình, chỉ thể hiện những phẩm chất tích cực.

PR đen trong chính trị

PR đen sống động và rõ rệt nhất trong chính trị. Điều này thường xảy ra trong thời kỳ chiến dịch bầu cử, khi mục tiêu chính là chê bai đối thủ hoặc đối thủ chính. Ở phương Tây, hiện tượng này được gọi là "chính trị bẩn thỉu", nhưng trong thực tế trong nước, nó không đáp ứng được sự phản kháng tích cực trong xã hội. Điều này là do thực tế là có một thái độ tiêu cực chung đối với các chính trị gia. Các thành viên của công chúng đôi khi đánh giá tích cực các cuộc tấn công vào chính quyền.

Không phải mọi chính trị gia đều có một người quản lý PR có thẩm quyền. Trong hầu hết các trường hợp, một sơ đồ tiêu chuẩn được thực hiện khi một hình ảnh tích cực độc quyền của một đại diện của các cơ quan chức năng được tạo ra, và tất cả các tiêu cực được che giấu cẩn thận. Như vậy bí mật, cung cấp một lĩnh vực rộng lớn cho hoạt động của đối thủ, mục đích của nó là làm cho các điểm tối của thành phố này trong tiểu sử của công chúng đối nghịch của họ. Nhưng đây chỉ là hình thức nguyên thủy nhất. Thông thường trong chính trị, "hình ảnh của kẻ thù" được sử dụng, ngụ ý như sau:

• không có gì tốt được mong đợi từ kẻ thù, và do đó người ta không thể tin tưởng anh ta và cung cấp hỗ trợ;
• tất cả sự đổ lỗi cho các quá trình tiêu cực đang diễn ra nằm ở đối thủ chính trị;
• sự sụp đổ của kẻ thù được đánh đồng với sự tấn công tự động của phúc lợi của người dân;
• không có vấn đề gì với những khó khăn của một chính trị gia người Scotland xấu, người ta không nên cảm thấy thương cảm cho anh ta;
• Tất cả đồng hành của kẻ thù được tự động đưa ra cùng một trạng thái.

Thủ đoạn phổ biến của PR đen trong chính trị

Khái niệm "PR đen" thường gắn liền với chính trị. Dưới đây là ví dụ về các thủ thuật phổ biến nhất có thể được sử dụng để loại bỏ đối thủ hoặc đối thủ:

• Một người là một tên đầy đủ hoặc tên của một chính trị gia tổ chức một sự kiện từ thiện trong đó phân phối các gói thực phẩm hoặc hàng hóa khác diễn ra. Đương nhiên, chúng sẽ có chất lượng kém, điều này sẽ gây ra sự phẫn nộ trong các cử tri.
• Vị trí của thỏa hiệp hình ảnh và tài liệu video. Thông thường, bắn súng bí mật được thực hiện trong một môi trường không chính thức, nơi chính trị gia cho phép mình một số quyền tự do, nhưng cũng có các vật liệu gắn kết được sử dụng tích cực.
• Sự hình thành của một hình ảnh tiêu cực do một đối tượng không đáng tin cậy. Ví dụ, các tổ chức ủng hộ phát xít hoặc đại diện của cộng đồng LGBT có thể được thuê để vận động cho một đối thủ cạnh tranh.
• Sự xuất hiện của người thân. Đó có thể là những đứa con, anh chị em bất hợp pháp làm xuất hiện một cuộc sống khốn khổ khốn khổ. Theo quy định, đây là những người được thuê, những người tích cực nói chuyện trên truyền hình và trong các cuộc biểu tình.
• Quảng cáo bất hợp pháp. Điều này ngụ ý vận động cho một đối thủ cạnh tranh trong cái gọi là "ngày im lặng".
• Phá hoại và thiệt hại tài sản. Điều này đề cập đến việc dán tờ rơi của đối thủ cạnh tranh trên các di tích kiến ​​trúc, cửa ra vào và cửa sổ của các tòa nhà dân cư, cửa sổ xe hơi. Để đạt được vị đắng lớn hơn của khán giả, có thể sử dụng keo không thể tẩy hoặc sơn caustic.
• Bài viết tùy chỉnh. Phương tiện truyền thông in ấn địa phương xuất bản ghi chú về sự tham nhũng của ứng cử viên cho cuộc bầu cử.
• Mật vụ. Trên các phương tiện truyền thông, một ứng cử viên đáng ghét có thể bị bắt gặp trong mối quan hệ với các dịch vụ tình báo nước ngoài.
• Trình diễn xa xỉ. Mục tiêu chính là công khai càng nhiều lần mua hàng đắt tiền của đối thủ càng tốt, du học trẻ em ở nước ngoài, lễ kỷ niệm cao cấp mà chính trị gia tham gia.

Các công cụ chính của PR đen trên Internet

Với sự ra đời của mạng lưới toàn cầu, việc chê bai đối thủ trở nên dễ dàng hơn nhiều. PR đen trên Internet ngụ ý việc sử dụng các công cụ cơ bản như vậy:

• Diễn đàn, blog, mạng xã hội. Trên các tài nguyên như vậy, các tài khoản giả được tạo tích cực từ đó thông tin xâm phạm được phân phối. Troll Trolls đang tích cực tham gia vào cuộc thảo luận, trích dẫn các lập luận mạnh mẽ và thuyết phục.
• Nhận xét Nếu trước đây một người hỏi ý kiến ​​về chất lượng hàng hóa hoặc dịch vụ về người quen của mình, thì trước hết, anh ta đang tìm kiếm thông tin như vậy trên Internet. Do đó, khá thường xuyên trong cuộc chiến chống lại các đối thủ cạnh tranh phản ứng tiêu cực giả về công việc của một tổ chức được sử dụng.
• Các trang web để đăng tải bằng chứng buộc tội. Mạng có một lượng lớn tài nguyên chuyên về PR đen. Họ đã thu thập rất nhiều thông tin phỉ báng về những người và tổ chức nổi tiếng.
• Trang web nhân bản. Được thiết kế để đánh lừa người dùng. Tài nguyên này là một bản sao gần như hoàn chỉnh của trang web thực sự của tổ chức, ngoại trừ nội dung. Trang này chứa đầy ngôn ngữ tục tĩu, cũng như phương tiện truyền thông với nội dung cực đoan hoặc nội dung gây khó chịu khác.

Làm thế nào để đối phó với PR đen trên Internet

Mặc dù thực tế rằng Internet là một mạng toàn cầu, trong đó thông tin đang lan truyền với tốc độ đáng kinh ngạc, ngay cả ở đây bạn có thể đối phó với bằng chứng thỏa hiệp. Chống lại PR đen trên Internet có thể bao gồm các hoạt động sau:

• Tìm kiếm và xóa các bình luận và đánh giá tiêu cực từ các tài nguyên khác nhau. Đó là khó khăn và siêng năng, và do đó cần phải thu hút một số lượng lớn người đến quá trình này.
• Phổ biến thông tin tích cực về tổ chức của bạn. Để hoạt động hiệu quả theo hướng này, bạn sẽ phải sử dụng các công cụ SEO và SMM. Điều này đề cập đến việc tối ưu hóa các tài nguyên với thông tin tích cực để chúng trở nên dễ tiếp cận hơn với người dùng.
• Bản tin.Một thông cáo báo chí được viết tốt sẽ củng cố vị trí của tổ chức chống lại bối cảnh của một cuộc tấn công thông tin tiêu cực.
• Mua các trang có lưu lượng truy cập tốt và danh tiếng để đăng thông tin về công ty và liên kết đến các tài nguyên của công ty.
• Kích hoạt PR trắng trong mạng để làm lu mờ những tiêu cực đến từ các đối thủ cạnh tranh.
• Một dự án PR đang được phát triển, việc thực hiện sẽ tạo ra một hình ảnh tích cực về công ty trên mạng, sẽ khó lay chuyển với bất kỳ sự nhồi nhét thông tin nào.

Kết luận

PR đen cũng là PR. Điều chính là để đáp ứng kịp thời và thành thạo một tình huống được tạo ra một cách giả tạo. Điều quan trọng là không vội vàng, và không trì hoãn thời gian. Không cần thiết phải để lại bằng chứng bắt buộc mà không chú ý, nhưng không thể đưa ra lời bào chữa. Nếu bạn quản lý để tìm ra một dòng tốt, trên cơ sở hình thành một dòng hành vi, bạn có thể thoát khỏi tình huống có lợi cho chính mình.