Gia công phần mềm - thu hút nguồn lực của bên thứ ba - được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh trong nước. Tuy nhiên, mức độ ngày nay có thể được quy cho giai đoạn ban đầu, khi hệ thống có tiềm năng, nhưng ứng dụng đại chúng chưa được quan sát.
Gia công phần mềm tiếp thị: Lợi ích
Gia công như một hướng phát triển vào cuối thế kỷ trước ở các nước phương Tây. Ngày nay, một số công ty dành tới 80% hoạt động nội bộ của công ty cho các nguồn lực của bên thứ ba. Ở các nước CIS, đặc biệt là ở Nga, xu hướng này kém phát triển.
Theo các chuyên gia, nếu tiếp thị hoặc gia công bộ phận khác được áp dụng ở mức độ phù hợp, điều này mang lại kết quả tốt cả về hiệu quả của công ty và về tài chính, giảm đáng kể chi phí duy trì nhân viên.
Để đánh giá nhu cầu thuê ngoài, doanh nhân sẽ phải chấm các vấn đề chính. Họ như thế nào? Điều này sẽ được thảo luận sau.
Định nghĩa tình hình hiện tại
Động lực phát triển hiện tại của công ty là gì? Triển vọng là gì, và bộ phận tiếp thị có thể được gọi là hiệu quả?
Đại diện thành công của thế giới kinh doanh tin rằng mọi người nên làm những gì mình thích và làm tốt. Người lãnh đạo trong việc này cũng không ngoại lệ. Nếu anh ta thành lập một công ty, tập hợp nhân viên và thiết lập sản xuất, điều đó không có nghĩa là anh ta nên thành thạo trong từng loại công việc này.
Anh ta có thể tận hưởng quá trình tạo ra một sản phẩm mới và gánh nặng nhu cầu kiểm soát các quy trình kinh doanh. Trong trường hợp này, nó sẽ được chú ý về mặt công ty: một bộ phận lao động được tổ chức kém với các đề nghị tuyệt vời cho thị trường.
Có một sự thay thế?
Nếu công ty là mới, thì việc thu hút các chuyên gia hiệu quả cao có thể là không thể, vì lớp này yêu cầu một mức thanh toán phù hợp, có nhiều lời đề nghị từ các đối thủ cạnh tranh và không phải lúc nào cũng sẵn sàng thay đổi chỗ ngồi. Nhưng có một cơ hội như vậy trong ngành gia công: một nhà thầu mới có thể đến từ một quốc gia khác, nơi có mức lương thấp, nhưng sở hữu những kỹ năng tốt.
Nếu gia công tiếp thị được giao cho một công ty chuyên biệt, thì chúng ta có thể giả định rằng nó sử dụng rất nhiều chuyên gia khác nhau, những chuyên gia trong một môi trường hẹp.
Gia công dựa trên là gì?
Một trong những điều kiện thu hút tài nguyên của bên thứ ba trở nên phổ biến là tỷ lệ nhỏ các chuyên gia tài năng cho những người có trình độ học vấn đặc biệt và không còn nữa.
Không ai sẽ phủ nhận thực tế rằng tiếp thị không giới hạn trong một bộ kiến thức lý thuyết chuẩn. Nó đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về các quy trình tinh tế hơn tách biệt với các chỉ số kỹ thuật số khô khan: phản ứng của công chúng, tác động của một quy trình quảng cáo cụ thể, các đặc điểm nhận thức của khán giả địa phương và xu hướng chung trong xã hội.
Rốt cuộc, bộ phận tiếp thị toàn thời gian, bất kể trình độ của nó, có một mục tiêu - để đi vào tâm trí người tiêu dùng theo nghĩa rộng và thay đổi nó thành lợi thế của họ.
Lợi ích thiết thực
Dưới đây là một số lợi ích tiêu biểu của việc thuê ngoài một phần công việc của bạn:
- Chi phí dịch vụ thấp. Nếu một doanh nhân trả toàn thời gian khi thuê một nhà tiếp thị cá nhân hoặc nhân viên tiếp thị, thì việc thuê ngoài tiếp thị cho phép bạn chỉ trả cho số lượng công việc thực tế được thực hiện.Trong trường hợp này, có lẽ nó sẽ thấp hơn, ngay cả khi người đứng đầu trả tiền cho một nhà tiếp thị toàn thời gian cho hệ thống piecework. Tại sao? Bởi vì các công ty chuyên cung cấp dịch vụ gia công có một cơ sở vững chắc của các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ của họ. Thu nhập ổn định của họ được hình thành từ một lượng lớn khách hàng.
- Chi phí công ty thấp hơn. Bao nhiêu tiền hiện đang được chi cho việc thuê một văn phòng nơi đặt nơi làm việc của một kế toán viên, luật sư, chuyên gia tiếp thị và các chuyên gia khác có liên quan gián tiếp đến quy trình sản xuất? Bao nhiêu tiền trả cho nhân viên toàn thời gian chuyển thành? Đã tính tất cả các chi phí này và so sánh với chi phí của nguồn lực bên thứ ba, thật dễ hiểu rằng tiếp thị gia công có lợi hơn nhiều.
- Truy cập vào các dịch vụ của các chuyên gia có trình độ hơn. Do khối lượng lớn và yêu cầu đa dạng, các công ty gia công có được kinh nghiệm rất lớn khi làm việc với các dự án có độ phức tạp khác nhau. Điều này cho phép nhân viên của họ đạt đến một cấp độ mới, củng cố các kỹ năng chuyên nghiệp và phát triển như các chuyên gia. Và một lượng lớn công việc luôn kỷ luật công nhân.
- Cách tiếp cận khách quan. Các công ty dịch vụ gia công đối phó với các khách hàng khác nhau với các yêu cầu và yêu cầu riêng. Nhà thầu nhận nhiệm vụ, không giống như nhân viên có thể dễ dàng cho phép sơ suất hoặc công việc chất lượng thấp, không thể chịu đựng được công việc chất lượng kém, vì điều này gây ra mất thu nhập và khách hàng thường xuyên. Những nhiệm vụ thường được giải quyết bởi một nhóm các chuyên gia, một nhà tiếp thị chuyên nghiệp từ một công ty gia công có thể dễ dàng được giải quyết một mình.
Nó dành cho ai?
Không thể nói rằng với sự trợ giúp của các nguồn lực bên ngoài, bất kỳ công ty nào cũng có thể đạt được mục tiêu của mình. Phương pháp có thể phù hợp trong một trường hợp, nhưng không phải trong trường hợp khác. Nếu chúng ta khái quát hóa đáng kể nguyên tắc định nghĩa, chúng ta có thể phân biệt một số trường hợp khi gia công tiếp thị sẽ phù hợp.
Xác định tính khả thi của việc thuê ngoài đối với công ty này hoặc ở giai đoạn này cũng là trách nhiệm của người đứng đầu. Ông phải đánh giá khách quan tất cả những ưu và nhược điểm. Nếu chúng ta đang nói về sự lựa chọn đúng đắn của một công ty điều hành, thì mọi thứ được xác định đơn giản. Thông thường trong thực tế, họ làm việc trên cơ sở hợp đồng dịch vụ, có thể được ký kết trong một thời gian ngắn. Ví dụ, trong một tháng.
Đối với một công ty khởi nghiệp
Người đứng đầu thiếu kinh nghiệm có thể phạm sai lầm trong một số phần nhất định của quy trình kinh doanh. Nếu người làm thuê trở thành nhân chứng, thì những yếu tố đó ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của người quản lý. Quan hệ đối tác bình đẳng được xây dựng với đại diện của công ty gia công, nếu cần thiết, họ dùng đến sự tư vấn và kinh nghiệm của họ trong việc giải quyết các vấn đề của các khách hàng khác.
Ở giai đoạn đầu kinh doanh, mỗi đồng xu đều quan trọng. Vẫn chưa biết liệu công ty sẽ có thể đạt được mục tiêu của mình và đạt được lợi nhuận hay không. Điều này được chứng minh bằng số liệu thống kê, theo đó, trong số tất cả các công ty mới, sau 2 năm, khoảng 10% vẫn hoạt động, phần còn lại thất bại. Để cảnh báo cho kết quả như vậy, chiến lược tiếp thị, giống như tất cả các quy trình kinh doanh khác, nên được xây dựng một cách hợp lý nhất có thể.
Trong một doanh nghiệp nhỏ
Một doanh nghiệp nhỏ ở Nga nên được hiểu là một pháp nhân hoặc một cá nhân sử dụng không quá 25 người. Các công ty như vậy có thể hoạt động trong các lĩnh vực khác nhau của nền kinh tế. Nhưng quy trình kinh doanh nội bộ trong tất cả các công ty phải tuân theo một hệ thống duy nhất: nhân viên thu ngân đếm tiền, kế toán chuẩn bị báo cáo, luật sư giao dịch với các hợp đồng, nhà tiếp thị "gợi ý" về việc đảm bảo doanh số.
Trong các công ty nhỏ, chiến lược tiếp thị không đạt được đà, vì chi phí quá cao. Một nhân viên tiếp thị toàn thời gian thường bao gồm:
- Chuyên viên PR.
- Copywriter.
- Nhà phát triển web.
- Tối ưu hóa web.
- Nhà thiết kế.
- Nhà tâm lý học.
Tùy thuộc vào quy mô của công ty, danh sách các chuyên gia có thể được mở rộng. Một hệ thống quản lý tiếp thị như vậy đòi hỏi một khoản đầu tư tài chính vững chắc và chỉ phù hợp với các công ty lớn.
Trong cuộc khủng hoảng
Cuộc khủng hoảng là một thử nghiệm tuyệt vời không chỉ cho người mới bắt đầu, mà còn cho các công ty được thành lập. Quản lý khủng hoảng trong một doanh nghiệp liên quan đến nhiều lựa chọn chiến lược và phương pháp. Trong số đó, người ta có thể lưu ý tối ưu hóa thuế, giảm chi phí cho tất cả các khoản mục chi phí với việc giảm nhân viên.
Một số công ty ở phương Tây thực hành việc thuê ngoài toàn bộ công ty trong một thời gian dài. Trong đó, họ được hỗ trợ bởi công nghệ thông tin, gọi hội nghị và hệ thống CRM, cho phép họ làm việc theo cách có tổ chức với các dữ liệu địa lý khác nhau.
Nếu một công ty đang xem xét một lựa chọn như vậy để chuẩn bị chống khủng hoảng, thì có thể thuê ngoài các hướng tiếp thị, vì về lâu dài điều này sẽ giúp tránh tổn thất lớn.
Có bất lợi nào không?
Các quy trình trong công ty được bảo mật theo mặc định. Thông tin có tính chất tài chính trong một số trường hợp thậm chí được coi là một bí mật thương mại, cho việc tiết lộ phải đối mặt với trách nhiệm hình sự.
Đưa một phần của quy trình kinh doanh cho người ngoài, người quản lý có thể lo lắng về việc rò rỉ thông tin về một số thông tin. Nhưng thông thường sự an toàn của thông tin nên được cung cấp bởi một công ty gia công. Hợp đồng phải có một điều khoản như vậy và quy định việc thanh toán hình phạt hoặc hình phạt trong khuôn khổ luật pháp hiện hành. Nếu đây không phải là trường hợp, khách hàng có quyền yêu cầu bao gồm một mặt hàng như vậy trong hợp đồng.
Kết luận
Sự phát triển của quan hệ thị trường đã dẫn đến sự xuất hiện của các xu hướng, cách tiếp cận và thuật ngữ mới. Nếu thế hệ cũ không hiểu các từ như gia công, quảng cáo, tiếp thị và mạng xã hội, thì đối với thế hệ tiếp theo, đây là những thành phần thông thường trong công việc hoặc cuộc sống của họ.
Cần nhắc lại một lần nữa rằng các dịch vụ gia công ở Nga không được phát triển đầy đủ, các chuyên gia nói. Trong khi đó, việc tổ chức một doanh nghiệp như vậy có thể là một khởi đầu tốt cho một doanh nhân mới làm quen. Điểm đặc biệt của nó nằm ở đặc thù của doanh nghiệp: nguồn lực chính, nghĩa là, hàng hóa trực tuyến không phải là hàng hóa vật chất, mà là con người. Những người có trình độ tốt, kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, cách tiếp cận sáng tạo trong công việc và nhiệt tình.
Một ví dụ bất thường của gia công là các nhà đàm phán. Một số quốc gia có dịch vụ này. Điểm mấu chốt là không phải chính nhà lãnh đạo đến các cuộc đàm phán và các cuộc họp quan trọng, mà là người đàm phán được thuê. Ông có một nhiệm vụ cụ thể: hoàn thành các cuộc đàm phán có lợi cho khách hàng. Và các chuyên gia đối phó với điều này.