Bildiğiniz gibi, dünyada üreticilerden ve satıcılardan çok daha fazla tüketici var. Rusların çoğu, tüketici haklarını koruyan bir yasa duydu. Ancak satıcının haklarını koruyan bir yasa var mı? Cevap bu makalede alınacaktır.
"Satıcı Haklarının Korunması Hakkında" Federal Yasası var mı?
Üreticiler, satıcılar ve tüketicilerin hak ve özgürlükleri hakkında net bilgi içerebilecek bir federal yasa var mı? Ne yazık ki, şu anda Rusya Federasyonu'nda böyle bir normatif hareket yoktur. Satıcıların haklarını kısmen etkileyen sadece birkaç fatura var. Üretim alanı temsilcilerinin böylesi bir "ayrımcılığının" sebebi nedir? Her şeyden önce, bugün çok fazla satıcı olmadığı gerçeğiyle. Dahası, bugün her vatandaş alıcıdır.
Satıcılar ne yapar? Her şey şartlara bağlı. Durum, alıcının taraflardan biri olduğu gerçekte çatışıyorsa, en iyi seçenek bir avukata danışmak veya bir avukat tutmak olacaktır. Diğer durumlarda, tüketicilerle ilgili bazı düzenleyici işlemlerin hükümlerine dikkat etmek önemlidir. Bütün bu hükümler bu makalede toplanmıştır.
Yasal dayanak
İşin garibi, satıcıların haklarını açıkça düzenleyen tek yasa 1992 Federal Tüketici Koruma Kanunu'dur. Orada, satıcı için temel gerekliliklerin yanı sıra sorumlulukları da belirtilmiştir.
Satıcı haklarının korunması da “Devlet Kontrolünün Uygulanmasında Tüzel Kişi Haklarının ve Bireylerin Haklarının Korunması Hakkında Kanun” olarak adlandırılan 2008 Federal Yasası ile düzenlenmektedir. Bu düzenleyici kanunun üçüncü bölümü satıcının devlet teftişlerinde bulunma haklarını belirtir.
Devlet ve bölgesel denetimler sırasında satıcının hakları
294 sayılı Federal Yasanın üçüncü bölümü neleri içeriyor? Madde 21, aşağıdaki hak türlerini ifade eder:
- teftişlerin sonuçlarına aşina olmanın yanı sıra, derlenmiş protokolde belirtilen verilerle uyuşmazlık ifade etme fırsatı;
- Kontrol önlemlerinin uygulanması sırasındaki mevcudiyeti ve doğrulama çalışmaları ile ilgili açıklamaların verilmesi;
- İdari veya adli prosedürde kişilerin kontrol eylemlerine itiraz;
- Devlet denetleme faaliyetleri sırasında meydana gelen zararlar için tazminat makbuzu.
- Devlet denetiminin bir parçası olarak istenen tüm gerekli belgelerin kendi inisiyatifi ile sunulması;
- Rusya Devlet Başkanının, Rusya Federasyonu'nun belirli bir konusundaki girişimcilik haklarını ve özgürlüklerini korumaya yetkili kılınması.
Ayrıca 22. maddeye de dikkat etmek önemlidir. Satıcı haklarının korunması burada, incelemeyi düzenleyen eyalet veya bölge yetkililerinden tazminat talep etme olasılığı şeklinde düzenlenir. Belki de bu aşağıdaki durumlarda:
- kayıp kar varlığında, yani gelir kaybı;
- yapılan zararın net büyüklüğünün belirlenmesi.
Ayrıca, Rusya Federasyonu konularının satıcıları denetlemek için kendi kurallarını belirleyebileceğini belirtmekte fayda var.
Satıcının son teslim tarihini belirleme alanındaki hak ve yükümlülükleri
Son olarak, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Kanununa dikkat etmek önemlidir. Satıcının hakları burada beşinci maddede düzenlenmiştir - ancak yalnızca belirli hizmet süreleri oluşturma, belirli bir ürünün raf ömrü ve garanti süreleri alanında. İşte burada sabit olan şey:
- Üretici, tüketiciler tarafından satılabilecek bir ürünün belirli bir hizmet ömrünü sağlama hakkına sahiptir. Bu durumda, üründe mevcut tüm eksiklikler ve dolayısıyla hizmet ömrünü kısaltmaktan satıcı (veya üretici) sorumludur.
- Üretici, bir ürünün garanti süresi boyunca müşterilerin gereksinimlerini karşılamalıdır.
- Satıcı, üretici tarafından kurulmamışsa, malların garanti süresini belirleme hakkına sahiptir.
Bu nedenle, "Tüketici Haklarının Korunması" kanunu, satıcı ve alıcı haklarının karşılıklı olarak korunmasının, malların kaliteli satışına yardımcı olacağı bir sistem oluşturur. Bu pozisyonu ve sonraki makaleleri ispatlayın.
Satıcının malların onarımı konusundaki borçları ve hakları
"Tüketici Haklarının Korunması Üzerine" tasarısının 6. Maddesi, üreticinin veya satıcının, alıcıya satışına kadar malların kalitesini korumasını şart koşar. Bunun için tabii ki mevcut ürünlerle periyodik olarak çalışmak gerekir. İş, malların bakımını ve onarımını içerir. Satıcı veya üretici, tam veya kısmi işlerle gerçekleştirilecekleri tamir veya ticaret kuruluşlarına mal gönderme hakkına sahiptir.
Aynı düzenlemenin yedinci bölümü, tüketicinin bir hizmet veya ürünün güvenliğini sağlama hakkını belirtir. Dolayısıyla yasa, ürünlerin satışı için sistemin kalitesinin çalışmasını sağlar.
Satıcı Bilgisi
Kanun, üreticinin, satıcının veya yüklenicinin, tüketicilerin kendileri hakkında tam bilgi edinmesine dikkat etmesi gerektiğini belirtir. Bu, organizasyonun adını ve yerini ve çalışma şeklini içerir. Örneğin, bireysel bir girişimcinin, kendi devlet tescili hakkında bilgi vermesi gerekmektedir. Aynı lisanslı işletmeler için de geçerli. Alıcı, üreticinin akreditasyonunu doğrulayan bir belge isterse, talep derhal verilmelidir.
Aslında, “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Federal Kanunun 9 uncu maddesi bu nedenle satıcı ve üreticilerin yükümlülüklerini yerine getirmektedir. Bununla birlikte, burada başka bir sektördeki satıcı ve üreticilerin haklarının korunmasını sağlayan belirli bir denge sistemi tetiklenir.
Ürün Bilgisi
Söz konusu yasanın çok dikkatli bir şekilde satıcıların temel haklarını ortaya çıkardığını belirtmekte fayda var. Aksine, ana sorumlulukları ve işlevleri burada belirtilmiştir. Özellikle, 10. madde, üreticinin ve satıcıların tüketiciye mevcut ürünle ilgili tüm gerekli bilgileri sağlama yükümlülüğünü belirtir. Hangi gereksinimler buraya dahil edilir? Kanunun söylediği bu:
- Ürün mutlaka ilgili teknik düzenlemenin adını içermelidir;
- Ürün, tüketici özellikleri hakkında bilgi sahibi olmalıdır (başka bir deyişle, kompozisyon yazılmalıdır);
- ruble cinsinden fiyat, mal veya hizmet alım şartlarının yanı sıra belirtilmelidir;
- Son kullanma tarihi veya malların hizmetinin yanı sıra diğer birçok bilgi mevcut olmalıdır.
Üretici, yukarıdaki tüm bilgileri ürün üzerinde belirtmelidir. Satıcı bir tutarsızlık bulursa bilgileri değiştirme veya üretici gerekli bilgileri bulamazsa kendi başına yükleme hakkına sahiptir.
11. madde, satıcıların çalışma saatlerini belirtir. Yasaya göre, hanehalkı, ticari veya diğer hizmet türlerinin satışı ile uğraşan kuruluşların başkanları kendi çalışma saatlerini kendileri belirleyebilir. Bu bilgiyi tüketicinin dikkatine sunmak satıcıya aittir.
Satıcı Sorumluluğu
Tüketici haklarının satıcıdan korunması, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" Federal Kanunun 13 üncü maddesinde kayıtlıdır. Bu, üretici, satıcı veya yüklenicinin sorumluluğundaki talimatlarda gösterilmiştir.Yasa, alıcıya manevi tazminat miktarına karşılık gelen bir tutarın ödenmesi gerektiğini söylüyor. Ancak, cezanın ödenmesi, tüketiciyi borçlu satıcıya borç veremez.
Satıcı, alıcının vereceği zararın, satıcının kendisiyle ilgisi olmayan mücbir sebepler nedeniyle gerçekleştiğini kanıtlama hakkına sahiptir. Bu durumda sorumluluktan feragat edilir. Ayrı olarak, satıcının duruşma sırasında haklarını savunma yeteneğini de belirtmekte fayda var.
Malları iade ederken satıcının haklarının korunması
Rusya Federasyonu Medeni Kanunu, özellikle 486. maddesi, satıcının alıcı tarafından parasal yükümlülüklerin yerine getirilmemesi için faiz ödemesini talep etme hakkından bahseder. Ürünün geç ödemesi nedeniyle satıcının mal bedelinin tamamen geri ödenmesini talep ettiği durumlardan bahsediyoruz.
Tüketiciler genellikle bir ürünü iade etme fırsatını kötüye kullanır. Satıcıların ve tüketicilerin haklarının korunmasına dair yasa, bu noktayı uzun zamandır dikkate almaktadır. Bu yüzden, alıcı kasıtlı olarak ürüne zarar verebilir, değerini iade etmeyi ve ahlaki zarar vermeyi talep edebilir. Bu durumda satıcı özel inceleme hakkına sahiptir. Ancak fiyatı oldukça yüksek ve satıcının kendisi ödemek zorunda kalacak. Ardından, malların değişimi veya iadesi için kanunla belirlenen aşağıdaki şartlara dikkat edebilirsiniz:
- 14 günlük bir satın alma işlemi süresi aşıldığı taktirde;
- Alıcı pazarlanamayan bir ürünü değiştirmek istediğinde değişim mümkün değildir;
- tüketicinin hiç çek bırakmamış olması;
- alıcı, iade listesinde olmayan bir ürünü iade eder.
Satıcı veya üretici, alıcıyı, yukarıdaki şartlardan en az birinin varlığında malların değerini takas etmek veya geri ödemeyi reddetme hakkına sahiptir.
Satıcı ve sanatçıların diğer hakları
Satıcının haklarının alıcıdan korunması birçok şekil alabilir. Bu nedenle, üreticiyi tüketicileri zamanında bilgilendirmek konusundaki yükümlülüklerini tanımlayan 2300-1 sayılı Federal Kanunun 36 ncı maddesine dikkat etmek önemlidir. Satıcı veya üretici malların üretimi veya hizmetlerin tedarik edilmesi ile ilgili işleri doğru zamanda tamamlayamazsa, yasal sorumluluk zararları tam olarak karşılar. Bu nedenle, satıcı, işi erteleme hakkına sahiptir, ancak yalnızca makul bir zaman dilimine uygun olarak.
Bunun tersi durum burada geçerlidir. Böylece, tüketici yüklenici için en uygun olmayan tarihler belirleyebilir. Yüklenici, hizmet kalitesini olası bir değişiklik hakkında tüketiciyi uyarma hakkına sahiptir. Tüketici herhangi bir değişiklik yapmazsa, yüklenici, satıcı veya üretici sözleşmeyi yapmayı reddedebilir ve hasar talep edebilir.