Satış Dönüşümlerini Artırma: Adım Adım Talimatlar

İnternet iş için harika bir alandır. Burada bilgi paylaşabilir, danışmanlık hizmetleri sağlayabilir, ürün satabilir ve daha birçok karlı faaliyet gerçekleştirebilirsiniz. Ancak bazen iyi katılım gösteren bir kaynağın bile çok küçük bir finansal getirisi vardır. Bu durumda, dönüşümde bir artış gereklidir. Bunu yapmak için, böcekler üzerinde ciddi çalışmalar yapmalı ve yeni aktiviteler başlatmalısınız.

Site Dönüşümü: Tanım

Herhangi bir aktif faaliyete geçmeden önce terminolojiyi anlamanız gerekir. Dönüşümdeki artış, toplam sayfa görüntüleme sayısıyla ilgili olarak belirli bir işlem gerçekleştiren (abonelik, göndericiyi arama, ürün siparişi vb.) Aktif ziyaretçi sayısındaki artıştır.

Mikro dönüşüm gibi bir konsepte de dikkat etmek önemlidir. Rehber sekmesine veya başvuru formuna geçen ziyaretçi sayısını karakterize eder. Aynı zamanda, bazıları ofiste kişisel iletişimi tercih edecek ve geri kalanı sitede harekete geçecektir. Sonuncusu, mikro dönüşümün bir göstergesidir.

Dönüşüm Faktörleri

Dönüşümdeki artış birçok göstergeye bağlıdır. Odaklanılacak kilit faktörler şunlardır:

• Web sitesi tasarımı Bu, görsel sunum, öğelerin konumu, grafiklerin kalitesi, renk şeması ve ziyaretçiler için kaynağınız üzerinde ilk izlenimi yaratan diğer birçok anı ifade eder. Elbette, rekabetin az olduğu belli bir sektörde çalışıyorsanız, kendinizi sade ve "cips" olmadan basit bir tasarımla sınırlamanız yeterli. Ancak, pazardaki bir yer için benzer kaynaklardan oluşan bir kitle ile mücadele etmeniz gerekiyorsa, özel bir tasarıma ihtiyacınız vardır.
• İçerik. Bu, sitenizin içeriğidir (metinler, multimedya dosyaları, grafik öğeleri vb.). Her şey öngörülebilir bir görünüme sahip olmalı ve en önemlisi - faydalı bilgiler içermelidir. Metin parçaları uygun şekilde yazılmalı ve yapılandırılmalıdır. Siteye fotoğraf veya video gönderirseniz, benzersiz olmaları önerilir. Sitenizi nasıl dolduracağınızı anlamak için önde gelen kaynakları dikkatlice inceleyin.
• Kullanılabilirlik. Bu kelimeyi Rusça'ya çevirirseniz, bunun sitenin kullanım kolaylığı olduğu anlaşılacaktır. Kaynak yapısı, kullanıcının saatlerce anlamak zorunda kalmayacağı şekilde olmalıdır. Her şey sezgisel olmalıdır (menü, arama, uygulamalar, hesap makineleri, vb.). Siteye gelen ziyaretçinin navigasyonla ilgili soruları yoksa, her şeyi doğru yaptığınız anlamına gelir.
• Sitenin teknik durumu. Tüm sayfalar hızlı bir şekilde yüklenmeli, aşağıdaki bağlantılar herhangi bir hata ve çökme olmadan hızlı olmalıdır. Ziyaretçilerin siteye farklı cihazlardan (dizüstü bilgisayarlar, tabletler, akıllı telefonlar) erişebildiği anı tahmin etmelisiniz. Bu şartlar yerine getirilmezse, insanlar gerekli bilgileri almadan siteyi terk edeceklerdir. Kaynağınızın teknik durumunu kendi başınıza veya otomatik servislerin yardımıyla izleyebilirsiniz.
• Anlamsal çekirdek. Bu, site trafiğinin ve dönüşümünün ana faktörlerinden biridir. Doğru bir istek oluşturmak için gereklidir. Örneğin, radyatörler satarsanız, sadece "radyatörler" değil, "radyatör satışı" anahtarını tanıtmanız gerekir. Aksi halde, insanlar teorik bilgileri aramak için sitenize gidecek ve ihtiyacınız olan hiçbir şey bulamadan bırakacaktır. Her şeyi doğru yaptığınızdan emin olmak için, otomatik CEO analiz hizmetlerini de kullanın.

Web Sitesi Dönüşümünü Artırmak için Öncelikli İşlemler

İnternet hayatımıza oldukça sıkı girmiş olmasına rağmen, herkes küresel bir ağ cihazının tüm inceliklerini anlamıyor. Tabii ki, yükseltme üzerinde kendiniz çalışabilirsiniz, ancak bir uzmana danışmanız daha iyidir. Web sitesi dönüşümünü artırmak için ticari bir teklif içeren minimum değişiklik ve iyileştirme kümesi aşağıdaki gibidir:

1. Sitenin arama motorlarında ve tarayıcılarda doğru görüntülendiğini kontrol etmek. Bu çevrimiçi servisler kullanılarak yapılabilir. Ancak daha fazla güvenilirlik için iş elle yapılır.
2. Kişiler. Sizinle nasıl iletişim kuracağınızla ilgili bilgiler sitenin her sayfasında yayınlanmalıdır. Adres ve telefon numaralarını her yerde belirtmenin uygun olmadığını düşünüyorsanız, "Bize Ulaşın" sayfasının bağlantısını halka açık yapın. İletişim bilgileri mümkün olduğunca ayrıntılı olmalıdır. Şirketin detaylı detaylarını belirtmek gerekir. Fiziksel bir ofisiniz varsa, adrese ek olarak, bunun nasıl yapılacağına dair bir açıklama yapılmalıdır. Haritaların kullanılabilirliği ve yerdeki gerçek yer işaretlerinin fotoğrafları kabul edilmektedir.
3. Fiyatlar. Mal veya hizmetlerin maliyetine ilişkin bilgiler ilgili olmalıdır. Bu durumda, kullanıcı doğrudan erişime sahip olmalıdır. Alıcı, doğrudan ürün veya hizmetin yanındaki değeri görmelidir. Bunu yapmak için linklere ilave tıklamalar yapmamalı veya herhangi bir arama yapmamalıdır. Bu, dönüşümde bir artışın meydana geldiği koşullardan biridir.
4. Şirket hakkında. Her kendine saygılı kuruluş, ağ kaynağına böyle bir bölüm eklemelidir. Çoğu zaman ana sayfada bulunur. Bu sadece organizasyonun kısa bir tarihi değil. Sertifikalar, lisanslar ve kaliteyi onaylayan diğer belgeler de burada sunulmalıdır. Herhangi bir ödül varsa, onlar da söylemeye değer.
5. Fiyat listeleri. Bazen alıcı, farklı kaynaklar üzerindeki fiyatları karşılaştırmanın yanı sıra düşünmek için zamana ihtiyaç duyar. Siteyi ziyaret edenlerin, fiyat listesini yazdırmak veya bir İnternet bağlantısı olmadan görüntülemek için popüler bir biçimde indirme biçimini elde etmeleri iyi olacaktır. Ancak bu sadece ek bir fiyatlardır ve fiyatları belirtmenin ana yolu değildir.
6. Dizin. Sitenizi yalnızca profesyonellerin ziyaret etmediğini anlamalısınız. Bu nedenle, katalogda her bir ürünün kısa fakat ayrıntılı bir açıklaması bulunmalıdır. Parametrelere göre bir filtre olmalı. Yüzlerce maddeyi sıralama gereğinin olmayışı dönüşümde artışa yol açmaktadır.
7. Güven. Potansiyel bir müşteri size güvenmelidir. Portföylü ayrı bir sayfa veya hizmetlerinizi kullanan tanınmış kuruluşların bir listesini oluşturursanız, satış dönüşümünde bir artış olur.
8. Minimum işlem Bir kaç tıklama ile bir satın alma yapılmalıdır. Başvuru formunda fazladan hücre oluşturmayın.
9. Basit gezinme Site, çok miktarda içeriğin neden olduğu karmaşık bir yapıya sahipse, arayüz, hızlı bir şekilde doğru menü öğesine gitmenize yardımcı olacak ekmek kırıntıları içermelidir.
10. Çıkış noktaları. Satış dönüşümlerindeki artış, katalog veya doğrudan başvuru formuna gitmek için her bir hızlı bağlantı sayfasındaki varlığıyla sağlanabilir.

Başka ne yapılabilir?

Kaynağınız tüm gereklilikleri karşılıyorsa ve sitedeki dönüştürmeyi arttırmak bir hayal kalırsa, başka birçok yöntem kullanabilirsiniz. Uzmanlar aşağıdakileri önermektedir:

• Ödeme. Müşterilerinizin mal veya hizmetlerin ücretini kendileri için uygun bir şekilde ödeyebilmelerini sağlamalısınız. Çeşitli ödeme sistemlerinin kartları, elektronik cüzdanlar ve daha fazlası olabilir.
• Yüzünü aç.Sitede isimler ve pozisyonlarla birlikte gerçek yönetmenlerin, yöneticilerin ve hatta sıradan çalışanların fotoğraflarının görünmesi durumunda mağaza dönüşümünde bir artış mümkündür. Bu, mal ve hizmetlerin kalitesinden şahsen sorumlu olduğunuzun bir göstergesidir.
• Tematik blog Çalıştığınız alandaki müşterilerinizle faydalı bilgileri paylaşın.
• Ücretsiz servisler. Sitenizde ilgisini çekecek bir şey olmalı. Bu ücretsiz çevrimiçi danışma, hediyeler ve bonus sistemi olabilir.
• Yorumlar. Müşterilerinize çalışmaları hakkında geri bildirim bırakma fırsatı verin. Aynı zamanda yenilerini de çekecek. Yanıt yazmalarını teşvik etmek için bazı bonuslar verebilirsiniz.
• Dönüşüm artışı gereci. Hem siz hem de müşterileriniz site trafiği ve bunun üzerindeki satın almaların sayısı hakkında bilgi almak isteyeceksiniz.
• Eylem çağrısı. Metin özenle yazılmalıdır.

Artan dönüşüm başına ödeme dönüşümleri

Şu anda, hemen hemen her şirketin kendi web sitesi var. Ancak, tüm girişimcilerin ağın karmaşıklıklarını anlamadıkları için, kaynağı optimize etmek ve katılımın iyileştirilmesi için uzman kuruluşlarla iletişim kurmaları gerekir. Bir miktar güvensizlik olabilir, çünkü dış değişikliklerin değerlendirilmesi kolaydır, ancak yatırımların haklı olup olmadığı her zaman net değildir. Bu bakımdan, sonuçta ödeme ile dönüşümü arttırma gibi bir eğilim ivme kazanmaktadır. Yöntemin özü, müşteriye acenteye toplam web sitesi ziyaretçisi sayısında bir artış değil, yalnızca hedeflenen işlemlerde (satın alma, abonelik vb.) Ödeme yapmasıdır. Böylece, ajans, yapılan iş için sorumluluk duygusu geliştirir (sonuçta bu, nihai karı etkileyecektir).

Çevrimiçi hizmetler

Şu anda, sitesinin etkinliğinden memnun olmayan herhangi bir girişimci, çevrimiçi dönüşüm artırma hizmetini kullanabilir. İşte en popülerleri:

• Göz alıcı -% 95 kesinlikte sitenizin ne kadar etkili olacağını ve ziyaretçilerin en başta hangi noktalara dikkat edeceğini gösterir. Bu, göz izleme sistemi sayesinde sağlanır.
• Perezvoni, bir ziyaretçinin bir sitedeki davranışını izleyen bir dönüşüm artırma hizmetidir. Başlıca uzmanlık telefon görüşmeleri ve yönetici ile bağlantıyı hızlandırmaktır.
• Similarweb, site trafiğini değerlendirmenizi sağlayan ücretsiz bir servistir. Sadece nicel bileşeni değil, aynı zamanda sosyal ağlardaki coğrafyayı ve popülerliği de değerlendirebileceksiniz.
• Kissmetrics - sadece istatistikleri göstermekle kalmaz, sitede neler olduğunu da açıklar. Her bir müşterinin tüm tıklama zincirini takip ederek, dönüşümü artırmanın yollarını belirlemek daha kolay olacaktır.
• Vwo, yalnızca siteyi bir bütün olarak değil, aynı zamanda ayrı ayrı parçalarını değerlendirmenizi sağlayan mükemmel bir İngilizce dil kaynağıdır.
• Witget - kullanıcıların web sitelerine müşteriyle geri bildirim için bir dizi araç (widget) gönderme fırsatı sunar.

Perakende Mağaza Dönüşüm Özellikleri

Çevrimiçi kaynaklarla kıyaslandığında, gerçek bir mağazanın dönüşümü, ziyaretçi sayısının, alım yapanlara oranıdır. Maalesef, iç pazardaki ticaret kültürü, Batı’da olduğu gibi gelişmedi. Mağaza dönüşümündeki artışı etkileyen ana faktörler aşağıdaki gibidir:

• müşteri her zaman satıcıyı görür ve ikincisi her zaman yardım etmeye ve gerekli tavsiyeyi vermeye hazırdır;
• Her ürünün bir fiyat etiketi ve doğru olan açıklaması vardır;
• Her ürüne tarayıcı tarafından doğru bir şekilde okunan bir barkod atanmıştır;
• Sayaçlar ve malların alım satım katındaki konumu mantıklıdır, müşteri istenen birimi aramak için uzayda kolayca yönlendirilir;
• satıcılar ticaret işlemlerini tamamlama tekniğine sahiptir;
• beşten fazla kişiden oluşan kuyruklar kullanıma alınmayacak;
• raflar ve vitrinler boş değil, tamamen eşyalarla dolu.

Perakende Mağaza Dönüşüm İyileştirme

Dönüşüm oranını artırmak için, satış noktanızı yukarıda belirtilen noktalara uygun olarak getirmeniz gereken ilk şey. Bununla birlikte, bu her zaman istenen sonuçları getirmez, çünkü pazardaki rekabet mükemmeldir. İşletmenizi başarıya götürmek için, dönüştürmeyi artırmak için bu yöntemleri kullanın:

• Ürün kalitesi Mağazanın uzmanlığına bağlı olarak, menzili geliştirilmiş kalite ile genişletebilir veya tersine küçültebilirsiniz. Belki de tanınmış markalara tercih vermelisiniz.
• Reklamın aktivasyonu. Mümkün olduğu kadar çok sayıda insan prizinizi bilmeli. Bunun için dış reklam, televizyon reklamları, radyodaki mesajları kullanmanız gerekir. Garantili indirimi olan reklam broşürleri de iyi sonuç verir.
• Vitrin dekorasyonu. Priz çekici görünmeli ve modern standartlara uymalıdır.
• Sosyal ağları kullanın. Çoğu çevrimdışı mağaza, potansiyel müşterilerin, koltuktan kalkmadan, ürün çeşitliliği ve fiyatlandırma politikalarına aşina olabileceği ve bir satın alma işlemi hakkında danışabileceği kendi sayfalarına sahiptir.
• İndirimler. Bir mıknatıs olarak "Satılık" yazılı yazıt müşteriyi mağazaya çekiyor. Aynı zamanda, alıcıları bugün ve şimdi girmeye teşvik etmek için, eylem için belirli bir zaman dilimi olmalıdır.
• Bonus programları Bir kez mağazaya geldikten sonra, alıcı tekrar oraya geri dönmek için bir teşvike sahip olmalıdır. Örneğin, bir toplu bonus programı. Bu mağazada zaten garantili olduğunu bilerek, örneğin, 100 ruble indirim, alıcının kullanması veya arttırması için tekrar geri döneceğini garanti eder.
• Psikolojik etki Mağaza personeli, konuk ile olabildiğince nazik olmalı, ancak müdahaleci olmamalıdır. Müşterilerinizle iyi tanışırsanız, bir şey almamaktan utanırlar.
• Mağazacılık. En gerekli ve aranan şey ticaret katının en sonuna yerleştirilmelidir. Yolda, alıcı kesinlikle almak isteyeceği bir sürü çekici mal görmelidir.
• Kişileştirme. Satıcılar, müşterilerle sadece alıcı olarak değil aynı zamanda değerli misafir veya akraba olarak da iletişim kurmalıdır. Bunu yapmak için kısa bir tanıdık. Tüm misafir tercihlerini dikkatlice dinlemek önemlidir. Böylece mağaza belirli bir müşteri için favori olacak, çünkü burada zevklerini ve isteklerini biliyorlar.

Adidas LLC'de perakendeciliğin temelleri

Pratik bir görevle karşı karşıya kalırsanız, bir perakende mağazanın dönüşümünü artırarak, en başarılı şirketlerden örnek almanız ve dikkat etmeniz önemlidir. Adidas faaliyetlerinde bu yöntemlerle yönlendiriliyor:

• Mağazaya dikkat çekmek. Bu ürün güzel bir cephe onarımı, orijinal vitrin düzenlemesi, ışıklandırma ve bir giriş grubu anlamına gelir.
• Ürüne olan ilgi. Bu, mankenlerin düzenlenmesinin yanı sıra, yetkili merchandising anlamına gelir. En yeni koleksiyonlardan en orijinal ve en pahalı ürünler görünmelidir.
• Ek öğe. Müşteri, örneğin eşofman altı için gelirse, satıcı ona uygun bir tişört veya rüzgarlık sunar. Ürün doğru bir şekilde yerleştirilirse, müşteri bunu fark edecek ve yardım almadan bile satın almak isteyecektir.
• Simetri gözlemi. Ürün, priz alanı boyunca dağıtılmalıdır. Ayrıca, farklı kıyafet türleri ve ayakkabılar arasındaki oranlara dikkat edilmelidir.
• Rahatlık. Mağazanın etrafında hareket ederken alıcıda herhangi bir engel olmamalıdır. Sayaçlar arasındaki mesafe yeterince geniş olmalıdır. Ayrıca, mallar, bir satış asistanının yardımı olmadan bile müşterinin kendisine erişimi engellemeyecek şekilde yerleştirilmelidir.
• Şık görünümTicaret katındaki tüm ürünler temiz ve ütülenmelidir. Hasar ve kirlenme için aralık düzenli olarak kontrol edilmelidir.
• Güzel personel Mağaza çalışanları, açılış sayfası dönüşümlerini artırmanın yanı sıra kuruluşun felsefesini de sağlamalıdır. Düzgün görünmeleri için üstlendikleri markalı eşyalara giyilmelidirler. Satıcılar kişisel hijyen kurallarına uymalı, görünümlerinin estetiği hakkında fikir sahibi olmalıdır.
• Sürekli personel eğitimi. Düzenli olarak çalışanlara yeni mal türleri hakkında bilgi verilmektedir. Satış eğitimi de verilmektedir.
• Hoş geldiniz. Satıcı ilk mağazaya girdikten 10 saniye sonra alıcıya döner. Aynı zamanda çalışanlar, nasıl göründüğüne ve hangi sosyal statüye sahip olduklarına bakılmaksızın konuklarla eşit şekilde iletişim kurmak zorundadır.
• Katılım ve kişisel deneyim. Satıcı, kendisi için doğru olanı seçerek alıcıya gerçek bir ilgi gösterir. Aynı zamanda, çalışanlara, malları satma zorunluluğuyla değil, yardım etme arzusuyla yönlendirilir.

Sonuç

Satış dönüşümlerini artırmak, başarıyı hedefleyen girişimcilerin kilit görevlerinden biridir. Potansiyel bir alıcıyı gerçek bir alıcıya dönüştürmek zorunludur. Bunu yapmak için kendi bilgilerinizi, üçüncü taraf uzmanların yardımlarını veya başarılı organizasyonların deneyimlerini kullanabilirsiniz. Önemli olan müşteri odaklılıktır. Çalışmanızın organizasyonunda alıcı hakkında düşünürseniz, karşılık verecek.