Herhangi bir ürün ve hizmeti tanıtırken, birçok pazarlamacı bu kadar popüler bir reklam biçimini ağızdan ağıza hatırlıyor. Özelliği nedir, tuzaklar neler olabilir? İşe ya da tersine zarar verenlere yararlı mı? Öncelikle, neyin tehlikede olduğuna ve şirketin yararına ve mal ve hizmetlerin tanıtımında ağızdan nasıl yararlanabileceğinizi görelim.
Ağız kelimesi nedir?
Başlangıçta, adil cinsiyete olan aşk o kadar kuşkuyla, bazı yeni ürün, hizmet ve şirket hakkındaki izlenimlerini paylaşmaya çağrıldı. Kadınlar tartışma sırasında bilgi aktarmaya daha meyilli olduklarından, klasik kadın giyim - sarafanlar formuna göre bu dağıtım yöntemini açıkladılar. Her ne kadar teknoloji veya otomobil söz konusu olduğunda, erkeklerin bu konuda çok aşağı olmadıklarını belirtmeye değer.
Artık pek çok kişi bunu bir ürün veya hizmetle ilgili bilgileri ağız yoluyla iletmenin bir yolu olarak görüyor.
Dedikodu veya güvenilir bir bilgi kaynağı?
Kısmen ağızdan söz söylentileri ve dedikodu yayma kaynağı ve yöntemi olarak adlandırılabilir. Her şey, bilgiyi rapor eden kişinin ne kadar tanıdık olduğuna bağlıdır. Genellikle, böyle bir etkiye sadece mal ve hizmet satıcıları tarafından ihtiyaç duyulur. İnsanların psikolojisi, iyi tanıdığımız ve gözlerimizde büyük yetkisi olan bir kişiden alınan bilgilere güvenme eğiliminde olacak şekilde düzenlenmiştir. Alıcılar, her zaman boşuna değil, satıcının ürününü satmakla ilgilendiğine inandığından, eksikliklerinden kasten sessiz kalabilir. Bu nedenle, zaten bir ürün veya hizmeti satın alan ve test eden diğer alıcıların görüşleri, diğer potansiyel müşterilerin gözünde daha değerli ve objektif olarak kabul edilir.
Bu terim nasıl ortaya çıktı?
Sözlükler, bu cümlenin anlamını “söylentiler ve dedikodular” olarak tanımlamaktadır, ancak bu ifadenin tam zamanı ve yazarı kesin olarak bilinmemektedir. Bu ifade, geçen yüzyılın edebi eserlerinde düzenli olarak bulunur, ancak yazarların görünüşe göre halka aittir.
Ancak, bu çok önemli değil. Günümüzde, ağızdan ağrının etkisi, pazarlamanın ana bir parçası olarak, daha geleneksel reklamcılık yöntemlerine ek olarak aktif olarak kullanılmaktadır.
örnekler
Safran radyosunun amacı, reklamverenlerin, reklam filmleri çekmek için muhteşem ünlü ücretleri almasıdır. Yıldız hayranlarının yıldızların yaşam tarzlarını taklit etmeye başlaması ve idollerinin olumlu yorumladığı bazı ürünler satın alması daha muhtemel. Birçok üretici ücretsiz olarak ünlü kıyafetleri ve gereçleri sağlar, böylece yalnızca sokakta olanlar görünür ve paparazzilerin çerçevesine düşerler.
Ayrıca, yemyeşil ördek adı verilen ördekler, halka açık yerlerde insanlar ya diğer gezginlerin ilgisini çeken bazı dergi ve katalogları (örneğin metro ya da otobüslerde) okuduğunda, bir kereden fazla kullanıldı. Gerçekten de çoğu, komşularından okuyan can sıkıntısından öğreniyor.
Bazı şirketler, ürünlerine yapay bir ilgi duymaktadır. Klasik örneklerden biri, barlara ve gece kulüplerine giden, önemli bir kişiyi tasvir eden ve belirli bir içki türünü dökmek isteyen bir kızın öyküsüdür. Uygun olmadığında yüksek sesle kızardı ve daha iyi bir seçeneğe sahip olmadıklarından hiçbir şey sipariş etmeyeceğini söyledi.Merak etmeden, böyle bir içecek denemek isteyen çevre ziyaretçilerin dikkatini çekmek için bilerek yüksek sesle yapıldı. Bu klasik bir ağızlık kelimesidir. Pazarlama, artan talep yöntemlerini kullanmayı sever - insanların yaklaşık beş dakika önce duymadıkları bir şeyi istemelerini sağlamak.
Kitapları çok kötü satan bir yazar tarafından inanılmaz bir yol çekildi. Çaresizlik içinde, şu içeriğe sahip bir gazeteye ilan verdi: "Genç ve yakışıklı bir milyoner, böyle bir romanın ana karakteri gibi görünen bir kızla tanışacak." Tahmin edileceği gibi, kelimenin tam anlamıyla birkaç gün içinde tüm dolaşım ortadan kalktı.
Satış dünyası böyle eşsiz reklam püf noktalarını bilir, ancak onları tekrarlamak başarısızlığa mahkum etmek demektir. Her doğaçlama taklit edilemez, hatta bazen şok edici olmalıdır.
Bazen olumsuz bir inceleme bile yardımcı olabilir. Örnekler arasında tatlı gazlı içecekler ve fast-food restoranları bulunmaktadır. Belirli bir içeceğin tehlikeleri hakkında ve hatta fast-food'un tehlikeleri hakkında yüzlerce, hatta binlerce makale yazıldı, ancak satışlar giderek artıyor. Şaşırtıcı sonuç. Ne de olsa, bazen ana şey müşterilerin ilgisini çekmektir. Bu amaçla, pazarlamacılar, ürünlerini tekrar tekrar hatırlatmak için her türlü bilgilendirme ortamını icat ederler. Ve bunu tüketicileri şaşırtmak ve hatta eğlendirmek için yapmak.
Ağız etkisi kelimesine nasıl başlanır?
Ağız sözcüğü ilkeleri terfi uzmanları tarafından uzun süredir çalışılmaktadır. En az rolün, ürün veya hizmetin yüksek kalitesi tarafından oynanmadığına dikkat edilmelidir. Ağız sözcüğü anında sevdiği şirketi tavsiye etmeye hazır olan memnun bir müşterinin deneyimini yaydı. Bu seçeneği çalıştırmak için müşteriden memnun ayrılması gerekir. Birçok şirket “Bir arkadaş getir” adlı bu yöntemi kullanır ve büyük indirimler, bonuslar ve hediyeler alabilmeleri için arkadaşlarını ve tanıdıklarını çekmeyi başaran müşterilere söz verir.
Bir başka yol da, etkili ve yetkili kişileri, tüketicilerin hedef kitlesi için görüşü ağır olan taraflarına çekmek. Şimdi çok sık olarak, popüler blog yazarları bu amaç için cezbediliyorlar, onlara ücretsiz bir ürün veya hizmeti denemelerini ve bunun hakkında olumlu bir yorum yazmasını öneriyorlar. Genellikle ağızdan sözler olarak kullanılırlar. En iyi blog yazarlarından gelen geri bildirimler, alıcıların gözünde gerekli imajı oluşturabilir.
Ağız sözcüğü Artıları
Bu reklamcılık yönteminin tartışılmaz ve bariz avantajları var. Her şeyden önce, ağızdan ağıza iş sahipleri için pratik olarak ücretsiz olabilir. Satışların düzgün bir şekilde yapılması veya hizmetlerin sağlanması ile müşterilerin kendileri arkadaşlarına ve tanıdıklarına önerilerde bulunacaktır. Tüketiciye sitede, kartvizitlerde ve diğer promosyon ürünlerinde uygun bir forum sağlarsanız, etki, normal reklamcılıktan veya halkla ilişkilerden elde edilen sonuçları önemli ölçüde aşabilir.
Olası dezavantajlar
Ağızdan çıkan sözlerin en önemli dezavantajı, herhangi bir şekilde kontrol edilememesidir. Piyasaya sürülüyor - müşterinin kendisi veya kendi müşterileri tarafından - kontrol edilemez hale geliyor. Hasarlı bir telefon ilkesinde bilgi bozulması riski vardır ve sonuçta müşterinin güvendiği şey olmayabilir.
Bizim yüzyılda, bir kişi her gün işlenmesi gereken büyük miktarda bilgi alır. İnsanların belirli bir ürün veya hizmet hakkında konuşmak için sürekli olarak zaman vermesi gerekir, aksi halde bir konuya ilgi hızla kaybolur. Yaklaşık bir hafta önce canlı olarak konuşulanları, şimdi hatırlamadılar bile.
İpuçları
İnternette ağızdan ağzı düzgün bir şekilde kullanma konusunda çeşitli teknikler vardır. Fikir liderleriyle iletişim kurmadan önce, izleyicilerin bu incelemelere verdikleri tepkinin yanı sıra, diğer mallar ve hizmetler hakkındaki açıklamalarının ve yorumlarının deneyimini ayrıntılı olarak öğrenmek gerekir.Dikkatlice düşünülmüş bir strateji somut sonuçlar doğuracaktır, ancak tamamen gelişmiş bir plan şirketin itibarına ve ürün satışına zarar verebilir. Sonuçta, hile yapan bir müşteriden daha kötü bir şey yoktur. Ve insanlar olumsuz eleştirilerden olumlu eleştirilerden çok daha kolay ayrılıyorlar.
İnsanların psikolojisi, insanların olumlu görüşlerini öfkeli ve mutsuz olduklarından daha sık paylaşmayacakları şekildedir. Tüm şirketler, bunları ortadan kaldırmak ve gerekirse ürün veya hizmette değişiklik yapmak için tüm olumsuz yorumlar ile dikkatle çalışmalıdır.
İnsanlar her zaman birbirlerini, malları, hizmetleri, başarılı alımları ve doğru fiyata uygun fiyatlı yerleri tartışmış ve tartışacaklardır. Böylece düzenleniriz ve bu tartışılmaz bir gerçektir. Eğer üretici bu gerçeği kendi iyiliği için kullanmazsa, rakipleri bundan faydalanabilir, bu yüzden ağızdan da vazgeçmemelisiniz. Önemli olan makul ve yetkin bir şekilde yapmaktır.
