15 Nisan 2005’te, Rusya Federasyonu hükümeti posta kuralları içeren bir kararname kabul etti. Kararnamenin uzun sürmesine rağmen, ülkenin her vatandaşı buna aşina değil. Bu nedenle çoğu kişi mektup ve parsel gönderip almakta zorlanıyor. Makalemizde Rusya'nın posta kuralları hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Genel Hükümler
Posta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar, gönderenle telekom operatörü arasındaki ilişkiyi yönetir. Ayrıca haklarını belirlerler. Posta hizmetleri üretim dernekleri, postaneler, mesai saatleri içindeki posta çalışanları ve acil durum iletişim çalışanları tarafından sağlanmaktadır.
Hizmet türleri Bu veya o bölüm tarafından sağlananlar ayrı ayrı kurulur. Posta servis sağlayıcıları, 2005 baharında Rusya Federasyonu Hükümeti tarafından kabul edilen bir anlaşmaya göre faaliyet göstermektedir. Hizmet sunumuna ilişkin belge halka açıktır.
Postaneler tarafından sağlanan hizmetler evrensel ve ek olarak ayrılmıştır. Birincisi, bizim için tüm standart prosedürleri içerir. Fiyatları, yerel tekeli düzenleyen federal otorite tarafından belirlenir. Ek hizmetler arasında para transferleri ve diğer ülkelere parsel ve mektup gönderme sayılabilir. Tarihler ve tarifeler posta operatörü tarafından belirlenir.
Rusya Federasyonu posta hizmetinin kuralları, oda tasarımı için standartları içerir. Bölüm girişinde çalışma şekli hakkında yazı ve bilgi toplamak için bir işaret, bir kutu bulunmalıdır. Ayrıca yüzen bir programda çalışan iletişim departmanları da vardır. Bu durumda, girişte en yakın postanın adresini içeren bir işaret bulunmalıdır.
Rusya Federasyonu'nun posta kuralları, posta odasında ne olması gerektiğini öğrenmenize izin veren maddeleri içerir. Bir hükümet kararnamesine göre, iletişim bölümünün binasında standart tipte mektupların toplanması için bir kutu, bir şikayet kitabı, posta kodları hakkında bilgi, verilen hizmetlerin verilmesi, belirli bir ülke kategorisi için eşya ve menfaat sağlanması yasaklanmalı.
Her vatandaşın posta kurallarını bilmesi gerekir. Bu sayede, sadece kendinize değil, aynı zamanda telekom operatörünüze de önemli ölçüde zaman kazanabilirsiniz.
Postane Hizmet Türleri
Postanede mektup ve eşya göndermek için çok sayıda farklı hizmet bulabileceğiniz bir sır değil. Makalemizde daha ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz.
Standart postane hizmetleri nakliye ve teslimatı içerir. 15 Nisan 2005 tarihli Rusya Federasyonu Hükümeti'nin kararnamesi uyarınca yürütülüyorlar. Ek hizmetler arasında paket paketleme, para emirleri, paket depolama veya eve teslimat sayılabilir.
Genellikle, emekli maaşı veren ve faturalar için ödeme kabul eden iletişim birimleridir. Bu tür hizmetler posta kurallarına tabi değildir. Belirli kuruluşlarla sözleşmeye dayalı olarak üretilirler.
Posta hizmetleri için ödeme
Her şeyden önce, hizmetler ve maliyetleri hakkındaki bilgilerin her postanede açıkça görülmesi gerektiğine dikkat etmek önemlidir. Gönderiyi nakit olarak veya banka havalesiyle ödeyebilirsiniz. Posta işaretlerini kullanmak da mümkündür. Bunlar standart ve dişsiz pulların yanı sıra etiketli zarfları da içerir.
Posta pulları sağ üst köşeye yerleştirilmelidir. Eğer bu bir vekaletname veya açıklama ise, o zaman uygun herhangi bir serbest yerde bulunurlar. Kirlenmiş, eski veya hasar görmüş posta işaretleri geçersiz sayılır.Herhangi bir dış koşulda iade ve değişime tabi olmadıklarını belirtmek önemlidir.
Parseller, tescilli mektuplar, parseller, havale, depolama ve diğer ek hizmetler sadece nakit olarak ödenir. Müşterinin talebi üzerine menkul kıymetler etiketli zarflarda gönderilebilir. İşletmeler ve kuruluşlar posta hizmetleri için en yakın banka şubesinden ödeme yapabilirler.
Hizmetlerin ödemesi başvuru ve gönderim sırasında gerçekleşir. Sadece bazı durumlarda teslimatta nakit ödeme yapabilirsiniz. Eve teslim için, hem gönderen hem de alıcı ödeme yapabilir. Kesinlikle herkes posta kurallarını bilmeli. Russian Post, her göndericiye hitap edecek çok çeşitli hizmetler sunar.
Telekom operatörüne karşı şikayet
Postane hizmetlerini düzenli olarak kullanan birçok vatandaş, bir telekom operatörü ile düşük kaliteli hizmet hakkında şikayette bulunmanın mümkün olup olmadığıyla ilgilenmektedir. 7 Temmuz 2003 tarihinde kabul edilen federal yasa tasarısı bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.
Posta kuralları vatandaşlara telekom operatörü tarafından ihlal edilmesi durumunda şikayet yazabileceklerini bildirir. Sunulan talep, teslim tarihinden itibaren en geç iki ay içinde değerlendirilmelidir. Zamanında reddedilmiş veya reddedilmiş ise, kullanıcının mahkemeye başvuruda bulunma hakkı vardır.
Bir iddia, posta hizmetlerinin verilmesini reddeden bir vatandaşın yanı sıra, altı ay içinde kalitesiz hizmet bildiren alıcı veya gönderenin hakkına sahiptir. Telefon öğeleriyle ilgili şikayetler, servis sağlayıcı tarafından kalkış veya makbuz yerinde incelenebilir. Bir talebi tamamlamak için, hizmetleri kullanma gerçeğini onaylayan tüm belgelere sahip olmanız gerekir.
Postalarımı bir şekilde izlemek mümkün mü?
Genellikle, posta hizmetlerini kullanan vatandaşlar, belirli bir maddenin hareketini kontrol etme olasılığı ile ilgilenir. Bu tür bilgileri Rus Posta'nın resmi internet sitesinde bulabilirsiniz. Bunu yapmak için uygun bölüme benzersiz bir kod girin. Posta hizmetleri kurallarının, telekom operatörleri tarafından bu bilgilerin yerleştirilme zamanını ve oranını belirlemediği belirtilmelidir. Bu nedenle, sitedeki hatalar, gecikmeler ve yanlışlıklar bir iddiada bulunma gerekçesi değildir.
Posta alıcıya ulaşmadıysa ne yapmalı? Onu nasıl bulabilirim?
Herhangi bir nedenden ötürü, gönderinin alıcıya belirtilen süre içinde ulaşmamış olması halinde, öncelikle, araştırması için bir başvuru yapılması gerekmektedir. Federal Yasanın 37. Maddesi talep yazma kuralları hakkında bilgi vermektedir. Gönderi, söz verilen süre içinde ulaşmamışsa veya tamamen kaybedilmişse, vatandaş başvuruda bulunabilir, ayrıca hasar için tam veya kısmi tazminat talep edebilir.
Tüm iddialar sadece yazılı olarak yapılır. Bu durumda, yanınızda kimliğinizi onaylayan bir belge bulunmalıdır. Herhangi bir nedenle, müşteri postaneye başvuramazsa, yardım için arkadaşları veya akrabalarıyla iletişim kurabilir. Bir talep yazarken, yanlarında resmi olarak onaylanmış bir vekaletname bulundurmaları gerekir. Şikayete, hizmetlerin sunulmasına ilişkin belgelerin bir kopyasının yanı sıra, yapılmaması veya düşük kaliteli hizmet sunmadığını ve verilen zararın miktarı hakkındaki bilgileri gösteren belgeler eşlik etmelidir.
Herkes posta kurallarını bilmeli çünkü kalitesiz hizmet durumunda sadece bilgili bir kişi kendi durumunu kanıtlayabilir. Şikayet şunları belirtmelidir:
- Kimlik belgesi hakkında bilgi.
- Müşteri tarafından kullanılan servis türü.
- Telekom operatörü tarafından gönderilirken sağlanan benzersiz numara.
- Sipariş tarihi ve adresi.
- Alıcı adresi
- İletilen öğenin maliyeti.
- Paketleme türü ve ek hizmetler.
Telekom operatörü sadece şikayeti dikkate almamalı, aynı zamanda yazılı bir cevap vermelidir. Kabul etmediyse, talep başvurana gönderilir. Buna dayanarak mahkemede değerlendirilmek üzere başvuruda bulunabilirsiniz.
Bir paket veya mektubu kim bulabilir?
Posta hizmetlerinin kuralları çok sayıda nüansa sahiptir. Onlara göre, operatörler öğeler, varış yerleri ve transferler hakkında bilgiler içeren iletişim gizliliğine uymak zorundadır. Bu nedenle, bireysel bir parsel numarasına sahip olan alıcının izini bulamayacağı açıktır. Bu bilgiler yalnızca gönderene veya yetkili temsilcisine sağlanabilir. Böyle bir durumda, ödeme makbuzunun yanı sıra kimliği doğrulayan bir belge sunulması gerekecektir. Yalnızca gönderenin talepte bulunabileceğini belirtmek önemlidir.
Uluslararası bir gönderi kaybedilirse ne yapmalı?
Uluslararası bir gönderinin kaybedilmesi için başvuru, gönderimden en geç altı ay sonra yapılmalıdır. Daha sonra yazılırsa, operatör kabul etmeme ve dikkate almama hakkına sahiptir. Postanede, başvuru sahibinin CH08 formunu doldurması ve gerekli tüm belgeleri eklemesi gerekir.
Posta öğelerinin kuralları, öğenin yalnızca alıcıya ulaşana kadar gönderene ait olduğunu içerir.
Uluslararası gönderiler ile ilgili hak talepleri iki ay içinde değerlendirilir. Davanın tazminat talebinde bulunması durumunda, süre üç takvim ayına kadar uzatılabilir.
Telekomünikasyon Operatörlerinin Sorumlulukları Hakkında Genel Bilgi
Posta kurallarını herkes bilmiyor. Russian Post, genellikle teslimat gecikmeleri ve malların kaybıyla ilişkilidir. Çalışanlarının düşük performansı için görev operatörleri iletişim kullanıcılara karşı sorumludur. Maddenin veya içeriğinin zarar görmesi, kıtlığı veya kaybolması durumunda ortaya çıkabilir. Zamansız bir kargo teslimatı durumunda, telekom operatörü, her gecikme günü için posta hizmetinin% 3'ünü ceza olarak ödemek zorundadır.
Uluslararası nakliye sırasında gümrükte sorun yaşanması ve kargo teslim edilmemesi durumunda, telekom operatörünün bu olay için herhangi bir sorumluluk üstlenmediğine dikkat çekmek önemlidir. Bu durumda postaneyle ilgili şikayet kabul edilemez.
Koli Alma Hakkında Genel Bilgi
Parsel postaneden almak mümkündür. Orada, alıcının öğenin teslimatı ve teslimatı üzerine bir makbuz yazması gerekecektir. Bunu yapmak için kimliği onaylayan bir belge sunmanız gerekir.
İçindekiler listesi olan parseller açılmalıdır. Bütünlüklerini doğrulamak için bu gereklidir. İstisna, yalnızca alıcı bunu yapmak istemiyorsa olabilir. Telekom operatörünü bu konuda bilgilendirmeli ve makbuzda not almalıdır.
Teslimatta nakit olarak gönderilen parseller, tam ödeme yapıldıktan sonra düzenlenebilir. Bundan önce, alıcı gönderen hakkındaki tüm bilgileri bilme hakkına sahiptir.
Özetlemek
Posta kuralları herhangi bir postanede kolayca bulunabilir. Buna rağmen, herkes onlara aşina değil. Bu nedenle, gönderirken veya alırken anlaşmazlıklar ortaya çıkabilir.
