Bağımlılığın ne olduğu, iş iletişiminde neden gerekli olduğu, kuralların neler olduğu ve saygı gösterilmediğinde ne olduğu hakkında konuşalım. Konu aşağıda detaylı olarak ele alınacaktır. İletişimin iş dünyasındaki ve işyerindeki rolünün çok büyük olduğunu anlamak faydalı olacaktır. Alanınızda mükemmel bir profesyonel olabilirsiniz ancak iletişim kuramadığınız için, yerinizi daha az yetenekli fakat daha sosyal olan bir kişiye verin. İş adamları arasındaki iletişimin en önemli kurallarından biri de baskınlıktır. İletişim kuralları üç düzlemle ilgilidir: patron ile alt arasında, ast ile patron arasında veya çalışanlar arasında.
itaat
Öncelikle, neyin bağlı olduğu sorusunu cevaplamaya çalışalım. Latince’den bu kelime “gönderim” olarak çevrilir. Subordinasyon, bir insanın ilişki sistemindeki yerini ifade eder. Subordinasyona bağlı kalmak, hiyerarşik merdivenin farklı seviyelerindeki insanlar arasında kurulan iletişim kurallarına uymak anlamına gelir.
Baş ve alt
Bir astın patronuna karşı tutumu birçok faktöre bağlıdır, ancak asıl olanları iş sürecinin otoritesi ve bakımıdır. Çalışanların subordinasyonu gözlemleyebilmeleri için yönetici, hizmet disiplini kurallarını doğru bir şekilde belirlemeli, iletişim etiğine dikkat etmeli ve izin verilen çerçeveyi oluşturmalıdır. Bu çok önemlidir, çünkü belirlenmiş kurallar olmadığında, takım güvensiz hisseder, çok az inisiyatif alır. Çalışanlar, patronun sözleriyle nasıl ilişkilendirileceğini anlamıyor: bir istek veya emir olarak. Olaylardan kaçınmak için her çalışan bu şirketteki iletişim kurallarını bilmelidir.
Lider için önemli ipuçları:
- Bir çalışan işini yapmazsa, ondan sonuç beklediğinizi size hatırlatır. Başka bir durumda, ödevi unuttuğunuzu ve yerine getirmediğinizi düşünebilir. Ek olarak, bu tür yorumlar çalışanlara patronun talimatlarını yerine getirmediğinde neler olabileceğini hatırlatır.
- Çalışanı eleştirirseniz, eleştiri yalnızca çalışma anlarıyla ilgilidir. Aşağılanma veya hakaret kullanmak kabul edilemez;
- Astlarına herhangi bir kişisel tavsiye veremezsiniz, çünkü sonuçtan siz sorumlu olacaksınız.
- En kritik durumlarda bile, lider güven göstermek zorundadır. İşçiler baş belirsizlik, korku ya da panik sözlerinde ve eylemlerinde görmemelidir. Bu, güvenilirliğini kaybetmekle tehdit ediyor.
- En iyi çalışanlarınıza değer vermek önemlidir. Ücretlerinin uygulanması için harcadıkları güçlere karşılık gelmelidir.
- Övgüyü unutma. Diğer çalışanlar için övgü, çalışan için büyük bir motivasyona neden olabilir.
Ne tür bir koordinasyonun ne olduğunu zaten biliyoruz, ancak bir patron ve bir alt çalışan arasındaki iş ilişkilerinde temel tavsiye, özel duruma ve çalışanın niteliğine göre görevler vermeniz gerektiğidir. Bazılarının sürekli izlemeye ihtiyacı olduğunu anlamalısınız, çünkü onlar olmadan çalışamazlar.
Siparişler, istekler ve tavsiyeler
İletişim kurarken, talimat şeklinin ne olacağını belirlemek çok önemlidir - bir sipariş, bir talep, bir öneri. Çoğu zaman yöneticiler, dostça tutumlarını ifade eden isteği kullanır. Ancak, dürüst olmayan çalışanlarla iletişim kurarken, bir sipariş kullanılmalıdır.Kesin bir sesle ve özel bir duygusal sunumla yapılan bir istekten farklıdır. İş yerindeki alt yönetmeliklere uyulmaması yönetim tarafından not edilmelidir. Bu gerçek göz ardı edilemez. Çalışana iletişim kurallarını anlatmak gerekir. Subordinasyona uymamak için verilen ceza, çalışanın dersi öğrenmesi için kesin biçimde olmalıdır.
Takımla ilişkiler
Yönetici, koordinasyona uymamanın davranışlarından kaynaklanabileceğini anlamalıdır. Crony ilişkileri kabul edilemez.
Patron önerileri kullanarak personelle iletişim kurmalıdır. Çalışanın soruna bir çözüm bulmasına yardımcı olmak için tavsiye verilmelidir. Ekip ile ilişkiler karşılıklı yarar sağlayan ilkelere dayanmalıdır. Finansal teşvik, ahlaki yanı sıra, bu konuda önemli bir rol oynar.
Alt ve Baş
İş iletişimi kurallarına uymayan bir çalışan, alt yönetmeliklere uymama nedeniyle işten çıkarma alabilir. İşyerinde kalmayı ve kariyer basamaklarını yükseltmeyi planlayan bir kişi basitçe el koyma zorunluluğuna uymak zorundadır, çünkü geleceği büyük ölçüde patrona bağlıdır. Aynı zamanda, aşırı uçlara koşuşturulmamalı ve bir ilişkide soğukluk gösterilmemeli, aynı zamanda yetkililerin önünde çömelmemelidir.
Liderle iyi bir ilişki kurmak için bazı kuralları hatırlamanız gerekir:
- çalışanın takımı toparlaması durumunda lider bundan hoşlanır;
- Liderle ilgili kibirli ifadelerin sıkıntılara dönüşebileceği için, çalışma hakkındaki fikirlerinizi titiz ve kibar bir şekilde ifade etmeniz gerekir;
- Patronla kategorik bir tonda konuşmak ya da tek heceli konuşmaya gerek yok, çoğu zaman az konuşan ve sürekli olarak her şey azaltılmakta olan memnun olmayan çalışanlar;
- acil şefinin "başının üstüne" atlayarak terfi almaya çalışmanıza gerek yok.
Son ipucu, en iyi ilişkilerde bile saygısızlık göstermemelisiniz: patronun ofisine vurmadan girmek, biriyle konuştuktan sonra onu kesmek.
İş iletişimi liderleri
İş ilişkileri alanındaki ilişkiler yatay olarak, yani iki patron arasında kurulabilir. Bu durumda, tabi olduklarına uyulmaması, bir takım olumsuz sonuçlara yol açabilir. Onlardan kaçınmak için aşağıdaki kuralları unutmayın:
- İlgilenmek için zaman kaybetmeden davada eşle açıkça konuşmalısınız. Birçok iş adamı boş diyaloglardan rahatsız olurlar çünkü zamanlarına değer verirler.
- Bir meslektaşının dikkatini çekmek için ona gerçekleri ve rakamları sunun.
- Konuşmacınız saldırgansa, onu sakinleştirmek için sakin olun. Hiçbir durumda öfkeyle tepki vermeyin.
- Girişim ve iş yetkinliğinizi göstermek için önceden tasarlanmış çözümler sunun.
Telefon iletişimi
Telefon iletişimi, iş iletişiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Bazı başarılı insanlar işlerini mahvediyorlar çünkü telefonda nasıl bir iş ortağıyla iletişim kuracaklarını bilmiyorlar.
Öncelikle, bir iş insanıyla iletişim kurarken, telefon görüşmelerine cevap vermemelisiniz. Buna yalnızca çok nadir ve önemli durumlarda izin verilir. Birini bir davada çağırırken, ilk önce bir kişinin o anda konuşmasının uygun olup olmadığını netleştirmelisiniz. Hiçbir şekilde yeminli kelimeler kullanmayın, çünkü bu iş ortağını yabancılaştırır.
meslektaşları
Çalışanın patronlarıyla olduğu kadar meslektaşlarıyla ortak bir dil bulması da önemlidir. İletişim, en başından itibaren doğru şekilde yapılmalıdır, böylece ortak bir sorun yaşanmaz. Bazıları, kendilerine karşı iyi bir tutum kullanarak, mesleki sorumluluklarını başkalarına kaydırır. Diğerleri, yoldaşlarını patrondan önce olumsuz bir ışığa maruz bırakır. Bunu önlemek için, bazı kurallara uymaya değer:
- Patron görev verdiğinde, işi takımın tüm üyeleri arasında eşit olarak bölmek gerekir, böylece içinde mokasen yoktur;
- çıkar çatışmalarından kaçınmak ve müşterileri çekmek gerekir: birkaç müşteri terfi almanıza yardımcı olmaz, ancak gergin bir ortamda çalışmak zorunda kalacağınız için takımdaki atmosferi mahveder;
- yardım edemezsen, söz verme;
- İşyerinde samimi konuşmalar yapmaya değmez, çünkü bu patron ve meslektaşınızla ilişkilerde daha fazla bozulmaya yol açabilir.
Son tavsiye, kendi kendini yerine getirmenin meslektaşların masraflarına değmeyeceğidir.
Subordinasyona uymamak
Bir çalışanı yasal olarak cezalandırmak mümkün mü? İşyerinde sendikaların gözetilmemesi için, Rusya Federasyonu İş Kanunu üç tür sonuç ortaya koymaktadır: kınama, kınama ve son çare olarak işten çıkarma. Bu açıklama kuralların tek bir ihlali için kullanılır. Modeli makalede yer alan, subordinasyona uyulmaması için verilen bir itiraz sözlü olabilir veya özel bir maddeye kaydedilebilir. Her şey ihlal derecesine bağlıdır. Tipik olarak, kınama nedeni tek veya daimi disiplin suçlarıdır. İdarenin gözetilmemesi durumunda işten çıkarılma durumunda idari veya ceza kanunu (dayak) maddesine giren ihlal durumunda kullanılır.
Ne tür bir iletişimden bahsettiğimiz önemli bir rol oynar. Örneğin, bir çalışan yalnızca işini kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırken, bir yönetici iş dünyasındaki itibarını ve saygısını kaybedebilir. Tüm başarılı şirketler, alt ilişkiler prensipleri üzerine iç ilişkiler kurarlar.