İş dünyasında, güzellik alanında çalışan, karlı bir etkinlik yapmayı planlıyorsanız, kesinlikle bir güzellik salonu pazarlama planına ihtiyacınız vardır. Düzgün tasarlanmış, küçük başlangıçlı yatırımlara dayalı olacak, ancak kısa sürede iyi bir sonuç gösterecektir. Doğru yaklaşımla, başarı konusunda hiç şüpheniz olmasın. İstatistikler, pazarlamanın klasik bir reklam kampanyasından daha etkili olduğunu göstermektedir.
Sen neden bahsediyorsun
Stereotipler pazarlamanın reklamcılıkla aynı olduğunu ve tanıtımın burada eşit olduğunu söylüyor. Bu görüş yanlıştır. Reklam, bir dizi pazarlama önleminde uygulanabilir bir araçtır, ancak kendi kendine yetmez. Terfi, şirketi tanıtmayı amaçlayan tüm çabaların oluşturduğu bir topluluktur.
terminoloji
Reklam, potansiyel kişilere belirli kişilikleriyle ilişkilendirmeksizin veri sunma yöntemidir. Bilgi için medya olarak televizyon, radyo iletişimi, görsel medya ve medya kullanılmaktadır.
Yönlendirilmiş pazarlama, doğrudan satış sektörünün büyüdüğü bir araçtır. Güzellik salonu bağlamında, bu alanın görevleri şunlardır:
- yöneticiler;
- uzmanları.
Bir şirketin doğrudan pazarlama yoluyla çalışması nadir değildir ve müşterileri çekmek için diğer yöntemler pratikte kullanılmaz.
Sözel pazarlama - bilginin kelimeler yoluyla potansiyel bir müşteriye aktarılması. Farklı formlara başvuruyorlar, aynı mesajı içlerinde şifreliyorlar. En etkili "ağızdan söz" olarak kabul edilir. Ancak, bu tekniğin uygulanmasının karmaşıklığı pratikteki uygulanabilirliğini etkiler.
Ne yapmalı
Terimler iyi ve ilginç, ancak bir girişimcinin onlara ihtiyacı yok, ancak güzellik salonu pazarlamasının nasıl inşa edildiğinin doğru bir şekilde anlaşılması (bir örnek en iyi gösteri seçeneğidir). Peki aslında hangi görevlerin yerine getirilmesi gerekiyor?
Pazarlama her zaman izleyici araştırmasıyla başlar. Bu durumda, aşağıdaki müşteri parametreleri analiz edilir:
- gelir seviyesi;
- profesyonel üyelik;
- Anahtar ihtiyaçlar.
World Wide Web'i unutma
Son yıllarda, İnternet hayatımızı giderek daha fazla ele geçirdi. Gelecekte, etkisi yalnızca artacaktır. Bu, güzellik salonunun pazarlama kitinin kendi web sitesinin geliştirilmesini içermesi gerektiği anlamına gelir. Onsuz modern bir şirketin geleceği olmaz, özellikle de şirket yeni açılıyorsa.
Hizmet duyurularını iyi bilinen, iyi bilinen bir platforma - bir ilan panosuna veya sosyal bir ağa, tematik bir kaynağa, güzellik ve moda hakkında sanal bir dergide yerleştirmek en iyisidir. Bir site oluşturmanın kolay bir iş olmadığını unutmayın. Ancak bu orada bitmiyor. Düzenli olarak sanal bir projenin geliştirilmesine yatırım yapmak zorundasınız. En iyi çözüm, bir veya iki tanıtım uzmanını işe almaktır.
World Wide Web ile ilgili olarak bir güzellik salonu pazarlamanın özellikleri:
- özel promosyonların tanıtılması;
- projenin düzenli olarak güncellenmesi;
- şirketin ayrıntılı açıklaması.
Potansiyel bir müşterinin evden ayrılmadan salon ile tanışmasını sağlayan en iyi çözüm kuruluşunuzun sanal turudur. Gördüklerinden hoşlanıyorsa, bir müşteri aldın.
Ne aranmalı
Güzellik işinizi tanıtmak için bir web sitesi oluştururken, hizmetlerin detaylı bir tanımını yaptığınızdan emin olun, aksi takdirde müşteri teklifin avantajlarını anlamadan ayrılacaktır. Sıkça Sorulan Sorular:
- herhangi bir ücretsiz danışma var mı;
- salon ustaları için dikkat çekici olan şey;
- Ünlü bir saç modeli sipariş etmek mümkün mü;
- fiyat;
- sarf malzemeleri nelerdir;
- adres ve oraya nasıl gidilir;
- çalışma saatleri, nasıl kayıt olunur;
- Bir kozmetikçinin ne tür bir eğitimi vardır.
Bir güzellik salonunun site bağlamında bir uyku alanı için doğru pazarlanması - bu, müşterinin ilgilendiği her şeyi bulacağı bir sayfa oluşturmanıza olanak sağlar. Unutmayın: önemli bilgiler için yöneticilerle iletişime geçmenin gerekliliği, bir kişinin tüm verilerin açık olduğu yere gitme şansını önemli ölçüde artırır. “Gizlilik duvarı” veya “gizem” yaratmaya çalışmayın, bu yaklaşım bu işte kabul edilemez.
Nasıl başarılı olunur?
Salonunuz ünlüler tarafından ziyaret edildiyse, bir güzellik salonu, kitap, video kursu veya konferanslar için herhangi bir yönetim ve pazarlamaya ihtiyacınız olmaz, değil mi? Ve eğer popüler biri sizin yarattığınız imajı beğenirse, müşterilerin sonu olmaz. Ne yazık ki, çoğu durumda bu sadece rüyalarda gerçekleşir, ancak gerçekte iş müşteriyi çekmek için zor bir iştir. Tanınmış insanlar işyerinizi geçemediğinde ne yapmalı?
Her şeyden önce, bağlı kuruluş programlarına dikkat edilmelidir. Güzellik salonu için en faydalısı fotoğrafçılarla işbirliği yapmak. Bir güzellik salonuna sahip bir spor kulübünün pazarlanmasına dahil edin, ve böyle bir plan kesinlikle büyük kazanç sağlayacaktır. Hem kurumun hem de fotoğrafçının geri bildirime, müşterilere ve fotoğraflara ihtiyacı var. Birbirlerini önerdiğinde, böyle bir işbirliği iki kat fazla müşteriye ulaşır.
Güzellik: yarat ve yakala
“Güzellik Salonu Pazarlaması”, kaç yıl önce halkın dikkatini çeken bir kitaptır. İlk kez böyle bir planın kurumları ve fotoğrafçılar arasında işbirliği soruları gündeme getirildi. Portre fotoğrafçılığının makyaj sanatçısı ve kuaför gerektirdiği gerçeğine dikkat çekildi, aksi halde kaliteli fotoğraf çekimi işe yaramayacak. Şaşırtıcı bir şekilde, bu bir gerçek: birkaç yıl önce girişimciler böyle bir işbirliğinden pek fayda görmediler.
Uygulama, başarılı bir fotoğrafçının, ustalarının gereksinimlerine tam olarak uyan bir güzellik salonu bulması durumunda, zengin müşterilere hizmet ettiği için iyi para ödediğini gösterir. Yarar iki taraflı, bu onun avantajı. Bu durumda, işbirliği genellikle ücretsiz deneme ortak projesiyle başlar. Tüm katılımcılar için hoş bir izlenim bırakacak ve bir hatıra olarak iyi fotoğraflar çekecek bir gün, kariyerinizde sizin için belirleyici olabilir.
Hala duramazsın
Tabii ki, yukarıda anlatılan stratejide güzellik salonunda pazarlamanın zayıf yönleri var. Örneğin, iyi ve başarılı bir fotoğrafçının sizinle işbirliği yapmak isteyeceği bir gerçek değil. Salon yeni açılıyorsa ve uzman zaten biliniyorsa, muhtemelen rakiplerle temas kurmuştur. Acemi bir girişimciye ne yapılmalı ve kurumunuzu nasıl tanıtmalısınız?
Son zamanlarda çok popüler olan bir güzellik salonunun, bir kitabın, video kurslarının, eğitimlerin pazarlanması, böyle bir strateji önerir: kendi kameranı çek ve her zaman müşterilerinin fotoğraflarını çek. Müşterilerin kendilerini bulabilmesi için resimleri (“önce” ve “sonra”) sosyal ağlara yüklemeyi unutmayın. Hizmet veren insanlar, özellikle de kadınlar, genellikle iyi bir ruh hali içindedir, bu da sizi “yeniden gönderecekleri” ve arkadaşlarına önerecekleri anlamına gelir.
Yarışmalar düzenleyin, müşterinizi iyi fotoğrafçılarla çekmeye teşvik edin ve en güzel fotoğraflar için onları ödüllendirin. İndirimler, ek işlemler veya VIP hizmeti sunabilirsiniz. Bu, etkinliğini kanıtlayan bir güzellik salonunun basit bir pazarlamasıdır.
Tüm alanlarda faaliyet
Bugünlerde bir güzellik salonunda pazarlamanın sorunları sadece pazardaki büyük rekabet değil, aynı zamanda bir girişimcinin sosyal hayatı ve sanal gerçekliği net bir şekilde izlemesi ihtiyacıdır. Başarılı olmak ister misiniz? Sadece bir hizmet verebilmek için değil, bunun hakkında konuşmak için de gerekli.
Nasıl yapılır? Sosyal ağları kullanın ve bir blog yazın.Yeni ürünler, ithal ekipman, ileri teknolojiler ve çalışanlarınızın aldığı tüm ödüller ve diplomalar hakkında konuşun. Bunlar çok küçük başarılar olsa bile, müşteriyi ilgilendirecek kadar gösterişli bir şekilde sunun. Bir kadın salonunuzu ziyaret etmekten gurur duyuyorsa, arkadaşına mahallede neden daha iyi bir konumda olduğunu açıklayabilirse, blogunuz sonuç verdi ve güzellik salonunun pazarlanması etkili oldu.
Farklı kaynaklar kullanıyoruz
Bir güzellik salonunun pazarlaması ne olmalı, standart dışı olanlar da dahil olmak üzere bir müşteriyi çekmek için çeşitli araçları unutma. Özellikle son yıllarda e-posta ve SMS etkinliğini göstermiştir. “Soğuk” olanlarla ilgilenmeyin, hizmetlerinizle ilgilenen kişilerin iletişim bilgilerini toplamaya çalışın ve onlara en iyi teklifi gönderin.
Tipik olarak, iletişim bilgilerini bırakan müşteriler, karlı promosyonların zamanında iletilmesi için minnettardır ve salonunuzu ziyaret etmekten mutluluk duyacaktır. Durumu kontrol etmek için, doğru istatistikleri tutmaya çalışın, her ziyaretçiyle röportaj yapın, salon veya devam eden kampanya hakkında nasıl bilgi edindi ve ne gelmesi için onu teşvik etti.
Tembel olmayın!
Uygulama, bir güzellik salonunun pazarlanmasının birçok farklı yöntemle başarılı olabileceğini, bir müşteriyi çekmek için yüzlerce ve binlerce araç icat edildiğini göstermektedir. Öyleyse neden bu gün kar amacı gütmeyen firmalar? Bu, büyük ölçüde girişimcinin faaliyet eksikliğinden kaynaklanmaktadır.
İşinizin sizin için yapılmasını beklemeyin. Şaşırtıcı, ama bir gerçek: çoğu durumda, daha proaktif bir kişinin eline geçen kötü başarılı bir iş, hemen çok fazla gelir getirmeye başlar. Bir krizde, sadece "hava için deniz bekleyin" değil, bir strateji inşa edebilmek önemlidir. Bir pazarlama planı geliştirirken, bunu aklınızda bulundurun.
İhmal kabul edilemez.
Yeni bir salon açarsanız, kaliteli pazarlamayı unutmamanız gerektiğini unutmayın, aksi takdirde müşteri olmaz. Aynı zamanda, işinizi geliştirmek için ödün vermeyen ve modası geçmiş yöntemlere yatırım yapmaktan kaçının.
İstediğinize (tabii ki, kâr) değil, müşterinin isteğine odaklanmaya çalışın, çünkü para almak için bu onun memnuniyetidir. Güzellik dünyasında hizmet satarken, her ziyaretçinin ne aldığını ve neden ihtiyaç duyduğunu, onun kullanımının ne olduğunu anlaması gerekir.
Sadece kanıtlanmış ve etkili halkla ilişkiler teknolojilerine başvurmak. Mümkünse, hayırsever bir vakıfla işbirliği kurmaya çalışın, bu şirketin toplumun gözünde olumlu bir imaj yaratmasına yardımcı olacaktır. En iyi seçenek, hayır kurumları ile işbirliğinize dair yazı ve sertifika almaktır. Medyada senin hakkında yazıyorlarsa, bu bir başarıdır.
Ne aranmalı
İlk başta, bir güzellik salonu geri bildirim nedeniyle başarılı olan küçük bir işletmedir. Müşterinin neye ihtiyacı olduğunu hızlı bir şekilde anlıyorsunuz ve ona bu hizmeti sağlıyorsunuz, minnettar bir ziyaretçi size para veriyor ve herkes memnun kalıyor. Bu ne anlama geliyor? Tüketici ile düzenli olarak iletişim halinde olmanız gerekir. Kabinde olan tüm iyiliği onunla paylaşın. Güzellik salonunun pazarlanmasına şaşmamak her zaman bloglamayı içerir. Ona ne kadar iyi olduğunu söyle. İnsanlar olumlu olanı sever ve bunun için çaba gösterir. Bir kurumun iyi bir ruh hali ile net bir ilişkisi geliştirildiği anda, müşteri buraya daha sık gelmek isteyecektir.
Bu arada, müşteride olumlu bir ruh hali yaratmanın iyi bir yolu hediyedir. Ve modern insanlar hediyelerden en çok neyi sever? Tabii ki, para. Bir hizmet paketi siparişi verirken indirim alabileceğiniz broşürleri dağıtın, sadakat kartları düzenleyin ve geri dönüş teklifinde bulunun; bunun için bir indirim sözü verdi.Bu basit pazarlama aracının ne kadar etkili olduğu şaşırtıcı.
Sistemi basitleştirmek için kabinin içinde çalışan geleneksel hesap birimlerine girebilirsiniz. Onlara “elmas”, “kristaller”, “sihirli paralar” der. Gerçekte onlardan farklı olmasalar da, şartlı indirimlerden çok daha iyi çalışırlar.
Etkili Pazarlama Araçları
Adlandırma, pazarlamada bilinen en ünlü ve etkili yöntemlerden biridir. Güzellik salonlarına gelince, bu diğer kurumlarla aynı şekilde çalışır. Sen neden bahsediyorsun Güzellik Dünyası - kaç tane şirket var zaten? Klişelerden, tanıdık sloganlardan, özgünlük için çaba göstermekten kaçının. Potansiyel bir müşteriyle merak uyandıran şahane bir sloganla karşılaşabileceğiniz bir isim bulun.
Promosyon ve markalı ürünler geliştirirken utangaç olmayın. Bir güzellik salonu, temel bir mal değildir ve yapılamayan basit bir hizmet değildir. Buraya ücretsiz parası olan, güzellik, stil ve lüks dünyasına yaklaşmak isteyenler geliyor. Bu, reklamınızın yalnızca böyle bir evrene çekilmesi gerektiği anlamına gelir - her şeyin parladığı, her şeyin yolunda olduğu, en iyisi. Kendinizi lider, benzersiz bir şirket olarak tanıtın, ancak sloganları inandırıcı gerçeklerle ispatladığınızdan emin olun. Ve hiçbir durumda eksikliklerden bahsetmeyin.
Bir partide ol. Ünlü girişimcilerle ve popüler insanlarla iletişim kurmaya çalışın. Fotoğraflarda görün, temasları sanallık ve gerçeklikle sürdür, sosyal olarak aktif ol. Sadece salonunuzu değil, kendinizi bir kişi olarak da tanıtın. İş, alıcının gözünde belirli bir kişiyle ilişkilendirilmeye başlar başlamaz, bir karakter kazanır, bunu kendine çeker. Popülerlik kazandıktan sonra, salonunuzda insanların size ulaştığını hemen anlayacaksınız.
Özetlemek
Bir güzellik salonunun kısa pazarlama planı:
- izleyici analizi;
- orijinal görüntünün detaylandırılması;
- reklam araçlarının seçimi;
- fotoğrafçılarla işbirliği içinde kapsamlı bir kampanya başlatılması;
- hayır kurumları ile işbirliği içinde bir görüntü oluşturmak.