Yapıcı ve yıkıcı çatışmalar

İşbirliği veya çeşitli duygusal durumların ailesindeki uyuşmazlık, eylem yöntemleri, amaç ve ihtiyaçlar nedeniyle çatışmalar ortaya çıkar.

Çatışmalarla, kişi kişisel ya da endüstriyel olmak üzere birçok problemle çalışır. Bu nedenle, anlaşmazlığı açıkça olumsuz bir fenomen olarak değerlendirmek mümkün değildir.

Yapıcı ve yıkıcı çatışmalar: özellikleri

Zamanında çözülen bir çatışma, karşılıklı anlayışı önemli ölçüde geliştirir ve buna yapıcı denir. Tüm iletişim biçimlerini kırmakla tehdit eden uzun ve sürekli büyüyen bir çatışma, tam olarak olumsuz fenomenleri ifade eder. Bu gibi durumlara ailede ya da iş kolektifinde izin verilemez. Ama nasıl yapmalı?

Çatışma durumları birçok yönden bir gruptaki ilişkileri iyileştirir ve ilişkileri güçlendirir. Zaman zaman herhangi bir takımda "sorgulama" bile gereklidir. Özellikle, ortak bir sonuç elde etmek için farklı bölümlerin amaç ve hedeflerinin göz önünde bulundurulması gereken bir şirket ise.

Nitelikli bir yönetici, kontrol ve uygun liderlik olmadan çatışmaları yönetebilir, hiçbir şirket pazarda başarılı veya güçlü bir pozisyon elde edemez.

Yıkıcı çatışma, katılımcılardan biri izin verilen şeyin sosyal sınırlarını geçtiğinde veya kasıtlı olarak zaten akut bir durumu ağırlaştırdığında ortaya çıkar.

Yıkıcı bir çatışmanın özellikleri şunlardır:

• tüm katılımcıların karşılıklı olarak özel hedefleri vardır, ortak bir payda bulmak son derece zordur;
• taraflar çelişkileri azaltmak ve çözmek için çaba sarf eder;
• Düzenleme yoktur, belirli bir durumda düzenleyici davranış ilkeleri arayışıyla kimse şaşırtmaz.

Bunlar, yapıcı bir anlaşmazlığın yıkıcı olandan ayrıştırıldığı ana özelliklerdir. Üçüncü nokta en önemli olarak kabul edilir. Yapıcı olarak, her zaman bir üçüncü taraf vardır - ilişkiler kurmak için tasarlanan tahkim.

Çatışmanın yapıcı ve yıkıcı işlevleri

Peki, uyuşmazlık durumlarının endüstriyel çatışmatolojideki olumlu işlevleri nelerdir?

• Takım oluşturma Çalışma ekibine değer vermeyi öğrenen insanlar, başka bir yer bulmak için acele etmiyorlar. Üretimde personel kaybı yoktur.
• Her katılımcı diğerinin motivasyonlarını daha çok anlamaya başlar ve gelecekte sadece kendi tarafından değil aynı zamanda ortak hedeflerle de rehberlik edilmeyi öğrenir. Böylece, personel daha verimli bir şekilde tüm sorunları çözer.
• Gerilimin deşarjı. Yoğun bir takımda, katılımcılardan hiçbiri çalışmalarından hoşlanmıyor.
• Gelişmeye teşvik. Her ekip üyesi, kişisel ve kamu çıkarları arasında bir denge bulmak için çatışmayı çözme sürecini öğrenir, ki bu şüphesiz daha sonraki yaşamda faydalı olacaktır.
• Astları sözde boyun eğme sendromundan kurtulurlar. Fikirlerini ifade etmeleri daha kolay ve insanlar “piyon” gibi hissetmiyorlar.

Çatışmanın yıkıcı işlevleri şunlardır:

• Çalışmak için azalan motivasyon. Katılımcıların aşırı ve uzun süreli duygusal stresleri, işçilerin nörotizasyonuna neden olabilir.
• Disiplin azaltma. İlişki netleştiğinde iş akışı durur.
• Duygusal iklimi bozar. Normal çalışma ilişkileri tekrar kurmak çok zor.
• Bir veya daha fazla çalışan bırakabilir.

Gergin yüzleşmede sadece olumlu tarafları ayırmak zordur. Genellikle, bir çatışmanın katılımcıları için hem olumlu hem de olumsuz önemi vardır. Ne de olsa, ikisi de ilişki kurma sürecinde bir şeyleri ödün vermeli ve kaybetmelidir.

Yıkıcı bir çatışma durumunun gelişimi: aşamaları

Her iki taraf için de yıkıcı bir çatışmanın gelişimi istenmeyen bir durumdur. Bu nedenle, gelişim mekanizmasını öğreneceğiz, böylece herkes bu tür olaylardan nasıl kaçınılacağını bilir.

Bu çatışma nasıl gelişir? Çarpışmanın ihmal derecesini belirleyebildiğimiz, birbiri içine sorunsuzca geçen birkaç aşama var.

1. Tarafların çıkarlarının birbirine muhalif olduğu bir durumun ortaya çıkması.
2. Çatışma farkındalığı.
3. Geliştirilmesi. Bu aşamada gizli bir çatışma açılabilir. Destekçiler de dahil olabilir.
4. Çatışmanın genişletilmesi. Olumsuz ifadelerdeki artış diğer tarafa yönelikti.
5. Çatışmanın sonu.

Yapıcı çatışmanın gelişmesi için mekanizma benzer. Sadece içinde taraflar her zaman anlaşmazlığın bir sonucu olarak karşılıklı bir anlaşmaya varırlar. Aynı zamanda, her iki rakip de tutumlarını ve değerlerini değiştiriyor.

Olumlu bir çatışma genişleme aşaması olmadan gider. Sakin görüşmeler sayesinde çoğu durumda çözümlenir.

Ancak yıkıcı bir çatışma durumunda, taraflardan biri sonuçta mağlup edilir ve “intikam” adına daha fazla çatışma için güç toplayabilir.

Artan çatışma belirtileri

Çatışmanın artmasıyla birlikte atmosfer o kadar ısıtılır ki, taraflar prensipte diğer tarafta olumlu nitelikleri göremezler.

Böyle bir çıkar çatışmasında herkes düşmanı bir düşman olarak görür. Doğal olarak, güvensizlik, tüm başarısızlıklar için düşmanı suçlama arzusunun yanı sıra ortaya çıkar. Muhalif tarafın tüm katılımcıları, sıradan insan sempatisini ve katılımını hak edenler arasından çıkarıldı.

Bu faktörler savaşan partilerin psikolojik durumunu olumsuz yönde etkilemektedir. İşaretlerin yanı sıra çatışmanın genelleşmesi, yeni katılımcıları kendi tarafınıza çekmek ve diğer etkileme yöntemlerinin yeterli olmadığı durumlarda şiddet kullanması sayılıyor.

Çatışma Davranışı Türleri

Hangi çatışma davranışı kalıpları vardır? Yapıcı bir model var, yıkıcı ve uygun.

Çatışmada yıkıcı davranışlar kaydedildi

• çatışmayı genişletme, yeni katılımcıları çekme arzusu;
• bir başkasının kişiliğinin aşağılanması (bir etki yöntemi olarak);
• iletişim etiğinin ihlali;
• rakibin gözünü korkutma;
• kişinin kendi pozisyonuna, otoritesine odaklanmak;
• flattery ve fawning kullanmak.

İkincisi, her zaman anlaşmazlıkta pasiflik gösterir ve kendi değerlerine aykırı olsa bile tüm gereksinimleri kabul eder. Bu model aynı zamanda yapıcı olarak kabul edilmez, çünkü bir kişi kendi pozisyonundan vazgeçtiğinde, kendisi için sorumluluk, istemeden bir çatışma nedeni olur.

Çatışmada karakterin ve davranış türünün vurgulanması

Ergenlik ve gençlikte bazı ayırt edici karakter özellikleri belirginleşir. Daha sonra bu özellikler (vurgulamalar), bir insanın hayatı boyunca, başkalarıyla etkileşime girme ve üretken faaliyetler üzerinde bir baskı bırakır.

Vurgulamalar bir çatışma durumunda insan davranışlarıyla yakından ilgilidir. Tipik olarak, daha parlak bir duygusallığa ve iletişim arzusuna sahip olan tipler, hakimiyet bir anlaşmazlıkta daha agresif davranır, rekabet gösterir. Bunlar heyecan verici, yüceltilmiş ve hipertimik vurgulama türleridir.

Sikloid tipleri sıklıkla bir rakiple uzlaşır. Ancak adaptasyon ve kaçınma esas olarak duygusal bireyler tarafından seçilir. Çünkü onların işlevleri halk barışını korumak ve başkalarının sorunlarına cevap vermek.

Uyuşmazlık Çözümü Stratejileri

Uyuşmazlık çözümünde çeşitli stratejiler vardır. Ve muhaliflerin hangi stratejiyi seçtikleri ve anlaşmazlıklarda kendilerini nasıl gösterdiklerine bağlı olarak, yapıcı ve yıkıcı çatışmaların çözümlenmesi ayırt edilir. Her iki durumda da çatışma çözüldü.Ancak, yıkıcı bir şekilde tamamlanması durumunda olduğu gibi karşılıklı bir çözüm bulunamamıştır ya da taraflardan biri rakibi basitçe “kırdığı” için arama çabaları bile yapılmamıştır.

Kenneth W. Thomas tarafından geliştirilen stratejiye göre, bir çözüm bulmanın sadece beş yolu var:

• kaçınma;
• cihaz;
• rekabet;
• uzlaşma;
• işbirliği.

İşbirliği ve uzlaşma, tüm tarafların anlaşmazlığa daha aktif bir biçimde gelişmesini sağlayan en başarılı stratejilerdir. Ve kaçınma ve uyarlanma, sorunun çözülmesinden ziyade yüzleşmenin ağırlaştırılmasıdır.

Çatışmanın yıkıcı sonuçları

Kontrolsüz çatışma her iki tarafı da gelecekteki ilişkilerin gelişmesi için olumsuz bir senaryo ile tehdit ediyor. Bu, 2 kişilik arasında, örneğin bir karı koca arasında bir çatışma ise, o zaman zaman içerisinde depresif bir duruma ve her birinin davranışının düzensizleşmesine yol açar. Depresif bir insan, günlük görevlerle daha hızlı ve daha kötü başa çıkmakta, bu da çatışmanın artmasına ve daha sonra herhangi bir ilişkinin sona ermesine yol açmaktadır.

Eğer işletme hakkında konuşursak, birkaç daha olumsuz sonuç doğurabilir. Bu, çalışanların doğrudan üretim sürecindeki ilgisini kaybetmesi, işbirliği yapamaması ve işten çıkarılmadır.

Uzun bir çatışmayı nasıl çözebilirim?

Gruplar arasındaki uzun süren yoğun çatışmalar ilişkiyi tamamen yok ediyor. Başka bir grubun tüm üyeleri düşman olarak kabul edilir. Bu, 1950’lerin başında M. Şerif’in önderlik ettiği bir grup sosyolog tarafından yapılan bir deneyle doğrulandı. 9-12 yaşları arasındaki iki erkek kamp arasındaki yapay olarak yaratılan çatışma, duygusal boşalmadan sonra da devam etti (yemin etmelerine izin verildi). Erkekleri uzlaştırmanın tek yolu genel mesleki terapi idi. Genel aktivite, uzmanlar tarafından test edilen ve gruplar arasındaki dostane ilişkilerin kurulmasına yardımcı olan tek yöntemdir.

Toplumsal çatışmalar - yapıcı ve yıkıcı - karşılıklı saygı ve güvenin restorasyonunda eşit olarak çözülür. Ve bu tam olarak emek faaliyetinde mümkündür.