"AliExpress", aracılar ve fazla ödemeler olmadan doğrudan Çin'den geniş bir yelpazede ucuz ve yüksek kaliteli ürünler sunmaya hazır birçok farklı satıcıya sahip en popüler platformdur.
Ürün ve teslimatla ilgili bazı sorularınız varsa, çevrimiçi platformun birçok acemi kullanıcısı AliExpress'te satıcıyla nasıl iletişime geçeceğinizi öğrenmek ister.
Satıcıya nasıl yazılacağını bilmek faydalıdır, çünkü boyutların, özelliklerin, ekipmanın, renklerin ve yöntemlerin ve teslimat sürelerinin mevcudiyetini netleştirebilir.
Kullanıcının AliExpress'te kayıtlı bir mağazanın yöneticisine yazmasının birkaç yolu vardır. Satıcı sorumlu ve vicdani ise, kesinlikle sizinle iletişime geçecektir.
İletişim dili
Platformdaki tüm mağazalar Çin'den ve çoğu satıcı yerli Çince olduğundan, "AliExpress" hakkındaki en popüler sorular, ekranın diğer tarafındaki kişiyle hangi dilin iletişim kuracağını da içerir.
Endişelenecek bir şey yok, Çince iletişim kurmanıza gerek yok, platform hiyeroglifleri desteklemiyor ve sitenin evrensel dili İngilizce. Çin'de az sayıda insan Rusça anlıyor, bu yüzden Rusça'da "AliExpress" satıcısına nasıl başvuracağınızı düşünüyorsanız, bu fikri unutabilirsiniz. Sadece bir tercüman aracılığıyla.
Satıcı ile iletişim için İngilizce bilmiyorsanız, umutsuzluğa kapılmamalısınız. Bozuk İngilizce, sorunu çözmeniz, boyutunu belirtmeniz veya teslimat hakkında sormanız için yeterli olacaktır. Ek olarak, çevrimiçi bir tercüman, hem mesajınızı hem de muhatabın cevabını çevirebileceğiniz yardımınıza gelebilir.
Ürün sayfasından iletişim
Pekala, AliExpress'te satıcıyla nasıl iletişime geçeceğinizi inceleyelim. Her ürünün, satıcıyla iletişim kurmak, biraz aşağıya kaydırmak, incelemeler ve ürün açıklamaları için kendi sayfası vardır. Sol tarafta mağaza hakkında bazı bilgiler görebilirsiniz: derecelendirme, mağazanın sitede kaç yaşında olduğu. Biraz daha düşük, ekran görüntüsüne dikkat edin, diyaloga geçmek için bir düğme var.
Bundan sonra, satıcıyla iletişim kurabileceğiniz bir form içeren bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Burada görüntüyü ekleyebilir, en popüler formatlar desteklenir, çıkartmalar ekler ve sağdaki formda alıcının koruma sistemi hakkında bilgi edinebilirsiniz, aktif olarak “Aliexpress” üzerinde hareket eder ve haklarınızı korur.
Lütfen, ürün sayfasından satıcıyla diyaloga giderken, sayfada sunulan şeyi tartışacağınızı unutmayın. Konuşmacınız ayrıca Bu ürün hakkında işaretini görecek ve kesinlikle hiçbir şeyi karıştırmayacaksınız.
Form ile sayfaya gidemezseniz, yetkili olup olmadığınızı kontrol edin. Satıcı ile sadece hesabınıza giriş yaparak iletişim kurabilirsiniz.
Mağazadan
AliExpress'te satıcıyla iletişim kurmanın başka bir yolu var - mağazadan onunla diyaloga geç.
Satıcının mağazasına, onunla ilgili bilgileri içeren blokta gidebilirsiniz. Tek bir mağazadan sipariş vermek çok uygundur, teslimatta bir miktar para biriktirebilir, tek bir pakette çeşitli ürünler almış olabilirsiniz. Mağazalarda, belli bir miktar sipariş edilirken indirim uygulanır, kuponlar dağıtılır - bu çok kullanışlıdır. Birkaç ürün veya genel bir ürün hakkında bir soru sormak için - teslimat, şartlar vb. Hakkında, satıcısıyla yaptığı diyaloga mağaza aracılığıyla gidebilirsiniz.
Mağazanın sayfasına gittikten sonra, biraz kaydırdığınızda, soldaki “Mağaza kategorileri” bloğunun altında bir sonraki - “Servis” i göreceksiniz. Bu, tedarikçi ile doğrudan temas halindedir.Diyaloga gitmek için “Mesaj gönder” düğmesine tıklayın.
Gördüğünüz gibi, hangi üründen bahsettiğimizi belirtmek dışında, form bir öncekinden farklı değildir. Mallar hakkında bir şeyi açıklığa kavuşturmak istiyorsanız, satıcının bağlantılarını diyalogda gönderin veya önceden yazınız.
Ödeme üzerine
Bir sipariş için ödeme yaparken, satıcıya bir mesaj da bırakabilirsiniz. Örneğin, ihtiyacınız olan boyutu veya rengi belirtin veya malları daha iyi paketlemenizi isteyin - her durumda, yazmanız gerekiyorsa, bu, Aliexpress'deki satıcıyla iletişim kurmanın başka bir yoludur. Siparişi ödedikten ve sayfayı düşürdüğünüzde, ilgili imzalı bir form bulacaksınız - burada siparişle ilgili dileklerinizi verebilirsiniz. Vicdanlı bir satıcı, siparişinizi gönderirken isteklerinizi dikkate alacaktır.
Sipariş verdikten sonra
Daha önce sipariş verdikten ve hatta sipariş aldıktan sonra, satıcıya da sorularınız olabilir. Bunun birçok nedeni var, bu yüzden mallarınızı ödedikten veya aldıktan sonra tedarikçinize nasıl başvuracağınızı söylememiz gerekir.
Siparişlerinizin sekmesinden satıcıyla irtibata geçebilirsiniz. Bunu yapmak için, sağ üst köşedeki düğmeyi bir selamlama ile tıklayın. Sonra "Siparişler" i seçin. Kişisel hesabınız ve AliExpress web sitesinde yaptığınız alışverişlerin listesi sizin için açılacaktır. Satıcı ile iletişime geçmek için, ilgilendiğiniz siparişi bulun, sonra fiyat ile mağazanın adı arasındaki "Satıcıya mesaj gönder" düğmesini tıklayın.
Butona tıklayarak, siparişle ilgili detaylı bilgileri içeren bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Burada teslimat için yaklaşık gün sayısını ve yaklaşık tarihini öğrenebilir, sipariş edilen malların alındığını onaylayabilir veya paketin konumunu takip edebilirsiniz.
Sayfayı aşağı kaydırdığınızda, satıcıya bir mesaj için bir form bulacaksınız. Teslim süresini uzatmak veya yerini belirtmek istiyorsanız, işte "AliExpress" ile satıcıyla nasıl iletişime geçeceğiniz.
Burada satıcı ile diyaloğunuz yürütülecektir.
Uygulamasında
Bir tablet veya cep telefonu üzerinden sipariş vermek çok uygundur - uygulamalarda paketleri izlemek ve iletişim kurmak her zaman el altındadır. Telefondan "AliExpress" satıcısına nasıl başvuracağınızı bilmek önemlidir.
Bunun da birkaç yolu var. Satıcıya ürün sayfasından yazmak için ürün bilgisine gidin. Doğru düğmeyi hızla bulacaksınız.
Ayrıca mağazadan da yazabilirsiniz. Bunu yapmak için, mağaza sayfasına gidin ve ekranın sağ alt köşesindeki kırmızı menü düğmesine tıklayın.
Sipariş verirken tedarikçi ile de irtibata geçebilirsiniz. Sitenin bilgisayar versiyonunda olduğu gibi, tüm siparişlerinizin sekmesinden tedarikçi ile iletişime geçebilirsiniz.
Umarız AliExpress'te satıcıyla nasıl iletişime geçeceğinizle ilgili ipuçlarımızı yararlı bulursunuz. Teslimatın bazı yönlerini açıklığa kavuşturmaktan ve ürün hakkında bilgi almaktan çekinmeyin.