Kendi araç servisinizi açmak, Rusya'daki en popüler iş fikirlerinden biridir. Şu anda, ülkede 39 binden fazla puan var. Bugün bir otomobilin bir lüksden çok bir norm olmasına ve sürücülerin saflarının her gün yenilenmesine rağmen, otomobil servis sahipleri arasında ciddi bir rekabet yaşanıyor. Müşterileri bir araba servisine, iş yapmak için elverişsiz görünen koşullar altında nasıl çekebilirim?
Doğru pazarlama
Düzenli müşterilerin büyük bir temeli, herhangi bir işin temelidir. Sürekli müşteri akışı, yüksek talep anlamına gelir; yani, işletmenin genel kârlılığı, bir ürün veya hizmet talebine bağlı olacaktır.
Müşteri kazanmanın merkezinde pazarlama var. İlk hataların ortaya çıktığı yer burasıdır, çünkü çoğu girişimci, pazarlamanın yaratıcı bir süreç olduğuna inanmaktadır ve yalnızca çok yaratıcı insanlar müşterilerin ilgisini çekmekle başa çıkabilir.
Müşterileri araç hizmetine nasıl çekeceğini bilmediğini düşünenler için, pazarlama öncelikle kuru hesaplamalar ve planlardan oluşan uygulamalı görevlerdir. Ayrıca, bu aynı şemalar ve hesaplamalar, ayrıca müşterileri çekmek için özel planlar da uzun zamandır birisi tarafından ve bir kereden fazla uygulanmışsa geliştirilmiştir. Sadece doğru aletleri kullanmak için kalır.
Tabii ki, müşterileri araba servisine çekmek konusunda hala yaratıcılık var. Doğru, düşünürseniz, o zaman genel olarak yaratıcı kısım herhangi bir işte bulunabilir.
Doğru pazarlama politikası “müşteri için hepsi” formülüne göre çalışır. Müşterileri çekmek için nelere dikkat etmeye değer? Her şeyden önce, arzuları ve bundan kaynaklanan çelişkiler üzerine. Yani, müşterinin ne istediğini ve şirketin bu arzuları nasıl yerine getirebileceğini anlamanız gerekir. Bundan sonra, potansiyel müşteriye istediği şeyi belirli bir otomobil servisinden alabileceğini göstermeye devam ediyor.
Reklam kampanyası
Müşterileri bir otomobil servisine çekmenin birçok yolu vardır. Ana yöntem reklamdır. Piyasada uzun süredir var olan ve kendileri için bir isim kazanmayı başaran büyük işletmeler, genel olarak, reklamlara ihtiyaç duymazlar. Büyük piyasa oyuncularının halihazırda "domino" veya ağızdan ağıza (müşterilerle, arkadaşlarıyla, arkadaşlarıyla, vb.) Konuşacak şekilde çalışarak büyüyecek köklü bir müşteri tabanı vardır.
Genç işletmelerin daha fazla reklamcılığa ihtiyacı var. Ancak sorun, acemi girişimcilerin genellikle kapsamlı bir reklam kampanyası yürütme araçlarına sahip olmamasıdır. Tam olarak ne ve nasıl ilan edilir? Örneğin, belirli bir otomobil markası için iş veya uzmanlık için hızlı tarihlere vurgu yapılabilir. Örneğin, “Müşterileri otomobil kaporta onarımına çekmek için nasıl çekebilirim?” Sorusu gibi dar bir servis yelpazesine sahip araç servislerine odaklanmanız gerekmez.
Ayrıca birçok reklam türü vardır:
- Basında reklam.
- İlanı yazdır
- İnternette görsel-işitsel reklamcılık.
- Radyo ve televizyon reklamcılığı.
- Potansiyel müşterilere posta listesi.
- Sergilere katılım.
- Promosyon hediyelik eşyaların uygulanması.
İlanı yazdır
Bir reklam işçisinin yapabileceği ilk şey basılı reklamdır. Bu tür bir reklamcılık, düşük fiyatları ve hızlı üretimi sayesinde değerini kanıtlamıştır. Ayrıca, basılı reklamcılığın avantajları algı basitliği ve yüksek verimliliktir. İlk önce müşteri kitlelerini bu şekilde çekebilirsiniz.
Basılı reklam, kesin ve özlü, açık ifadeler ve gereksiz bilgiler içermemelidir. Daha fazla dikkat çekmek için ilgili çizimleri uygulayabilirsiniz.
Ayrıca basılı reklamlarda servis merkezinin adresi ve geri bildirim yöntemleri (telefon, e-posta vb.) Bulunmalıdır. Geribildirimin varlığı yalnızca tüketici güvenini arttırmakla kalmayacak, aynı zamanda potansiyel müşterilerin ek sorunları uygun bir şekilde netleştirmelerine de izin verecektir.
Basılı reklamcılık ile tam olarak ne ilgilidir? Bunlar her türlü broşür, kartvizit, broşür, kitapçık vb. Şeklindedir. Bu tür reklam medyalarının üretimi ucuzdur, bu nedenle genellikle toplu olarak satın alınırlar.
Basın Reklamı
Basında reklam, reklam basımı için bir alternatiftir. Bu tür bir reklamcılık, bir araba servisinin nasıl hızlı bir şekilde tanıtılması ve müşterilerin ilgisini çekmek açısından daha da etkilidir, ancak aynı zamanda daha da maliyetlidir. Reklam yerleştirme fiyatı daha yüksektir, yayın ve dolaşım arttıkça artar.
Bu reklamcılık çok çeşitli olabilir, çoğunlukla acemi girişimciler, şirket ve iletişim bilgilerinin ana vurgusu olan küçük reklamlar sipariş ederler. İçindeki en önemli şey, müşterinin dikkatini çekebilecek parlak ve ilginç bir isimdir. Basılı reklamda olduğu gibi, adres ve telefon da yalnızca reklamda bulunmamalı, aynı zamanda dikkat çekmelidir.
TV ve radyo reklamcılığı
Televizyon ve radyo reklamcılığı gibi seçenekler, toplam maliyete mal olacak, ancak televizyon ve radyo programlarının popülaritesi nedeniyle kendilerini ifade etmenin daha etkili yolları.
Radyo reklamcılığı kavramı, havadaki veya havadaki sesli mesajlar şeklinde bilgilerin sunulması anlamına gelir. Bu tür bir reklam bağımsız olarak kaydedilebilir ve radyo stüdyosu, zaman zaman tekrarlanan bir mesaj şeklinde bükülecek veya yayınların sırasında işletme hakkında bahsedilecek olan stüdyona doğrudan düzenleme yapacak.
Televizyon reklamcılığı farklı olabilir. Duraklamalar sırasında oynatılan normal bir video olarak sunulabilir. Bununla birlikte, bu seçenek yeni başlayan işadamları için çok pahalıdır ve daha sık yeni bir araba servisi için reklam yapmak kısa bir açılış ekranı veya bir kaydırma çizgisi olarak görülebilir.
İnternet reklamcılığı
İnternet reklamcılığı en yenilikçi pazarlama yöntemidir. Bu tür reklamlar, duyurunun temasıyla aynı kural olarak çeşitli sitelere, bloglara ve forumlara yerleştirilir. Bu nedenle, araç servisi reklamcılığı, araçları tamir etmeye ve satmaya adanmış ya da sadece arabalarla ilgili portallara yerleştirilmelidir.
Çevrimiçi reklamcılık, her türlü reklamcılıktan en farklı olanıdır. Araç servis web sitesine (varsa) bir bağlantı, sitede bulunan bir logo ve detaylar, videonun köşesinde, ana videonun önünde beliren kısa bir video şeklinde gösterilebilir.
Çevrimiçi reklamcılığın maliyeti, ne tür bir duyuru yapacağına, nereye yerleştirileceğine ve ne kadar süreceğine bağlı olarak büyük ölçüde değişir. Ziyaretleri daha fazla olan siteler yeni projelerden daha yüksek bir fiyat sağlayacaktır.
Posta listesi
Posta listesi, basılı reklam türlerinden biri olarak adlandırılabilir. Aslında, aynı kitapçıkları ve broşürleri alırlar, ancak bunları sokağa dağıtmak yerine, malzemeler postayla gönderilir veya posta kutularına yerleştirilir. İlk seçenek, tek noktaya yayın dağıtımının posta sipariş hizmetleri yayınlanarak gerçekleştirilir. Kitapçık ve broşürleri kendi başınıza dağıtabilirsiniz, ancak dahili telefonlarla ilgili sorunlar olabilir.
Bu tür reklamların temel avantajı, alıcının televizyon reklamcılığının aksine ilanı kesinlikle göreceği ve büyük olasılıkla hatırlayacağıdır. Dezavantajı, alıcının potansiyel bir müşteri olup olmadığını önceden tespit etmenin mümkün olmamasıdır: araba servisi ile ilgileniyor mu, arabası var mı?
“Müşterileri küçük bir kasabada bir araba servisine nasıl çekebilirim” sorusu, bir işi geliştirmek için en iyi seçenek olacak posta listesidir.
Sergiler ve hediyelik eşya
Sergiler ve hediyelik eşyalar resim reklam olarak adlandırılır. Terfi yöntemi, kurumsal müşterileri araç hizmetine çekmeyi düşünenler için mükemmeldir. Sergiler ve hediyelik eşya ürünleri acemi işadamlarına, ancak bir süredir var olan ve ilk düzenli müşterilerini alan orta ölçekli işletmelere daha fazla fayda sağlayacaktır.
Resim reklamları tanınmayı artırmak ve kendi markanızı oluşturmak için kullanılır. Müşterileri çekmek için bu yöntem çok pahalıya mal olacak, ancak burada fiyat değişebilir.
Personel seçimi
Atölye personeli, kuruluş imajını yaratmada da rol oynayabilir. İşçiler yetenekli ve müşterilere karşı dostça davranmalıdır.
Ayrı olarak, işçiler tarafından dolandırıcılık veya ihlal olaylarını izlemek gerekir. Personel ile ilgili olumsuz eleştirilerin, yeni müşterilerin araç servisine nasıl çekileceği konusunda yardımcı olması muhtemel değildir.
Çoğunluğu (BDT ülkelerinde kadınlardan 10 kat fazla erkek sürücü var) erkek müşterileri çekmenin yollarından biri kadın bakıcıları işe almaktır. Tipik olarak, araba servisindeki kadınlar, çağrı alan sekreterlerin, kasiyerlerin veya danışmanların rolünü oynar. Bir kadın tamirci, aksine, bir erkek müşteriyi “korkutuyor”.
Standart olmayan tanıtım yolları
Reklamla ilgili olmayan standart olmayan yöntemlere denir, ancak yine de etkili pazarlama teknikleridir.
Bu türdeki en popüler yöntemlerden biri, atölyede ziyaretçilerin işin bitmesini bekleyebilecekleri küçük kafeler oluşturmaktır. Tabii ki, bu seçenek ucuz olarak adlandırılamaz ve yalnızca müşterileri bir araç hizmetine düzenli olarak katılımıyla nasıl çekeceğine dair sorular üzerine beyinlerinizi raf etmeniz gerektiğinde uygundur. Öte yandan, böyle bir pazarlama hareketi yalnızca yeni bir oto tamirhanesini olumlu bir şekilde vurgulamakla kalmayacak, aynı zamanda geliri de biraz artıracaktır.
Tamamen çaresiz olan ve müşterileri araba servisine çekmeyi bilmeyenler için başka bir seçenek daha var. Büyülü yardım, böyle bir ofisin bireysel sahiplerinin ifadelerine göre karar vermenin, hatta bazen yardım etmesinin bir yoludur. Doğru, bu yönteme karar verenlerin en azından yorumları okuması gerekir. Hiçbir durumda, bir sihirbazın ya da garip bir şekilde döşenmiş bir dairenin şok edici görünümü gibi hileler tarafından kandırılmamalısınız, çünkü çoğu durumda tüm bunlar müşterilerin dikkatini dağıtmanın bir yoludur.
Uygulamada oldukça bütçeli olan bir diğer popüler teknik, işçilerin evdeki küçük arızaları düzeltmek için ayrılmasıdır. Sadece doğru personeli bulmanız ve gerekli araçları satın almanız yeterlidir.
