Ambulansla ilgili şikayetler nadir değildir. Bazen ambulans doktorları bu hastaya gerçekten ihtiyaç duyulmadığını savunarak bir çağrıya devam etmeyi reddediyorlar. Davanın acil olmadığını ve göndericinin otomobili sağlayamadığını, çünkü şu anda hepsi yolda olduğunu söylediler.
Bir ambulans gelmek zorunda mı?
İyi bir sebep olmadan "ambulans" yönündeki reddedilme, tıbbi etik ve Rusya Federasyonu mevzuatının ağır ihlalidir. Aslında, bir doktor ekibi, hastanın durumu ne olursa olsun herhangi bir zorluğa cevap vermelidir. “Bu hastalıklar öncelikli hastalıklardır, her şeyden önce ziyaret edilmeleri gerekir, ancak bunlar beklenebilir” gibi bir sınıflandırma yoktur. Doktor gelmeli - ve bu kadar.
Dağıtıcının arabayı göndermeyi reddetmesi ağır bir ihlal ve aslında bir suçtur. Bu yüzden, telefonda bir ambulans çağırmaya çalışırken bunu duyduktan sonra, hattın diğer ucundaki kişiye, cezai sorumluluk hakkında hatırlatma yapmaktan çekinmeyin ve polise başvurma tehdidinde bulunun. Çoğu durumda, böyle bir doktor ekibi sonra hala gönderilir.
Doktorlar ne kadar hızlı gelmelidir?
100 binden fazla insanın yaşadığı büyük şehirlerde 20 dakika içinde bir ambulans geldi. Çağrıya olabildiğince çabuk cevap verebilmek için her bir alandan erişilebilen özel trafo merkezleri mevcuttur. Küçük kasabalarda, ambulans istasyonu bulunan bağımsız bir sağlık kurumu faaliyet göstermektedir. Yani, eğer yarım saat çoktan geçmişse ve hala doktor yoksa, harekete geçip şikayet etmeye başlayabilirsiniz.
Peki ya ambulans istasyonu olmayan küçük bir köyde (50 binden az nüfuslu) yaşıyorsanız? Ya da ülkeye geldiyseniz, kendiniz veya yakınınızdaki biri aniden kendini kötü hissettirdi mi?
Bu durumda her Rusya sakini ambulans çağırma hakkına sahiptir. Ayrıca, bir politikaya ve hatta onunla bir pasaportuna bakılmaksızın, tamamen ücretsiz olarak ona yardım etmek zorundadırlar. Bu nedenle, tehlikede olan ve “03” numaralı telefonu arayan herkese yardımın organizasyonu yerel makamların birincil görevidir. Bir doktor ekibinin nasıl ve nereye gönderileceği, baş ağrınız değil onların görevidir. Ancak, her durumda, basitçe bunu yapmak zorundadırlar.
Ya doktorlar parayı zorlarsa?
Bir ambulans görüşmeyi reddettiğinde bir şey var. Peki ya doktorlar gelip gerekli işlemleri ücretsiz yapmayı reddederse? İlaçlar veya enjeksiyonlar için para kazanmak, bir tıbbi kurumun yönetimine veya hatta savcılığa ambulansla ilgili bir şikayetin temelidir. Bazen böyle bir şikayetle tehdit etmek yeterli olur, böylece istenen etkiyi verir. Sonuçta, tıbbi bakım sağlamak ve ücretsiz olarak, her ambulans doktorunun birincil görevidir.
Ambulans doktorları hakkında şikayetler nerede?
Ambulans hakkında kime ve nereye şikayette bulunmalı? Doktorlar, hasta ilişkisinde ağır bir hata veya yasadışı eylemlerde bulundularsa ne yapmalılar? İşte iletişime geçebileceğiniz birkaç örnek.
Tıbbi kurum yönetimi
Takımın ihmali durumunda derhal yetkililere gitmesi tavsiye edilir. Bir ambulans doktoruyla ilgili yazılı bir şikayet hem bölüm başkanına, hem de amirinin amirine ve baş doktoruna yöneltilebilir. Alınan belgeyi dikkatsizce bırakamaz.
Yönetim, temyiz başvurusunu dikkate almak ve doktorun suçlu olup olmadığına karar vermek zorundadır. Her durumda, kararın sonuçlarını bildiğiniz yazılı bir yanıt gönderilecektir.
Ne yazık ki, aynı tıp kurumunun doğrudan yönetimine yönelik bir ambulans hakkındaki şikayetlerin de tıbbi dayanışma nedeniyle yetersiz olduğu ortaya çıkmaktadır. O zaman "daha yüksek" bile.
Sağlık Bakanlığı
Personeli alınan şikayetlerin işlenmesinde görevli olan sivil davalar için bir resepsiyon odası bulunmaktadır. Temel olarak kontroller doktorlar ve tıbbi tesisler tarafından yapılır ve failler cezalandırılır.
İkamet ettiğiniz yerde Sağlık Bakanlığı'na aşağıdaki yollarla şikayette bulunabilirsiniz:
- Şahsen geç.
- Postayla gönder (siz yanıt alıncaya kadar göndermek için makbuz almayı ve kaydetmeyi unutmayın).
- E-posta kullanın (iletişim için tüm koordinatlar Bakanlığın web sitesinde bulunmalıdır).
- Problemi doğrudan Sağlık Bakanlığı web sitesine yazınız.
Bu yöntemlerden hangisini kullanırsanız kullanın, şikayeti dikkate almalı ve size verilen kararla ilgili bir cevap göndermelisiniz. Bu 30 günden fazla sürmemelidir.
Savcılık
Ambulans ekibine bir şikayet de savcılığa gönderilebilir. Bu organ, diğer görevlerinin yanı sıra, kendi birimleri tarafından alınan vatandaşların bu tür temyizlerine ilişkin kontrollerde bulunur. Yasadışı eylemler sonucu yaralanan tarafsanız, bir savcının denetimini başlatma hakkına sahipsiniz.
Savcıya Sağlık Bakanlığı ile aynı şekilde şikayette bulunabilirsiniz: şahsen, postayla veya elektronik olarak.
Mahkeme
Anayasanın, herkesin mahkemeyi savunma hakkına sahip olduğu bir hükmü vardır. Bu nedenle, ambulans ve şikayetin doktorlar tarafından ihlal edildiğine dair şikayetler buraya gönderilebilir.
Aşağıdaki hususlar talep beyanında belirtilmiştir:
- Mahkemenin tam adı.
- Tıbbi işlemler sırasında ihlal edilen haklarınızın adı ve bu yasaların ilgili maddelerine dayanarak gerekçeleri.
- Suçun kanıtı (mümkünse, belgelerin, fotoğrafların veya video materyallerinin uygulanması ile).
- Belirli kişiler hakkında harekete geçme talebi.
Polis
Ambulans sağlık görevlisine veya derhal çağrıya gelen tüm doktor ekibine şikayette bulunmak polise gönderilebilir. Doğru, bir uyarı ile. Kolluk kuvvetleri sadece kasıtlı olarak insan hayatına veya sağlığa zarar veren vakaların kaydedildiği durumları dikkate almaktadır. Doktorun kasıtlı olarak hastaya zarar verdiğini kanıtlamak mümkünse, eylemleri Ceza Yasası'na girer ve gerçekten polise başvurmaya değer. Doğru, bu hala nadiren olur.
Buna ek olarak, polis, bir sağlık kurumu çalışanlarının hakaretleri, haraçları veya tehditleriyle ilgili bir şikayeti dikkate alacaktır. Ve suçlularla ilgili olarak idari cezalar uygulanacak.
Sıcak Hatlar
Bölgenizin 24 saat açık “sıcak hattının” telefonunu dikkat çekici bir yerde kaydetmek ve saklamak faydalı olacaktır. Yerel sağlık otoritelerinin şikayeti kabul etmesi ve derhal yanıt vermesi gerekmektedir.
Bir şikayet yazmadan önce bilmeniz gerekenler?
Unutma, her durumda bu kadar ciddi önlemlere başvurmaya değmez. Sonuçta, ambulans ekibini çağırmak için doktorların gerçekten isteğe bağlı olarak saydığı durumlar vardır.
Hastanın durumu stabil veya tatmin edici ise, zaten bu sağlık kurumuna (veya bölgenizdeki diğer herhangi bir klinik) kayıtlıdır ve planlı hastaneye yatmayı beklemektedir, o zaman doktorların gelmesi muhtemel değildir. Fakat hastanın hemen yardıma ihtiyacı varsa, örneğin, zehirlenme, şiddetli bir ağrı krizi, kanama ve benzerleri oldu - kategorik olarak bekleyemezsiniz, ilk yardım olmadan yapamazsınız. Tugayı eve getir.Reddettilerse, ambulansla ilgili makamlara şikayette bulunmak için her türlü nedeniniz var.
İlk defa, kaza mahallinde bir vakanın kurbanın başına düşdüğünü görüyorum.
Beyler bu bir sirk.