Neredeyse herkes, gerekli bilgileri almak, başkalarıyla iletişim kurmak ve hatta alışveriş yapmak için İnternet'in benzersiz yeteneklerini kullanır. İkinci durumda, farklı şeyler veya ürünlerin edinilmesinde uzaktan yöntem kullanılmaktadır. Vatandaşları kusurlu veya kusurlu eşyalar almaktan koruyan çeşitli yasal düzenlemelerle düzenlenir. Uzak mal satma yöntemi birçok şirket tarafından kullanılır, çünkü maliyetleri önemli ölçüde azaltabilir ve çok sayıda potansiyel alıcıyı kapsayabilir.
Firmaların çalışmalarının özellikleri
Şirketler için farklı ürün satma yöntemlerinin faydalı olduğu düşünülmektedir. Farklı şehirler veya ülkelerden gelen vatandaşlarla işbirliği yapmanın yanı sıra çeşitli ürünler satabilirler. Bu ticarete avantajlar eşlik eder:
- Sabit bir priz açmaya gerek yoktur, bu nedenle kira, satıcı maaşları ve bir satış odasının tescili için hiçbir masraf yoktur.
- Büyük bölge kaplıdır.
- Hedef kitleyi önemli ölçüde genişletmek için bir fırsat verilir.
- Mallar vatandaşlara sadece posta yoluyla değil, aynı zamanda şirketin gelirini arttırmanıza izin veren kendi kurye servisiyle de gönderilebilir.
- Ticaret katında herhangi bir kısıtlama olmadığından, menzili önemli ölçüde genişletebilirsiniz.
Ancak, bu yönde çalışmaya karar veren her firma, uzaktan mal satma kurallarını dikkatlice incelemelidir, çünkü ihlal edilirlerse, Federal Vergi Servisi ve Tüketici Haklarını Koruma ve İnsan Refahını Denetleme Federal Servisi ile ilgili sorunlara neden olabilir.
Alıcılar için artıları
Vatandaşlar için bile, Internet üzerinden mal alımı birçok avantaja sahiptir. Bunlar şunları içerir:
- Bunun için evden ayrılmaya gerek yok;
- Belirli bir bölgedeki sabit perakende mağazalarında bulunmayan ürünleri bulabilirsiniz;
- alıcı düşük kaliteli mal alımından çeşitli kanunlarla korunmaktadır;
- açıklama olmadan parsel aldıktan sonra 14 gün içinde, bunun için tam fiyat aldı satın alma iade edebilirsiniz;
- çevrimiçi mağazalar ürünleri uygun fiyata sunarlar, böylece bu işbirliği sayesinde önemli miktarda para tasarrufu yapabilirsiniz.
Her bir alıcının, tüm yeteneklerini ve haklarını iyi anlayabilmeleri için, uzaktan mal satma yöntemi hakkındaki Hükümet Kararını incelemesi önerilir. Ayrıca, haklarınızı belirtmeyi mümkün kılan diğer benzer yasa ve belgeleri de analiz etmeniz önerilir.
Yasama düzenleme
Uzaktan mal satma yöntemi, bu süreci düzenleyen çeşitli yasal düzenlemeler temelinde gerçekleştirilir. Ana belgeler şunları içerir:
- Rusya Federasyonu Medeni Kanunu.
- 2300-1 sayılı “Tüketici Haklarının Korunması” adlı yasa.
- 38 Sayılı Federal Kanun “Reklam Üzerine”;
- 381 Sayılı Federal Federal Kanun “Rusya Federasyonu'nda Devlet Ticaret Faaliyetlerinin Düzenlenmesi Esasları Üzerine”.
- 612 sayılı Hükümet Kararı “Uzaktan Yöntemle Mal Satışına Dair Kuralların Onaylanmasına Dair”.
- Rospotrebnadzor No. 0100 / 10281-07-32 ve No. 0100 / 2569-05-32.
Yukarıdaki işlemlerin tümü, İnternet üzerinden işlem yapmayı planlayan her şirket tarafından dikkate alınmalıdır. Aynı zamanda, alıcılar ve şirket arasında, satılan ürünle ilgili tüm bilgilerin kaydedildiği uygun bir sözleşme imzalanır.
Kararın içeriği
Çeşitli yasa ve işlemlerle uzaktan mal satışını düzenledi.2007 yılında, Hükümet uzaktan mal satışı konusunda bir kararname çıkardı. Bu belgenin ana özellikleri aşağıdakileri içerir:
- İnternet üzerinden ürün alırken alıcı ile satıcı arasında ortaya çıkan ilişkiler düzenlenir;
- vatandaşların kişisel veya aile ihtiyaçları için mal satmalarına izin verilir, ancak girişimcilik faaliyeti için ürün satmak mümkün değildir;
- Rusya Federasyonu'nda yasak olan ürünlerin yanı sıra alkol ürünlerinin satışına izin verilmemektedir;
- Her satıcı, belirli bir ürünün sahip olduğu mülkleri, yaratıldığı yerde, hangi şartlar altında verileceği, kullanım amacı için ne kadar süre kullanılabileceği ve ayrıca garanti süresinin ne olduğu konusunda alıcıları bilgilendirmelidir;
- Ürün daha önce başkaları tarafından kullanılmışsa, alıcılara bilgi verilmelidir;
- mal satmanın uzak yolu halka arz ile temsil edilir;
- satıcı, teklifin ne kadar süreyle geçerli olduğunu alıcılara bildirmelidir.
Uzaktan mal satışına ilişkin kuralların onaylanmasına dair karar, satıcının alıcının herhangi bir ürünü satın alma niyetinin onayını veya onayını aldıktan sonra sözleşmenin imzalanacağını belirtir.
“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” Kanununun İçeriği
Uzaktan mal satırken tüketicilerin hakları bu yasada belirlenmiştir. En önemli süreç kuralları şunlardır:
- Sözleşme yalnızca alıcı, kendisine satıcının kendisine çeşitli açıklamalar, fotoğraflar, kitapçıklar ve diğer belgeleri sağladığı satın alınan ürünün parametreleri hakkında gerekli tüm bilgileri aldıktan sonra hazırlanır;
- Tüketici, herhangi bir ürünü satın aldığı şirketin resmi olarak tescilli olduğunu bilmeli, bu nedenle iş yeri, şirket adı ve çalışma koşulları hakkında bilgi sahibi olmalıdır;
- Ürünün teslimatı sırasında, alıcıya ürünle ilgili ek bilgi yazılı olarak alması gerekir ve ürün ya da şeyi ne zaman ve nasıl iade edebileceği konusunda bilgilendirilir;
- Herhangi bir nedenden dolayı reddetmek malları aldıktan sonra 7 gün içinde mümkündür;
- Malların kalitesinin düşük olması veya daha önce alınan açıklamaya uygun olmaması durumunda, iade işlemine yalnızca uygun satın alma türü korunursa izin verilir ve bu ürünün satın alındığını onaylayan belgeler de olmalıdır;
- alıcı çekini kaybederse, hala kusurlu malları iade edebilir, ancak aynı zamanda tamamlanmış bir alım için başka kanıtlara sahip olması gerekir;
- Sözleşme kapsamında bir mal alımı için harcanan tüm fonlar iade edilir, ancak satıcı nakliye masraflarını karşılar.
Uzaktaki çeşitli ürünleri satma yöntemini kullanan bir şirket, bu işlemin temel kurallarına ve gereksinimlerine uymayı reddederse, o zaman çeşitli şekillerde sorumlu tutulabilir. Malların uzaktan yasalarla satılması resmi ve uygun fiyatlı olarak kabul edilir, ancak hem alıcı hem de satıcı hakları göz önünde bulundurularak yapılmalıdır.
Uzaktan ticaretin nüansları
Tüm insanlar internette mal almayı tercih etmiyorlar, çünkü bu yöntem sadece artıları değil, aynı zamanda önemli olağandışı eksileri de içeriyor. Böyle bir satın alımın ana nüansları:
- alıcı ve satıcı birbirleriyle doğrudan iletişime geçemez;
- Satın alınan ürünü önceden incelemek imkansızdır, bu nedenle, sık sık alınan paketler için bir sürprizdir, çünkü bunlar sitedeki resimlerden önemli ölçüde farklıdır;
- Alınan şey beğenmediyse geri gönderilebilir, ancak bu durumda teslimat için para ödeyen alıcıdır.
Bu nedenle, genellikle insanlar gerçekten kaliteli şeyler satan ve ayrıca sadık işbirliği koşulları sunan güvenilir çevrimiçi mağazalarla çalışmayı tercih ederler.
Hangi ürünler satılamaz?
Uzaktan ürün satmanın özellikleri, bu yöntemle satılmalarına izin verilmeyen bazı öğelerin bulunduğunu dikkate alır. Bunlar şunları içerir:
- değerli metaller ve değerli taşlar;
- stratejik malzemeler;
- silahlar, mühimmat, askeri teçhizat ve bunun için yedek parça ve benzeri mallar;
- iletişim sistemleri veya uzay kompleksleri;
- uranyum ve bu malzemeden ürünler;
- radyoaktif maddelerin kullanıldığı ekipman ve aletler;
- araştırma ve geliştirme sonuçları;
- kriptografik ekipman;
- zehirler, ilaçlar ve psikotrop ilaçlar;
- etil alkol;
- değerli metaller, patlayıcılar veya radyoaktif maddeler içeren atıklar;
- ilaçlar, ancak otlar istisnadır;
- gizli bir şekilde bilgi elde etmek için teknik cihazlar.
Alıcı, 7 gün içinde malları reddedebilir ve ürün, satıcı tarafından sağlanan bilgilerle tamamen uyumlu olsa bile.
Hangi veriler şirket tarafından verilmektedir?
Uzaktan mal satışı kuralları, satıcının, satılan malların tüm özellikleri ve özellikleri hakkında müşterileri bilgilendirmek zorunda kalmasıdır. Bu veri şunları içerir:
- ürün adı;
- Tüm tüketici özellikleri hakkında bilgi, örneğin, eğer gıda ürünleri satın alınırsa, kompozisyonu, enerji değeri, kullanım amacı ve kullanım yöntemleri ile ağırlık, üretim yeri ve diğer parametreler hakkında bilgi olmalıdır;
- ruble cinsinden öğenin değeri gösterilir;
- garanti süresi hakkında bilgi içermelidir;
- bir öğeyi satın almanın mümkün olduğu koşullar belirtilmiştir;
- Kurallar, güvenli ve etkili bir şekilde onu kullanabileceğiniz temelinde belirtilir;
- satıcının isminin ve bulunduğu yerin isminden oluşan satıcıya ait bilgiler kaydedilir;
- alıcı bir kalite ve uygunluk sertifikası bulunup bulunmadığına ilişkin bilgilere erişebilmelidir;
- Satıcı parsele ne zaman ve ne şekilde geri dönüş yapılabileceğini bildirir.
Rusya Federasyonu'ndaki malların uzaktan satılmasıyla ilgili kurallar, yalnızca orijinal mal türü korunduğunda iadeye izin verildiğini gösterir. Önceden amaçlanan amacı için kullanıldığını gösteren herhangi bir aşınmanın veya ürünün bütünlüğünün diğer görünür ihlallerinin bulunmasına izin verilmez.
Alımlar nasıl yapılır?
Uzaktan ürün satma yöntemi birçok büyük veya küçük kuruluş tarafından kullanılır. Müşterilerine aşağıdakileri içeren çeşitli alışveriş fırsatları sunar:
- postayla gönderme, ancak bu yalnızca küçük öğelerle ilgili olarak mümkündür;
- Şirketin sahip olduğu bir kurye hizmetinin kullanılması, ancak bu yöntem, ürünün alıcısına ek önemli fonlar ödemesi ihtiyacını doğurur, bu yüzden pahalı ürünler alırken yöntem seçilir;
- grupaj yüklerinde mal göndermenize olanak sağlayan nakliye şirketlerinin hizmetlerini kullanarak, bunun için karayolu, su ve hatta hava taşımacılığı kullanılabilir.
En uygun fiyatlı ve en sık kullanılan yöntem posta teslim yöntemidir, çünkü bu durumda nakliye maliyeti düşmektedir.
Sözleşmenin imzalanmasının özellikleri
Malların uzaktan yasa ile satılmasına yalnızca iki taraf arasında bir anlaşma yapılırken izin verilir.
Bunu yapmak için, alıcı öncelikle satın alınan öğenin tüm özelliklerini tanıtmalıdır. Satıcı ödeme onayı ve alıcıyı almalıdır - malların tesliminin garantisi.Eşzamanlı olarak, vatandaş, konunun ana parametrelerini, maliyetini ve iade koşullarını gösteren bir belge alır.
Dönüş özellikleri
Uzaktan ürün satarken, 7 gün içinde herhangi bir nedenden dolayı iade mümkündür. Ayrıca, garanti süreci boyunca bir arıza tespit edildiğinde bu işleme izin verilir.
Garanti süresi iki yıldan azsa, bu süre zarfında aynısı arızalı ürünü iade edebilirsiniz.
Böyle bir iadeyle, bazı özellikler göz önünde bulundurulur:
- madde, bir vatandaş tarafından alındığı gibi iade edilir;
- Göndermeden önce, şirketi satın alma konusundaki isteksizliğin sebeplerini belirten bir talep göndermelisiniz;
- satıcı malları aldıktan sonra para geri aktarılır.
Çalışanlarının iade edilen ürünün kullanım amacını belirten belirli işaretlere sahip olduğunu tespit etmesi durumunda firmaların reddetme olasılığı vardır.
Satın almayı ne zaman reddedebilirim?
Uzaktan mal satarken Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun, 7 gün içinde, herhangi bir nedenden dolayı, satın alınan malları iade etmenizi sağlar. Şirketler bunu reddedemez.
Hatta bazı şirketler bu süreyi 14 güne çıkardı.
Geri dönmek için, öğenin orijinal görünümünü korumalısınız ve doğrudan belirli bir çevrimiçi mağazada satın aldığına dair kanıtınız da olmalı. Kanun, çek olmasa bile para iadesine izin vermektedir, ancak belirli bir sitede satın alma kanıtı olarak işlev gören başka menkul kıymetler bulunmalıdır.
Başlangıçta, sadece yüksek kaliteli ürünler satan ve büyük ölçüde işbirliği için gerçekten yararlı ve etkili koşullar sunan müşterilerine sunulan büyük hizmetlerle işbirliği yapmak en iyisidir. Ürünlerin teslimi farklı şekillerde uygulanabilir ve genellikle alıcıların kendisi paketi alma ek maliyetlerini belirleyen en iyi yöntemi seçebilir.
Bu nedenle, çeşitli çevrimiçi mağazalardan mal alımı, her bireyin kendi bölgesindeki sabit perakende satış mağazalarında bulunmayan farklı eşyaları bulmasını sağlayan popüler bir süreçtir. Bunu yapmak için, bu süreçle ilgili çeşitli yasal düzenlemeleri anlamak önemlidir. Ayrıca, satıcıdan alınan bilgilerle uyuşmayan malların iadesi kuralları da dikkate alınır. Ek olarak, belirli bir ürün basitçe hatalı olabilir.