Batas ng Proteksyon ng Nagbebenta

Tulad ng alam mo, sa mundo ay mas maraming mga mamimili kaysa sa mga tagagawa at nagbebenta. Karamihan sa mga Ruso ay narinig ang isang batas na nagpoprotekta sa mga karapatan ng mamimili. Ngunit mayroon bang batas na nagpoprotekta sa mga karapatan ng nagbebenta? Ang sagot ay tatanggapin sa artikulong ito.

Nariyan ba ang Pederal na Batas na "Sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Nagbebenta"?

Mayroon bang pederal na batas na maaaring maglaman ng malinaw na impormasyon tungkol sa mga karapatan at kalayaan ng mga tagagawa, nagbebenta at mga mamimili? Sa kasamaang palad, sa sandaling ito sa Russian Federation ay walang ganoong kaugalian na kilos. Mayroong ilang mga kuwenta lamang na bahagyang nakakaapekto sa mga karapatan ng mga nagbebenta. Ano ang dahilan para sa naturang "diskriminasyon" ng mga kinatawan ng globo ng paggawa? Una sa lahat, sa katotohanan na wala pang maraming nagbebenta ngayon. Bukod dito, ngayon ang bawat mamamayan ang bumibili.

Ano ang ginagawa ng mga nagbebenta? Ang lahat ay nakasalalay sa mga pangyayari. Kung ang sitwasyon ay talagang nagkakasalungatan, kung saan ang bumibili ay isa sa mga partido, kung gayon ang pinakamahusay na pagpipilian ay ang kumunsulta sa isang abugado o umupa ng isang abogado. Sa iba pang mga kaso, ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa mga probisyon ng ilang mga regulasyong kilos na may kaugnayan sa mga mamimili. Ang lahat ng mga probisyon na ito ay nakolekta sa artikulong ito.

Batayan sa ligal

Ang kakatwa, ang tanging batas na malinaw na kumokontrol sa mga karapatan ng mga nagbebenta ay ang 1992 Federal Law on Consumer Protection. Nariyan na ang mga pangunahing kinakailangan para sa nagbebenta ay inireseta, pati na rin ang kanyang mga responsibilidad.

Ang proteksyon ng mga karapatan ng nagbebenta ay kinokontrol din ng Pederal na Batas ng 2008, na tinawag na "Batas sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Mga Legal na Entidad at Indibidwal sa Pagpapatupad ng Pagkontrol ng Estado". Ang ikatlong kabanata ng batas na ito ng regulasyon ay nagsasaad ng mga karapatan ng nagbebenta sa pagsasagawa ng mga pagsusuri sa estado.

Mga karapatan ng nagbebenta sa mga pagsusuri sa estado at rehiyon

Ano ang nilalaman ng ikatlong kabanata ng Pederal na Batas Blg 294? Ang artikulo 21 ay tumutukoy sa mga sumusunod na uri ng mga karapatan:

• pamilyar sa mga resulta ng mga pag-iinspeksyon, pati na rin ang pagkakataon na maipahayag ang hindi pagsang-ayon sa data na tinukoy sa pinagsama-samang protocol;
• ang pagkakaroon sa panahon ng pagpapatupad ng mga panukalang kontrol, pati na rin ang pagbibigay ng mga paliwanag na may kaugnayan sa gawaing pag-verify;
• apela ng mga aksyon ng pagkontrol sa mga tao sa isang pamamaraan ng administratibo o hudisyal;
• pagtanggap ng kabayaran para sa mga pagkalugi na natamo sa panahon ng mga aktibidad sa pangangasiwa ng estado.
• pagsusumite sa sariling inisyatiba ng lahat ng kinakailangang dokumentasyon na hiniling bilang bahagi ng pag-audit ng estado;
• pang-akit ng isang tao na pinahintulutan ng Pangulo ng Russia na protektahan ang mga karapatan at kalayaan sa negosyante sa isang partikular na paksa ng Russian Federation.

Ito ay nagkakahalaga din na bigyang pansin ang artikulo 22. Ang proteksyon ng mga karapatan ng nagbebenta ay kinokontrol dito sa anyo ng posibilidad ng pag-angkin ng kabayaran mula sa mga awtoridad ng estado o rehiyonal na nagsagawa ng inspeksyon. Marahil ito ay sa mga sumusunod na kaso:

• sa pagkakaroon ng nawalang kita, iyon ay, nawalang kita;
• pagtukoy ng malinaw na laki ng pinsala na nagawa.

Kapansin-pansin din na ang mga paksa ng Russian Federation ay maaaring magtatag ng kanilang sariling mga patakaran para sa pag-inspeksyon sa mga nagbebenta.

Mga karapatan at obligasyon ng nagbebenta sa larangan ng pagtatakda ng mga deadline

Sa wakas, ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa Federal Law na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer". Ang mga karapatan ng nagbebenta ay kinokontrol dito sa ikalimang artikulo - ngunit sa larangan lamang ng pagtataguyod ng mga tiyak na panahon ng serbisyo, ang buhay ng istante ng isang partikular na produkto, pati na rin ang mga panahon ng garantiya. Narito kung ano ang naayos dito:

• Ang tagagawa ay may karapatang magtatag ng isang tiyak na buhay ng serbisyo ng isang produkto na maaaring ibenta ng mga mamimili. Sa kasong ito, para sa lahat ng mga pagkukulang na magagamit sa produkto, at samakatuwid, pinapabagal ang buhay ng serbisyo nito, ang nagbebenta (o tagagawa) ay may pananagutan.
• Dapat masiyahan ng tagagawa ang mga kinakailangan ng mga customer sa panahon ng warranty ng isang produkto.
• May karapatan ang nagbebenta upang maitaguyod ang panahon ng warranty ng mga kalakal kung hindi ito mai-install ng tagagawa.

Kaya, ang batas na "On the Protection of Consumer Rights" ay nagtatayo ng isang sistema kung saan ang kapwa proteksyon ng mga karapatan ng mga nagbebenta at mamimili ay makakatulong sa kalidad ng pagbebenta ng mga kalakal. Patunayan ang posisyon na ito at kasunod na mga artikulo.

Obligasyon at karapatan ng nagbebenta sa larangan ng pagkumpuni ng mga kalakal

Ang Artikulo 6 ng panukalang batas na "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" ay nagtatakda na ang tagagawa o nagbebenta ay dapat mapanatili ang kalidad ng kondisyon ng mga kalakal hanggang sa ibenta ito sa mamimili. Para sa mga ito, siyempre, kinakailangan upang pana-panahong magtrabaho kasama ang mga umiiral na produkto. Kasama sa trabaho ang pagpapanatili ng mga kalakal at pag-aayos nito. Ang nagbebenta o tagagawa ay may karapatang magpadala ng mga kalakal upang ayusin o pangkalakalan ang mga organisasyon, kung saan sila ay isasagawa nang buo o bahagyang gawain.

Ang seksyon pitong ng parehong regulasyon ay nagsasaad ng karapatan ng mamimili sa kaligtasan ng isang serbisyo o produkto. Kung gayon, tinitiyak ng batas, ang kalidad ng paggana ng system para sa pagbebenta ng mga produkto.

Impormasyon sa Nagbebenta

Sinasabi ng batas na ang tagagawa, nagbebenta o kontratista ay kinakailangan upang maiparating ang pansin ng mga mamimili ng buong impormasyon tungkol sa kanilang sarili. Kasama dito ang pangalan ng samahan, at lokasyon nito, at ang mode ng gawain nito. Ang isang indibidwal na negosyante, halimbawa, ay kinakailangan upang magbigay ng impormasyon sa kanyang sariling rehistro ng estado. Ang parehong napupunta para sa mga lisensyadong negosyo. Kung ang mamimili ay nangangailangan ng isang dokumento na nagpapatunay sa accreditation ng tagagawa, pagkatapos ay dapat na ibigay ang kahilingan.

Sa katunayan, ang Artikulo 9 ng Pederal na Batas "Sa Proteksyon ng Mga Karapatan ng Consumer" sa gayon ay binubuo ang mga obligasyon ng mga nagbebenta at mga tagagawa. Gayunpaman, ang isang tiyak na sistema ng mga balanse ay na-trigger dito, na nagbibigay-daan sa, sa gayon, upang matiyak ang mga karapatan ng mga nagbebenta at mga tagagawa sa ibang industriya.

Impormasyon sa Produkto

Ito ay nagkakahalaga na tandaan na ang batas na pinag-uusapan ay lubos na ipinapahayag ang pangunahing mga karapatan ng mga nagbebenta. Sa halip, ang kanilang pangunahing responsibilidad at pagpapaandar ay ipinapakita dito. Sa partikular, ang artikulo 10 ay nagsasaad ng mga obligasyon ng mga tagagawa at nagbebenta na magbigay ng consumer sa lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa magagamit na produkto. Anong mga kinakailangan ang kasama dito? Ito ang sinasabi ng batas:

• dapat na naglalaman ng produkto ang pangalan ng may-katuturang teknikal na regulasyon;
• ang produkto ay dapat magkaroon ng impormasyon tungkol sa mga pag-aari ng consumer nito (sa ibang salita, dapat isulat ang komposisyon);
• ang presyo sa rubles ay dapat ipahiwatig, pati na rin ang mga kondisyon para sa pagbili ng mga kalakal o serbisyo;
• dapat narating ang petsa ng pag-expire o serbisyo ng mga kalakal, pati na rin ang maraming iba pang impormasyon.

Dapat ipahiwatig ng tagagawa sa produkto ang lahat ng impormasyon sa itaas. Ang nagbebenta ay may karapatang baguhin ang impormasyon kung nahanap niya ang isang pagkakaiba, o i-install ito sa kanyang sarili kung ang tagagawa ay hindi itinatag ang kinakailangang impormasyon.

Ang Artikulo 11 ay nagsasaad ng mga oras ng negosyo ng nagbebenta. Ayon sa batas, ang mga pinuno ng mga organisasyon na nakikibahagi sa pagbebenta ng sambahayan, komersyal o anumang iba pang uri ng serbisyo ay maaaring magtakda ng mga oras ng trabaho sa kanilang sarili. Responsibilidad ng nagbebenta na dalhin ang impormasyong ito sa pansin ng consumer.

Responsibilidad ng Nagbebenta

Ang proteksyon ng mga karapatan ng mamimili mula sa nagbebenta ay naitala sa artikulong 13 ng Pederal na Batas "Sa Proteksyon ng mga Karapatan ng Consumer". Ipinapakita ito sa mga tagubilin sa responsibilidad ng tagagawa, nagbebenta o kontratista.Sinasabi ng batas tungkol sa pangangailangang bayaran ang bumibili ng isang halaga na nauugnay sa halaga ng di-kakaibang pinsala. Ang pagbabayad ng parusa, gayunpaman, ay hindi maiiwasan ang nagbebenta ng mga obligasyon sa consumer.

Ang nagbebenta ay may karapatang patunayan na ang pinsala sa mamimili ay sanhi dahil sa lakas na kaguluhan na hindi nauugnay sa nagbebenta mismo. Sa kasong ito, ang pananagutan ay binawi. Hiwalay, nararapat na tandaan ang kakayahan ng nagbebenta upang ipagtanggol ang kanilang mga karapatan sa panahon ng paglilitis.

Proteksyon ng mga karapatan ng nagbebenta kapag nagbabalik ng mga kalakal

Ang Civil Code ng Russian Federation, lalo na ang ika-486 na artikulo na ito, ay nagsasalita ng karapatan ng nagbebenta na humiling ng pagbabayad ng interes para sa hindi pagtupad ng mga obligasyong pambili ng pera. Pinag-uusapan namin ang tungkol sa mga kaso kung saan hinihiling ng nagbebenta ang isang buong refund ng gastos ng mga kalakal dahil sa huli na pagbabayad ng produkto.

Madalas na inaabuso ng mga mamimili ang pagkakataon upang makabalik ng isang produkto. Ang batas tungkol sa proteksyon ng mga karapatan ng mga nagbebenta at mga mamimili ay matagal nang isinasaalang-alang ang puntong ito. Kaya, ang sinasabing mamimili ay maaaring sadyang magdulot ng pinsala sa produkto, na hinihiling ibalik ang halaga nito at magbayad ng moral na pinsala. Ang nagbebenta sa kasong ito ay may karapatan sa isang espesyal na pagsusuri. Gayunpaman, ang presyo nito ay lubos na mataas, at ang nagbebenta mismo ay kailangang magbayad. Pagkatapos ay maaari mong bigyang pansin ang mga sumusunod na kinakailangan na itinatag ng batas para sa pagpapalitan o pagbabalik ng mga kalakal:

• ipinagbabawal ang palitan kung ang 14 na araw na panahon para sa paggawa ng isang pagbili ay lumampas;
• ang palitan ay tila imposible kapag nais ng mamimili na makipagpalitan ng isang hindi mabebenta na produkto;
• ang consumer ay walang tseke na tira;
• ibabalik ng mamimili ang isang item na wala sa listahan ng pagbabalik.

Ang nagbebenta o tagagawa ay may buong karapatang tanggihan ang mamimili upang makipagpalitan o ibalik ang halaga ng mga kalakal sa pagkakaroon ng hindi bababa sa isa sa mga kinakailangan sa itaas.

Iba pang mga karapatan ng mga nagbebenta at tagapalabas

Ang proteksyon ng mga karapatan ng nagbebenta mula sa mamimili ay maaaring gumawa ng maraming mga form. Kaya, ito ay nagkakahalaga ng pagbibigay pansin sa artikulo 36 ng Pederal na Batas Blg. 2300-1, na tumutukoy sa mga obligasyon ng tagagawa sa larangan ng napapanahong impormasyon sa mga mamimili. Kung ang nagbebenta o tagagawa ay hindi nakumpleto ang gawain sa paggawa ng mga kalakal o ang pagkakaloob ng mga serbisyo sa tamang oras, pagkatapos ang pananagutan ng sibil ay susundin nang buong kabayaran para sa mga pagkalugi. Samakatuwid, ang nagbebenta ay may karapatang ipagpaliban ang trabaho, ngunit alinsunod lamang sa isang makatwirang oras ng oras.

Ang reverse situation ay nalalapat dito. Kaya, ang mga consumer ay maaaring magtakda ng mga deadlines, na hindi ang pinaka-maginhawa para sa mga kontratista. May karapatan ang Kontratista na bigyan ng babala ang consumer tungkol sa isang posibleng pagbabago sa kalidad ng mga serbisyo. Kung ang consumer ay hindi gumawa ng anumang mga pagbabago, ang kontratista, nagbebenta o tagagawa ay maaaring tumanggi na isagawa ang mga pinsala sa kontrata at humiling ng mga pinsala.