Ang gintong panuntunan ng anumang negosyo ay upang malaman at maunawaan ang iyong kliyente. Para sa matagumpay na pagsulong ng produkto napakahalaga upang malaman kung sino ang iyong target na madla, ang mga nais nito, na maaaring makagambala sa pagbili. Ito at marami pa ay matatagpuan sa aming artikulo.
Ano ang ibig sabihin ng term?
Ang target na madla ay ang malamang at totoong mamimili ng mga kalakal. Sa ilalim ng impluwensya ng mga kaganapan sa advertising, gumawa sila ng isang pagpipilian na pabor sa produktong ito.
Ang target na madla ay hindi lahat ng mga tao nang walang pagbubukod, tumutukoy ito sa isang tiyak na bahagi ng merkado o isang hiwalay na kategorya ng mga customer kung saan inilaan ang produktong ito (serbisyo).
Isaalang-alang ang mga uri nito
Ang puso ng target na madla ay palaging mga mamimili ng mga kalakal (serbisyo) na may mataas na kapangyarihan sa pagbili. Nag-aambag sila sa paglaki ng mga benta ng produkto at nagbibigay ng isang matatag at mahusay na kita sa negosyo.
Kaya, ang mga sumusunod na uri ng target na madla ay nakikilala:
- Pangunahing tagapakinig at pangalawa (hindi tuwiran).
- Malawak at makitid.
- Madla sa pamamagitan ng uri ng target na pangkat. Target na madla sa larangan ng negosyo (B2B) at pagkonsumo ng indibidwal (B2C).
Ang unang nagpasiya na bumili, ay ang nagsisimula nito. Iyon ay, ang mga mamimili nang nakapag-iisa ay bumubuo ng demand para sa produktong kailangan nila.
Ang isang hindi tuwirang madla ay nakikilahok sa pagpapatupad, nakakakuha ng pangalawang kahalagahan. Dahil ang mga kinatawan ng ganitong uri ng target na madla ay maaaring hindi bumili ng produktong ito.
Nagbibigay kami ng mga halimbawa ng target na madla.
Isaalang-alang natin ang parehong mga uri sa halimbawa ng pagbibigay ng mga serbisyo na nagbibigay-aliw sa mga bata, na kikilos bilang pangunahing target na madla. Dahil sila ay magiging mga gumagamit. Ang bata ay nais, halimbawa, upang tumalon sa isang trampolin, ngunit hindi magagawang magbayad para sa kasiyahan na ito. Pagkatapos sila ay tumulong sa tulong ng mga magulang na gumawa ng isang pagbili (ng isang produkto o serbisyo) at sa gayon ay nagiging isang hindi tuwirang tagapakinig ng target.
Upang tumpak na matukoy ang pangunahing at pangalawang tagapakinig, kinakailangan na wasto na maipamahagi ang mga tungkulin: kung sino ang magiging insentibo upang bilhin, sino - ang taong nagbibigay ng pangunguna sa pagpapatupad nito. Kilalanin ang maimpluwensyang bahagi, ang mamimili at ang end user.
Nagbibigay kami ng isang halimbawa sa pagkuha ng dummy ng isang sanggol. Ang nagsisimula ng pagbili ng produkto at ang taong nagpapasyang bumili ay magiging ina (pangunahing tagapakinig). Kasama rin dito ang lola, na maaari ring kumilos bilang isang pampasigla sa pagkilos at magkaroon ng isang makabuluhang epekto. Ngunit ang ama, na pupunta sa tindahan para sa isang pagbili, ay magiging kinatawan ng isang hindi tuwirang tagapakinig. Ang end user ay magiging isang sanggol na hindi kabilang sa anumang pangkat.
Ang isang halimbawa ng isang malawak ay ang mga mahilig sa matamis na pastry, at ang mga adorer ng cake ng biskwit ay isang makitid na madla ng target.
Sinuri namin ang mga halimbawa ng target na madla. Ngayon malinaw kung paano makilala ang mga uri nito at i-highlight ang kakanyahan.
Kaya, upang magbubuod, ang target na madla ay isang tiyak na pamayanan ng mga taong malamang na bumili ng iyong produkto. At bago natin masimulan ang karagdagang talakayan tungkol sa paksa, sasagutin natin ang isang mahalagang katanungan.
Kailangan ba nating malaman ang target na madla
Siyempre, dahil ang isang kumpletong pagtingin sa target na madla:
- nagtataguyod ng mas epektibong mga benta;
- nagpapalawak at nagpapabuti sa mga hangganan ng paggamit ng mga tool sa advertising, na idinisenyo upang maiparating sa impormasyon ng consumer tungkol sa produkto sa pinakamahusay na paraan;
- sa yugto ng paghahanda ng isang plano sa negosyo, ginagawang posible na gumawa ng isang tumpak na pagtatasa ng laki ng merkado, na magsisilbing pangunahing aspeto para sa isang matagumpay na pagsisimula at isang kumikitang pamumuhunan;
- nagbibigay ng komprehensibong impormasyon tungkol sa posibleng pagpapabuti ng umiiral na mga produkto at serbisyo sa merkado, sa paglikha at paglulunsad ng mga bago.
Makikita mula sa lahat na ang pagsusuri ng target na madla ay isang napakahalagang yugto sa pag-unlad ng patakaran sa advertising, na hindi maaaring matanggal sa istante. Maaari itong maging sanhi ng pagkawala ng mga pondo, mga customer at bahagi ng merkado. Samakatuwid, napakahalaga na malaman nang personal ang iyong mamimili, isaalang-alang ang mga kagustuhan at mga kinakailangan. At kung paano matukoy ang target na madla?
Kahulugan, hakbang, pamamaraan
Muli, ang target na madla ay isang pamayanan ng malamang at hindi tuwirang mga mamimili ng isang produkto (serbisyo), na pinagsama ng magkatulad na mga parameter at tagapagpahiwatig, mga palatandaan ng pagkakabukod. Isaalang-alang ang mga pangunahing:
- kasarian;
- buong edad;
- may asawa man
- lugar ng tirahan;
- specialty;
- edukasyon;
- bilang ng mga miyembro ng pamilya;
- materyal na yaman.
Ang isang modelo para sa paglalarawan ng target na madla batay sa mga palatandaang ito ay magmukhang ganito: ang mga kababaihan na 30-40 taong gulang, na may mahusay na kita at isang mas mataas na edukasyon sa ekonomiya, nagtatrabaho sa pamamahala ng mga istruktura ng estado na nakatira sa isang malaking lungsod na may populasyon na 500 libong katao.
Ngunit ang paggamit ng mga pangkalahatang katangian lamang upang matukoy ang target na madla ay hindi sapat. Bilang isang resulta, lumiliko itong hindi malinaw, at nagiging mahirap matukoy ang pagpili ng mga pamamaraan ng paglantad sa advertising. At maaari ka ring makakuha ng maling figure upang makalkula ang mga pagkakataon sa merkado. Samakatuwid, upang mabawasan ang malaking bilang ng mga potensyal na mamimili, kinakailangan na gumamit ng iba pang mga katangian at relasyon sa pagitan ng mga sangkap. Ito ay walang iba kundi ang pagbubuklod. Ang mas tiyak na segment sa loob ng target na madla ay matukoy, mas mahusay ang magiging resulta ng patuloy na promo na naglalayong mga bahagi na ito. Maaari mong gamitin ang iba pang pamantayan.
Kilalanin namin ang target na madla sa isang sikolohikal na batayan
Batay sa mga katangiang ito, mailalarawan ito:
- sa pamamagitan ng pag-uugali (gaiety, sociability, leadership, ambisyoso at iba pa);
- ayon sa mga kagustuhan sa buhay, mga halaga sa lipunan at panlipunan, mga prinsipyo (saloobin sa kalikasan, pakikibaka para sa ekolohiya at kalinisan, atbp.);
- ayon sa posisyon ng buhay, paraan ng pamumuhay, libangan, libangan;
- ayon sa modelo ng pag-uugali ng mamimili mula sa sandali ng pagnanais hanggang sa pagbili ng produkto
- sa pamamagitan ng kahulugan ng lugar ng pagbili ng mga kalakal, paraan ng paggamit;
- may kaugnayan sa presyo;
- dahil sa pagpili at kilos na naghihikayat sa paggamit.
Kaugnay nito sa mga katangian ng psychographic. Isaalang-alang ang isang paglalarawan ng target na madla sa merkado ng B2B.
Maaari mong gamitin ang mga sumusunod na katangian:
- trabaho, saklaw ng produkto;
- bilang ng mga empleyado;
- benta para sa taon;
- laki ng paggawa (lokal, estado at internasyonal);
- bilang ng mga sanga;
- na gumagawa ng mga pagpapasya;
- mga benta ng mga produkto at mga kadahilanan na nakakaimpluwensya nito, halimbawa, produksiyon sa pana-panahon;
- patakaran sa pagpepresyo.
Ito ang mga katangian ng target na madla. Pansinin namin ang sumusunod: ang mas maraming pamantayan na inilalapat namin, mas tiyak ang larawan ng isang potensyal na mamimili ay lilitaw.
Kailangan mong malaman na maaaring mayroong maraming mga segment. Ngunit ang target na madla ay kailangan ding nahahati sa mga segment, isinasaalang-alang ang ilang mga palatandaan. Ito ay kinakailangan upang gumana sa bawat indibidwal, gamit ang naaangkop na mga tool sa advertising.
Pag-usapan ang tungkol sa pagkakabukod sa merkado
Bago mo maunawaan kung sino ang iyong target na madla, ang isang heterogenous market ay kailangang nahahati sa mga bahagi.Ano ang segmentation? Ito ay isang dibisyon ng merkado sa magkakahiwalay na grupo ng mga customer, na pinagsama ng magkatulad na mga parameter, upang maaari mong pag-aralan ang kanilang reaksyon sa iminungkahing produkto (serbisyo) at tama piliin ang mga target na mga segment ng merkado.
Ang segment ng target na merkado ay ang pinaka-epektibong bahagi para sa negosyo, na napili para sa mga aktibidad sa marketing.
Isaalang-alang ang mga paraan upang matukoy ang iyong target na madla.
Ang tagumpay ng negosyo ay depende sa kanila. Mayroong dalawang mga pamamaraan ng pananaliksik:
- Ang pagpapasiya ng pangangailangan para sa isang nabebenta na produkto (serbisyo).
- Isang pag-aaral ng laki ng merkado kung saan dapat mong sakupin ang iyong angkop na lugar.
Sa parehong mga kaso, kailangan mong sagutin ang mga sumusunod na katanungan:
- Alam mo ba ang mga sikolohikal na katangian ng isang potensyal na mamimili?
- Ano ang pangulay sikolohikal na mayroon ng target na madla?
- Sa anong guise lumilitaw ang produkto sa bumibili?
- Anong mga problema ang nag-aayos kapag bumili ng isang produkto?
- Ano ang mahalaga kapag pumipili at bumili ng isang produkto (serbisyo)?
- Paano niya nalaman ang tungkol sa produkto?
Ang mga sagot ay makakatulong sa pagpapasya kung paano mahanap ang target na madla. Bukod dito, gagawing posible ito nang mas madali at mahusay na isagawa ang anumang mga pag-unlad at promosyon sa marketing at advertising.
Ano pa ang ginagamit upang mahanap ang target na madla
Kasama dito ang mga paraan ng masinsinang paggawa tulad ng: iba't ibang mga pangkat at indibidwal na mga pagsusuri, mga talatanungan, panayam, istatistika, at iba pa. Dapat tandaan na ang mga taong nakapanayam sa pangkat ay nagsabi ng isang bagay, at sa pribado kasama ang tagapanayam ay sinasagot nila sa isang naiibang paraan.
5W na pamamaraan
Ito ay binuo ni Mark Sherrington, ang pamamaraan ay ang pinakasikat na diskarte sa pag-aaral ng target na madla.
Ang kakanyahan nito ay upang sagutin ang limang mga katanungan tungkol sa iyong mga potensyal na customer:
- Ano? - Anong produkto ang iyong mag-aalok ng consumer? Packaging at uri ng mga kalakal.
- Sino? - Sino ang bibilhin ng iyong produkto? Babae, kalalakihan, mag-aaral, nakatatanda, bata.
- Bakit? - Bakit magiging interesado sa consumer? Interesado sa isang kanais-nais na presyo o pang-araw-araw na pangangailangan para sa produktong ito.
- Kailan? - Kailan ito mabibili, kailan ito magiging kinakailangan para sa consumer? Halimbawa, sa pista opisyal, katapusan ng linggo, pagkatapos ng trabaho, bilang isang regalo.
- Saan? - Nasaan ang pagpapasya na bilhin maganap at saan ito ginawa? Pagpapatupad ng mga benta sa mga nakatigil na salon at shopping center o sa mga online store.
Bilang isang resulta, posible na matukoy ang pangunahing mga segment ng merkado, at ang mga miyembro nito ay magiging iyong mga customer. Ang pagtatasa ng target na madla ay maaaring gawin nang nakapag-iisa. Ang pangunahing bentahe ng pamamaraan ay ang pagiging simple nito. Hindi mo kailangang maakit ang mga propesyonal na namimili. At ngayon isasaalang-alang namin ang hakbang-hakbang kung paano matukoy ang target na madla ng proyekto.
Pagsusuri ng produkto
Upang magsimula, pag-aralan ang iyong produkto. Ito ay isang napakahalagang hakbang. Halimbawa, ang isang tagagawa ng mga naka-istilong damit ng mga bata, na nagpoposisyon ng produkto nito bilang kaaya-aya, bahaghari, perky, kumbinsido na ang contingent nito ay mga bata. Ngunit sa katotohanan, ang target na madla ay ang kanilang mga ina, na nais ang mga bagay na hindi marking, praktikal, komportable, ng mataas na kalidad. Ngayon ang pagkakaiba ay naramdaman. Dapat mong laging alalahanin ang end user.
Pangalap ng impormasyon
Magtipon ng impormasyon tungkol sa mga potensyal na mamimili. Maaari mo ring gawin ito sa iyong sarili, nang hindi makipag-ugnay sa mga ahensya sa pagkonsulta para sa tulong, sa mga sumusunod na paraan:
- Sa pamamagitan ng pakikipanayam sa mga mahal sa buhay at kaibigan tungkol sa kung paano ipapakita ang mga mamimili ng iyong produkto sa kanila.
- Maaari kang lumikha ng mga talatanungan sa mga social network upang makakuha ng isang direktang sagot sa tanong kung sino ang interesado sa iyong produkto.
- Mag-browse ng mga katulad na proyekto sa Internet, alamin kung sino ang nagsusubaybay sa mga ito.
Kailangan naming gumamit ng maraming mga mapagkukunan ng advertising hangga't maaari. Upang gawing mas malawak at makabuluhan ang paglalarawan ng iyong target na madla.
Gumagawa kami ng isang larawan ng isang perpektong customer
Mas maaga tinanong mo ito sa iyong mga kaibigan, ngayon oras na upang sagutin ang tanong sa iyong sarili: "Paano ko nakikita ang isang hindi nagkakamali na mamimili?" Ang buong target na madla ay maaaring kinatawan ng isang tao, na inilarawan niya nang detalyado. Sa kasong ito, ito ay nagkakahalaga ng pagtuon sa mga sumusunod na katangian:
- Kasarian, bilang ng buong taon, edukasyon, katayuan sa pag-aasawa.
- Lugar ng tirahan at trabaho.
- Kayamanan ng materyal.
- Katangian, saloobin, pagkiling.
- Mga hobby, paboritong pastime.
Ang mga ito, siyempre, ay hindi lahat ng mga pangunahing katanungan. Maaari mong independiyenteng madagdagan ang listahan. Kailangan mong subukang gawin ang pinaka makulay na larawan ng isang potensyal na mamimili. Huwag tumira sa isang paglalarawan, dahil ang mga adherents ng iyong produkto ay maaaring maraming target na mga madla nang sabay-sabay.
Halimbawa
Nagbebenta ka ng mga produktong sanggol. Ang iyong target (pangunahing) madla ay mga ina ng mga sanggol, ang edad ng huling 0-5 taon. Ito ay isang babaeng may edad na 20-40 taon, may asawa. Aktibo, puno ng lakas at enerhiya, iginagawad niya ang lahat ng kanyang libreng oras sa bata, naglalakad kasama siya sa parke, sa lungsod, sa mga sentro ng pamimili. Sama-sama silang dumalo sa mga kurso sa pag-unlad at mga seksyon. Nagmaneho si Nanay ng kotse, sinisikap na mapanatili ang perpektong hugis ng kanyang sarili. Siya ay isang aktibong gumagamit ng mga social network upang mapanatili ang mga trend ng fashion at panatilihin ang lahat ng mga balita at mga uso. Ang pangunahing kita ay ang kinikita ng asawa; ang pangkalahatang sitwasyon sa pananalapi ay hindi masama. Mahinahon siya tungkol sa iyong produkto, ang pangunahing bagay na nakakaaliw sa kanya ay ginhawa, positibong katangian at mga bagong uso.
At kung ano ang target na mga mambabasa ay umiiral pa rin
Ang pangalawang kategorya ay malapit na kamag-anak at mga kaibigan ng mga batang ina. Nakakuha din sila ng isang direktang bahagi sa pagpapalaki ng sanggol, bigyan siya ng mga sorpresa para sa kanyang kaarawan at tulad nito. Ang mga ito ay aktibong gumagamit ng mga social network, gumawa ng mga pagbili sa pamamagitan ng mga online na tindahan. Pumili ng katanggap-tanggap at maginhawang serbisyo.
Ang pangatlong kategorya ng target ay ang mga kababaihan sa isang posisyon na nagba-browse sa mga online na pahina ng mga virtual na katalogo ng mga naka-istilong online na tindahan at mga boutiques. Marami silang libreng oras, na nagpapahintulot sa kanila na tingnan ang mga feed ng balita ng mga social network, ipahayag ang kanilang sariling mga opinyon at mag-iwan ng puna tungkol sa produktong tinitingnan nila.
Ang kategorya ng target o pangkat ay isang bahagi ng iyong target na madla kung saan ang promosyon ay ituturo.
Matapos ang isang detalyadong pagsusuri ng target na madla, gagawa ka ng isang malinaw na imahe ng iyong consumer. At ngayon malinaw kung sino ang dapat magtuon nang higit pa sa kung ano ang pinaka-epektibong paraan upang makalapit sa kanila. O baka magpasya kang mag-upgrade ng iyong produkto upang matugunan ang mga mahusay na hinihingi ng mga customer. Maging sa maaari, ang iyong target na madla ay magbubukas sa iyo.
At ilang mga tip sa dulo
Matapos matukoy ang core ng target na madla, huwag kalimutan ang pangalawang madla, na maaari ring maging isang mamimili ng produktong ito. Kinakailangan upang pag-aralan ang mga istatistika ng mga pagbisita sa iyong site o mga pahina sa mga social network. I-upgrade ang data ng impormasyon, panatilihin ang mga oras, magkaroon ng kamalayan ng mga umuusbong na mga makabagong ideya, maging isang magulang sa iyong mga customer, nangunguna sa kanila, mga karanasan sa babala at kagustuhan.
Uulitin namin ang dapat gawin upang mas tumpak na matukoy ang aming mga customer:
- Una, tinutukoy namin ang pangwakas na mamimili.
- Sa pamamagitan ng anumang magagamit na pamamaraan kinokolekta namin ang lahat ng kinakailangang impormasyon tungkol sa mga potensyal na mamimili.
- Lumilikha kami ng perpektong larawan ng consumer sa bawat target na grupo.
- Tinitingnan namin, pananaliksik at suplemento ang aming proyekto, nasa ilaw kami ng mga bagong kaganapan.
Ang pangunahing bagay ay tiyaga at pagnanais. Dapat mong palaging pasulong at pagbutihin ang iyong sarili.