Marahil, ang bawat isa sa atin nang hindi bababa sa isang beses sa isang buhay ay naharap sa isang katulad na sitwasyon: nakikita mo ang kaakit-akit na advertising sa Internet o sa telebisyon. Naiintindihan mo na ang produkto ay malinaw na karapat-dapat na pansin: tulad ng kalidad, disenyo, at kahit na ang presyo ay higit pa sa kaakit-akit. Pumunta ka sa tindahan nang may mataas na espiritu, inaasahan ang isang bagong acquisition, at nakatagpo ng kakila-kilabot na serbisyo. Ang mga nagbebenta ay kumikilos nang walang kapansanan (ipakita ang kawalang-interes o, sa kabilang banda, ay bastos) na ang anumang pagnanais na bumili ng isang bagay ay ganap na nawala.
Sa palagay mo ay maaaring mabuhay ang gayong negosyo? Matigas. At lahat dahil sa kawalan ng motibasyon at interes sa mga empleyado. Kung ang iyong samahan ay may tulad na nakakalason na kapaligiran, masisiguro mong mabibigo ang negosyo. Kung ano ang gagawin sa kasong ito, mauunawaan natin sa artikulo ngayon.
Mga dahilan para sa hindi kasiyahan ng empleyado
Ang pag-uugali ng empleyado ay isang tagapagpahiwatig kung paano nangyayari ang kumpanya. Ang kasiyahan sa trabaho ay maaaring magpahiwatig ng pagkakaroon ng mga malubhang problema sa loob ng pangkat. Bilang isang pinuno, dapat kang gumawa ng ilang mga hakbang upang maalis ang mga ito. Kung hindi man, mapanganib mo ang pagkawala ng negosyo.
Kaya, ano ang mga pangunahing dahilan para sa hindi kasiyahan ng mga manggagawa? Narito ang pinakakaraniwan:
- kakulangan ng puna mula sa mga superyor;
- kawalan ng kontrol sa gawain ng mga empleyado;
- kakulangan ng paglago ng karera, pag-unlad ng propesyonal;
- kakulangan ng katapatan ng kumpanya sa mga empleyado;
- kawalan ng katatagan at kumpiyansa sa hinaharap;
- mababang suweldo.
Tulad ng nakikita mo, ang pananalapi ay nasa huling lugar sa listahan. At hindi ito aksidente. Ayon sa mga survey, ang karamihan sa mga tao ay nagsabing ang pera ay hindi isang tiyak na kadahilanan. Ang mga empleyado ay maaaring maging pinansiyal, ngunit sa parehong oras huwag pansinin ang mga customer at hindi sundin ang kultura ng korporasyon. At lahat dahil ang mga subordinates ay nauugnay sa samahan sa parehong paraan tulad ng may-ari nito. Kung hindi mo pakialam kung paano umuunlad ang negosyo, kung gayon ang mga kumikita ng sahod at higit pa.
Anonymous survey
Kaya, bilang isang boss, dapat mong alagaan ang kagalingan ng mga empleyado. Gayunpaman, paano maiintindihan ng isang tao kung ano ang kanilang pagkadismaya? Ang pinaka-epektibong paraan ay ang pagsasagawa ng isang hindi nagpapakilalang survey. Ang questionnaire ay dapat magsama ng mga katanungan tungkol sa kung paano suriin ng mga tao ang gawain sa kumpanya, ang kalidad ng puna mula sa pamamahala, mga prospect at karagdagang pinagsamang kooperasyon. Inirerekomenda ng mga eksperto na isagawa ang naturang mga survey minsan sa isang quarter upang laging malaman. Ang napapanahong pagkakakilanlan ng mga problema ay makakatulong upang maiwasan ang mga posibleng negatibong kahihinatnan sa hinaharap.
Programa ng pag-unlad
Siyempre, walang magic formula sa kasong ito: dapat kang bumuo sa iyong sitwasyon at ang impormasyon na natanggap mula sa mga empleyado. Upang ang serbisyo ng customer ay gumana nang buo, kailangan mong kasangkot ang mga subordinates sa trabaho at kahit papaano ay i-motivate sila. Isaalang-alang ang ilang mahahalagang salik na dapat na isama sa programa ng pag-unlad.
Mga kondisyon sa pagtatrabaho
Siyempre, ito ay isa sa mga pinakamahalagang puntos. Kung ang mga empleyado ay hindi nasiyahan sa kapaligiran sa trabaho, kung gayon ang mga customer ay mas ganoon. Maraming sangkap ang may papel dito:
- iskedyul;
- lokasyon ng tanggapan;
- sama-sama;
- saloobin ng mga awtoridad;
- kapaligiran sa trabaho.
Alam mo ba na ang bawat ikalimang tao ay handang magsakripisyo ng bahagi ng kanyang suweldo lamang upang mapabuti ang mga kondisyon sa pagtatrabaho? Iyon ang dahilan kung bakit isipin ang tungkol sa mga subordinates na nagtatrabaho sa isang komportableng kapaligiran.
Disente
Ang integridad ng employer ay isa pang pangunahing kadahilanan na nakakaapekto sa moral ng mga manggagawa. Kung ang mga tao ay naantala sa kanilang mga suweldo, hindi sila inaalok ng ipinangakong mga benepisyo o bonus, sila ay nabibigatan ng mga karagdagang tungkulin, kung gayon hindi kataka-taka na ang pagtitiwala sa mga superyor at kumpanya sa kabuuan ay nawala. Alinsunod dito, ibinubuhos ng mga subordinates ang lahat ng kanilang negatibiti sa mga customer.
May isa pang masamang pamamaraan: ang kumuha ng isang tao para sa isang mababang bayad na internship sa loob ng 1-3 na buwan, at sa pagtatapos ng panahon ng probasyonary upang ipahayag na hindi siya angkop sa ilang mga parameter, at tumangging makahanap ng trabaho. Tandaan na una sa lahat, sa pamamagitan ng gayong saloobin ay nakakasira ka sa reputasyon ng iyong kumpanya. Mabilis na kumakalat ang alingawngaw sa buong nayon, at lilipatan ka ng mga tao sa ikasampung daan. Siguraduhin na kumilos ka nang tapat at disente sa iyong mga empleyado.
Katatagan
Sa aming hindi matatag, madulas, mabilis na mundo, nais ng mga tao na maging kumpiyansa sa hinaharap. Kung ang iyong kumpanya ay may isang mataas na kawani ng tungkulin, kung gayon hindi ito maaaring alerto sa mga tao. Ang kakulangan ng katatagan ay negatibong nakakaapekto sa gawain ng mga empleyado sa kabuuan. Sa pag-unawa na maaari silang mapaputok bukas, maaari silang kumilos nang hindi naaangkop: mula sa pagiging maagap sa mga customer hanggang sa pagnanakaw sa lugar ng trabaho. Gayunpaman, mauunawaan ito: pagkatapos ng lahat, wala silang mawawala, bukas sila maiiwan nang walang trabaho.
Imposibleng magtrabaho sa isang estado ng palaging pagkapagod at pagkabalisa, kaya subukang siguraduhin na sa iyong samahan ang gayong sitwasyon ay hindi maulit. Nasa iyong interes ang mag-ipon ng isang friendly na koponan na gagana bilang isang mekaniko na may coordinated.
Salary
Siyempre, ang isyu sa pananalapi ay may kaugnayan at interes sa mga tao nang mas mababa sa mga kondisyon sa pagtatrabaho o kultura ng korporasyon. Dapat kang magbigay ng suweldo na naaayon sa posisyon at tungkulin ng mga empleyado. Kasabay nito, dapat mong tandaan na sa pera lamang ay hindi ka magtagumpay at kumita ng tiwala. Ang pananalapi ay dapat lamang isang sangkap, at hindi ang pangunahing at tanging kadahilanan sa pagpapanatili ng mga subordinates.
Oo, para sa pera ang mga tao ay talagang handa na upang gumana, na gumagapang ng kanilang mga ngipin, kahit na sa mga pinaka matinding kondisyon. Ngunit naniniwala na maramdaman ng mga customer ang tunay na saloobin ng empleyado tungo sa samahan sa panahon ng pag-uusap. Kung ang empleyado ay hindi nagbabahagi ng magkaparehong interes at halaga tulad ng kumpanya, kung nakakaramdam siya ng isang bias at masamang ugali, kung gayon ang isang mataas na suweldo ay hindi makakatulong na itago ang kawalang-kasiyahan.
Mga Bonus at benepisyo
Sa isip, dapat kang magbigay ng mga empleyado ng isang buong pakete ng lipunan. Kung hindi ito posible, mag-alok ng iba pang mga bonus. Halimbawa, ang libreng pagbabakuna sa klinika, regular na medikal na pag-check-up, mga mobile na komunikasyon sa mobile o kabayaran sa paglalakbay.